各种规模的企业优先考虑其业务运营，以定义和衡量有助于他们蓬勃发展的程序和资源。 这些解决方案使团队能够为组织的整体规划、生产力和利润做出贡献。 更多地了解业务运营在各个行业中的运作方式可以增加您的知识和能力。 因此，它可以帮助您在职业生涯中取得进步。
在本文中，我们探讨了什么是业务运营管理，展示了不同行业如何使用它们的示例，并概述了改善公司业务运营的一些行动和想法。
什么是业务运营？
业务运营是企业为增加组织价值和赚取利润而参与的日常活动。 可以调整活动以创造足够的收入来支付费用并为企业主赚取利润。 工人通过完成某些工作，如市场营销、会计、生产等，为企业目标的实现做出贡献。
业务运营类型
向客户提供商品或服务所涉及的所有步骤都称为业务运营。 生产、采购、质量保证和客户服务是业务运营的四个主要类别。
#1. 生产
生产是指将原材料转化为客户可能购买的成品的业务运营。
业务的服务组件也包含在生产过程中。 经营企业所需的所有任务，例如维护办公室或确保每个员工在提供服务时都能正确执行其工作，都被视为生产过程的一部分。
业务运营保证生产过程的所有方面都受到控制，从而为公司提供最有效的结果。
#2。 采购
在商业世界中，采购是指为购买企业执行日常运营所需的所有商品和服务而进行的任何活动。
材料的采购是业务运营的重要组成部分。 在主要组织中，可能会在供应商上花费数百万英镑，并且可能会分配采购专家来例行采购物品。 管理层将希望保证他们的钱用在了明智的地方，没有被挪用，并且选择了正确的供应商。 采购包括：
- 供应商选择
- 付款条件的介绍
- 合同的谈判。
#3。 质量控制
质量保证是一种业务运营形式，可确保所生产的商品和服务具有高质量。
此业务流程可确保满足客户的需求。 它使用各种方法和程序定期测量产品质量，以确保维持企业所提供产品的质量。
#4。 消费者服务
客户服务保证客户的所有问题都得到解决。
客户服务通常包括解决客户关于产品的所有查询或在他们遇到产品问题时为他们提供支持。 它是业务功能的一种形式，对企业的成功至关重要。
各行业业务运作
业务运营因行业而异，旨在满足各个行业的需求。 了解给定行业的运作可以帮助企业取得成功。 以下是对许多行业的业务运营的检查：
#1。 零售业
零售业务的主要目标之一是以客户愿意支付的价格储存客户正在寻找的商品。 这意味着企业必须维护一个高效的库存系统，以便随时了解库存情况并减少滞销库存的发生。 呆滞库存是指公司手头有但需求量不大的产品。
企业应该储备需求量大且客户愿意支付的商品，以增加收入。 为了以信贷方式获得必要的产品并避免缺货，企业还应与供应商协商有利的信贷条件。
#2。 服务业
服务业务运营的前端和后端是分开的。 为防止可能阻碍公司目标实现的一方松懈，管理层必须核实这两个部门是否有效运作。 在前端，企业应致力于加快向客户提供服务，以提高客户满意度。 它还应该设计一种机制来获取客户的反馈和投诉，以了解他们的期望以及如何改进服务交付。
在后端，管理层应该在每个部门雇用正确的人。 例如，组织应聘请训练有素且经验丰富的员工为客户项目制定预测，以防止实际费用超过客户预算。
#3。 制造业
制造公司参与将原材料转化为实物产品，然后出售给消费者。 制造公司为提高效率可能做的一件事是从信誉良好的供应商那里获得高质量的原材料。 对于易腐烂和可食用的产品，企业应调查原料是如何储存、加工和供应给客户的。
该组织还可以最大限度地减少增加处理时间的瓶颈，以节省制造和运输时间。 如果公司遇到困难 航运物流，它可以外包运输并专注于它擅长的其他业务部分。
#4。 技术领域
简化技术公司运营的关键是招聘合适的人员并培训他们如何完成交给他们的任务。 这意味着该组织应实施一项招聘标准，以帮助他们聘用该职位的最佳候选人。 组织还应该有一个内部培训和指导计划，高级人员与初级员工合作，帮助他们提高能力。
