在业务中，客户获取是引入新客户或新客户的过程。 这是每个公司成长的一部分。 您可以使用客户获取策略，通过关注您的目标市场、成本公式和所需渠道来获取新客户。 最重要的是专注于与客户建立相互关系。 这意味着为他们提供巨大的价值和优质的服务，让他们不断前来。
虽然获得新客户对于许多企业的成功至关重要，但它也是一个复杂且不断变化的过程，需要艺术与科学的巧妙结合。 在本指南中，我们将探讨客户获取策略，如何将这些经验应用到您的业务中，并使用客户获取成本公式计算您的费用。 那么，让我们开始吧！
什么是客户获取？
客户获取是为公司获取新客户的过程。 它涉及各种营销和销售策略，包括互联网广告、推销电话和提供奖励。 客户获取的目的是增加您的客户群，从而增加您的收入。
您可以通过在线广告__付费搜索、展示广告或社交媒体广告来吸引客户。 您还可以使用推销电话，如果您拥有一支训练有素的销售团队或最终通过折扣或免费送货等激励措施吸引新客户，这会很有效。
最关键的一点是，获得新客户不是一次性的。 这是一个不断发展的问题，应该定期更改和增强。 因此，如果您不断吸引客户使用您的服务，您将确保您的业务持续增长。
CRM 中的客户获取是什么？
在客户关系管理 (CRM) 中，客户获取就是吸引新的潜在客户，将这些潜在客户转化为付费客户，然后长期留住这些客户。
也就是说，它采用了许多策略和策略，从潜在客户生成和潜在客户培育到有针对性的营销活动等等。 关键是找到最适合您的业务、CRM 或客户关系管理的正确组合。 因此，它是企业用来管理其客户数据的系统。
什么是客户获取示例？
客户获取示例是公司成功获得新客户的地方。 一家公司要成功获得新客户，就必须有可靠的营销策略来吸引目标受众并说服他们从当前的供应商转向新公司。
例如，公司可能会在战略位置投放广告以吸引潜在客户。 它还可以向新客户或推荐新客户的客户提供折扣。
此外，该公司可能会尝试通过提供卓越的客户服务来产生口碑传播。 招募新消费者的成本被称为客户获取成本。 它包括营销费用、销售佣金和其他吸引新客户的费用。 因此，组织必须仔细跟踪和控制这些支出。
什么是客户获取策略？
客户获取策略是显示公司如何寻找和转换新客户的计划。 它可以包括在线和离线营销策略的组合。 客户获取策略的目标是降低获取新客户的成本并增加每个客户的生命周期价值。
如何制定客户获取策略
以下是制定客户获取策略时需要牢记的一些关键事项：
#1。 定义您的目标客户。
首先，你应该确定你的目标客户，了解他们的动机，并制定一个有吸引力的报价来吸引他们。 它促使人们更多地光顾企业。
#2。 研究你的商业竞争对手
在制定客户获取策略的同时进行竞争对手研究至关重要。 这将使您深入了解行之有效的策略以及您可以做些什么来改进它们。
首先，您应该在线搜索他们并研究他们的网站和社交媒体。
直接与他们联系并询问信息或查看行业报告和案例研究。
在制定和实施战略时，请记住要牢记竞争对手，因为他们可能会为您提供有价值的见解。
#3。 创建营销策略或策略的组合
您可以采用多种营销策略来吸引消费者的注意力。 您可以使用在线广告、直邮、印刷广告和人员推销。 尽管这些策略吸引了客户，但它们各有利弊。 你应该争取最好的结果。
#4。 测试和衡量您的客户获取策略的结果。
研究显示了多种衡量客户获取策略结果的方法。 最重要的指标是客户获取成本 (CAC)。 这是您为获得每个新客户而花费的金额，它应该低于该客户的生命周期价值。
要跟踪您的 CAC、转化率和保留率，您需要设置系统来收集数据并跟踪一段时间内的进度。 它就像在您的网站上设置 Google Analytics 跟踪或使用更复杂的 CRM 系统一样简单。 获得数据后，您可以对其进行分析以查看所有内容并相应地调整您的客户获取策略。
#5。 根据你学到的东西调整你的策略。
根据您对目标市场的了解以及到达目标市场的有效方法，努力修改您的预算、目标市场、营销渠道或信息。 进行这些调整可以帮助您以最有效的方式赢得新客户。
