例如，如果您使用 PayPal 销售商品，而您的买家对此有疑问，则有一些系统可以保护您免受虚假索赔和拒付。 这篇文章的目的是帮助您了解这些保护措施。 系好安全带，体验一下 PayPal 卖家保护及其在英国的运作。 为了进一步说明，我们还将考虑与描述不符的 PayPal 卖家保护项目。
贝宝卖家保护概述
PayPal 已成为最广泛接受的在线购物支付方式之一，仅次于信用卡和借记卡。 绝大多数电子商务商家在结账时接受 PayPal。 这种覆盖范围意味着 PayPal 在与客户和商家进行公平交易时负有很大责任。
但是，它并不阻止消费者直接与他们的银行进行交易。 为了有资格获得 PayPal 卖家保障，卖家必须满足某些要求。 此类要求包括购买的交付证明。 如果满足这些要求，PayPal 将保护卖家免受与“未经授权的付款”或“未收到物品”索赔相关的任何费用。 它不保护免受其他类型的索赔。
什么是 Paypal 卖家保护？
PayPal 卖家保护是一项可以保护您的交易免受拒付、撤销及其相关费用影响的政策。 这意味着，如果您将某物卖给买家，他们会对交易提出异议或撤销交易。 您可能有资格保留全部购买金额并避免支付任何相关的退款费用（对于借记卡和信用卡资助的交易）。
什么是交货证明？
对于实物：
- 交货日期和“已交货”状态
- 与“交易详情”页面上的收货地址匹配的收件人地址
- 收件人的地址，至少显示城市/州、城市/国家或邮政编码（或国际等价物）。
- 当付款的全部金额（包括运费和税金）超过签名确认阈值表中列出的金额（基于付款的货币）时的签名确认签名确认是在线文档，可在运输公司的网站上查看，表明项目已签收。
对于无形商品：
对于无形或数字商品，装运或交付证明是指证明物品已交付或已履行采购订单的令人信服的证据。 令人信服的证据可能包括显示物品发送日期的记录系统，并且它是：
- 以电子方式发送给收件人，包括收件人的地址 （电子邮件、IP 等），如适用； 要么
- 由收件人接收或访问。
二维码交易：
对于二维码交易，您可能需要向我们提供其他交付证据或与交易相关的此类额外文件或信息。
贝宝卖家保护英国
英国的 PayPal 卖家保护有很多好处，因为他们知道保护对您在线销售和兑现服务承诺很重要。 它将保护您免受滥用买家行为和您无法控制的事件的影响。 为此，他们要求所有卖家：
- 兑现他们所有的服务承诺
- 举报滥用行为，以便我们采取行动保护您和其他卖家
- 与买家打交道时保持礼貌和专业
让我们考虑一些 Paypal 卖家保护英国以及它们所带来的好处。
滥用买家检测、执行和保护
- Paypal 制定了强有力的买家滥用政策，该政策定义了买家滥用行为，并允许我们对滥用买家的买家采取行动。
- 您会在退货流程和解决方案中心找到报告买家功能。 这会将您带到解决方案中心，卖家可以在该中心举报滥用职权的买家，以便我们对他们采取行动。
- 改进了买家的滥用行为：当我们发现买家滥用行为时，我们会警告他们，我们不会帮助他们发送退货，或者我们会暂停他们的账户。
- 当我们发现买家违反了新的滥用买家政策时，我们会自动提供反馈和缺陷删除。
- 当您可以取消交易时的反馈和缺陷消除，因为买家要求原始列表中未提供的东西。
- 买家撤回出价或不付款时的反馈和缺陷消除。
买家不付款时的保护
这种类似的 PayPal 卖家保护项目与描述不符。 但是，如果买家没有立即付款，可能只是因为他们没有经验或者他们的购买力有问题 电子支付系统。 我们的检测方法可帮助我们识别可能同时竞标或购买多个类似商品的高风险买家。 如果发生这种情况，我们将在交易发生之前采取行动。
- 我们会识别尚未付款的买家，因此我们可以自动删除他们为您留下的任何负面或中性反馈。
- 当未付款商品案例在未付款的情况下关闭时，我们将阻止买家留下反馈并对他们的帐户采取行动。
- 您可以使用我们的未付款项助手在我们的调解中心自动打开和关闭未付款项案例。
PayPal 的时间限制是多少？
买家必须在付款后 180 天内通过 PayPal 解决中心提出争议。 这是对之前 45 天的延长。
如果无法找到解决方案，买家可以升级投诉，但只能在争议提出后 20 天内上报。 否则，PayPal 将结束争议，买家将没有资格获得补偿。
在索赔过程中，PayPal 可能需要证明您的立场的文件，例如邮资和递送证明。
一旦争议升级，PayPal 将调查证据并做出有利于买方或卖方的决定。
如果您已满足销售的所有要求以符合 PayPal 卖家保护的条件，那么您不太可能会失败。
卖家是否受到 PayPal 朋友和家人的保护？