提高生产力的另一个策略是与组织使用的各种技术协作，例如应用程序、网站和系统。 公司管理层应不断监控内部和外部流程是否存在缺陷并尽快纠正。
商业运作的例子
根据您考虑的业务类型，可能包括许多业务运营活动。 以下是两种不同类型企业的业务运营示例。
#1。 在线健身器材商店
与其他类型的企业相比，网上商店具有独特的业务运作。 考虑一家在线健身器材零售商。 订单管理 是他们的主要业务运营。 他们必须确保每个健身器材订单都得到妥善管理并按时交付给客户。 为了销售他们的商品，他们还必须通过各种社交媒体渠道（如谷歌广告）进行大量促销。
再有就是 库存管理，这保证了企业的库存中没有太多产品。 但是，它也应该有足够的空间来满足不可预见的需求。 然后是供应链管理，它需要订购东西、选择供应商和设计路线，使交付更快、更高效。
#2。 一个农场
在农业企业经营方面，它们大不相同。 农场参与生产过程，因此他们必须处理许多业务操作。 农场必须关注体力劳动，这是制造过程中最重要的投入之一。 将农场的产品分销给其他企业是另一项责任。 然后他们必须妥善管理库存以避免浪费。 想想如果你把黄瓜放在仓库里太久会发生什么。
真实世界的业务运营示例
让我们看看这三个知名公司的业务运作示例：
- 亚马逊： 管理大型仓库网络、处理消费者订单、运输产品和处理退货是亚马逊业务运营的示例。
- 可口可乐： Coca-business Cola 的运营示例包括管理复杂的供应链，从获取原材料到制造成品并将成品分销到零售店。
- 沃尔玛： 沃尔玛业务运营的例子包括管理庞大且多元化的员工，以及保持物品和供应品进出商店的高效流动。
业务运营管理
管理业务运营，也称为 运营管理，需要利用员工、原材料和设备等各种资源来开发最终产品或服务的高效生产。 业务运营经理确保生产量满足客户的需求。
他们负责范围广泛的战略问题，例如确定制造设施的规模和决定使用哪些供应商的原材料。 进一步的运营问题包括库存管理，包括半成品管理和原材料采购，以及质量控制、材料处理和维护要求。
管理业务运营可能很困难，但它是业务中最重要的组成部分之一。 有效的业务运营管理可以促进增长并提高销售额和盈利能力。 如果一家公司没有有效的业务运营管理，它可能会面临成本上升甚至资不抵债的问题。
另请参阅： 业务规划工具：详细指南和最佳使用工具
高效业务运营的价值
监督业务运营的人员负有监督活动并确保在所有领域实现重要目标的基本义务。 这只能通过与参与执行这些操作的每个利益相关者进行沟通和协调来实现。
维持成功的业务运营至关重要，因为-
- 生产力提高： 产出与投入的比率越高，整个组织的效率就越高。 加强业务运营将有助于达到更高水平的生产力并促进公司的产出/销售。
- 它降低了费用：改进业务运营可提高产出，同时降低与浪费资源或低效程序相关的成本。
- 它降低了投资：如果资源得到有效利用，公司可以节省生产成本。
- 它增加了收入： 客户满意度将随着产量的增加和团队效率的提高而提高。 快乐的顾客往往会购买更多东西并为公司赚取更多收入。
- 为创新提供基础： 高效的业务运营提供了一种鼓励创新和增长的文化。
如何改善业务运营
以下是改善业务运营的方法：
#1。 评估绩效
企业应该想出切实可行的方法来衡量其业务里程碑。 衡量绩效的过程从设定目标开始。 公司管理层应制定可实现的目标，并在具体期限内完成。 例如，实现收入增长 30% 的目标比设定在下一个金融周期产生更多资金的目标更具可操作性。 然后，组织应该建立一个测量系统来确定业务相对于目标的执行情况。
#2。 跟上当前的趋势
