电话已经超越电脑成为绝大多数人的主要通讯方式。 在智能手机的众多用途中，发短信和聊天位居榜首。 绝大多数客户可能已经在使用这种沟通方式，因此，公司忽视它是愚蠢的。 他们知道这一点。 企业已经看到可用短信服务数量的增加。 以至于很难决定哪个选项是最好的。 幸运的是，我们在本文中汇总了您调查和选择理想的商务消息文本应用程序所需的所有信息。
什么是商务短信应用程序？
企业经常使用 SMS（短消息服务）与潜在客户、现有客户和员工进行通信。 获取公司短信就像从朋友的电话中获取个人短信一样。 但是，商业短信服务的后端可能包括高级功能，例如收件人细分、工作流自动化、分析等等。
为了进一步增强您提供的客户服务，企业可以使用短信和流行的聊天应用程序，例如 WhatsApp 和 Facebook Messenger。 尽管短信营销是商务短信的重要组成部分，但这项服务提供的更多。
为什么需要商务短信应用程序？
在开展业务时，发短信不仅仅需要使用短信。 短信和其他形式的消息传递的出现彻底改变了客户服务。 2020 年通过消息传递网络提交的票证数量急剧增加。与上一年相比，WhatsApp 的票证量在 101 年增长了 2020%。 在被问及的人中，15% 的人表示他们在寻求帮助时更愿意通过短信进行交流。 所有这些都表明企业短信服务必须通过消费者首选的联系方式与他们联系。
商务短信应用程序如何工作？
商务短信与普通短信非常相似，不同之处在于公司的电话系统用于监控和记录所有消息。 商务短信可以是公司和客户之间的单向对话，也可以是公司和客户之间的双向对话，这取决于系统的功能。 向客户发送通知或更新需要首先获得他们的许可。
商务短信应用
以下是您需要了解的前 17 款商务短信应用。
#1。 Zendesk
应用内聊天， 社会化媒体、语音、电子邮件、网络小部件等都会创建孤岛，但使用 Zendesk，您可以消除它们。 为了简化您的工单管理流程，Zendesk 将企业短信和消息与电子邮件和其他渠道集成在一起。 由于您团队中的每个人都可以快速轻松地访问关键对话，并且可以通过简化的方法同时处理大量票证，因此您已经为长期成功做好了准备。
除了这种改进的票证共享方法外，Zendesk 的商务短信应用程序还包括详细的客户旅程档案，以帮助代理提供量身定制的、适合情境的支持。 此外，在 Zendesk 的内置分析工具的帮助下，服务经理总能发现新的方法来增强他们的运营。
#2。 环中央
使用专用公司号码向客户和同事发送文本和彩信 RingCentral的 商务短信和彩信软件。 作为额外的奖励，您的电话和传真号码将是相同的。 零售、非营利、金融服务、医疗保健、教育、专业服务等只是可以从 RingCentral 服务中受益的众多行业中的一部分。
它最重要的功能是在 22 个国家/地区的全球 SMS、号码阻止、推送和电子邮件通知，以及使用 RingCentral Phone 应用程序在所有设备上发送公司短信。 此外，重要的是要知道 RingCentral 为每个计划提供免费的消息和电话帮助。 所以， 商务短信 即使在基本套餐中，也包括无限制的国内和加拿大电话。 此外，RingCentral 还提供桌面和会议电话租赁服务。
#3。 易发短信
EZTexting 将自己宣传为一个综合性的短信营销平台。 除了作为营销的有用工具外，EZTexting 还有益于客户支持、销售、人力资源甚至员工运营。 它适用于广泛的企业，从餐厅和夜总会到健康水疗和广告公司。 EZTexting 为其所有计划提供加元定价，这对加拿大企业来说是个好消息。
所有 EZTexting 计划均包含可测试号码、商务双向消息传递、关键字、联系人管理、群发短信和预制消息模板。 但是，所有程序的用户数量、关键字允许量和可发短信的电话号码都不相同。 与 RingCentral 等其他类似工具不同，EZTexting 不是统一的消息和音频服务。
#4。 森丁蓝