不同类型的客户获取策略
最常见和有效的策略包括：
1. 口碑营销：这也许是最古老、最有效的营销形式。 当您的客户对您的产品或服务感到满意时，他们会告诉他们的朋友和家人。 这种有机的营销形式仍然是最强大的，尤其是在社交媒体时代。
2. 付费广告：付费广告是一种更传统的营销形式，您可以付费在报纸、电视或网络上投放广告。 这种策略非常有效，但也可能非常昂贵。
3. 公共关系：这是另一种营销策略，涉及通过媒体关系、宣传计划或活动为您的企业进行正面宣传。
4. 社交媒体：社交媒体涉及使用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等在线平台与潜在客户和现有客户建立联系。 它是众所周知的，在全球拥有大量用户。
5. 搜索引擎优化：这侧重于提高您在搜索引擎结果页面中的可见性。 您可以优化您的网站、博客和社交媒体内容，以便在 Google 和其他网站上排名。
公司如何获取客户？
大多数公司使用广告来产生潜在消费者并鼓励他们购买他们的产品和服务。
口口相传是企业获得客户的另一种技术。 例如，如果您的消费者对您的产品或服务感到满意，他们将更有可能告知其他人，这可能会为您带来更多客户。
最后，一些公司通过称为潜在客户生成的过程获得客户。 这是当一家公司使用各种方法来产生对其产品或服务的兴趣并将其转化为销售时。
你如何获得客户？
您可以使用各种渠道——电视、广播、印刷品或在线。 例如，如果您想使用电视来吸引人们购买您的商品和服务，那么您的广告应该引人入胜且有趣。 当然，没有人会听没有吸引力的广告。 因此，请确保您正确营销您的商品。
您还可以通过活动或贸易展获得客户。 这是一种更直接的面向潜在客户的营销方式，可以非常有效地让他们成为实际客户。
如何计算客户获取成本
客户获取成本（CAC）是获取新客户的成本。 获客成本的计算公式为：
CAC – 销售和营销总成本除以新客户数量
使用此客户获取成本公式，您需要知道您在获取新客户上花费了多少以及您获得了多少新客户。 要计算 CAC，请将总费用除以新客户数量。
例如：如果您花费 50,000 美元获得 2000 名客户，则您的 CAC 为 25 美元。 即 CAC =（$50,000 费用）/（2000 名客户）= 每个客户 $25。
所以，按照上面的计算，计算一下，就知道你的开支了。 该公式将指导您了解为吸引人们加入您的业务所花费的金额以及每个新客户的成本。
如何降低 CAC
减少 CAC 的最佳方法是专注于营销、广告、销售和产品开发，并找到提高效率和效果的方法。
- 广告是获取新客户的费用之一，因此请确保您的广告预算以最有效的方式进行。 一种方法是将您的广告定位到最有可能对您的产品或服务感兴趣的人群。
- 销售是获取客户的另一个重要因素。 您的销售团队在完成交易时越有效，您的 CAC 就越低。 您可以通过培训、潜在客户开发和 CRM 软件提高销售效率。
- 产品开发也是减少 CAC 的关键部分。 如果你的产品比竞争对手好，你就能以更低的成本获得客户。 因此，产品开发也很重要。
为什么客户获取很重要？
客户获取如此重要有几个原因。 它们如下：
- 客户获取使企业能够进入新市场并扩大其客户群。
- 它推动了销售和收入。
- 您可以使用它来建立品牌知名度和认可度。
- 它可以帮助公司建立忠诚度和客户保留率。
- 它有助于产生口碑营销。
因此，要取得成功，您的企业需要专注于获取新客户。 通过这样做，您可以使您的业务不断发展壮大。
结论
没有客户，企业就不会存在。 因此，客户获取是每个企业的基本必需品。 获取过程可能很复杂，但上述策略可以帮助您获取新客户。
最重要的是确定目标市场并制定与他们产生共鸣的策略。 然后，使用各种营销渠道来接触他们。
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参考资料
