软技能:定义和例子

软技能
亚特兰蒂斯大学

强大的软技能候选人因其广泛的技能而备受​​追捧。 为什么软技能如此重要? 这些是什么? 继续阅读以了解更多信息并查看适用于不同职业的软技能示例。

什么是软技能?

软技能是帮助你融入工作的技能。 你的态度、动机、灵活性和举止都在其中。 由于软技能如此重要,企业经常根据软技能做出招聘和晋升决定。

硬技能,通常称为技术技能,与软技能不同,因为它们与您申请的工作没有直接关系。 与软技能相比,硬技能通常更容易掌握和量化。

例如,对于木匠来说,使用框架方块或使用电锯可能是硬技能。 木匠与客户和同事有效互动的能力将被视为一种软才能。

是什么让软技能如此重要?

软技能至关重要,因为它们使您能够与他人进行良好的协作。 你的沟通技巧、团队合作和适应能力有助于你与同事互动、传达想法、接受反馈和达成共识的能力。

我怎样才能提高我的软技能?

通过在线课程、领导力发展和指导计划,您可以学习新的软技能或磨练您当前的技能。 通过专注于您需要改进的领域并确定您的增长领域,您还可以发展您的人际交往能力。 例如,如果您意识到自己需要提高听力技巧,则可以从密切关注同事所说的内容开始,并在必要时寻求澄清。

获得软技能

与可以学习的硬技能相比,软技能类似于使人们能够“阅读”他人的情感或洞察力。 至少在传统的课堂上,这些学习要困难得多。 它们也更难以衡量和评估。

#1。 职业培训计划

软技能是某些职业培训计划的一部分。 他们可能会谈论软技能,以帮助求职者了解他们是什么以及在简历中强调这些技能的重要性。 您还可以通过参加免费的在线课程来提高您的软技能。

#2。 职业培训

如果你已经工作了一段时间,你很可能已经获得了一些软技能。 例如,如果您曾在零售业工作过,那么您很可能在团队环境中这样做过。 如果您帮助不满意的客户找到解决方案,您就已经使用了解决冲突的能力和解决技巧。

#3。 接受教育和回馈

开始新工作时,请考虑您之前所做的努力,例如志愿工作或与您的学习相关的活动。 您可能不得不与他人互动,与时俱进,并解决问题。

你可以想想你应该磨练的软技能。 例如,向您的管理层提供问题的解决方案,而不仅仅是谈论它们。 如果您发现同事遇到麻烦,请主动提供帮助。 如果您认为这会使您的工作场所变得更好,请建议一个程序。

你需要这 7 项软技能来提升你的职业生涯

#1。 情商

理解、控制和调节自己和他人情绪的能力被称为情商。 它由五个基本组成部分组成:

  • 自我意识
  • 自我调节
  • 动机
  • 移情
  • 社交能力

如果您有兴趣了解更多信息,可以在这篇博客文章中详细了解情商的特征,但在工作场所的背景下,情商归结为一些重要的技能:

  • 你能在工作中发现和控制自己的情绪和行为吗?
  • 你能与他人建立融洽关系和良好的融洽关系吗?
  • 你对他人有同理心吗?
  • 您能否提供和接收既有用又有建设性的反馈?

尽管它似乎不是职业发展和成功的最关键人才,但在某些情况下确实如此。 一项针对在工作前 18 个月表现不佳的新员工的研究发现,其中 23% 的人情商较差。 (参加此测试以评估您的情商并确定需要发展的领域。)

#2。 团队精神

自从您上幼儿园或托儿所的第一天起,您就一直在培养与他人相处融洽的软技能。 不知不觉中,你在工作场所训练终生的团队合作,同时为积木争吵或试图弄清楚虚构游戏的规则。

无论您是作为个人贡献者还是人事经理,您都必须在会议、头脑风暴会议以及各种跨职能的公司项目中与他人协作。 团队和谐取决于与他人合作时的积极、能干的态度。 为此,您必须能够领导包容性会议、接受新想法并尊重他人。

#3。 成长心态

在任何职业中,无论角色如何,你都会遇到障碍、挫折和其他事件,这可能会让你感到沮丧。 拥有成长心态是心理学家卡罗尔·德韦克创造的一个术语,用来描述一种思维方式,它反映了将你的能力、才能和智力视为可以成长和提高的技能,是一种对你的承受能力至关重要的软技能。

