根据 Catalyst 和 Kantar 的报告《2021 年电子商务状况》，改进后的物流和交付方式预计在未来几年内将增长 28%。 越来越明显的是，为客户提供替代运输和交付方式（例如货到付款服务）对于改善客户体验至关重要。
提供货到付款仍然对您有利 电子商务业务，几乎没有缺点。 但是，究竟什么是货到付款？ 让我们解释一下！
什么是货到付款 (COD)？
货到付款 (COD)，也称为“货到付款”和“货到付款”，是一种付款方式，在这种方式下，客户在收到已寄出的物品并确定要保留它们之前，不会为已寄出的物品付款。 如果顾客不想保留这些东西并为它们付款，他或她可以将它们退回商店。
对于货到付款，零售商承担重大的财务风险并经常承担运费，因为他们不知道买家是否会为商品付款。 在物品交付并且买方决定付款之前，销售才算完成。
货到付款如何运作
零售商可以为易腐烂和不易腐烂的商品提供货到付款。 根据易腐货物的 COD 安排，消费者通常会直接为整个订单向送货司机付款，例如从当地比萨饼店电话订购。
客户将预先为不易腐烂的商品支付运费和/或押金（但不是物品的成本），或者在交货时支付所有相关费用。 在后一种情况下，处理者将在扣除运费和手续费后将款项发送给供应商。
你们如何提供货到付款服务？
COD 系统非常适合不愿在线提供银行凭证的客户。 这减轻了客户在结账时的焦虑，在线业务赢得了本来会在线下购买的客户。
客户必须在结帐页面和付款屏幕上选择 COD 选项才能发生这种情况。
结果，当快递员送货上门时，消费者必须先付款，然后才能收到并打开。
款项将根据双方先前商定的条款和条件发送给卖方。
COD 交货的条款和条件是什么？
必须满足所有条款和条件，以确保为客户、快递员和卖家提供优质服务。 下面列出了每个代理必须执行的活动。
- 客户/买家： 付款由客户或买方支付，以确保交货并满足合同条件。 根据合同，买家必须提供准确的送货信息，在客户和快递员约定的时间和地点到货，并且手头有现金，可以按照快递员、网店或两者指定的方式付款。这些当事方并支付总金额，包括增值税和任何额外费用（如果适用）。
- 信使： 该代理对卖方的交货和付款至关重要。 从本质上讲，快递员负责货到付款服务的很大一部分，服务于客户和卖家的利益。 快递员必须在约定的地点按时交付包裹，同时提供高质量的服务。 此外，他们必须确保在包裹交付之前付款。 快递员还必须遵守卖家的条款和条件。
- 卖家： 卖方应按时提供高质量的产品或服务，使客户的流程简单高效。 卖家还必须遵守消费者与快递公司之间约定的条款和条件。
货到付款安全吗？
这种付款和运输方式是安全的，但与任何交易一样，也存在危险。
购买者或客户受益于在物品到来之前不必付款。 但是，这并不能保证物品没有损坏或订单有问题。 如果发生任何这些情况，换货、退货或补偿将解决问题。
供应商承担发送产品但未收到付款的风险。 这是一个很大的风险，因为如果买方未能交付他在合同中的份额，卖方将承担所有交付和退货物流和费用。
尽管如此，只要各方同意遵守交易的条款和条件，货到付款交易就是安全的。
货到付款服务的法律标准因快递公司而异，并在合同中有所概述。 通常，在支付了物品和额外的运费之前，无法打开货物。
卖家在不先收款的情况下运送订单是有风险的。 但是，对于回头客，这种风险会降低。 交易是安全的，因为买家只有在收到付款后才能收到包裹。
买家可以在付款前检查货物内容。 供应商必须授权客户这样做，并在交付条款和条件中明确说明。
如何管理 COD 交付？
货到付款运输没有任何限制。 一般来说，服务规则是由在线业务和快递公司共同制定的。 这包括接受的付款方式、送货尝试次数和订单的最高费用。
此外，与任何其他类型的交易一样，有保护客户和卖家的立法。 这包括国家法、欧洲法，甚至国际法。
货到付款与现金透支
预付现金，顾名思义，包括买方在交货前为物品付款。 这是在线市场和国外商业交易中最普遍的支付方式，因为它降低了卖家不付款的风险。 另一方面，买方冒着为损坏的物品或不准确的订单付款的风险。
供应商接受买方不想要他们的订单并在不付款的情况下退货的风险。 在决定付款方式时，请牢记贵公司承受财务风险的能力，尤其是当您销售无法补货的易腐烂商品时。
货到付款方式的种类
COD 付款方式包括以下几种：
- 使用移动设备付款
- 现金
- 单向阀
- 在线信用卡支付
