根据研究，超过 75% 的工人无法在工作场所自由交流和表达自己。 当他们认为自己无法就工作或持续的个人挑战表达自己的想法或表达自己的想法时，情况会更糟。 因此，他们缺乏表达能力会导致生产力下降、辞职、工作压力或健康问题，甚至工作冲突。 因此，工作场所的沟通是工作环境中不可或缺的一部分，并受到高度鼓励。 员工应与他们的经理/雇主以及雇主/经理与他们的雇员自由交流。 通过示例了解什么是向上和向下沟通，以及如何促进向上沟通。
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什么是上行沟通？
顾名思义，向上沟通就是从下到上的沟通，即在组织中从下属到上级。 它是下属或员工直接与高层管理人员进行沟通，并就工作绩效、问题、新想法或新意见等进行交流的一种方式。
直到最近，在 COVID-19 大流行期间，大多数公司都将向下沟通作为他们的主要沟通方式。 这种方法已经成为大多数组织的常态，直到大流行带来了新的工作方式，从混合方式到远程工作，再到 自由职业者等等，无论大小，企业都必须想办法维持和加强员工之间的沟通，以确保他们达到目标并保证他们的安全。 然而，全球范围内的这一巨大变化已成为向上传播转变的催化剂。
向上沟通的重要性
因此，向上的沟通方式对业务成功具有重大影响，而向下的沟通方式则没有，确保：
- 工作场所的信任和开放环境。
- 员工敬业度和保留率
- 危机与变革管理
- 员工与经理的关系
- 组织的一致性
- 合作和交流想法
- 包容和使命感
- 創新
示例/上行沟通的类型
向上沟通有多种示例和类型或方式，包括以下
#1。 工作或绩效报告
这个向上沟通的例子表明，向上沟通中的绩效报告让员工或下属有机会将他们的工作报告传达给他们的上级，也允许他们对上级和其他员工的绩效进行评分。 因此，管理层/上级会更新需要进行更改的地方。
#2。 工作场所的会议
工作会议是向上沟通的好方法，因为它们允许员工与处于权威地位的人进行沟通。 例如，这些向上沟通会议可以包括员工-经理会议和团队会议、小组讨论、一对一会议等。
#3。 意见箱或委员会
员工可以在这里提交书面反馈、疑虑或投诉以及管理评估建议。 更重要的是，它可能是一个实际的盒子或板，或者它可能是在线格式。
#4。 专门小组
最高管理层和人力资源部门的员工参加焦点小组讨论公司员工面临的紧迫问题。
#5。 员工满意度调查
了解员工对自己的工作和工作的满意度 公司文化 作为一个整体，公司进行员工满意度调查。 此外，这是鼓励员工向上沟通的最佳方式之一。
向上和向下沟通的区别
在我们了解向上和向下沟通之间的差异之前，我们最好先了解一下向下沟通是什么。
向下沟通基本上是一种沟通方式，与向上沟通相反，向上沟通是信息和消息从组织结构的上层流向下层。 因此，信息通过层级系统从经理/上级向下传递到员工/下属。
让我们从不同的角度来看向上和向下沟通的区别。 下表比较了两种通信方式：
| 特征： | 向下沟通 | 向上沟通 |
| 方向性 | 从上级到下级 | 从下属到上级 |
| 交际性质 | 指示 | 参与式 |
| 基本目的 | 下达命令、提供指示、规定指导方针、通知、分配责任等。 | 提供想法、提供反馈、提出投诉、提供建议等。 |
| 频率 | 频繁 | 通常不常见 |
| 效用 | 通常立即 | 通常受限 |
| 迅速的 | 快速 | 放慢 |
上行传播优势
以下是上行通信的优点
#1。 相互关系
通过组织中的向上沟通，上级和下级之间可以存在良好的关系和相互理解。 此外，下属总是可以轻松地将他们的意见与管理层联系起来。
#2。 提出建议
当员工可以轻松沟通时，雇主能够提出建设性意见、建议甚至建议。
#3。 友好的工作氛围
一个组织的气氛在很大程度上说明了一个组织。 因此，向上的沟通创造了一个友好的工作氛围，每个人都可以随意说出自己的想法。
#4. 回馈
下属将他们的反应传达给上级传达的决定。 因此，上层管理人员可以验证下层员工是否接受上级的信息。
#5。 做决定
下属通过向上沟通提供相关信息，最终加快 决策 由上级处理。
#6。 了解员工的态度
这种沟通形式基本上可以帮助雇主了解员工的态度以及如何跟进他们。
#7。 欣赏
下属有机会通过这种交流方式表扬或欣赏他们的老板。
#8。 创造力正在发展
向上沟通需要创造一个创造性的环境，让员工在其中展示他们的发展计划。
#9。 相互信任
在使用这种类型的沟通的工作场所，显然，高层管理人员和低级别员工之间建立了信任。
员工可以在新政策的制定和修订中发挥重要作用 过时的 那些。 他们总是可以通过向上沟通媒介与雇主沟通无效的政策。
向上沟通的缺点
你一定听过“有利有弊”的说法吧？
所以，是的，这种交流方式肯定有它的缺点。
在某些情况下，员工很难与上级进行有效沟通。 以下是下属最常面临的此类沟通的一些缺点：
- 上层管理人员可能只会从下属那里得到积极的信息。
- 高层管理人员延迟或缺乏适当的反应。
- 将问题传达给更高级别可能需要很长时间，因为它们必须经过许多不同的人。
- 上级负面回应或反应的可能性
- 信息操纵
向上沟通带来的挑战
当员工需要与上级沟通时，主要是在他们想要提供批评性反馈时，这个过程可能非常复杂和困难。 以下是一些潜在的绊脚石 有效沟通.