Sendinblue 是一款主要针对营销的企业消息传递软件，使其成为销售人员的有用工具。 Sendinblue 更复杂的版本不仅包括 SMS 营销工具s，还有更传统的数字营销功能，如电子邮件设计师、登陆页面构建器和 Facebook 广告经理。 电子邮件营销、短信营销、联系人管理、交易电子邮件和文本、自动化和实时报告都是所有计划的标准。
Sendinblue 的 SMS 营销平台使用户能够创建活动、配置交易 SMS 以完成订单、创建定制消息并分析其 SMS 营销工作的效果。 Sendinblue 是企业消息传递的绝佳选择，因为可以购买预付费 SMS 信用额度，从而实现可变定价。 如果您访问他们的价格网站并指定您需要的文本数量以及目标国家/地区，您将立即看到相关费用。
#5。 细心
如果您在电子商务、零售、食品、饮料或娱乐行业管理品牌，那么 Attentive 的商务短信服务值得一看。 购物车放弃短信提醒、全渠道注册选项、实时更新和折扣代码只是它提供的部分通信功能。 G2 用户对 Attentive 的群发短信、优惠券和促销功能的评价比同类产品的平均水平高 9%。 但是，它的电子邮件活动功能被评为比类别平均水平低 15%。
Attentive 是一种消息传递解决方案，还具有受众管理器、商业智能和开发模块。 为了更准确和及时地传递消息，您可以使用 Audience Manager 创建精细的受众组。 为了扩张，企业必须提供吸引潜在客户的产品和服务。 一个例子是移动网站注册模块。 最后但并非最不重要的一点是，商业智能旨在提供分析结果和微调沟通计划所需的深入信息。
#6. 发短信
如果您不确定预期的短信数量，Textedly 是一个可行的选择。 由于其价格结构取决于发送的消息量，您可以轻松调整消息程序的大小以响应不断变化的需求。 通过与 Slack、MailChimp、HubSpot、Zendesk、Quickbooks 等服务的集成，Textedly 是一种可以无缝集成到您当前技术基础架构中的工具。 此外，您可以通过 Textedly 的免费试用版在 14 天内试用此商务短信服务。
在功能方面，Textedly 提供了很多功能。 免费传入消息、无限制群发短信、免费线路、文本调度、超过 300 个字符的文本、双向短信、自动回复文本、详细分析和社交媒体消息都包含在他们的所有计划中。 每月消息限制和自定义关键字的数量是各种定价层的唯一定义特征。
#7。 简单短信
与 Textedly 类似，SimpleTexting 的价格完全基于数量，并且该产品的设计考虑了跨行业的营销团队。 两者的功能集也非常相似。 群发短信、扩展短信、自动回复、触发短信、预定短信、分析等都是 SimpleTexting 以消息为中心的功能的一部分。 此外，如果您想通过 SMS 获得消费者输入，SimpleTexting 还提供了文本调查。
SimpleTexting 的差异化功能包括自动从您的联系人数据库中删除不活动的电话号码以及举办有趣的 SMS 抽奖活动以获得新成员的能力。
#8。 鸟眼
您可能熟悉 Birdeye，该服务提供工具帮助公司通过列表和评级控制其在线声誉。 此外，Birdeye 具有先进的短信功能。 Birdeye 允许您通过短信 (SMS)、Facebook Messenger (FB Messenger)、Instagram (Instagram) 或您的 Google My Business 页面 (Google My Business) 与消费者互动。 最重要的是，Birdeye 让您只需单击一下即可向多达 10,000 人发送短信。
Birdeye 还允许您在收到回复后将群组文本转换为私人讨论，即使是最广泛的交流也更像是双向对话。 此外，可以创建消息模板以缩短响应时间并减少花费在日常任务上的时间。 消息包含在所有 BirdEye 订阅层中，但网络聊天、推荐、调查、票证和分析都是需要专业或高级计划的功能。
#9。 SlickText
