使用客户关系管理 (CRM) 系统收集有关客户互动的数据。 这些信息从多个来源收集并保存在一个中央数据库中，包括客户支持记录、评论、公司官方网站和相关社交媒体平台。 为了改进其产品和服务、响应客户问题并最终刺激增长，公司可以检查这些数据。 作为房地产经纪人，CRM 房地产也是您需要的东西。 该软件的另一个例子是 CRM Salesforce。 在这篇文章中，您将了解排名前 10 位的 CRM 软件。
CRM系统
对于处于成长初期的小型组织，CRM 必不可少。 之所以如此，是因为这些公司能够吸引和留住的客户数量对其成功至关重要。 例如，一家新开张的餐厅想知道顾客对食物的看法、他们留下的在线评论类型、可能影响其他顾客的可能性以及他们是否打算回头。 通过使用所有这些数据，餐厅可以改进其产品、处理任何问题并提高顾客的幸福感。 根据您的业务需求，有许多 CRM。 CRM有3种主要类型：
- 操作
- 分析
- 共同
谁使用 CRM？
CRM 通常用于：
- 房地产经纪人和经纪人
- 营销公司
- 销售型企业
- 创建报价单和发票的企业，例如承包商
- 保险公司
- 酒店和酒店业
- 零售业务
十大CRM软件
在为您的公司选择客户关系管理软件时，成本、功能、设置和集成只是需要考虑的几个因素。 由于可用的选项太多，我们研究并评估了许多顶级平台，以找出我们认为最适合不同业务需求的平台。
#1。 Salesforce 客户关系管理
Salesforce 是 CRM 领域的知名市场领导者，它提供了一个广受欢迎的平台，具有最少的功能，非常适合初创企业和正在扩张的小型企业。 它为销售、市场营销和客户支持团队提供范围广泛的专门设计的解决方案，供那些准备好推进和深入研究 CRM 功能的人员使用。
#2。 敏捷客户关系管理
我们为所有类型的小型企业选择的最佳客户关系管理系统是 Agile CRM，因为它具有强大的功能和广泛的自动化可能性。 即使是 Agile CRM 的免费版本也具有大量功能，例如 50,000 个联系人和公司、电子邮件跟踪和双向电子邮件连接。
付费计划包括按用户收费的各种服务，并为长期合同提供折扣。 用于各种服务的构建工具，包括表单、电子邮件模板和网站登录页面，对于营销团队来说将非常有用。 除了监控社交媒体，您还可以自动化营销工作。
#3。 周一销售 CRM
Monday Sales CRM 是一个优秀的项目管理选项，适用于拥有无数复杂项目和显然无限销售职责的公司。 工作管理的主要平台提供重要的节省时间和组织功能。 Monday Sales CRM 的客户受益于用于项目组织的无限看板和用户友好的界面。 无论您是需要定制的仪表板来满足某些通信要求，还是想深入分析客户数据可视化功能，Monday Sales CRM 都能提供直接的技术来帮助您取得成功。 基础工作管理平台以其深思熟虑的设计、对任何工作流的适应性和可扩展性而脱颖而出。
#4。 佐霍
在业务管理解决方案方面，Zoho 是一个不需要介绍的名字。 从薪资解决方案到协作应用程序再到会计工具，该公司的产品组合应有尽有。 如果您不想要自托管 CRM 解决方案带来的麻烦，那么 Zoho CRM 是您的理想之选。 Zoho 是一种具有多种渠道的在线 CRM，可从各种渠道（如电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体）收集客户信息。 每个客户都通过其 SalesSignals 功能接收实时数据和通知。 可以为每个团队成员指定一个特定目标，您可以从集中式仪表板跟踪他们的发展。
使用 Zoho CRM 工具，您可以设计和自动化销售流程，甚至构建定制的客户门户。 借助 REST API 及其库，可以创建专门的集成和解决方案。
#5。 管道驱动
Pipedrive 是一个极好的 CRM 选项，适用于需要强大的可视化销售管道以及可以快速查看的信息和数据可视化的公司。 借助其可视化工具，每个机会都易于理解，其拖放式界面使团队成员可以轻松地对仪表板上标记的关键任务采取行动。 您可以简化当前的工作流程系统并通过可自定义的管道和字段增强部门操作。 借助强大的移动应用程序，Pipedrive 还使您能够在旅途中与客户和团队成员互动。
＃6 HubSpot
由于其可扩展性和管理不断增加的客户交互量的能力，HubSpot 是面向增长的小型企业的不错选择。 因此，它是我们的可扩展性选择。 通过可视化仪表板，HubSpot 提供了贵公司销售渠道的不断更新的快照。 在此部分中，您可以组织约会、监控与配额相关的绩效等。 所有客户交互，包括电话、电子邮件和社交媒体上的交互，都会由 CRM 自动记录，并且这些数据可以简单地同步到 Gmail 或 Outlook。
