您的公司需要可靠的自动拨号器吗？ 那么，这篇文章适合你！ 使用自动拨号器软件可以提高销售和客户服务人员的效率，从而促进企业沟通。 本文附带了一个列表和您可以选择的最佳电话自动拨号器软件的评论。 我们还添加了一些免费的自动拨号器软件，如果您不想将钱投入任何软件，您可以考虑使用。
什么是自动拨号软件？
可以将电话号码列表输入自动拨号软件，然后该软件可以拨打这些号码并将您连接到现场接线员或预先录制的消息。 自动拨号器使座席可以腾出时间专注于通信质量，而不是单调乏味地手动拨打电话号码。 销售、医疗保健、教育和酒店业只是自动拨号器使用的众多领域中的一部分。 尽管有基于云的替代方案，但通常需要计算机、语音调制解调器和活动电话连接才能运行自动拨号软件。 在硬件方面，一些解决方案要求组织自行购买和托管，而另一些解决方案将其作为产品的一部分免费提供或作为付费订阅的一部分提供。
在许多情况下，应用程序的预期硬件环境足够通用，任何计算机或移动设备都可以使用。 有许多不同的自动拨号系统可用，包括独立解决方案以及与流行的客户关系管理 (CRM) 平台、联络中心基础设施软件或专为呼叫中心设计的电信服务相链接的解决方案。 去电跟踪软件和自动拨号器软件之间有很多交叉点。 与出站呼叫跟踪软件相比，自动拨号器会自动联系列表中的电话号码，而此类软件需要提示呼叫并且主要关注保存呼叫本身的数据。
最佳自动拨号软件
考虑可以选择的最佳自动拨号器软件？ 以下是您可以考虑的一些最佳自动拨号软件：
#1. 下一个
这是同类产品中的第一个，提供点击通话解决方案，使您的团队能够快速轻松地拨打电话号码并呼叫新的潜在客户。 Nextiva 兼容所有领先的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台，包括 HubSpot、Zendesk、Zoho、Salesforce 等。 这些连接允许您直接从您选择的 CRM 程序中拨打电话。
从本质上讲，它可用于将您现有的 CRM 转变为外呼平台。 您的 CRM 应该允许您创建列表，将它们分成子集，然后通过单击按钮拨打电话。 避免手动拨号和在应用程序之间切换将帮助您的员工节省时间。 为了进一步提高通话质量，您可以查看已存储在 CRM 中的所有联系信息。
您可以使用 Nextiva 进行语音和视频通话、视频会议、文本和图像消息传递、传真、屏幕共享、自动呼叫路由和回叫等等，就像任何其他公司电话服务一样。 他们还有许多其他功能对对外销售特别有用，例如通过电子邮件实施自动跟进通知的能力、通过呼叫监控进行详细分析的能力，以及让您的现场代理直观地跟踪和管理整个过程的更多功能销售流程管道。
#2。 五九
数以千计的公司使用 Five9 来提高其呼叫中心的生产力。 Five9 让您的团队减少等待时间，将更多时间用于与消费者沟通，从而将转化率提高 300%。 有些工作是由程序自动完成的。 Five9 会处理您企业的所有合规要求，因此您和您的员工永远不必担心时区或其他规则。 由于 CRM 的适应性和集成性，您不会失去任何可能性，因此您可以高枕无忧。 您可以相信 Five9 会为您和您的客户服务，因为该系统的正常运行时间为 99.99%。
#3. 环环中心
RingCentral 的呼叫中心管理功能（包括自动拨号）可实现最大的呼出效率。 全球有超过 400 万家公司依赖 RingCentral 的服务和解决方案套件。 无论您从事的是医疗保健、IT、金融、零售还是教育，RingCentral 都能为您提供解决方案。 它还包括针对特定场景定制的功能，例如云电话系统、远程办公室、视频会议和呼叫中心中的功能。
RingCentral 外呼服务的最佳功能之一是自动拨号功能。 它拥有市场上最先进的预测拨号器。 使用 RingCentral，您的销售代表将始终了解最新信息，因为他们可以轻松访问数据。 自动拨号器软件用户友好，并通过预编程的分步参与程序简化了销售流程。
#4。 创世云
Genesys Cloud 简化了各种客户服务渠道，包括语音、视频、聊天和电子邮件。 提供了许多有用的见解来监控和增强您的活动。 预测拨号是自动拨号器软件的一项功能，可让您在最方便的时间联系工作人员。
Genesys Cloud 提高了代理效率和与消费者的沟通。 它包括质量保证和合规性功能，同时降低运营成本。
#5。 电话刻录机
PhoneBurner 是一个自动呼叫程序，可为像 Remax 这样的企业每月促成超过 11 万次对话。 它是一种 VoIP 云服务，因此可以在任何地方使用，非常适合分布式团队。 电话自动拨号器软件专为分布式团队设计，但它提供固定电话质量的电话。 使用自动拨号器，您的销售人员每小时可能会拨打 80 个电话。 这种方法有助于提高销售人员的效率和产出。
