“电子商务个性化”一词是指在线商店根据客户信息显示动态内容的一组程序，这些客户信息包括人口统计、意图、偏好、浏览历史、以前的购买和设备使用情况，例如客户是否在智能手机、平板电脑，甚至智能手表。 还有电子商务个性化的示例、软件、好处和趋势，您需要了解这些很重要。 如果您想了解这一点，您应该继续阅读本文，因为后续部分将对其进行公正的解释。
电子商务个性化
使您的客户体验更加个性化是电子商务个性化的主要目标。 使它与您网站的每个访问者相关是您可以在整个用户旅程中实现的目标。
理想的电子商务个性化策略有助于最准确地定义您的流量在购物期间的行为。 换句话说，为您的客户提供“量身定制的内容”将提高转化率并培养更强的客户忠诚度。
更准确地瞄准潜在客户和消费者的能力使得个性化对电子商务至关重要。 当您的网站个性化（并且速度更快）时，您的访问者将更容易找到他们正在寻找的内容。
电子商务个性化的价值
电子商务个性化过程涉及根据先前收集的数据向客户显示内容和产品推荐。 有关用户意图、冲浪模式、先前购买、人口统计和其他信息的数据都包含在其中。
因为个性化保证客户只收到与他们相关的内容，所以电子商务依赖于它。 许多客户对相关性有强烈的感觉； 当你提供时他们会喜欢它，但当你不提供时他们会厌恶它。
因此，个性化客户体验至关重要，根据 Segment 的研究，这可能会导致超过 40% 的客户重复购买。
电子商务个性化的好处
为什么品牌在网上销售产品时要选择使用个性化？ 电子商务中的个性化可以使客户选择您的品牌而不是竞争。 这里有一些好处：
#1。 更好的销售转化
客户在访问在线站点以考虑进行购买时，不希望获得与其他人相同的体验。 通过在买家购买之前准确地显示他们正在寻找什么，电子商务个性化可以提高转化率。
品牌可以通过在消费者即将结账时实施产品推荐等策略来提高并非所有人都喜欢的产品的转化率。
#2。 品牌参与度增加
通过了解客户喜欢在哪里购物以及他们更有可能购买的商品种类，您可以提高参与度以及客户选择如何与您的企业互动。 因为您以他们想要查看的方式呈现他们想要查看的内容，所以个性化会鼓励客户与您的企业互动。
#3。 更忠实的客户
电子商务中的个性化鼓励客户忠诚度。 如果您不断证明您了解他们的期望以及如何提供他们想要的体验，他们就更有可能表现出忠诚度并继续使用您的品牌。
#4。 更好地了解客户
电子商务个性化不仅可以帮助您增强消费者体验，还可以帮助您了解他们。 为了提供更好的体验，个性化需要从客户那里收集数据。 品牌可能会了解他们的客户所在的位置、他们喜欢购买的东西，甚至他们不喜欢的东西。
#5。 优于竞争对手
电子商务定制可能会为您提供优于竞争对手的优势（如果他们不使用的话）。 您的品牌可以通过个性化从竞争中脱颖而出并赢得客户。 客户偶尔会突然改变主意。 但是，如果您提供他们在其他任何地方都无法获得的更加个性化的体验，人们就更有可能留下来。
电子商务个性化示例
＃1。 亚马孙
Amazon 是任何一篇关于电子商务个性化的文章都不能忽视的话题。 由于他们拥有如此大量的数据可供使用，因此亚马逊在行为定位、预测建模和上下文相关营销方面表现出色。
你的全名、搜索词、平均搜索时间、之前的购买历史、品牌亲和力、类别浏览模式、之前的购买时间、平均消费金额等数据点都提供给亚马逊，亚马逊利用这些数据更好地了解客户偏好，促进产品发现，并无限期地推向市场。
#2。 缝合修复
据福布斯报道，Stitch Fix 是一家数据巨头和时尚零售商。 对于数以百万计的消费者，该公司不断地管理着个性化购买体验的奇妙壮举。 Stitch Fix 竭尽全力提供个性化的产品推荐。
#3。 喊叫
Yelp 去年满 15 岁，目前拥有超过 200 亿条用户评论。 该应用程序的用户可以以熟悉的方式查看有关附近企业的信息、用户对餐厅的评论和餐厅列表。 然而，Yelp 去年开始更加重视定制建议。
在将他们与企业匹配之前，Yelp 应用程序允许用户输入许多关于他们的好恶、饮食选择和生活方式的详细信息。 例如，如果您喜欢日本料理、是素食主义者并且想在 Nolita 寻找适合携带宠物的用餐区，Yelp 很乐意为您推荐一家您会喜欢的餐厅。
#4. 星巴克
通过强调发展与客户的一对一关系，星巴克一直试图削减其大众市场支出。
通过在 2011 年推出基于应用程序的客户奖励计划，该公司开创了忠诚度计划行业。 客户可以使用该应用程序订购产品并定制他们的饮料。 在 2014 年引入游戏化作为吸引用户在应用程序内使用的挂钩两年后，星巴克开始定制它放在用户屏幕上的游戏。
#5。 永远21
在 2019 年宣布破产后，这家总部位于加州的服装公司开始缩减实体店规模，并更加专注于电子商务。
这家快时尚公司现在开发了一个国际网站，以接触亚洲、亚太地区、加拿大和拉丁美洲的客户。 正如预期的那样，个性化是他们的首要关注点。
电子商务个性化软件