由于其时间线视图，HubSpot 使跟踪与任何潜在客户的所有互动变得简单。 可以安排个性化的电子邮件集，您可以获得有关它们的有用信息。 营销中心有大量工具，您可以使用这些工具来管理最佳登录页面、制作电子邮件模板以及计算基于 SEO 的投资回报率。
#7。 NetSuite 客户关系管理
使中型电子商务企业能够更好地了解其消费者购买模式的 CRM 平台是必要的，因为这些企业依赖于客户的经常性业务。 对于希望尽可能提供最佳客户体验的企业主，Oracle 的 NetSuite 是一个具有 CRM 功能的基于云的 ERP 平台。 CRM 模块帮助企业在每个接触点充分利用每个客户的接触。 营销、销售、客户服务和技术支持只是 NetSuite 可以协调、自动化和管理客户交互的部分部门。 这意味着任何员工都可以与任何客户交谈，就好像他们是主要联系人一样，并且自第一次接触以来就拥有所有相关信息。
#8。 新鲜销售客户关系管理
Freshsales CRM 软件提供的内置工具旨在优化沟通并加深对客户的了解。 根据以往的销售数据、行动和参与度，Freddy 是一位成熟的 AI 助手，可以帮助您更深入地了解您的消费者。 除了可从任何设备访问的基本 VoIP 电话服务并在 90 多个国家/地区提供免费本地电话号码外，Freshworks 还包括一个集成电话系统。
#9。 条纹
由于使它们发挥作用的许多相互关联的模块，大量 CRM 系统的开始并不十分简单。 Streak CRM 是例外之一，尽管仍然有几个。 Streak 作为可能是最用户友好的 CRM 到底有什么区别？ 该系统的基础是 Gmail，几乎每个可以访问 Internet 的人都使用该应用程序。
多亏了 Streak，电子邮件现在已成为 CRM 的强大动力。 只需安装扩展程序，您就可以开始了。 Streak 支持轻松协作，让您只需单击一下即可共享从电子邮件到笔记的所有内容。 Google 日历可让您处理订单、为客户服务创建等候名单以及安排任务提醒。 组合中的其他功能包括邮件合并、跟踪、共享管道和对 Webhook API 的访问。
#10。 有洞察力
成本管理一直是初创企业和其他小型企业的压力源。 找到一个既能提供出色功能又不会耗尽资金的 CRM 解决方案至关重要，这就是为什么 Insightly 是我们选择最大价值的原因。
Insightly 是可用的 CRM 服务的最大优惠之一，按年支付时，基本价格为每位用户每月 29 美元。 您将可以访问 XNUMX GB 的存储空间，一次可以导入两万五千条记录，并获得十万条记录。 此外，还包括任务管理、API 访问和自定义报告。 通过连接到 Microsoft 的 Power BI 业务分析解决方案的选项，Insightly 提供了广泛的报告图表。
您每天可以使用 Insightly 发送 2,500 封批量电子邮件用于电子邮件营销目的，并且电子邮件调度也是一个选项。 用户访问管道、活动集、Google 联系人和日历同步等功能有助于项目自动化。 在第三方集成方面，Insightly 的开放 API 支持与 PieSync、Adobe Analytics 和 BambooHR 等服务的无摩擦连接。
客户关系管理房地产
作为一种客户关系管理 (CRM)，房地产 CRM 有助于管理与潜在客户和现有客户的所有互动。 每年，CRM 解决方案在房地产经纪人的经纪业绩和他们的日常工作中都发挥着更大的作用。 房地产 CRM 应提供点击通话、潜在客户跟进、电子邮件和短信服务。
尽管它们不是专门为房地产行业设计的，但目前可供企业使用的许多 CRM 系统可能经过定制以满足房地产经纪人的需求。 尽管某些 CRM 具有这些功能，但也有一些工具可以提高 CRM 对座席的有效性。
#1。 Zillow 高级代理 CRM
据该公司称，通过 Zillow Premier Agent CRM，您可以获得“在其他任何地方都看不到的客户洞察力”。 CRM 允许您查看客户的 Zillow 搜索活动，为您提供为他们提供最佳服务所需的数据。 此外，Zillow 提供了一个免费的移动应用程序，使您能够在移动中管理您的业务并响应潜在客户。
它提供的生产力工具是任务、个性化笔记和提醒。 如果您使用 Zillow CRM，就不会有任何竞争，因为您将是您房产的潜在购买者看到的唯一代理人。 该应用程序仅连接到 Zillow 而不是任何其他住宅房地产网站，这一事实可能是一个缺点。
#2。 房地产经纪人的销售伙伴
对于销售、营销和客户体验团队，Salesmate 是一个灵活的 CRM 和自动化平台。 尽管许多不同的企业都在使用该平台，但其绝大多数用户都在房地产行业。