在 G2 上，170 位用户给 SlickText 的评分为 4.8 星或更高。 自动缩短 URL、一次发送多个 SMS 和设置重复文本的能力是其最受赞誉的功能之一。 然而，这款企业短信软件的功能远不止文本关键字、无限联系人、照片消息和实时聊天。 级别主要根据文本量定价，较高文本量计划中包含更多文本关键字。 例如，如果您每月发送 500 条短信，您将获得两个短信关键字； 如果您发送 2,000 个，您将得到 XNUMX 个。
Text-to-join 允许潜在客户通过使用自定义关键字向您的企业的短代码发送短信来选择加入您的营销列表，而 QR 码选择加入允许潜在客户通过扫描您的自定义 QR 码来选择加入您的营销列表，这两个功能都是使 SlickText 对任何行业的增长营销人员都有用。
#10。 讲台
Podium 是为汽车、零售、家庭服务、专业服务和医疗保健行业构建的企业消息传递平台。 此外，每个 Podium 计划都包含一个用于电子邮件、短信、电话和社交媒体通知的消息收件箱，无需额外费用。 然而，更复杂的通信形式，如语音邮件转录、自动化、集成、复杂路由和自动响应，不包含在基本包中。
#11。 全能
Omnisend 不仅是一款商务消息传递软件，还是适用于销售和营销部门的强大电子邮件营销解决方案。 MailChimp 被 Omnisend 视为直接竞争对手，该公司也这样描述自己。 根据 G2 用户评论，Omnisend 的市场自动化功能是其最受称赞的功能，该产品获得 4.6 分（满分 5 星）。 其着陆页功能的有效性是它获得最少星级的功能。
Omnisend 的所有订阅层都包括拆分测试、弹出窗口和注册表单、客户分析、联系人管理、预构建自动化和可自定义的电子邮件布局等功能。 电子邮件、电子邮件和 SMS 的定价是每条消息或取决于数量。 如 Omnisend 帮助中心的常见问题中所述，要发送大量 SMS 消息，您将需要更昂贵的 Pro 计划。 尽管 Omnisend 通常为其迁移套餐收取 30 美元，但他们目前为 Klaviyo 用户提供 30% 的折扣。
#12。 文字魔术
在加入 TextMagic 后的几分钟内，我已经发送了我的第一条短信。 当然，这只是给我个人手机的测试消息，作为测试每个功能的一部分，但过程非常轻松和快速。 由于设置教程和简单的布局，我所要做的就是输入电话号码，撰写我的信息，然后点击发送。 我的电话刚刚响起，打断了我的思路。
尽管 TextMagic 简化了发送短消息的过程，但这绝不会削弱其功能或实用性。 您可以使用 TextMagic 的号码将回复发送到 API、Web 应用程序或电子邮件地址，或者您可以使用自己的号码将回复发送到您的手机。 可以通过多种方式创建联系人列表，包括导入 Excel 电子表格或 CSV 文件，在应用程序的“联系人”选项卡中手动输入，记录给您发短信的每个人的数量，或使用您的点击文本表单网站。
#13。 萨卡里
Sakari 是最好的解决方案之一，如果您发送的大部分短信都是出站（发给消费者）并且包含预订确认、送货提醒和其他类似文本等内容，那么 Sakari 可以为您节省资金。
与此处列出的其他程序一样，Sakari 是一个有效的 SMS 消息程序，还具有出色的 Web 界面。 登录后，您可以立即联系单个消费者或整个受众群体。 你可以做任何你想做的事 短信应用 从左侧边栏，包括查看您与客户的对话、在活动页面上创建营销活动、在集成选项卡中与 Zapier 等应用程序集成，等等。
#14。 销售信息
Salesmsg 是美国和加拿大小公司的绝佳选择，但目前仅在这两个国家/地区可用。
与这里的其他服务相比，Salesmsg 拥有最精简的网络应用程序。 对话、联系人、广播和触发器是侧边栏中的唯一选项。 如果与其他应用程序集成，Salesmsg 可以做得更多。
#15。 特维利奥
也许您是在寻找 Twilio 的替代品时偶然发现此页面的； 如果是这样，请耐心等待。 与下面的其他 SMS 程序不同，Twilio 是完全可定制的。 它提供大量应用程序编程接口 (API)，允许企业在自己的应用程序和服务中包含短信、电话号码重定向和数百种其他类似功能。 Uber、Airbnb 和 Netflix 等公司都在秘密使用它。