具有成长心态的人可能会将错过季度目标视为评估自己的优势和缺陷以实现下一季度目标的机会。 然而,固定型思维模式的人可以告诉自己,“我不擅长写博客”,并允许这种消极态度——对增长的可能性没有任何信念——也会影响他们在下一季度的成功。

#4。 开放反馈

虽然它是情商的一个组成部分,但在工作中保持开放并愿意接受建设性的批评对于事业的成功极其重要,尤其是新的事业。

考虑一下:接受建设性的批评可以让你发挥出最好的表现,但如果你个人接受或为自己辩护,你将无法听到它并修改你的方法。

提供和接收反馈的秘诀是从一个充满爱的地方进行对话。 你没有得到批评性的反馈,因为有人鄙视你个人; 相反,他们这样做是为了帮助你成为最好的自己。 您应该渴望听到能够让您更成功地实现目标的反馈。

如果您还没有感到舒适,请尝试沉浸式治疗,并包括每天接受反馈。 为了在完善您的技能组合方面获得快速帮助并使其更容易接受,请向您在工作中与之互动的更多人征求意见。

#5. 适应性

无论您的职能或行业如何,适应变化的能力和对变化的积极态度对于发展成功的职业至关重要。

没有人会欣赏抱怨者,无论是小型办公室改组还是重大业务转变。 在瞬息万变的企业世界中拥抱变化并将其作为尝试新的应对机制的机会(还记得成长心态吗?)至关重要。

如果你不喜欢事情的变化频率,无论是在工作中还是在你的团队中,把你的想法和感受写下来,而不是马上表达出来。 通过概述您的感受方式和原因,您将能够区分有效的问题和可能不需要与您的团队公布的投诉。

#6. 积极倾听

当你说话时,你可能会发现听到你说话的人和真正在听你说话的人之间的区别。 当你在会议上做演示时,如果有人在打字或给你一个下巴松弛的表情,他们可能没有注意。

与此同时,细心的听众会密切关注会议主持人,给出澄清的评论或问题,并在随后的会议中查阅笔记。 因为他们第一次就理解了一些东西,所以不需要再被告知,这使得积极的倾听者不仅尊重同事,而且提高了工作效率。

如果您认为您的积极倾听技巧可能需要一些工作,请为自己设定一个目标,在会议期间避免查看您的任何设备,而是将全部注意力集中在演讲者身上。 如有必要,请做手写笔记(事实证明这有助于记忆保留)。

#7。 职业道德

除非您准备好为实现目标付出必要的时间、精力和努力工作,否则您无法在事业上取得成功,而招聘经理和企业领导人正在寻找能够尽一切努力取得成功的人自己的主动权。

如果您想提升自己的职业生涯或获得新职位,就必须拥有强烈的职业道德,因此请停止抱怨并付出额外的努力以取得成功。 或者,在工作时间之外留出时间来学习新技能或工具(如果需要),这样您就可以尽可能有效地利用您在办公室的时间。

快乐的心态将所有这些软技能联系在一起。 尽管这看起来很老套,但你可以通过坚持在每一个困难的情况下都有一个积极的结局的信念来管理你的职业的日常运作并激发其他人愿意与你合作。 确保你投入时间和精力来评估和提高你的软技能,因为这些技能更容易教授,但回报可能更大。

10 个职业的软技能示例

您确定要为您的职业列出哪些软技能吗?

此处列出了 90 种不同专业路径的 10 多项软技能。 只需选择适用于您的一项并将适当的技能添加到您的简历中即可。

#1。 消费者服务

软技能在客户服务中至关重要,尤其是考虑到它包括与人的互动。 如果您想与挑剔的客户合作,无论是面对面、通过电话还是在线,您的“人际交往能力”都需要到位。

客户服务中最常见的软技能包括:

  • 服务客户的软技能
  • 沟通
  • 听力技巧。
  • 自我控制
  • 积极的展望
  • 独断
  • 解决纠纷
  • 移情
  • 去个人化
  • 接受问责
  • 阳性

#2。 卫生保健

从事医疗保健事业需要多年的教育、广泛的培训和广泛的硬技能。 医疗保健专业人员还必须能够在压力下高效工作或特别注意细节。

许多研究证明了软技能在创建以患者为中心的方法中的价值,例如那些强调同理心在提供有效治疗中的作用的研究。

医疗保健行业软技能的其他说明包括:

