每个客户看起来都像是合适的客户，因为您是一家寻求通过各种方式实现增长的小型企业。所以你接受每一位客户，而不介意他们的行为和定价习惯。真的能让每个客户都满意吗？嗯，不是特别的。如果您是中小企业主，您很可能了解扩大消费者群并让他们回头并忠于您的品牌是多么必要。然而，有些顾客的肉被撕裂得厉害，以至于他们带来的撕裂不值他们带来的钱。在这个类别中，客户满意度几乎是不可能的。因此，您需要了解 如何衡量客户满意度 并放弃不符合标准的客户。
客户满意度仍然是每个业务战略的关键工具。中小企业往往与买家关系密切，因此应对违规行为将使您陷入极其困难的境地。这些问题可能会毁掉你的生意。如果你不消灭这些客户，他们很可能会终结你的业务。中小企业应避免接触这10种客户。
1. 无尽的讨价还价者
也许您的价格标签是固定的，或者您可以进行一些谈判。 无论哪种方式，您很可能都有一个相当明智的计划，即您打算向给定客户收取什么费用。 但是，一些客户会决定继续谈判。 他们会继续尝试将价格甚至降至极端，直到您在交易中不再看到任何收益或利润。 客户的满意度不能以失去业务为代价。 快速丢弃这些客户，他们永远看不到价值，或者更确切地说，当他们看到一个客户时，他们永远不会欣赏价值。 这些类型的客户向您展示您的产品中的缺陷并贬低产品只是为了降价，然后他们又回去提高他们讨价还价的程度。 在他们将您淘汰出局之前，先将他们消灭掉。 转移给愿意支付您想要收取的费用的人。
2. 客户非常着急
该客户希望在更短的时间内交付完整的包裹，他们的目标不是拒绝解决方案。 通常你会希望讨论这个紧急工作的好价格，在此期间你真的应该继续。 然而，在其他情况下，该消费者只是试图推动你完成一个不可能的低薪项目，而你想拒绝这个提议。 不要让自己被压缩到一个你不会满足的时间范围内，除非他们愿意为紧急工作买单； 您只会发现自己筋疲力尽，并提供不符合您的品牌标准的劣质产品，然后最终无法让客户满意以取悦客户。
3. 好友
这个客户是你在学校不久就认识的那个人，或者是你阿姨的好熟人，或者是你在一次庆祝活动中遇到的那个人。 他们决心利用这种关联来实现更好的价值，这仅仅意味着他们要求你以不公平的工资做诚实的工作。 他们期望你给他们便宜的价格仅仅是因为他们认识你。 不要爱上这个。 向真正的朋友和家人提供“友谊费率”是可以的，但是，不要感到有压力去尝试为任何声称是你的“伙伴”而以牺牲你的生意为代价的人这样做。 只要他们愿意支付合理的工资，客户就可以让这类人满意。
4.时间猪
一旦您提供服务，这种类型的客户就特别费劲。 他们愿意付出全部的代价，而且他们的要求是可以承受的，但是，他们会提出很多令人质疑的问题，在此过程中进行很多修改，需要很多会议来要求世界范围内的改变。 像这样的工作会让你筋疲力尽，项目可能永远无法完成，此外，他们不愿意为你投入的额外时间付费。
你怎么解决这个问题？ 定义您希望为客户做的任何工作的范围，并说明如果在此过程中发生变化，额外更新的成本是多少。 这并不意味着你不应该灵活，但它肯定会控制过度。 如果在这些条款上没有达成协议，那就让他们走吧。 “你不能因为一个客户来自杀”
另请参阅： 如何吸引忠实客户
5. 糟糕的沟通者
该客户发送模糊的电子邮件，不回复您的查询，让您即兴发挥。 他们显然没有说明他们需要或期望什么。 看起来他们只是不介意他们最终得到什么。 但是，这种情况很少见。 危险的沟通者通常会拒绝支付或留下危险的评论，因为他们没有得到他们需要的东西，因此除非你是读心者，否则对这种性质的客户说不。 为了解决这个问题，让客户需要清楚地说明并达成协议。
6. 品酒师
这种类型的人想在购买之前品尝，而且大多数时候他们从不购买。 他们只是品尝然后离开。 去一家suya联合，品尝那里所有mallams的suya样品，然后不买任何东西就走开了。 不会真的想买，他们想要的只是品尝并走开。 不要爱上这些类型的客户。 如果他们最终购买，他们将承担大量债务。 如果你必须卖给他们，你必须学习 如何收回坏账
另请参阅： 在破坏您的业务之前您需要消除的坏习惯
7. 问卷
这些客户总是来询问产品或服务的价格。 每次他们都来要价，问这个问那个，问完之后你会听到“我会回复你”，他们永远不会。 不要把希望寄托在这类客户身上。 有时他们只使用这些细节来做出购买决定以在其他地方购买，或者他们可能只是喜欢橱窗购物。 他们几乎不可能让客户满意。
8. “我也知道”的客户 然而一无所知。
这位客户在过去 XNUMX 年的企业中工作过，或者他们最近的朋友过去经营过这样的企业，或者他们最近一直在网上阅读有关它的信息。 一个表现出真正兴趣的客户是甜蜜的，但是，你不想要一个我也知道的客户。 如果他们与你的策略争论不休，无视你的建议，或者坚持认为他们比你掌握得更高，那么尽管你在做什么，他们很可能不会对成品感到满意。 他们很难取悦，总是挑毛病，批评。
9. 完美主义者。
如果您知道自己工作得很好，那么客户满意度对他们来说是最容易的。 当客户带着很高的期望和对他们需求的极其精细的感觉接近您时，您需要在继续之前注意。 如果您有能力将他们的梦想变为现实，那么请选择它。 但是，如果您有预订，请远离 具有这些品质的完美主义者. 即使你告诉他们他们的目标是不切实际的，他们也不愿意改变理由，而不介意你在他们的耳朵里听起来有多响亮。 不同意他们会让他们认为你不成熟。
10. “我会回复你这样的客户”
远离第一次来的客户，他们不断告诉你很多工作，如果你只是免费尝试第一份工作，或者享受很大的折扣，或者给他们一堆免费样品，他们可能会为你提供很多工作。 大多数回头客可以判断他们是否需要在您交付后再次光顾您，而不是之前，因此只需向他们提供类似的报价，您只需向其他首次客户提供类似的报价，并且如果他们继续推动就拒绝. 他们承诺将您推荐给他们圈子中的许多其他客户，并且所有这些都在谈论让您曝光。 如果他们提供的不是你所需要的，不要难过
糟糕的客户将是您和您的企业真正头疼的问题。 事实上，在极其糟糕的情况下，它们将对中小企业企业造成毁灭性的打击，尤其是在刚刚起步的情况下。 避开这 10 种客户，让您的 SME 业务顺畅、愉快地运行，摆脱多余的戏剧。
