在创建新产品或努力改进现有产品时，从一开始就将最终用户放在心上非常重要。 要为您的目标市场创造一流的商品和服务，您必须非常熟悉他们的人口统计数据、需求和痛点。 UX 研究使您能够考虑客户的观点。 用户体验研究的核心是发现用户行为、需求和设计有价值的商品和服务的动机。 进行用户体验研究将揭示用户的真正痛点，从而帮助您为用户提供卓越的解决方案。 本指南重点介绍用户体验 (UX) 研究的基础知识、方法、实习、证书以及如何成为没有经验的研究人员。
什么是用户体验研究？
用户体验研究（UX 研究）侧重于发现系统或产品的潜在消费者需要和想要什么，然后将这些发现用于改进商品、服务或软件的设计过程。 根据重点领域，用户体验研究可以采取多种不同的形式。 例如，用户体验研究可能需要在营销部门的产品发布之前评估品牌设计和消息传递，同时还需要与产品开发团队一起验证假设和原型。
UX 研究人员通过观察用户并检查他们如何执行特定任务以了解他们的动机、行为和需求来进行 UX 研究。 此外，UX 测试会议、利用数字技术的远程用户观察、获取用户反馈的问卷调查以及其他技术都可用于 UX 研究。
所有用户都会创建独特的心智模型，因为每个人对世界的看法都不同，因此开发人员在设计产品时必须考虑用户行为。
用户体验研究的类型
基本上有两种类型的用户体验研究；
#1。 定性研究
在这里，您尝试使用访谈和人种学实地研究等技术，全面了解用户为何会这样做（例如，为什么他们会忽略号召性用语或对网站的感受）。 例如，您可以对一小部分用户进行用户访谈，并向他们提出开放式问题，以更多地了解他们独特的锻炼习惯。 可用性测试是定性研究的另一个组成部分，例如，您可以使用它来跟踪用户对压力的反应。 但是，在进行定性研究时，建议谨慎对待。 您的个人信念有可能会影响结果，因为它涉及收集非数字数据（例如想法和原因）。
#2。 定量研究
通过这种方法，您可以通过采用更系统的方法（例如调查和分析）来评估从定性研究中得出的假设，从而收集有关用户行为的量化信息。 例如，您可以要求访问者完成一项关于他们日常锻炼的在线调查（例如，“您每周投入多少小时进行锻炼？”）。 因此，您可以使用此数据确定大量用户群中的趋势。
此外，如果您在实验中有相当大的代表性参与者样本，您将获得一种统计上更准确的技术来评估目标消费者的一般人群。 通过良好的研究设计，无论采用何种方法，您都可以收集不受您的参与、个性或假设影响的客观数据。 然而，定量数据本身并不能提供更深入的人类洞察力。
用户体验研究方法
作为用户体验设计师，您将负责确定哪些研究方法对于解决特定问题最有用。 您可以使用 UX 研究工具包中的多种方法来更多地了解您的客户。
#1。 卡片分类
研究参与者将问题归入对他们来说最合乎逻辑的类别，同时给出这些类别的名称。 有了这些知识，设计人员可以制作出更加用户友好和直观的应用程序和网站。
#2。 可用性测试
您会看到参与者试图用产品完成一项任务。 这使您能够评估用户执行任务的效率、他们遇到的问题以及他们在整个过程中的满意度。
#3。 用户访谈
面对面访谈可以在线或面对面进行，它们提供了一种快速简单的方法来了解用户对未来产品的期望或收集有关现有产品的定性信息。 当一次采访不止一个人时，经常使用焦点小组来指代这些采访。
#4。 调查和问卷
可以创建调查或问卷来生成定性和定量数据。 您可以通过使用相同的问题并进行多项调查来监控产品在其开发和生命周期过程中的改进。
#5。 A/B 测试
这将比较产品的两个迭代，以找出目标市场更喜欢哪个。 通过向不同的访问者显示不同的网页或向不同的收件人列表发送两个不同的邮件，这对于实时产品是可能的。
