什么是外包:示例、优势和指南

什么是外包
图片来源:外包

从公司外部雇用第三方来执行任务或生产通常由企业自己的员工和雇员在内部完成的任务或生产商品的做法被称为“外包”。 任何组织的基础都是其员工队伍。 满意和积极的员工更有可能有效地支持企业实现其目标。 考虑到培训和教育新员工所需的时间和金钱,很容易理解为什么这么多公司从一开始就选择外包员工。 公司通常将其作为削减成本的策略。 因此,它可能会对各种职业产生影响,包括客户服务、制造和后台工作。 查看本文中的一些外包示例和优势。

什么是外包?

将服务或工作职责临时或持续出租给第三方是企业的常见做法。 IT 功能作为整体或离散的、明确定义的操作,如灾难恢复、网络服务、软件开发或 QA 测试,都可以包含在与技术提供商的外包企业中。

企业可以选择将他们的服务外包到岸上(在他们自己的国家内部)、近岸(到附近的国家或同一时区的国家)或离岸(到更远的国家)。 离岸和近岸外包一直受到追捧以节省开支。

外包员工的程序是什么?

离岸外包是将业务活动外包给位于国外的组织的做法,而内包是外包给国内公司的做法。 非核心业务活动,或那些对核心业务不重要的活动,是公司和组织可以外包的另一件事。

根据一项民意调查,企业外包了会计、IT 支持、数字营销、开发、行政人力资源职位和客户服务。 外包任务包括文案撰写、供应链管理、研究、设计、税务合规、培训和计算机编程。

同样重要的是要记住,公司选择外包的工作类型会根据其业务类型而有很大差异。 甚至聘请独立承包商为小公司执行任务也可能被视为员工外包。

外包类型

跨国界外包员工可以通过多种不同的方式完成。

#1。 外包

如果招聘公司将职责和工作职责分配到其本国以外的地区,而该地区的成本低于该地区,则称为“在岸外包”。 此过程也称为本地外包,正在联系与招聘组织居住在同一国家/地区的本地供应商,以代表其履行特定职责和工作职责。 这种类型的外包提供了语言和文化兼容性的可能性以及安排会议的便利性。

#2。 离岸外包

离岸外包是指将公司工作外包给位于与招聘公司不同国家的服务提供商的做法。 减少劳动力和材料成本的最佳策略就是这样。

#3。 近岸外包

这种类型的外包介于离岸和在岸之间。 雇主将工作分配给附近国家的第三方。 这种外包的好处与在岸和离岸外包的好处相似,因为它降低了劳动力和材料的成本,同时也为双方提供了说同一种语言的机会。

外包实例

还在为外包困惑吗? 以下是外包示例:

  • 举个例子,考虑一下银行的典型结构。 该银行经常将其客户服务业务外包给可靠的第三方。 通过这样做,银行确保客户对其银行服务的任何查询或投诉均由第三方而非其内部员工处理。 该银行开始这样做是为了改善其其他银行服务。 由于聘请的第三方提供称职可靠的服务,减少了人工费用,同时仍为金融机构的客户提供高质量的服务,进一步支持了这种资本配置方式非常成功的论点。
  • 它的主要好处是节省时间和金钱。 为了降低生产成本,个人电脑制造商可以从其他企业购买机器的内部组件。 一家律师事务所可以通过使用云计算服务提供商来存储和备份其文件来节省资金。
  • 与聘请内部会计师相比,为了节省资金,小型企业可能会选择将簿记职责外包给会计师事务所。 其他企业看到了外包人力资源部门任务的好处,例如工资单和健康保险。 如果做得好,它可以降低成本并为公司提供优势。

员工外包

外包是一种商业技术,公司将一些工作职责和任务委托给外部工作作为一种削减成本的措施。 这种业务方法涉及各种功能,如 IT、客户支持和制造,最好由内部员工和公司人员处理。 为了节省开支,增加业务激励,并将资源有效地分配给组织中真正需要资源的其他部分,工作被外包了。

与从事外包的外部组织(外包公司)的良好合作对于成功管理过程中涉及的物流和技术细节是必要的。 这就是公司如何有效地外包工作职能和任务。 外包时,您需要善于管理与从公司外部聘用的人员的关系。 策略的成功更多地取决于信任而不是服务标准。 聘用企业与外派工作的合同条款必须向各方明确,并及时履行各项责任,确保圆满完成所交办的任务。

外包的好处

提供更便宜的价格是外包工作职能的主要好处,它为从事外包的组织提供了更高的生产率。 此外,资金、人员和设施等资源被释放,可用于其他正在进行的操作。 此外,管理得到改善,解决方案已经提供,并且已经开发出比外包给外部供应商的工作职责更能为企业带来利润的新举措。 它完成了公司正式员工需要很长时间才能完成的职责和工作职能。 这是为了让他们能够提供更快的服务,因为他们往往主要专注于这些工作。