企业应紧跟行业动态，以获取有关如何超越竞争对手的想法。 一项新发明、不断变化的州和联邦法规或当地经济的变化都是趋势的例子。 了解最新的趋势和运营变化可以帮助公司确定可以提高性能和节省成本的新系统，或者帮助组织保持符合新要求的新系统。
#3。 简化流程
改善业务运营的另一个策略是适应行业发展以提高生产力。 管理层应该寻找新的工具、软件和设备来改进和简化重要的程序。
例如，如果企业采用手动方式处理库存，管理层可以购买库存管理软件，使大部分操作自动化并节省时间和金钱。
加强业务运营的技巧
以下是一些帮助您改善业务运营的建议：
- 维护您的组织。 使用组织系统可以帮助公司更好地存储重要文档，例如计划、预算和项目文件。 这可以使查找和使用这些文档变得更加容易，从而节省组织时间并有助于简化其他程序。
- 练习沟通。 确保员工和管理人员能够相互沟通并进行有效、专业的互动，可以帮助每个人了解他们的义务和执行义务的最佳方法。
- 重新评估操作。 特别是在经济、就业或市场动荡期间，持续评估您的程序并确定改进机会可以帮助公司保持效率并避免任何问题。
- 招聘顶尖人才。 识别和雇用合适的员工可以帮助公司提高效率并最大程度地减少失误。 考虑使用可以帮助您找到优秀候选人并鼓励他们与您合作的在线工具或公司。
另请参阅： 如何识别 2023 年工作中的低效流程：（更新）
业务运营软件的价值
利用业务流程管理软件来减少开支和增加收入可以帮助自动化操作和分析数据以从错误中吸取教训。 BPM 技术使企业更容易适应变化和响应不断变化的市场。 BPM 软件的最大优势包括 -
#1。 节省资金
每个公司都有成本，但那些最大化销售和产出的公司可以控制成本。 使用良好的业务流程管理应用程序可以消除重复的程序并简化活动，从而系统地加强质量控制并降低风险。
一些软件系统使用户能够管理工作流程、分配和监控活动，并生成指示浪费发生位置的报告。 虽然购买软件是一项投资，但通过使用它实现的成本节约机会使其非常值得。
#2。 高效的工作流程和适应性
A 商业智能软件 解决方案可以通过改进流程管理和创建自定义工作流模板来帮助改进业务运营。 软件解决方案还可以与移动设备和个人笔记本电脑集成，让员工可以从任何地方查看和共享信息。
安装软件系统的另一个好处是它可以减少人工费用，让员工专注于更重要的活动。 使用 BPM 技术可以让公司全面了解所有业务活动，确保每个人都实时了解正在发生的事情。 这有助于做出更好的决策，增强对低效率的分析，并增加知识共享。
#3。 提高合规性
企业必须确保他们遵守当地、州和联邦的劳动法和卫生法规，才能继续运营。 使用业务管理系统使公司能够将合规指南纳入其所有活动和工作流程。
如果存在不合规的风险，大多数软件系统会立即更新授权用户以避免潜在的法律问题。 这为人力资源部门腾出了时间和资源，使他们能够专注于其他重要任务。
#4。 提高员工士气
使用软件管理系统可以让员工专注于项目，同时可以在一个地方访问所有必要的数据，从而提高员工士气。 管理人员可以获得对当前业务活动的实时洞察，然后使用该数据做出更好的业务决策。
当工作流程得到优化并且每个需要数据的人都可以访问数据时，员工更有可能对自己的工作感到满意。 管理层还可以根据通过报告收集的见解建立奖励制度，进一步提高员工的生产力、效率和士气。
结论
每个企业都需要关键的工作和活动才能运作。 这些是生存、成长和成功所必需的过程。 它们统称为业务运营。
让您的业务运营尽可能高效和成功至关重要。 这就是您如何在生产力方面超越竞争对手。 尝试改进时，请同时审视内部和外部。 然后，您可以确定可能产生重大影响的微小调整。
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参考资料