#6。 情境观察
您不是在实验室环境中进行用户访谈，而是在正常环境（可能是在家里或工作中）中研究用户，同时提出问题以了解人们如何以及为什么会以他们的方式行事。
#7。 首次点击测试
这种用户测试着眼于目标用户在尝试完成网站或应用程序界面上的活动时点击的第一件事。 在实时网站、原型或线框图上，可以进行首次点击测试。
#8。 日记研究
目标用户在日志中记录他们在预定（通常很长）时间段内的日常行为。 这会启发您了解现实世界中的行为和事件。 您可能会发现用户在一天中的什么时间经常与您的产品交互，或者他们在一天、一周或一个月内使用产品的频率。
什么是用户体验研究的例子？
使用参与式设计；
- 在参与式设计中，参与者的任务是创建给定资源、商品或服务的理想迭代。 这使用户体验研究人员能够以更深入的方式询问设计决策背后的基本原理。 当几个人做出相同的决定时，可以快速识别和实施趋势。
例如：
- 您可以通过询问受访者将如何更改您的网站来征求反馈。 虽然反应会有所不同，但您可能会发现一些用户重新安排了您网站的布局以使导航更加明显，或者已将结帐从页面左侧移至右侧。
用户体验的七个方面是什么？
用户体验的七个基本要素是；
- 用处
- 合意性
- 无障碍
- 可信性
- 可发现性
- 可用性，和
- 值
然而，这些大群体包括许多较小的组成部分。 例如，用户对产品是否合意的看法可能包括美学、品牌和价格策略等因素。
用户体验研究实习
用户体验研究人员以以不同寻常且偶尔复杂的方式进入该领域而闻名。 有些人直接从学术界迁移过来，而另一些人则从产品管理等相关领域迁移过来，或者担任帮助团队弥补研究短缺的职位。
用户体验研究实习是您进入第一份全职用户体验研究工作的绝佳垫脚石，无论您是如何对该领域产生兴趣的——偶然的、出于需要的或有意的。
用户研究实习做什么？
在开始申请工作之前，了解您需要具备的资格、职责和经验至关重要。
每个用户体验实习的要求都会略有不同，因此在申请前仔细阅读说明以确保您的简历和求职信相符。 通常，您作为 UXR 实习生的职责如下：
- 了解并熟练掌握各种定性和定量研究技术。
- 与产品经理、开发人员和其他相关方进行跨职能协作。
- 生成用户洞察力，以增强产品的创建和设计。
- 进行用户研究以了解目标市场的需求、需求和行为。
- 与适当的团队综合和分享研究成果。
我怎样才能获得用户体验研究的实习机会？
- 创建投资组合
- 尝试联网。
- 尽早开始你的申请。
- 即使您不适合也可以申请。
- 寻找导师。
- 为典型的面试问题做好准备。
- 做一些跟进。
- 不要气disc。
如何成为没有经验的用户体验研究员
从事 UX 研究工作可以让您有机会发挥想象力，同时也可以从头开始创造一些东西。 那些具有很强的视觉化能力的人将受益匪浅，那些能够将他们无拘无束的想象力转化为有形的图画和图表的人也会受益匪浅。 从事有意义的技术工作的机会实在是太好了，不容错过。 此外，用户体验研究人员通常可以在没有经验的情况下在家完成他们的工作。
如果我们不指出 UX 研究人员的薪水通常具有竞争力，那我们就失职了。 一位在美国没有经验的用户体验研究员平均年薪为 89 美元。 即使在入门级，也有可能每年赚取 60,000 美元或更多。 但是，如果您想成为一名没有经验的用户体验研究人员，则需要牢记一些事项。
成为用户体验研究员
基本上没有一种真正的方法可以成为用户体验研究人员。 进入用户体验研究行业的人员具有广泛的经验。 尽管如此，你可以在没有任何经验的情况下成为一名用户体验研究人员，这是无可争议的事实。 如果你有社会学、民族志、心理学、市场营销、通信、设计或技术等领域的背景，你可能会发现进入用户体验研究领域很容易。
