用户体验设计过程需要用户研究。 它包括各种研究方法，通常在项目开始时启动，以收集重要信息和反馈。 为了了解您的目标用户与您正在设计的产品或服务相关的需求和行为，您必须在进行用户研究时与他们互动并观察他们。
最终，用户研究区分了基于推测和假设的设计与生产解决真正用户问题的产品。 换句话说，不要跳过研究阶段！ 如果您是用户研究的新手，请不要担心。 我们将准确定义用户体验研究并讨论其意义。 此外，我们将讨论如何组织您的用户研究并向您介绍一些重要的技术。
什么是用户研究？
用户研究是对您的产品或服务的用户进行的系统调查，以获得为设计过程提供信息的见解。 任务分析等技术着眼于用户如何浏览产品体验，而不仅仅是他们所说的那样。
此外，它还包括各种类型的研究方法，用于收集有关您的产品或服务的定性和定量数据。 它通常在项目开始时完成，但在整个过程中也非常有价值。
用户研究的主要类型是什么？
用户研究使用定量和定性方法从随机参与者那里获得相关见解。
#1。 定量方法：
这种形式的研究要求用户以数字形式提供数据。 通过定量方法收集的反馈用于统计分析。 A/B 测试和树测试等调查是定量研究工具的示例。 此外，定量数据用于量化用户的意见和行为。
#2。 定性方法：
定性研究方法要求测试对象提供更详细的信息。 与定量数据相反，它在确定持久问题的解决方案方面更有用。 可用性测试和访谈是定性研究技术的例子。 此外，来自定性用户体验研究的描述性数据更多地关注人们的感受和想法。 找到用户的意见、问题、原因和动机是有益的。
总之，用户研究使用定性和定量研究方法来深入了解现有产品，并为用户体验、设计和开发提供基准。
您应该能够从用户研究阶段收集的信息中了解您的产品或服务的以下方面：您的用户是谁，他们的需求是什么，他们想要什么，他们目前如何开展日常活动，以及他们如何想执行它们。
用户研究的三个目的是什么？
用户研究的目的或目标如下：
#1。 用户研究可以帮助您设计更好的产品！
UX 研究对于成功的 UX 设计至关重要，随后进行可用性测试和迭代以创建人们想要使用的产品和服务。 研究使设计变得更好，甚至一些研究工作也比没有好。
此外，用户研究对于用户体验设计师说服客户或团队将其纳入他们的项目至关重要。 它将用户故事置于设计过程的中心，从设计和业务角度来看都是必不可少的。
#2。 它可以节省时间和金钱！
UX 研究对于成功的产品开发至关重要，因为它将及早发现可用性问题和设计缺陷，从而节省时间、金钱和挫败感。 它还确保设计基于真实的见解和事实，而不是猜测。 因此，如果没有用户体验研究，产品可能会充满错误和可用性问题，从而导致不必要的工作并损害品牌声誉。
此外，由于用户体验研究，该产品具有竞争优势。 研究表明您的产品将如何在现实世界中发挥作用，并突出显示在您继续开发之前需要解决的任何问题。
#3。 用户研究是一个预算友好的项目。
游击式研究可用于进行更快、成本更低的用户研究。 从长远来看，它可以节省时间和金钱。 企业通常认为他们在没有进行任何研究的情况下了解他们的用户。
企业偶尔会很好地了解他们的客户，他们可能会访问历史数据。 但“了解用户”常常归结为主观假设和观点。
最后，用户研究帮助我们进行设计以满足用户的实际需求，而不是我们的假设。 它告知并打开了设计可能性的领域，节省了时间和金钱，确保了竞争优势，并帮助我们成为更有效、高效和以用户为中心的设计师。
用户研究员的职责
用户体验研究员的主要职责是：
#1。 与设计团队成员和利益相关者一起工作
为了清楚地了解研究需求，用户研究人员通常通过与关键利益相关者、产品经理和其他设计团队成员会面来开始一个项目。 此外，可能会讨论对正在创建的产品、网站或应用程序的用户体验的期望。
#2。 选择方法和管理研究过程
研究人员使用的方法会有所不同，具体取决于他们在产品开发过程中所处的位置。 在发现阶段，他们将进行用户访谈，通过调查收集信息，并进行现场和竞争对手研究。 在构思阶段，他们将创建用户角色、进行树测试、卡片分类、可用性和可访问性测试、A/B 测试、用户访谈并进行分析研究。
#3。 他们分析获取的数据。
研究人员将检查在此阶段收集的所有信息。 作为分析的结果，他们将更好地了解信息架构和用户流程。 这是用户应如何浏览网站或应用程序以及应如何组织内容。
进行分析后，用户研究人员将与设计团队合作，以确定如何最有效地将他们的发现应用到产品、应用程序或网站的持续开发和改进中。
用户研究需要什么技能？
如果你想在这个行业工作，你应该学习以下技能：
