社区经理是企业与其客户之间的联系点。 通过为品牌社区提供帮助、传播与品牌相关的材料并鼓励数字参与，他们充当品牌的“声音”、“基调”和“调解人”，努力提高品牌知名度和可信度。 如果您喜欢在线或在现场活动中与人互动，社区经理职位可能非常适合您。 此外，随着越来越多的企业看到社交媒体和社区建设的价值，对这项工作的需求也在上升。 找出社区经理负责什么以及他们为组织增加的价值是确定这个职业是否适合你的极好的第一步。 通读本文以更好地了解社区经理职位描述、社区经理薪水、社区经理游戏和不和谐社区经理。 让我们开始吧！
谁是社区经理？
社区经理是营销专家，负责发展和管理组织的在线社区。 他们通过社交媒体和面对面活动负责公司的在线社区和客户参与。 为了了解消费者在网上对一家公司的评价，分析技术被用于跟踪社交媒体、博客和在线论坛。
这些是他们的一些主要职责：
- 准备和执行补充公司营销计划的社交媒体计划
- 通过发布照片、状态更新和视频，通过各种社交媒体平台宣传公司
- 密切关注品牌的任何在线提及，并及时与任何客户或潜在客户沟通
- 与营销和宣传部门合作，维护品牌完整性。
- 与客户、未来客户和商业领袖建立联系
如何成为社区管理员
这些是成为社区管理员的步骤：
#1。 继续你的教育
有抱负的社区管理者没有固定的专业，但大多数组织更愿意雇用那些拥有学士学位的人。 市场营销、传播学、英语、新闻学或其他密切相关的学科是该职业的最佳学位。 拥有这些学位的学生学习写作、媒体研究和/或伦理学课程。 越来越多的大学开设了社交媒体和在线社区课程，其中一些机构甚至可能提供数字媒体和相关学科的学位课程。 那些渴望管理在线社区的人最好在 HTML 和其他相关的 IT 主题上自学。
#2。 获取知识
在校期间和毕业后，寻找实习、志愿者机会和其他方式来获得社交媒体、在线发布和内容管理软件领域的实践经验。 社区管理员经常需要精通照片或视频编辑，并熟悉用于执行这些活动的工具。 您可以通过个人经验、正规教育或通过在线或面对面的课程和研讨会获得有关这些技术和社交媒体平台的知识。 您还可以通过社区或社交媒体经理的实习获得该职位所需的实用专业知识。
#3。 获得证书
虽然它们不是必需的，但认证可以帮助您在竞争中脱颖而出，特别是如果您拥有企业经常使用的一些尖端工具的资格。
社区经理职位描述
了解社区管理员的职位描述可以让你更容易适应这份工作。 以下是一些社区经理的职位描述：
- 制定内容计划。
- 为您的所有平台制作有趣的内容，例如博客文章、文章、时事通讯、社交媒体帖子和视频。
- 参与在线讨论并回复请求和评论。
- 确定重要的社区指标和在线流量。
- 将社区意见传送给适当的内部各方。
- 创建和执行社区交流项目。
- 与不同部门保持沟通，了解新的营销举措、产品和服务的发展，并保证品牌的一致性。
- 参加与行业相关的研讨会或网络活动。
- 联系外部组织或媒体机构以协调正确的品牌形象。
社区经理薪水
以下是社区经理的薪水列表：
- 入门级社区经理的平均工资：41,748 美元
- 早期职业社区经理的平均工资：49,673 美元
- 中层社区经理的平均工资：51,428 美元
- 经理社区经理的平均工资：60,413 美元
- 职业生涯后期社区经理的平均工资：72,000 美元
社区经理游戏
玩家本身是游戏中最重要的组成部分，由社区管理员照顾。 每个流行游戏都有粉丝； 他们参加锦标赛、在留言板上分享策略、旅行观看现场直播并自豪地炫耀商品。
游戏社区由社区管理员游戏管理。 这意味着他们参与集会、制作时事通讯、管理社交媒体、进行直播，并决定如何回应批评。
他们拥有最熟悉的粉丝。 他们代表玩家与游戏设计师沟通，以便改进游戏。 当社区管理者有效地履行职责时，游戏的销量就会上升。
社区经理游戏是做什么的？
以下是他们履行的一些职责：
#1。 认识游戏玩家
确定社区的偏好，并通过跟踪谁在玩特定游戏来向游戏制作人提供该信息。 能够通过时事通讯和社交媒体写作以及照片和视频编辑进行有效沟通。
#2。 组织
制定向观众宣传、项目管理和反馈评估的策略。
#3。 分析
掌握用于监控用户如何与网站和社交媒体互动的技术的应用知识。
#4。 对游戏的理解
熟悉游戏行业、游戏制作和游戏开发人员。
Discord 社区经理
Discord 是一个创建在线社区的网站，自 2015 年以来一直存在，但最近人气飙升。 它迅速成为当时主要的交流工具，尤其是对于游戏玩家而言。 在此之前，用户会使用 TeamSpeak 或 Skype 等平台，但由于它们的功能受限且社区建设功能不及新竞争对手，因此不再常见。
最初，Discord 只是一种与其他用户进行语音和文本聊天的方式，但后来扩展到包括各种其他功能。 Discord 现在采用有条不紊和渐进式的策略来创建社区。 它支持屏幕共享、语音和视频通话、私人和公共聊天，并允许您在多个聊天频道下对各种讨论进行分类。
社区经理在 Discord 中的作用
Discord 社区管理类似于任何其他在线论坛。 另一方面，如果您想驾驭最好的社区，您应该遵守一些特定于平台的怪癖和准则
现在，让我们从讨论社区管理员的职责开始。 社区经理负责监督、指导和主持成员驱动的对话。 这违背了社区的理念，在社区中，成员应该互相帮助并在公平的竞争环境中交流，但每个蓬勃发展的在线团体都需要一个主持人或领导者来保持事情的正常进行。 这样的人在 discord 上被称为社区管理员。 以下是社区管理员在 Discord 中的一些角色：
