调查问卷本身是任何调查研究的关键。 尽管提出有趣的问题来询问您的员工很简单，但创建一份可靠的调查问卷却相当困难。 制定有效衡量受访者观点、经验和行为的调查问题可以说是该过程中最关键的一步。 问题的措辞、安排方式以及提供的回答选项等都会对人们给出的回答产生意想不到的影响。 因此，制定有效的措施既需要制定有效的调查问题，又需要将其编制成问卷。 为了减少这些意外后果，我们分析了排名靠前的员工调查问卷项目，同时还讨论了调查制作者、类型和示例。
什么是问卷？
问卷是调查研究中使用的一种研究工具。 有一些尖锐的问题旨在了解受访者对某个主题的想法。 根据调查问卷的目的，问题可以是开放式的、封闭式的、短的或长的。
设计问卷的过程是多阶段的，需要同时关注许多细节。 由于调查可以通过多种方式和不同级别的信息提出问题，并且由于在调查早期提出的问题可能会影响受访者对以后提出的问题的反应，因此创建问卷可能具有挑战性。 因此，研究人员必须密切关注在以前的调查中如何衡量意见或行为，因为他们经常对跟踪随时间发生的变化感兴趣。
什么是调查？
调查是一种从一群人那里收集数据以便更好地了解他们的工具。 您可以利用所学知识来改进公司决策或指导研究。
进行调查的目的是收集数据进行分析。 您可以利用它们来了解人们的意见以及这些意见背后的原因。
根据您要对收集的数据执行的操作，调查可以采用多种不同的形式。 但是，重要的是首先要有进行调查的理由——您收集数据的理由。 或者，更准确地说，您希望通过收集的数据解决的问题。
您的问题应该精心设计以帮助您实现目标，每个查询都会收集一个有助于解决您遇到的难题的答案。 它们是业务的重要工具，因为它们不仅可以帮助您认识到自己的优势和劣势，还可以培养与员工的密切联系。
调查问卷类型
基本上，有两种类型的调查问卷项目：开放式和封闭式。
#1。 开放式
开放式问卷只是提出一个问题，让参与者以他们认为合适的任何方式回答。 开放式调查问卷项目的例子包括：
- 在这个数字世界中，企业主在为未来做准备时应该考虑哪些因素？
- 请举例说明种族歧视影响您的时刻。
- 您还有什么想与我们分享的吗？
当研究人员不知道参与者将如何回答或想避免影响他们的答案时，他们可以从使用开放式问题中受益。 他们通常在研究开始时或研究人员尚未确定明确的研究问题时使用。 由于没有预先确定的答案选择，因此编写开放式问题的难度较小。 然而，定性方法需要受访者更多的时间和精力，而且由于需要转录、编码和内容分析等定性方法，研究人员的评估也更加棘手。
开放式问题的好处是保持中立，并防止受访者对研究人员可能搜索的内容抱有期望。 此外，它的问题更加可靠和有效。 开放式问题需要更长的时间来回答； 因此，受访者更倾向于跳过它们，这是一个缺点。 当答案模棱两可并且对于您可以在稍后的分析中轻松转换为类别的数量时，使用开放式问题是理想的选择。
#2。 封闭式
封闭式问题提出问题并提供潜在答案供参与者选择。 封闭式调查问卷项目的例子包括：
- 你几岁？
- _____ 18岁以下
- _____ 18 到 34
- _____ 35 到 49
- _____ 50 到 70
- _____ 超过 70 岁
- 从 0（完全没有压力）到 10（您承受的压力最大）打分 您目前的压力有多大？
当研究人员确信他们理解潜在参与者的回答时，封闭式项目是最好的选择。 此外，研究人员在考虑特定变量或概念时使用此方法，例如参与者对陈述的同意程度、他们对风险的看法或特定行为的频率。 编写封闭式问题更具挑战性，因为您需要提供合适的备选答案范围。 但是，参与者可以相当快速和轻松地完成它们。 此外，您可以快速将响应转换为数字并将它们记录在电子表格中，从而使研究人员更容易检查它们。 这些因素使封闭式的事情变得更加普遍。
参与者必须为每个封闭式问题选择一组可能的回答之一。 通常为性别、种族或资格偏好等分类变量提供类别，参与者选择他们所属的类别（或多个类别）。
调查问卷的主要目的是什么？
一般来说，每项调查都有其独特的功能。 因此，在尝试正确使用调查之前，必须首先了解调查的原因。 第一步是确定您希望通过此调查实现的目标。 调查中的问题以特定方式制定，以引起受访者的预期反应。 例如，员工敬业度调查的目的是找到提高工作场所士气和生产力的方法。 调查您的常客可以告诉您他们向其他人推荐您的企业的可能性有多大。 其他客户调查可能侧重于特定程序，如销售或交付，以衡量成功与否。
什么是 5 种类型的调查问题？
五种基本类型的调查问题是；
- 区间量表问题。
- 多项选择题。
- 开放式问题。
- 序数量表问题。
- 比率量表问题。
员工抽样调查问卷
通常，您在任何调查问卷中向员工提出的问题总是不同的。 因此，并非所有的调查或问题都可以平等地创建。
在创建调查时，使用可以帮助您衡量和提高员工参与度的可靠模型至关重要。 另一种方法是盲目地将想法扔到墙上，看看有什么能坚持下去。 如果没有久经考验的真实调查策略，将很难发现真正重要的事情并做出重大改变。