#1。 分析思路：
用户研究要求有能力使用合乎逻辑和理性的理由来解释用户和市场研究结果，因此您需要能够做到这一点。
#2。 问题解决：
解决问题是用户体验设计的主要目标，旨在解决用户问题。 研究人员有责任直接从用户那里了解这些问题。 此外，他们还需要确定研究结果中潜在的用户问题，并提出设计师可以实施的解决方案。
#3. 沟通技巧
团队努力进入用户体验设计。 UX 设计师、UX 研究人员、产品经理和 UI 设计师都可以成为团队成员。 研究人员还与最终用户和利益相关者合作。 因此，研究人员应该能够轻松自如地与他人合作，并精通有效的沟通。
#4。 好奇心：
当研究人员真正对他们的工作充满热情时，尤其是在用户体验方面，最好的研究就会产生。 正确的问题会浮现在脑海中，好奇的头脑会被激发去学习答案。 此外，他们还会乐于发现其他专家的观点。
#5。 研究经历：
在用户体验角色中，任何类型的先前研究经验都将非常有帮助。 许多用户体验研究人员在进入该领域之前都有其他研究领域的背景。 他们可能在其他学科进行过研究，包括学术、科学、行为或科学研究。
#6。 注意细节：
由于他们将与数据密切合作，研究人员除了能够快速迭代外，还必须注重细节。
#7。 时间管理能力：
快速迭代的能力是 UX 研究的要求，因此研究人员必须有效地管理他们的时间，并在繁忙的环境中安心工作。
用户研究使用什么工具？
#1。 迷宫
Maze 是一个持续的产品发现平台，可以帮助团队养成持续发现产品的习惯。 它与设计工具集成，并允许进行可用性测试、调查和信息架构测试。 此外，它还会自动记录和记录完成率、误点击率、花费的时间、点击热图等。
价格：一个项目免费，之后每月收费 75 美元。
#2。 循环11
Loop11 帮助您在各种网站上进行有节制和无节制的可用性测试，包括竞争对手的网站、原型和实时网站。 为确保您的设计朝着正确的方向发展，您可以使用 Loop11 在线框图和原型制作阶段开始测试。 除了可用性测试，Loop11 还可以帮助用户研究人员进行 A/B 测试、IA 测试和竞争性基准测试。
价格： 每月$ 63起
#3。 用户分析
Userlytics 是一个用户测试平台，可通过测试数字资产来帮助进行大规模研究。 它可以收集定性和定量数据，设置高级指标，并运行用户体验研究、可用性测试、卡片分类和树测试的任意组合。
价格： 每月$ 49起
#4。 回望
Lookback 是一种用户研究工具，允许进行实时用户访谈，以及主持、非主持和远程研究。 它包括一个协作仪表板，用于同步研究和客户反馈、自动记录会话、允许远程或面对面研究、测试原型以及邀请观察员实时查看。
价格： 每月$ 99起
#5。 用户缩放：
Userzoom 是一个用于远程可用性测试的用户研究平台，具有参与者招募、热图和分析记录等功能。 它可用于收集定量或定性反馈，并使用模型创建 A/B 测试。
定价： 可根据要求提供
要学习的用户研究课程示例
#1。 用户体验职业轨迹——跳板：
最适合这门深度课程的学生是那些拥有学士学位或在相关领域至少有一年工作经验的学生，例如建筑、图形/视觉设计或人机交互。
持续时间：这个为期 6 个月的在线课程需要每周投入 15 至 20 小时的时间。
价格：全额支付这门课程的费用为 7,900 美元。 您也可以等到找到工作后再付款，或者每月支付 1,590 美元的分期付款。
#2。 用户体验研究与设计专业——Coursera 上的密歇根大学
Coursera 上的这门课程侧重于使用用户体验研究来设计世界一流的产品。 它涵盖的主题包括以用户为中心的设计、定性和定量研究方法、用户测试和分析、用户故事、故事板、模型、调查、分析和在线测试。 此外，它对初学者很友好，不需要用户体验方面的经验。
持续时间：如果按照建议的每周两小时的速度学习本课程，大约可以在九个月内完成。 它是自定进度的，因此欢迎您早点完成它。
价格：您必须订阅 Coursera，每月收费 39 美元，如果您需要证书，则必须订阅。
#3。 用户研究 - 方法和最佳实践 - 交互设计基础
Interaction Design Foundation 的这门课程教授定性 UX 研究，包括用户研究、定性方法、规划研究项目、可用性测试、用户访谈、上下文查询、观察研究、分析和交流。 因此，到课程结束时，学生将完成三个作品集项目并获得证书。
持续时间：学习时间为 32 小时，分布在七周内。