将 Salesmate 连接到各种来源很简单，您可以将潜在客户直接导入 CRM。 一旦潜在客户进入，管理您的交易和渠道就变得简单了。 要完成更多业务，您可以访问 Salesmate 中所需的所有通信工具。 Salesmate 可以实现日常琐事、沟通、跟进和营销工作的自动化。
#3。 应用程序
您可以使用 Apptivo 在一个位置访问您的联系方式、项目管理工具、发票系统和电子邮件活动。 在 Apptivo 的帮助下，您可以开发强大的自动化规则，您和您的客户都会欣赏这些规则，并且可以从任何位置访问客户数据。
创建工作订单、管理库存以及将销售区域分配给代理商是更多功能。 可以通过设置分配规则自动将潜在客户和客户分配给您的代表。
#4。 Bitrix24
Bitrix24 提供的免费 CRM 界面包含尖端的多媒体元素。 通过回电表格、实时视频聊天、社交媒体信使和电话聊天，房地产经纪人可以直接与潜在客户和客户交谈。 为了帮助您管理截止日期，Bitrix24 还包括提供整个项目可见性的管道管理解决方案。
凭借其自动化销售渠道的能力，您可以消除管理管道所涉及的繁琐工作。 无需安装额外工具（在 CRM+ 特殊计划和标准业务计划中可用）即可管理营销支出和确定投资回报的能力是另一个出色的功能。
#5。 明智的代理人
Smart Agent 是一款功能强大的一体化 CRM，由代理商为房地产经纪人设计，为代理商服务。 它可以通过提供无缝的事务管理、复杂的自动化、时间管理功能和一个包含所有客户信息的中央数据库，帮助您在一个位置管理业务的所有方面。 Smart Agent 可让您自动进行潜在客户分类和联系人分配、创建有效的网站登录页面以及集中您的所有讨论。
另请参阅： 大数据与房地产的完美结合
使用 CRM 提升您的房地产公司
这不仅仅是经营一家房地产公司。 可能很难在一个位置跟踪大量房产、大量房地产列表组合以及大量联系人。 不过，房地产 CRM 可以帮助解决这个问题。 您可以增加客户沟通，同时还可以使用 CRM 为您和您的团队加快和简化销售流程。
如何选择CRM软件
寻找如何选择 CRM 软件？ 以下是如何选择 CRM 软件：
#1。 创建预算
建议在开始购物之前设置预算，因为 CRM 费用每月可能从零到超过 1,000 美元不等。 在深入研究功能集和订阅计划之前，通过排除超出您的价格范围的 CRM 软件来减少您的选择会更简单。
#2。 列出功能
即使是最简单的 CRM 系统也可能因为所有可用的特性和功能而过于复杂。 列出必要的 CRM 元素和需要但非必需的 CRM 元素以确保清晰。 现在是征求将在贵公司使用 CRM 的其他员工的反馈的绝好机会。 他们可能会建议您没有考虑过的事情，或者建议删除您认为他们会喜欢的特征。
#3。 请求类似公司的推荐
在充斥着销售技术的市场中选择最好的 CRM 可能很困难。 来自了解您所在行业需求的内部人士的建议是无价的。
#4。 市场评估
您过去可能听说过的备受瞩目的解决方案可能不再是最佳选择，因为 CRM 行业随着技术的进步而迅速发展。 获得开办小企业指南的最佳去处是贸易杂志和网站。
#5。 评论文章
随着您对潜在 CRM 候选人的选择范围扩大，请考虑阅读您遇到的任何用户评论。 阅读供应商网站上的具体解决方案不会让您深入了解它们在实践中的工作原理。
#6。 验证您的首选
既然您知道要在 CRM 软件中寻找什么，请全部尝试一下，看看哪一个最适合您。 在投资长期解决方案之前，尽可能多地测试公司的免费试用版。 尽管如此，请记住，他们有责任将 CRM 置于最佳状态，因此自己使用该程序是对其进行测试的最佳方式。 销售代表通常很乐意回答您的任何问题或向您提供他们的产品样品。
#7。 达成结论
做决定是很费时间的，所以在做你的研究之后再做。 尽管完成所有这些过程可能需要一些时间，但将时间花在如此重要的投资上是值得的。
CRM主要用来做什么？
CRM 是一种工具，可以组织您的企业与当前和潜在客户的所有互动和关系。 加强商业联系和扩大您的公司，目标很简单。
CRM是一份什么样的工作？
管理客户关系的系统帮助组织了解消费者如何与品牌互动。 因此，许多企业正在设立职位来监督跨企业的 CRM 系统的有效运行。
CRM 的五个 5 好处是什么？
以下是 CRM 的五个好处：
- 值得信赖的报告。
- 可视化展示数据的仪表板。
- 通过自动化改进消息传递。
- 主动服务。
- 自动化提高了效率。
最后的思考
您的公司可以在 CRM 的帮助下发展、提高效率和维护组织。 它可以帮助您记住重要的日期和后续行动，并腾出时间让您做一些能产生收入的家务。 如果您在某个领域全职工作，那么 CRM 通常具有成本效益。 如果您刚刚起步或预算紧张，则始终可以从较便宜的 CRM 替代方案开始，逐步升级。
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参考资料