得益于复杂的潜在客户管理功能，您可以根据他们的位置、标签和最后联系他们的时间以及其他标准来过滤潜在客户。 无限的预录语音邮件是另一个节省时间的方法。 一旦进入语音信箱，他们只需单击一下即可留下预先录制的消息。 此外，该程序允许即时发送后续文本消息和电子邮件，即使遇到忙音也是如此。
PhoneBurner 还具有内置的客户关系管理系统，因此您无需使用单独的 CRM 即可管理联系人和潜在客户。 Zoom、HubSpot、Salesforce、Constant Contact、FreshDesk 和许多其他 CRM 只是可以很容易地相互集成的一些 CRM。 由于可用的开放 API，可以创建与几乎任何 CRM 的集成。
#6。 声音
Voicent 是一个全球通信平台，内置客户关系管理系统，在 50 多个国家/地区使用。 它具有出色的跟踪和响应自动化功能。 预先录制的消息是它最大的节省时间的方面。 当接通电话答录机时，可以用您的声音或在计算机上播放一条自动消息。 Voicent 可以同时拨打多个电话，将文本转换为语音，并发送定制的语音邮件。 您可以购买自动、预测、渐进和预览拨号器，为您的员工提供更多选择和灵活性。
Voicent 的年定价为每个用户每月 19 美元加上使用成本，明显低于竞争性自动拨号软件。 额外的语音通道、呼叫者 ID 和联络中心管理等功能可作为附加组件使用，以更好地促进您的企业与客户的沟通。
#7。 大通数据
ChaseData 为各种规模的公司提供呼叫中心选项。 自动拨号器软件是为小型组织的呼叫中心提供动力最有用的软件之一。 电话自动拨号器软件足够可靠，销售和营销部门都依赖它。 对于需要的不仅仅是千篇一律的解决方案的任何规模的公司，ChaseData 都能为您提供行业特定的产品。 为了让您在做出任何承诺之前能够对这个工具有所了解，ChaseData 提供了免费试用，每个座席包括 1,000 分钟的电信通话时间。 此服务分为三个不同的定价层。
专业套餐每位用户每月 139 美元，提供 5,000 分钟的电信时间和额外功能，如果您经营的是大批量销售中心，则可帮助您的代理取得成功。 每位用户每月花费 169 美元，企业计划提供每月 7,000 分钟的电信通话时间。
#8。 呼叫中心
CallHub 是一个集成的自动拨号软件和音频广播平台，专为小型企业而设计。 非营利组织和政治运动，如美国红十字会、塞拉俱乐部、伯尼桑德斯运动等，经常使用它。 这款自动拨号器软件提供了多种用途的预制表格，因此它可用于简化联系选民、寻找和招募志愿者以及寻求财政支持等过程。
预测呼叫、机器人拨号、预览拨号和强力拨号器只是自动拨号软件众多拨号模式中的一部分。 电话营销和政治活动在很大程度上依赖于自动拨号功能。 只需导入您的联系人列表并开始拨打电话。 有一个集成的来电显示功能，可以根据您呼叫的人的区号显示本地号码。
#9。 通话台
借助 Talkdesk 的 CX Cloud，您的联络中心可以随着您的业务和客户的需求而发展。 凭借其统一平台和面向未来的架构，该解决方案为您的呼叫中心提供了竞争优势。 生产力提升是用户友好界面的主要焦点。 它为管理客户关系、员工参与、企业范围内的协作、人工智能、数据分析和业务洞察力提供了一个综合平台。
超过 60 种不同的应用程序可以连接到 Talkdesk。 您可以在不知道任何代码的情况下对程序进行更改。 为保证最佳通话质量，Cloud Essentials 提供智能路由和语音交互。 它还具有实时仪表板，因此您知道您的团队始终在正轨上。 此价格点还包括使用虚拟代理处理日常客户服务查询的选项。
免费自动拨号软件
以下是您可以使用的免费自动拨号软件：
#1。 敏捷客户关系管理
Agile CRM 软件统一并简化了您的销售、营销和客户服务运营。 这个免费的自动拨号器软件提供联系人管理功能，使您能够更快地完成交易。 您还可以将您的 Google 日历与 CRM 集成，以便在即将到来的约会时收到提醒。
#2。 奥马
Ooma 是一家专门在数字领域运营的 VoIP 公司。 语音信箱和自动呼叫拆分功能只是此小工具必须提供的功能的开始。 您可以使用手机拨打和接听电话。 设置这个程序只需要很少的时间和精力。 您当前的端口号可以轻松转移到 Ooma 办公电话。
#3. 风水