价格：您必须是 Interaction Design Foundation 的会员才能完成本课程，该基金会的费用低至每月 16 美元。
没有经验如何成为用户研究员？
#1。 获得学士学位。
UX 研究员职位需要学士学位，但不一定是与 UX 相关的领域。 如果您有兴趣，可以考虑以下专业：
人机交互
心理学
统计报表
计算机科学
信息系统
设计
#2。 培养您的用户研究技能。
最重要的细节是，有很多方法可以了解用户研究，包括 Coursera 上的 Google UX Design Professional Certificate、创建 A/B 测试的实践练习、分析 UX 调查数据以及交流研究结果。 此外，博客和播客等免费资源可用于学习行业词汇并掌握最新趋势。 此外，一些大学为非学位学习者提供 UX 研究证书或专业。
#3。 获得用户研究经验。
用户体验研究员职位的职位发布通常需要相关工作经验。 要获得实践经验，请自愿为当地的小型企业或非营利组织提供您的 UX 研究技能，申请实习，或与其他专业团队合作完成您的投资组合项目。 最后但并非最不重要的一点是，您可以寻找发布在 LinkedIn 上的机会，并密切关注他们的网站以寻找新的职位空缺。
#4。 建立你的投资组合。
作品集对于向潜在雇主展示技能和经验非常重要。 跟踪您的工作并将您最好和最近的项目包括在您的投资组合中。 您可以在自己的网站上托管您的投资组合或使用 LinkedIn。 要重温您的技能，请考虑使用 Google 表单来分析您的研究数据。
#5。 扩大您的网络。
尽快建立用户体验行业网络。 你现在的雇主、UX 研究机构或在线 UX 社区的同事都可能属于这一类。 结识潜在雇主和了解新机会都可以通过网络找到。 在您找工作时，人际网络是获得面试机会的好方法。
我如何进行用户研究？
#1。 一开始就进行用户研究：
用户研究对于设计过程至关重要，但应尽早进行以最大限度地发挥其影响。 在进行广泛的用户研究之前不要开始设计，然后使用这些信息做出合乎逻辑的决策。 请注意，这将减少返回和进行更改的需要，同时确保最终产品以用户为中心。
#2。 定义你的目标
最重要的细节是，要从用户研究中提取最大价值，您需要定义具有具体目标的明确使命。 您提出的问题将取决于项目的具体情况，例如您是要重新设计现有应用程序还是从头开始设计新应用程序。 请注意，您的问题和目标越明确，就越容易找到答案。
#3。 谨慎选择最佳用户研究方法
请注意，应根据项目的背景选择用户研究方法。 这包括考虑态度与行为、定性与定量以及使用环境等维度。 态度研究探索用户的信念和现有的心理模型，而行为研究则观察用户的行动。
此外，定性研究表明用户为何以某种方式行事，而定量方法提供具体数字和统计数据。 因此，在进行研究之前，您应该考虑对您的项目最有效的方法。
最重要的细节是进行用户研究并将调查结果传达给关键利益相关者，例如设计师、产品经理和开发人员。 因此，您应该彻底记录您的研究，并考虑您将结果提供给谁。 准备好用事实来支持你的假设，并证明你的推理是为了让团队的其他成员参与进来。
#5。 请注意，用户研究永不止步
用户研究对于任何设计项目都是必不可少的，但它永远不应该停止。 与用户保持持续对话，使 UX 研究成为您长期设计策略的一部分。
用户研究和 UX 一样吗？
一些人声称两者相同，而另一些人则认为 UX 研究更侧重于了解用户对产品或服务的体验，而用户研究则更关注与人们交谈以了解他们的行为。
此外，虽然用户体验研究人员的目标是理解是什么驱动了客户，但用户体验设计师的工作是将用户体验研究人员的客户洞察转化为有用的、以消费者为中心的结果，从而与受众建立联系。
什么是 UI 设计与 UX 研究？
尽管在同一个产品上工作，但 UX 和 UI 设计师有不同的职责和目标。 当 UI 设计师完成鼓励用户参与的产品和设计时，UX 设计师经常制作线框图和可测试的原型，作为网站或服务用户流的基础。
UX 研究人员需要编码吗？
不，您不需要作为 UX 研究人员进行编码，因为您的工作重点是了解用户行为而不是创建技术解决方案。
用户研究的两个部分是什么？
用户研究的两个主要类别是定量（统计数据）和定性（可以观察但无法计算的见解），使用任务分析、观察技术和其他反馈方法进行。
用户研究员的平均工资是多少？
拥有 5 年以上经验的用户研究员的平均薪水可达 143,000 美元。
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参考文献：