虽然您可以在调查问卷中向您的员工提出各种各样的问题，但您需要进行一些特定的调查才能有效地评估参与度。
员工敬业度结果调查问卷项目
员工敬业度侧重于衡量员工与其工作、团队和公司的联系，支持在敬业度调查中包含各种问题的论点。
您可以使用参与结果问题评估您的业务参与程度，并且您可以使用参与影响问题来确定将您的精力集中在哪里以维持或增加参与度。
考虑使用能够引发有关组织、团队和工作参与度的意见的问题来集中搜索。
#1。 你觉得你的工作有吸引力吗？
此调查的目的是了解您的员工在工作中的热情和投入程度。 员工对日常任务的参与度可以作为衡量他们对整个公司参与度的有用基准指标。 如果人们对自己所做的事情充满热情，他们就更有可能继续投入工作。
当员工致力于公司目标时，员工更有可能为实现共同目标而团结一致。 如果员工相信他们的直接同事致力于共同的目标，他们将体验到战术和战略上的统一。 此外，有效团队的成员相互合作而不是相互竞争。
#3。 您会向其他人推荐这家公司作为理想的工作场所吗？
根据我们的分析，此查询与参与度之间存在很强的关联。 这项调查的目的，就像净推荐值——一种直接的、广泛使用的客户忠诚度指标——基本上是为了确定员工是否热爱他们的工作经验，以至于他们会推荐给其他人。
职业发展与成长员工调查问卷项目
当员工看到公司内部的专业发展和职业发展前景时，他们的敬业度往往会增加。 发现至少每季度获得一对一职业晋升的员工在看到公司内部的增长和发展前景时，其敬业度高出 1 倍，留下来的可能性高出 1 倍。
要确定您的企业是否为您的员工提供了正确的可能性，请将这些项目包括在您的敬业度调查问卷中；
#4。 你有机会在这家公司晋升或晋升吗？
有时，作为领导者，我们假设我们员工的进步和晋升途径是显而易见的。 然而，这并不总能反映您的员工对其职业发展机会的看法。
年轻员工尤其看重晋升，而经验丰富的员工可能对其他机会感兴趣。 通过整合专业发展调查问题，您可以更多地了解员工对职业发展的偏好。
#5。 您的直属经理会定期向您提供有关您工作表现的反馈吗？
这种调查可以深入了解员工对接受监督他们的经理的直接指导的感受，并超越一对一会议的经验。 此查询可能会显示可以加强管理辅导能力的领域。 但是，它还可以帮助您设置报告和反馈循环，以便您的员工定期更加了解自己的绩效。
员工沟通与资源调查问卷项目
员工可支配的资源会对他们的日常生活产生重大影响。 即使正确的资源至关重要，如果员工不了解他们所拥有的资源，他们也不太可能成功。
归属感和自我实现是极好的，但如果你的基本需求得不到解决，你就活不下去，就像马斯洛的需求层次。
您可以使用这些工作场所调查问题来衡量您与员工的联系情况，从而为他们提供工具和信息。
#6。 您是否拥有完成工作所需的工具和用品？
这个问题能够快速识别员工成功所需的工具是其最强大的功能之一。 与感觉受到重视或增加沟通等更复杂的问题相反，解决设备需求通常是一项成本低廉且直接的挑战。
#7。 您是否具备履行职责所需的知识？
组织的沟通是其生命线。 它增加了协调和理解，发展了积极的联系，提高了士气和生产力，并建立了信任。 这个问题可能会帮助您确定如果工作人员认为他们无法随时获得信息，则需要实施哪些程序或沟通渠道。 此外，它可能会揭示组织或培训方面的差距。
#8。 你相信你的投入在工作中有价值吗？
每个人都希望在他们的工作场所发表意见。 员工有一个表达意见的平台至关重要。 这个调查问题可能会帮助您确定如何让您的员工接受批评和新颖或非常规的想法。
最后但并非最不重要的一点是，如果你不包括一些关于实际工作和/或工作本身性质的问题，你就无法真正衡量员工的满意度。
#9 你相信你的工作有意义吗？
在最近的一项调查中，千禧一代表示，在决定在哪里工作时，从事有意义工作的能力与金钱一样重要。 如果员工在工作中找不到意义，他们就不太可能参与其中。
#10。 你相信你的工作职责是明确定义的吗？
最近的研究表明，当被问及他们的晋升和职业道路是否清晰时，超过一半的员工 (54%) 给出了否定的回答。
如果您不确定对您的期望是什么，就不可能成功。 当职责没有明确界定时，会产生很多误解，这本身就已经够令人沮丧的了。
#11。 您是否相信您的工作能最大程度地发挥您的技能和能力？
当员工认为他们的雇主没有充分利用他们的最佳能力时，他们就很难感到满足。
如果您的员工满意度调查结果表明许多团队成员认为他们的技能和知识没有得到适当利用，请考虑鼓励您的员工从事业余项目，同时与其他部门的同事合作。
底线
众所周知，快乐、热情和富有成效的员工是那些对自己的工作感到满意的人。 由于成功的公司建立在快乐和积极进取的员工的基础上，因此员工的满意度和敬业度应该是最重要的。 员工调查可以帮助实现这一目标。
调查可以帮助您收集信息并找到解决公司员工紧迫问题的方法。 大多数时候，在使用时，它们帮助雇主了解他们的员工相信什么以及他们为什么相信。 根据您要对收集的数据执行的操作，调查可以采用多种不同的形式。
相关文章
参考文献