- 支持他人并鼓励他们在需要时拿起麦克风
- 代表您所在社区的使命和目标
- 定义社区的声音和基调
- 确保个人持续参与和学习
- 确保每个 Discord 聊天都得到妥善管理
- 就如何提高参与度和体验产生想法
- 回应他人的意见和询问
- 通过收集和组织相关信息和想法来增强社区
- 参与和观察对话和帖子
Discord 与其他聊天平台有何不同？
在许多方面，Discord 可能看起来像其他社交网站，例如 Facebook 群组。 那么，Discord 与其他在线社区有何不同？ 首先，值得注意的是，Facebook 主要是一个社交媒体网站，而 Discord 是一个通信网络。 虽然它们有许多相似之处，但也存在一些关键区别，这些区别使一个人在特定情况下优于另一个人。
虽然 Facebook 非常适合将人们联系起来，但它并不像消息应用程序 Discord 那样专注于营造一种社区意识。 您的新闻源将包括社区活动或群组帖子等。 在 Facebook 的众多功能中，让人分心的地方比比皆是。 此外，它的算法不太注重营造社区感，而是更注重让您能够访问出现在您的提要中的最新趋势。
相反，Discord 是从头开始开发的，其明确目的是充当在线社区的中心。 每个单独的网络或服务器都独立于其他在线社区。 它的唯一目的是针对特定主题而不是特定人（如 Facebook）引发辩论。 它的结构非常不同，子聊天旨在促进深入讨论，而不是刺激时尚或病毒式传播。
为什么要在 Discord 上建立社区？
以下是人们主持社区不和谐的一些原因：
#1。 它很容易访问
Discord 是一种易于使用且广泛可用的服务，因为创建帐户只需几分钟，而且是免费的。 所提供的工具可以为任何有视觉或听觉障碍的人定制，并且对大多数国家的居民开放参与。
#2。 这是一种有效的营销工具，可以使收入来源多样化
建立一个社区，推广您的产品和业务，并在 Discord 的帮助下开辟新的收入来源，您将获得胜利。 Discord 本身不允许直接服务器货币化，但是，该服务可以货币化。
#3。 如果提供有组织的社区体验
将对话分成不同“频道”的能力是 Discord 的最佳功能之一。 由于全面的布局，每次讨论都可以更加强大和深入，这使得它成为可能，尤其是与 Facebook 相比。
这是因为用户可以选择他们想要与社区进行的交互类型，帖子不会在信息流中轻易丢失，并且可以更快地访问信息。
社区管理者的技能
社区经理角色的理想人选应具备广泛的技术和人际交往能力，例如：
#1。 沟通技巧
社区管理者必须具备强大的写作技巧，才能通过博客文章、电子邮件和社交媒体有效地将信息传达给受众。
#2。 组织技巧
他们的职责之一是监控评论并协调各种渠道的材料分发。 社区管理者需要有条理并且能够同时处理多项任务。
#3。 数据分析技能
要了解品牌社区的状况，社区管理者必须能够创建和分析关键指标。 他们必须有能力分析定性和定量的项目数据。
#4。 争议解决
他们需要能够化解与在线客户或潜在消费者的不愉快情况，因此他们必须具有解决冲突的能力。
为什么社区管理很重要？
社区管理的重要性可以归因于多种因素。 有了它，您的公司可以：
- 品牌推广
- 与当前和未来的客户交谈，以获得他们的意见和建议。
- 了解您的客户正在寻找什么、他们需要什么以及他们对您的期望。
- 当您的追随者和买家有疑问或疑虑时，帮助他们
- 为了提高品牌忠诚度，培养与现有和潜在客户的关系。
- 为您的客户提供超出您提供的商品或服务的利益。
社交媒体经理和社区经理可能都在网上工作，但这些角色在职责、所需技能和期望结果方面是不同的。 社交媒体经理将负责品牌社交媒体渠道的整体内容和展示，而社区经理将致力于发展该品牌的在线粉丝群。
成为社区管理员我需要知道什么？
以下是成为一个人需要知道的事情：
- 取得学士学位
- 培养社交媒体技能
- 学习沟通技巧
- 获得销售经验
- 获得认证
- 建立你的简历
- 申请职位
- 完成培训
社区经理的工作是什么？
通常，可以在企业的营销或公关部门找到社区经理，他们在这些部门制定计划以扩大客户对公司产品和服务的了解。 他们计划、创建和监督跨媒体（如电子邮件、视频、博客和社交媒体）的互动营销活动。
什么样的品质才能成为一名优秀的社区管理者？
以下是一个好的社区管理者的品质；
- 移情
- 沟通
- 热情
- 厚脸皮
- 创造力
社区管理员的好处是什么？
管理社区是了解您的消费者及其对内容、商品和支持的偏好的好方法。 促进您的品牌与目标受众之间的个人和公共联系。 改善与客户、销售和转化的沟通
最后的思考
品牌线上线下社区的发展和维护，以及品牌在公众中的口碑，是社区管理者的职责。 该角色要求参与广泛的线上和线下社区，从留言板和社交网络到 Slack 和面对面的聚会，以接触广泛的受众。 社区经理负责在各种数字平台上为品牌保持一致的基调和声音，每个平台都有自己的文化和一套最佳实践。
作为社区管理者，为了培养品牌忠诚度和客户满意度，您对评论、问题和危机的回应必须及时、与您的品牌声音一致且富有同情心。
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参考资料