Vonage 是一种可靠的 VoIP 服务，在云端运行，为用户提供 50 多种不同的呼叫功能和集成选项。 通过 Vonage Business Communications，您可以使用电话、SMS、传真、群发消息和视频会议。 它还为您提供了一个易于使用的平台，用于与同事进行视频会议。 它可以帮助您确定数据传输的优先级，以便它们尽可能顺利和高效地进行。
#4. 蚱蜢
Grasshopper 是为员工少于 20 人的公司提供的商务电话服务，例如初创公司、独资企业和小型企业。 它提供虚拟商业号码，这样一个人的职业和个人生活就可以保持独立。 您无需购买任何新的小工具或手机即可使用这些服务； 他们将与您已有的任何东西一起工作。
使用此计划，美国境内的所有来电和去电、短信、传真和语音邮件都是免费的。 Grasshopper 还包括有用的附加功能，如呼叫转移、自动问候语和商业 VoIP。
#5。 参与易趣
EngageBay 是一款免费的自动拨号器软件，它将 CRM、销售和营销功能组合到一个软件应用程序中。 此预测拨号器可用于拨打单个号码或安排对多个人的一系列呼叫。
如何找到最好的自动拨号软件
以下是获得最佳自动拨号软件的方法：
#1。 使用方便
任何自动拨号器软件的主要目标都是简化公司当前拨打电话的方法。 在自动拨号器的帮助下，您的员工应该能够每小时拨打更多电话并产生更多每日潜在客户。 但是，如果软件难以导航，这就没有用了。 您不希望您的代表浪费时间在通话和屏幕之间切换。 如果您使用难以使用的自动拨号软件，您的呼叫中心将会变慢。
“容易”这个词也是相对的，在适应新技术时总会有一个学习曲线。 请求演示或注册免费试用产品可能会让您在做出购买决定之前了解它是否满足您的需求。 如果培训您的员工和学习如何使用该技术需要数周时间，您可能应该到别处寻求帮助。
#2。 自动化功能
自动拨号器可以简单地将呼叫转接给下一个可用的员工。 但是，这并不总是足以增强流程。 最有效的自动拨号器允许将呼叫者定向到某个分机或分机组。 使用预先录制的语音消息的自动拨号软件应该能够自动检测应答机，以便留下消息。 否则，传输将被中断。
还应考虑自动线索评分、预览拨号和其他工作流程自动化等功能。 最后，该工具应该涵盖所有你想要的自动化任务。 这些品质有助于简化工作流程。 人们很容易忽视再打一个电话、点击鼠标或连接的潜在影响。 但是，将事情做两次或两次以上可能会很快加起来。 因此，正确的自动化功能每年可以为您的公司节省数百甚至数千小时的体力劳动时间。
#3。 客户关系管理整合
管理大量线索、客户和联系人的最有效方法之一是通过客户关系管理系统。 自动拨号器的客户关系管理组件通常集成到主要产品中。 但是，在使用新的自动拨号器解决方案时并不总是需要切换 CRM 系统。 确保您正在考虑的自动拨号器软件与您当前的客户关系管理系统兼容。
否则，在系统之间传输消费者信息将是一件额外的麻烦事。 这通常会使事情变得更糟。 只有通过统一的体验才能实现最大的效率和产出。
#4。 价钱
自动拨号器软件的成本差别很大，就像任何其他软件或业务解决方案的成本一样。 缺乏通用的“标准”价格是一个主要问题。 每个用户每月的价格从 19 美元到 149 美元不等。 尽管在选择自动拨号器软件时成本永远不应成为决定性因素，但它不可避免地会成为决定性因素。
不要被您可能永远不会使用的花哨的额外功能和昂贵的升级所困扰。 为了解释他们虚高的价格，一些平台宣传了数十种选择。 但是，如果您不打算使用这些功能，那么这就没有意义了。 确定满足您的要求并在您的经济能力范围内的服务。 从长远来看，这将增加您的投资回报。
自动拨号器是非法的吗？
使用自动拨号软件并不违法。 但是，他们必须遵守 TCPA（电话消费者保护法）等法律。 违法的公司可能不得不支付巨额罚款。
电话推销员伪造电话号码是否违法？
FCC 法规强制执行来电显示真相法，这使得故意发送虚假或误导性来电显示信息以欺骗、造成损害或不正当地获得有价值的东西为非法。 违反法律的欺骗行为每次最高可处以 10,000 美元的罚款。
为什么允许电话推销员伪造号码？
由于很难表现出恶意，而且受人尊敬的组织也不能被指控有恶意，因此欺骗在理论上是合法的。 企业可以显示免费回拨号码，医生可以使用显示办公室号码的手机。
最后的思考
您可以使用上述任何自动拨号软件来提高销售、营销和客户支持部门的效率。 无论您以什么为生，您都可以找到自动拨号器软件，它可以帮助您的团队更高效地工作并推动您的业务发展。 我们真诚地希望本文对您为您的公司寻找合适的自动拨号器软件有所帮助。
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参考资料