虽然名称中有“现金”，但它并不是商家可以使用此服务的唯一支付方式。
#1。 使用移动设备付款
当邮政工作人员或送货员携带移动读卡器时，他们可以迅速处理已送达物品的付款。 移动支付对于餐厅送货或按需服务很有用。
#2. 现金
快递员和送货司机也可以接受现金付款。 然而，这种支付机制存在安全问题，因为它可能使快递员成为犯罪分子的目标。
#3。 查看
支票是一种方便快捷的现金替代品。 移动支付对于餐厅送货或按需服务很有用。 当产品必须在交货后立即付款时。 但是，这不是最安全的付款方式，因为在将货物交付给客户之前，您不会知道支票是否已退回。
#4。 在线信用卡支付
如果您想为客户提供几天时间来确定他们是否想要保留东西，在线卡支付是所有相关方的理想解决方案。
货到付款示例
受欢迎的商店正在接受货到付款，以此作为一种让顾客更容易在线购物并降低财务风险的方法。 让我们来看看这些公司是如何实施货到付款的。
#1。 Prime 先试后买
顾客可以在决定购买之前试穿各种尺码、颜色和款式的衣服、鞋子和配饰。 虽然购物者必须拥有亚马逊 Prime 账户和信用卡才能使用这项服务，但在他们决定要保留什么之前，他们不会被收取费用。
客户可以在购买前试用各种产品。 他们在收到货物后有 XNUMX 天的时间来挑选他们想要保留的东西。 顾客在做出决定后登录他们的亚马逊账户，指定他们想要的东西，亚马逊就会从他们的信用卡中扣款。
然后，他们将不需要的物品放入发货时附带的预付费退货袋中，然后将袋子放在邮局或亚马逊地点以退回物品。
#2。 缝合修复
StitchFix 还接受货到付款。 顾客填写一份关于他们的风格和他们想要的东西类型的表格，然后造型师选择适合这些要求的商品。
与亚马逊不同，Stitch Fix 的消费者不知道他们会收到什么订单。 此外，与免费配送商品的亚马逊不同，Stitch Fix 对每批货物收取 20 美元的造型费，可用作客户决定保留商品的押金。
当客户决定要保留什么后，他们会访问 Stitch Fix 的网站，做出选择，提供有关如何改进下一次发货的反馈，并使用存档的付款方式结账。
Stitch Fix 客户为他们打算保留的东西付费，并退回他们不打算保留的东西。 如果他们不保留任何东西，他们就不会拿回 20 美元的造型费。
#3。 食品配送
货到付款最常见的例子之一是送餐。 客户通过电话、在线或应用程序订购送货服务。 如果他们不在网上或通过电话预付食物费用，他们必须向送货司机付款。
当司机到达时，客户必须通过移动读卡器或餐厅可接受的任何其他方式以现金付款。 如果他们付不起司机的钱，他们就得不到食物。
餐厅应避免接受现金外卖。 这些企业花费时间、金钱和食材准备菜肴，却不知道接受者是否愿意并有能力支付。
货到付款的优缺点
货到付款代收有优点也有缺点，就像任何其他类型的付款方式一样。
货到付款的优点
- 它有可能增加现金流： COD 允许供应商在交货后立即收款，而不是生成带有净付款条款（净 15、净 30 等）的发票，让买方需要数周或数月的时间才能付款。 结果，付款延迟缩短，现金流改善。
- 它有可能对客户更具吸引力： 如果客户不必提前付款，他们可以选择购买额外的东西。 没有信用卡或不想在线共享信用/银行信息的客户同样会被 COD 吸引。
- 它有可能提高您的声誉： COD 允许客户在收到商品后付款，这有助于提升您的品牌形象并减轻客户对产品质量的担忧。
货到付款的缺点
- 延迟交货将导致延迟付款：如果您的产品延迟交货，付款也会延迟。
- 您冒着消费者在交付时拒绝产品的风险： 订购提前期特别长的商品的客户最终可能会改变主意并退回订单。
- 未能交付和未付款可能源于承运人问题： 除非您的公司有自己的内部送货服务，否则您将依赖第三方进行所有送货。 这会减少您对运输和交付操作的控制，并增加外部风险，例如运输途中丢失的物品或送货司机未收取的现金。
结论
货到付款运输在许多地区越来越受欢迎，强调了与能够在国内和全球提供此服务的快递公司合作的必要性。
尽管这种付款和送货方式可能会导致收到收入出现一些延迟，但它为客户提供了在线下订单时的安全感。 此外，COD 为新的在线商店提供了一种吸引新客户的方式。
如果您对如何在您的电子商务商店中使用此交付和付款选项有任何疑问，请联系我们！
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参考资料