网站文本、产品推荐、弹出窗口、电子邮件和其他营销信息都可以由公司（例如在线零售商）使用个性化软件进行定制。
他们使用 AI 和机器学习算法使流程完全自动化，以收集客户数据并发现哪些内容可以产生更好的结果。
其中一些软件是：
#1。 工作表
最好的 WordPress 表单生成器是 WPForms。 您可以使用其拖放式构建器为您的网站构建联系表格、付款表格、注册表格和许多其他表格。
此外，您可以使用 WPForms 强大的个性化选项来增加销售额并提供更好的潜在客户。
#2。 货币化
用于个性化电子商务产品的最著名解决方案之一称为 Monetate。 它提供个性化的产品推荐、复杂的客户细分和定制。 零售商现在能够以多种方式进行定制，包括为每位客户定制。
#3。 光辉
这是最高水准的电子商务个性化平台。 在整个消费者体验中，Barilliance 提供个性化服务。 还包括用于放弃购物车和保留客户的工具，以及在线个性化和产品推荐。
#4。 日常用品
Evergage 监控用户在您的网站和移动应用程序上的行为，以便您可以在适当的时间提供适当的消息、奖励和产品。 与其他电子商务定制解决方案一样，该软件使您能够定制产品推荐和内容以提高参与度和销售额。
#5。 动态收益
Dynamic Yield 被描述为“世界上第一个个性化技术堆栈”，是一个企业级电子商务个性化平台。
为了帮助商家进行实时在线体验优化，他们的平台包括个性化、产品推荐、消息传递、测试和优化。 Sephora、Hallmark 和 IKEA 等知名品牌使用动态 Yield 来促进销售。
电子商务个性化趋势
#1。 无头个性化
无头架构是高效内容管理和设计数字体验的一个众所周知的元素。 但对于许多营销人员来说，仅仅管理内容已经不够了。 为了利用无头定制，许多品牌将求助于无头 CMS 平台。
#2。 第三方 Cookie 的使用
营销人员使用第三方 cookie 来跟踪网站访问者并更好地了解消费者行为。 在这些信息的帮助下，他们能够根据不同受众的网络浏览习惯提供信息和活动，同时还提供定制的广告和内容。
#3。 个性化的 AI 驱动内容
为了整理客户数据，各大品牌已经开始利用人工智能。 但是，您现在可以使用 AI 通过利用该数据为客户提供定制建议。 向客户推荐的产品将取决于他们之前的浏览习惯、所在地区的热门产品以及其他用户当前正在查看的产品。
#4。 图像识别个性化
图片是电子商务中使用频率最高的数字资产之一，图像识别在未来的电子商务个性化中将发挥越来越重要的作用。 我们可以通过使用图像识别软件来改善客户旅程，该软件用于在客户浏览时识别特定的颜色和图案。
#5。 个性化定价
个性化定价是电子商务的进一步个性化趋势，预计会越来越受欢迎。 根据此定价策略，每个网站访问者将根据他们的客户信息收到不同的费用。
例如，不同地理区域的用户可能会收到一系列更能反映这些地区商品平均成本的定价。 作为替代方案，持续购买特定品牌的客户可以获得折扣以换取他们的惠顾。
电子商务中个性化营销的例子有哪些？
亚马逊、Yelp、星巴克和 Stitch Fix 是电子商务个性化营销的例子。
为什么个性化成为电子商务的重要元素？
个性化可以培养消费者忠诚度，这可以为您带来竞争优势。 客户更有可能返回具有个人风格的电子商务网站，因为他们相信公司关心他们的偏好、购买习惯以及好恶。
什么是网站个性化？
网站个性化是为网站访问者提供独特体验的过程。 通过网站个性化，企业可以为用户提供满足其要求和偏好的独特体验，而不是提供单一、通用的体验。
实现个性化和定制的一些方法是什么？
实现个性化和定制化的主要手段是在用户的客户端计算机上安装 cookie 文件。
为什么在线个性化很重要？
更加个性化的体验将使客户受益。 您的公司可以通过提供定制的、与众不同的服务在竞争中脱颖而出，使您能够与客户建立更牢固、更紧密的联系。
个性化和定制有什么区别
设计或更改产品以更好地满足客户的需求涉及个性化。 当客户手动更改项目以满足他们的需求或规格时，这称为定制。
电子商务个性化常见问题解答
个性化的电子商务流程是什么？
电子商务个性化是为客户提供个性化在线互动和体验的过程。 个性化流程可能会考虑客户过去的购买记录、浏览习惯、位置、语言和其他详细信息。
为什么定制在电子商务中至关重要？
当您对在线商店进行个性化设置时，客户会变得更加忠诚。 如果您能够不断证明您了解对品牌的期望以及如何提供他们想要的体验，他们就更有可能在竞争中表现出忠诚度并坚持使用您的品牌。
结论
如果您今天考虑电子商务个性化，那将是最好的。 我们列出了一些示例和工具（软件），可以帮助您创建电子商务个性化。
- 短信营销：通过短信与客户保持联系的 10 个短信营销示例
- 9+免费商务短信：2023 年服务（详细指南）
- 10 多家最佳信用卡处理公司：2023 年名单已更新！！！
- 活动管理工具：免费工具和应用程序
- 免费的电子邮件营销软件：电子商务的 15 种以上精选。
参考资料