  • 护理软技能
  • 职业道德
  • 减轻压力
  • 团队合作
  • 积极的展望
  • 高度灵活
  • 时间管理
  • 置信度
  • 接纳心态
  • 移情
  • 观察细节

#3。 网络营销

营销无疑是最受欢迎的工作选择之一,但随着新技术的快速发展和向在线就业的转变,数字营销也受到了关注。

然而,数字营销职业仍然需要一套特定的软技能,即使该行业使用数字技术来宣传商品和服务。

下面列出了数字营销工作的十项关键软技能:

  • Curiosity
  • 韧性
  • 学习能力
  • 适应性
  • 多工作业
  • 团队合作
  • 创造力
  • 职业道德
  • 诚信
  • 接受反馈

#4。 管理

协调和管理人力资源对于经理的成功至关重要。 因此,软技能现在对于任何形式的管理职能都更为重要。

以下是经理必须具备的软技能的一些示例:

  • 行政软技能
  • 情商
  • 减压
  • 动机
  • 工作委托
  • 谈判
  • 规划
  • 解决问题
  • 創新
  • 魅力
  • 领导团队

#5。 教育

教育专业需要跟上趋势,因为您主要与年轻人一起工作。 这需要定期更新您的硬技能,尤其是与新教学技术和在线教育相关的技能。

另一方面,教师所需的软技能并没有随着时间的推移而发生显着变化。 以下是一些比较受欢迎的:

知识软技能

  • 口头和书面交流
  • 公众演讲
  • 减压
  • 忍耐
  • 批判性思维
  • 热情
  • 动机
  • 职业道德
  • 解决纠纷
  • 独断

#6. 销售量

如果你想在销售上取得成功,你必须具备软技能。 因为销售需要各种软技能,包括谈判、说服和同理心。 如果您想在销售中取得成功,无论您是在线工作还是通过电话工作,您的软技能必须始终很强。

销售人员必须具备的十项软技能如下:

  • 公众演讲
  • 谈判
  • 劝说
  • 沟通
  • 社交性
  • 移情
  • 团队合作
  • 时间管理
  • 批判性地分析
  • 解决问题

#7。 设计

不仅仅是在电脑屏幕前进行远程设计工作是一名优秀的设计师。 为了实现客户的愿景,设计师需要有创造力,密切关注细节,成为一个好的倾听者,并接受批评。

任何设计师的顶级软技能如下:

  • 视觉交流
  • 大声说话
  • 创造力
  • 观察细节
  • 主动听力
  • 忍耐
  • 整容科
  • 时间管理
  • 动机
  • 接受反馈

#8. 会计

也许“软技能”和“会计”这两个词似乎并不能很好地结合在一起,但会计工作也需要一定的软技能。

他们基本上归结为:

  • 有效的口头和文字沟通
  • 组织
  • 观察细节
  • 解决问题
  • 时间管理
  • 系统评价
  • 归纳思维
  • 批判性地分析
  • 主动教育
  • 准确性

#9。 企业分析

业务分析师的任务是平衡和融合业务知识与开发技术,使他们成为当今数字时代的另一项需求工作。

以下是业务分析师所需的软技能:

  • 谈判
  • 主动听力
  • 解决纠纷
  • 优秀的客户服务
  • 做出选择
  • 解决问题
  • 有战略头脑
  • 专业写作
  • 组建团队
  • 向公众展示和参与

#10。 互联网发展

从事 Web 开发工作需要的不仅仅是精通 C++ 或 Java。 此外,开发人员还需要具备创造力和解决问题等软技能。

其他时候,工程师和设计师必须共同努力,将概念变为现实; 这就是积极倾听的用武之地。

以下是 Web 开发人员的顶级软技能:

  • 积极倾听
  • 忍耐
  • 开明
  • 适应性
  • 解决问题
  • 批判性思维
  • 创造力
  • 责任
  • 置信度
  • 项目和时间管理