如果您是创作者并从您的品牌合作伙伴那里收取费用以换取您的材料和服务，那么根据 PayPal 可接受的使用政策，您就是“卖家”。 作为卖家运营时，创作者不应同意通过 PayPal 提供的“朋友和家人”选项接受品牌合作伙伴的付款。
我如何因 PayPal 被起诉？
您可以在当地的小额索赔法庭对 PayPal 提出索赔。 请仔细阅读 PayPal 发送给您的所有条款（这是 PayPal 的运输合同，确保它适用于您）。 即使可以有强制性仲裁条款，但大多数情况下，小额索赔法庭案件仍存在漏洞。
贝宝卖家保护项目与描述不符
这是我们谁都不想面对的情况，但我们大多数人迟早都不得不面对。 您在网上购买了一件产品，但它在送达时已损坏。 或错误的颜色。 也许它根本不起作用，或者描述与产品不符。 以上均为与描述不符的贝宝卖家保障项目示例。
你会怎么做？
如果您是通过 PayPal 购买的产品，您确实有多种选择，但您必须要有耐心。 基本步骤列在 PayPal 的帮助页面上，用于说明如果您没有收到您的物品或物品与描述的不符该怎么做。 让我们过一下。
- 首先，前往 PayPal 的调解中心。 单击“报告问题”以打开公司所谓的争议。 从您第一次进行交易起，您有 180 天的时间来执行此操作。
- 提出争议后，您有 20 天的时间通过 PayPal 联系卖家，看看是否可以通过这种方式解决问题
- 如果您无法解决问题（或者您从未收到卖家的回复），请返回调解中心，找到列出的争议条目，然后单击“查看”>“升级到 PayPal”。 现在，争议已正式成为索赔。
- PayPal 将开始调查索赔，并将通过电子邮件向您发送有关调查状态的最新信息。 如果它发现您的索赔是合法的，您将获得退款到您的 PayPal 帐户。
根据 PayPal 的说法，PayPal 卖家保护索赔通常需要 30 天左右； 该项目与描述不符，但可能需要更长的时间。 您可以前往调解中心查看是否发生任何事情。
卖家，如果我被骗了，PayPal 会赔付我吗？
买家保护政策适用于使用 PayPal 进行的所有符合条件的在线购买，以及通过我们自己的网站处理的付款。 为了利用买家保护，我们要求账户保持良好信誉，并要求在您购买或付款后 180 天内提交争议。 这是因为我们希望确保您在与我们一起购物时获得最佳体验。
PayPal 如何决定谁赢得争议？
贝宝将调查索赔，从买卖双方收集信息，然后就是否应撤销交易做出最终决定。 如果买家声称购买是使用欺诈手段进行的，PayPal 将立即提出索赔，而不是从争议开始。
卖家保护政策不涵盖哪些内容？
只要交易满足这些条件，绝大多数 PayPal 交易都受到保护。 但是，在几种情况下卖家保护不适用，包括以下情况： 提交的索赔、拒付或撤销是因为该商品与其展示方式有显着差异（例如，您将商品描述为“新”，但送了一个用过的）。 提出索赔、退款或撤销是因为该项目与描述的方式有很大不同。
卖家 PayPal 纠纷会怎样？
如果提出索赔，卖方必须在十天内作出答复。 如果卖家未在合理时间内作出答复，则索赔将被视为对买家有利，他们将获得全额退款。 如果卖家确实作出回应，PayPal 将努力检查所提供的信息并决定索赔的结果。
如何处理 PayPal 纠纷和退单？
如果买家提出争议或尝试拒付，与 PayPal 合作符合您的利益。
争议
当您直接与买家打交道时，您应该向他们索取他们收到的产品的照片。
如果看起来买家是正确的，您应该道歉并通过发送另一个或退款来纠正这种情况。
如果您认为买家有误，争议可能会在 20 天后升级为索赔，PayPal 将介入调查。 此时，您将无法再直接与买家沟通。
同样，与 PayPal 合作符合您的利益，拥有大量证据将有助于您的案件。
退款
买家可以选择通过他们的银行或卡提供商提出拒付。 发生这种情况时，款项将从您的帐户中扣除，同时买方的银行或发卡机构决定他们的索赔是否有效。 但您仍然可能受到 PayPal 卖家保护的保护。 就像在争议中一样，您需要提供证据来证明拒付无效的原因。
信用卡 拒付权利可能比 PayPal 的条款和条件更广泛。 如果买家向 PayPal 提出索赔，然后他们提出退款申请，PayPal 将关闭他们的索赔，买家将不得不依赖退款权利。
常见问题
卖家会在 PayPal 上被骗吗？
有时，骗子可能会让 向卖家的 PayPal 账户付款 超过他们购买的物品的成本。
PayPal 会退还被盗的钱吗？
任何发现错误或未经授权的交易将被退款
我可以取回我的 PayPal 帐户吗？
关闭 PayPal 帐户后， 它无法重新打开. 您可以开设一个新帐户，但它不会包含您之前的交易记录。
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