当然，一些用户体验研究人员在没有研究上述任何领域的情况下取得了成功。 UX 研究是一个开放领域，不需要正规教育或经验。 你可以来自任何背景，只要你知道人和设计过程是如何运作的。 话虽如此，在申请新工作时至少持有上述一种资格是一个巨大的优势。
#1。 人工智能的发展
一些人表示担心，有一天人工智能可以很好地处理用户体验研究人员的工作，以至于雇佣人类是多余的。 ChatGPT 和 Dall.E 等技术进步正在迅速改变许多人对人工智能未来以及哪些职业将过时的看法。
好消息是用户体验研究人员可能不是昙花一现。 没有机器能够在与人类相同的水平上理解人类。 此外，人工智能目前缺乏创造力，目前无法开发出任何原创的东西（尽管人类是否能够创造出真正原创的东西也值得商榷）。 UXDesign 声称，目前的人工智能“缺乏人类智能的核心原则； 独创性和创造力。”
研究、研究和更多研究
UX 研究人员的大部分时间都花在了研究上。 UX 研究人员将花费大量时间进行调查（这个名字有点泄露）。 如果您擅长这类事情，那么用户体验研究可能是您的最佳选择。
#2。 与他人建立联系
在没有任何经验的情况下，网络是你进入用户体验研究领域并成为一名研究人员的最佳选择。 大多数人都会被录用，而不管他们的资历如何。 你认识谁或联系谁真的很重要。 例如，您可以联系对用户体验研究感兴趣的其他人。 这是一个绝佳的机会，可以与其他与您有共同兴趣的人建立联系，并获得您在 UX 研究职位上取得成功所需的知识和经验。
除了 Facebook 和 Discord，您还可以加入许多 Slack 频道。 您还可以加入 Reddit 上的 UX 研究社区。 如果您是一名没有经验的 UX 研究人员，您可以通过关注 LinkedIn 上的其他研究人员、阅读他们的帖子并仿效他们的工作来学习很多东西。
#3。 用户体验研究工具
尽管几乎没有专业知识也可以进入用户体验研究领域，但重要的是要认识到用户体验研究人员可以从一组专门的工具中受益。
#4。 写简历
以正确的方式突出你的简历可以使你成为有竞争力的候选人，即使你没有首选领域的学位或专业知识。
突出显示与用户体验和设计有关的所有内容。 不要浪费时间担心你不擅长或还没有掌握的事情； 相反，专注于你的长处。 招聘人员每天都会阅读大量简历，因此给您留下深刻印象非常重要。
在申请过程中，UX 研究招聘人员通常会给应聘者布置任务以完成。 如果你设法做到完美，你的声誉将会飙升。 如果能超越这里的竞争对手，他们的资历根本就不是问题。
UX 研究员做什么？
- 进行用户研究
- 与设计师一起工作
- 分析数据。
- 制作和评估原型
- 定义和排列用户的需求和目标
- 制作并向利益相关者提供报告和建议。
- 跟上最新的用户体验研究技术
UX 的 4D 是什么？
四个基本阶段是；
- Discover
- 设计
- 制定政策
- 交付
底线
用户体验研究是以人为本的设计过程和开发满足用户需求并为消费者增加价值的产品的重要步骤。
随着越来越多的企业优先考虑客户的需求，用户体验研究的必要性将会增加。 为了促进这种扩展，企业必须学习如何扩展用户研究。 为了让团队中的每个人都能学习，用户体验研究的作用将得到扩大。 远程研究工具的使用、人工智能的发展以及“研究运营”等新职位的形成是未来影响用户体验研究方向的进一步趋势。
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参考文献