突出你的软技能

在寻找工作和申请时,在面试中或在您的常规工作中,展示您的软技能可能会有所帮助。 如果你正在找工作,你可以在求职信和简历中强调你的软技能。

简历上的软技能

你的简历上应该有一个部分专门介绍你相关的硬技能和软技能。 在选择要在简历中列出的技能时,请考虑职位发布中列出的技能以及您的推荐人可能证明的技能。

请记住,由于软技能通常在过程的面试阶段进行评估,因此您应该将职位所需的硬技能放在软技能之前。 在你的简历上,你的目标应该是列出 10 到 30 项技能; 软技能不应超过这些技能的一半。

以下是简历技能部分的显示方式:

  • 技术专长:用于教育的 Mac、Windows 和 Blackboard
  • 沟通能力强; 高水平的同理心; 和对学习的热情是其他技能。

对于寻找具备您技能的人的雇主,请在您的 Indeed 简历中包含技能。

求职信的软技能

求职信中应至少提及一项成熟且适用的软技能,以解释您为何适合这份工作。 你可以通过描述你的软人才如何与企业的目标、原则和/或使命相适应来实现这一点。

您的求职信对软技能的应用可能类似于以下内容:

在我之前的职位上,我表现出的热情和独创性给我的同事和老板留下了深刻的印象。 例如,我组织了一个团队开展针对我们产品的年轻群体的营销活动,并成功地提出了它。 我的团队成员和上司称赞我与他们合作得很好,从头到尾都引起了人们对我们公司的兴趣.

虽然技术活动需要硬技能,但拥有出色的软技能将使您成为企业想要雇用、维持和提升的那种工人。 在求职的每个阶段,强调你的软技能至关重要。 一旦你找到了你想要的职位,你就应该继续努力学习这些技能。

评估工作场所的软技能

识别和评估申请人的软技能可能很困难,因为这些特征通常是无法衡量的,并且不能仅通过查看每个申请人简历上列出的软技能来确定。 更深入地了解候选人的真正软技能也是您的责任,因为候选人会努力在面试中尽可能地让自己处于最佳状态。

您如何评估候选人的软技能?

#1。 向所有申请人询问相同的问题,并了解您在潜在就业中寻找的品质。

在开始面试之前,请考虑哪些软技能对这个职位至关重要,并准备具体问题来衡量这些技能。 完成此阶段至关重要,这样您才能公平地评估每个候选人。 例如,有效的沟通对于销售职位至关重要。 你更有可能通过起草具体的问题来评估候选人如何在工作中使用他们的沟通技巧,而不是雇佣那些只能看起来这样做的人(例如,因为他们是外向)。

#2。 了解他们如何在以前的工作中使用软技能,问他们行为问题。

过去的行为也可以用作软技能评估,因为它们显示了候选人在专业环境中的行为方式。 例如,您可以使用有针对性的问题来了解申请人如何应对压力,或者他们如何处理对时间敏感的任务或协作项目。

这里有几个概念:

  • 当同时进行多个项目时,您如何确定工作的优先级?
  • 当您和同事在项目的最佳行动方案或工作问题的解决方案上存在分歧时,会发生什么?

#3。 使用虚构的情况、竞赛和其他衡量特定技能的活动。

复制工作职责以了解申请人如何处理常见任务和障碍通常很有帮助。 这样您就可以确定与您的特定环境相匹配的候选人,因为每个职位、团队和业务都是不同的。 例如,您可以通过进行角色扮演练习来确定销售人员是否具有您正在寻求的确切谈判技巧。 或者,您可以使用基于游戏的活动来寻找具有创新解决问题能力的人。

这里有几个例子:

  • 如果您接近两个关键的截止日期,您将如何安排您的任务?
  • 你会如何批评一个表现不佳的团队成员?

#4。 面试时,要注意应聘者的反应和肢体语言。

通过针对工作的问题和练习,您可以发现很多关于候选人软技能的信息。 即使您的主要目标是测试他们的知识和硬技能,您仍然可以确定候选人在软技能方面的强项和弱点。 例如,候选人可能会声称他们非常关注细节,但如果他们的书面工作有几个错误和错误,那就提出了问题。 同样,当候选人为您提供简洁、有条理的答案时,这表明您是一位熟练的沟通者。

确保您考虑所有方面,从候选人在面试期间如何与您互动到他们如何执行与职位相关的任务,以便对候选人的软技能和才能进行客观评估。 通过这样做,您可以确定您选择的是高素质且与您的工作场所兼容的工人。

参考资料

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