通过全球外包利用各国之间劳动力和制造成本的差异可能对企业有利。 为了提高盈利能力并保持行业内的竞争力,另一个国家的价格分散可能会诱使公司将其部分或全部业务转移到那里。 几家跨国公司已将客户服务外包给成本较低的公司,取消了它们的内部呼叫中心。

外包的缺点

通信问题、涉及越来越敏感数据的安全风险以及增加的法律义务是它的一些缺点。 它可能会在更大范围内扰乱劳动力。 在美国制造业,很多产出都转移到了国外。 结果,出现了更多的熟练制造职业,例如涉及机器人或精密机械的职业。

公司选择外部供应商进行外包任务也会导致失去对已委派任务的某些组成部分的控制。 因此,提供给客户的服务质量因此受到影响。

安全也是一个问题,因为雇佣企业有可能通过与外部服务提供商共享敏感和重要信息而失去优质服务。 如果这些重要信息处理不当,可能会被泄露并对招聘公司的声誉造成不可挽回的损害。

外包的隐性成本

根据研究,一家公司最终将花费至少比商定金额多 10% 的资金来长期处理合同,具体取决于外包的内容和外包给谁。 以下是与外包相关的一些最大的额外成本:

  • 进行基准测试和研究以确定外包是否是最佳选择需要多少费用?
  • 寻找和选择经销商的价格
  • 将工作和知识转移给外包商的费用、与潜在裁员相关的费用以及任何相关的人力资源问题
  • 维护外包关系的劳动力和管理的成本
  • 在为其提供案例时,将这些意外费用考虑在内至关重要。

为什么公司选择外包工作?

人们可能想知道为什么一个组织会聘请外部人员来做一些其员工可以轻松完成的事情。 对于为什么会发生这种情况,实际上有很多解释。 为了更便宜的劳动力成本、更高的生产力和更快的任务完成,公司可能会外包工作。 它允许公司一次专注于一项活动,并更好、更快、更便宜地完成它。 由于这些原因,选择外包任务的招聘公司比竞争对手更有优势。 此外,它还使企业能够将更多资源集中在一些最关键的领域,从而提高员工的工作效率。

外包员工对工人有利吗?

根据组织的核心业务专注于他们最擅长的事情的能力使得外包对有才能的个人具有潜在的优势。 然而,员工的士气和积极性也可能因外包而下降,这可能直接损害员工保住工作的能力。 工人的归属感也可能减弱,使他们难以“有家的感觉”。 同样清楚的是,外包工作的方法既有积极的方面也有消极的方面。

识别可靠外包的方法

以下是识别可靠优秀的方法:

#1。 人事公司

目前,市场上充斥着服务提供商。 但是,可能很难找到满足您的就业要求的人。 选择您现在和将来可以合作的外包服务提供商。

在选择最佳外包服务提供商时,需要考虑以下几点:

  • 服务价格
  • 公司在行业中的地位
  • 添加了随服务提供的产品和服务
  • 对服务提供商的了解
  • 该服务将在多大程度上帮助减少您的资源使用,以便您可以专注于您的核心能力
  • 评估服务提供商的文化契合度,看看它是否有意义。
  • 考虑买断成本、合伙关系终止和招聘费用控制。

外包的主要目的是什么?

企业利用外包来降低劳动力成本,包括员工工资、间接费用、设备成本和技术支出。 公司可以用它来缩减运营规模,专注于核心竞争力,并将不太重要的任务卸载给其他企业。

外包的五种策略是什么?

以下是5个策略:

  • 客户服务外包
  • 财会外包
  • 目录管理外包
  • 对外销售增长
  • 后台外包

外包的三种主要方法是什么?

离岸外包、近岸外包和再外包都是用来描述将业务运营外包给外国的做法的术语,每个地区的企业都为其他地区的同行提供专业服务。

外包的风险是什么?

以下是风险:

  • 失控
  • 沟通障碍
  • 不可预见和隐藏的成本
  • 很难找到完美的供应商
  • 隐私和安全问题
  • 缺乏远程团队经验
  • 外包关键产品
  • 供应商未能交付或不断延误

最后的思考

外包对于更关心时间而不是金钱的企业可能会有所帮助,但如果企业需要保持负责,则可能会出现问题。 如果您将像服装这样简单的东西的生产外包,而不是像火箭燃料或金融模型这样复杂的东西,那么出现问题的可能性要小得多。 在做出外包决定时,企业必须权衡利弊。

参考资料

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