- 恐惧
- 管理者可能不愿意听取批评或反馈。
- 专制的领导风格会扼杀向上的沟通。
- 奉承将使任何向上的沟通无效甚至无用。
- 从上到下的评论可能会产生负面影响。
在组织中促进向上沟通的方法
如果要让下级员工的观点和意见得到倾听，工作场所肯定必须有一种向上沟通的文化。 因此，我们将研究管理者和员工在组织中促进向上沟通的方式。
#1。 保持开放的沟通文化
为了保持开放的沟通文化，您必须创造一个环境，让人们可以随时向您提出他们的问题、担忧和疑问，以及如何让事情变得更好的建议。
你必须制定一个策略来处理 辐辏 由于此措施可能引起的人们的请求。
#2。 建立向上沟通的途径
最好制定内部沟通计划，以便员工了解他们可以与您联系的有效方式。 该计划应考虑员工希望与您交流的原因。
您还可以创建匿名交互的方式，例如我们之前在文章中讨论的建议框。
#3。 建立意见接收制度
与正式的绩效评估一样，让您的员工有机会经常提供反馈是一个好主意。 您不仅应该鼓励您的员工通过非正式渠道经常向您传达他们的担忧，而且您还应该更定期地进行调查或其他类型的正式反馈收集。 因此，您要让他们知道，他们对您的评价与您对他们的评价同等重要。
#4。 提出战略问题
提出正确的问题传达了这样一种想法，即您知道自己的缺陷，并且您愿意接受他们关于如何改进的建议。 此外，询问实例，特别是当您收到您不确定的关键反馈时，请毫不犹豫地寻求澄清。
#5。 培养参与文化
培养参与向上沟通的文化的方法可以通过以下方式完成
- 首先，您可以设置联合头脑风暴会议。
- 您还可以设置一个电子表格，每个人都可以在其中展示他们对不同任务的想法。
- 鼓励您的团队成员将他们的知识传授给各自专业领域的其他人。
- 您可以决定为您的团队创建一个群聊平台，每个人都可以共享宝贵的资源。
#6。 开放和可教
毕竟，如果你不能谦虚地接受批评，没有挑衅，这一切都做不到。 假设一个工作人员遇到你，建议你在演讲中应该做或说的事情，而你通过大喊大叫或不注意来吓跑工作人员，这意味着你没有开放和受教。 因此，作为雇主，您需要学习如何处理批评，以避免与低级别员工发生争执。 那是一个 领导者的素质r.
你知道作为一名员工，你也可以让组织中的向上沟通更有效吗？ 这种沟通形式不一定是管理者的责任。 只要他们能打好基础，就由员工来讨论。
好吧，这也是您如何促进员工向上沟通的方法。
- 学会说出来； 在任何时候出现问题时说出你的想法。 另外，请记住，留在你的外壳中永远不会解决问题。
- 要自信和大胆。 经理们也可能害怕说出自己的想法，但他们不会让它表现出来。 同样，当你需要的时候，你应该自信地说话。
- 确保您正在通过必要的渠道。
- 选择合适的时间。
结论
总之，在组织内有效沟通的最佳方式之一是利用向上沟通。 它对工作场所的总体创新性和透明度产生重大影响，从而使员工能够在组织事务中拥有发言权。
常见问题
什么是上行沟通？
“向上沟通”简单来说就是组织中从下到上的沟通，即从下属到上级的沟通。
向上沟通的例子有哪些？
上行通信示例包括以下
- 工作或绩效报告
- 工作场所的会议
- 友好的工作氛围
- 意见箱或委员会
- 专门小组
- 员工满意度调查
给出向上和向下沟通的区别？
向下沟通是从上级到下级。 而向上的沟通是从下级到上级
组织可以通过哪些方式促进向上沟通？
组织可以促进向上沟通的方式有以下几种
- 保持开放的沟通文化
- 建立向上沟通的途径
- 建立意见接收制度
- 提出战略问题
- 开放和可教
- 培养参与文化
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