#16。 开放电话
OpenPhone 是一种互联网协议语音 (VoIP) 服务，具有许多节省时间的选项。 使用集成、自动回复、片段和内部线程可以节省时间和精力。
OpenPhone 允许您根据需要为尽可能多的员工提供访问单个本地或免费公司号码的权限。 您团队的每个成员都可以轮流接听共享 OpenPhone 号码的电话和短信，从而减轻处理传入通信的负担。
#17。 发短信
ProTexting 为各类企业提供短信营销平台。 使用表情符号和彩信，可以与大量客户进行简单的交流。 对于移动投票、投票、问题中的文本、文本 2 屏幕等，您可以设置短信活动。 您的 SMS 活动将以闪电般的速度发送出去。 支持和跟踪永不休眠。 这些服务包括免费试用和免费入职培训。 每个帐户都会免费获得一个免费电话号码。
如何自动化商务短信应用程序？
选择群发短信解决方案是任何规模的公司和团体的第一步。 对于基于 SMS 的广告、销售和支持，突出的选项包括 TextMagic、Simple Texting、Twilio 和 EZ Texting。
为了说明如何使用 SMS 自动化解决方案：
- 开展选择加入活动，让客户同意接收您的短信，以扩大您的联系人列表。 例如，将 JOIN 发送到 (464646) 的消费者在 20 美元的交易中收到 100 美元的折扣。
- 通过使用应用程序的用户界面，您可以撰写文本并将其发送给您的联系人。
- 您的订阅者联系人列表将在预定时间或立即收到您的群发文本。 重复消息可以作为温和的提示，并且可以将联系人列表划分为子集以进行更精确的广播。
如何自动化商务短信应用程序？
有几种优秀的免费群发短信服务可用，但 Fast2SMS 是最好的。 Fast2SMS 群发短信是一种基于网络的服务，允许用户从任何位置发送一条或多条短信。
这款安卓软件允许用户与印度所有主要城市的其他用户进行交流。 Fast2SMS 的目标是为其超过 XNUMX 万用户提供一个简单的系统，以便立即发送批量 SMS。
这个应用程序的独特卖点是它提供的报告的出色透明度和及时交付。 Fast2SMS 是 Android 上下载次数最多的群发短信应用程序之一，因为它设计直观且易于使用。
如何选择合适的商务短信服务？
它是否与您现有的服务策略兼容？
即使是最简单的服务计划也依赖于人员、程序和技术的组织。 适当的公司文本服务应该完全适合这种现有结构。 否则，管理人员、员工和消费者在使用消息服务时的体验都会受到影响。 此外，随着服务计划的发展，个性化、管理和升级的成本会越来越高。
经理、销售人员和客户使用该软件是否简单？
任何给定软件的实用性与其可用性级别直接相关。 当使用商务短信服务的客户服务代表无法快速或高效地完成任务时，他们提供的服务就会受到影响，客户也会受到影响。 不仅如此，代理人会很生气，因为他们的工具让他们的工作变得更难，他们的士气也越来越低。 最终的下游效应是员工更快地精疲力尽，客户体验更差。
业务文本服务是否有足够的回旋余地来满足您不断变化的需求？
尤其是在商业领域，未来是任何人都无法准确预见的。 这就是为什么选择一个功能丰富、可以随您的组织一起扩展的商务短信解决方案可以获得巨大回报的原因。 这是检查基本功能至关重要的地方，例如该工具是服务型还是营销型或销售型，或两者兼而有之。 即使您只是打算利用商务短信来获得支持，考虑它在其他领域（包括销售）中可能发挥的潜在作用也是明智的。
企业可以使用 TextNow 吗？
采用 TextNow 将使您能够为您的小型企业节省专用电话线的费用。 您可以使用 TextNow 号码免费创建专业的语音邮件消息并将您的业务联系与您的个人联系人分开。
什么是最安全的消息服务？
全世界的安全专家和政府机构都将 Signal 誉为最出色的安全通信软件。 在 iPhone、Android 和台式电脑上，Signal 是一款免费的即时消息程序，使用行业领先的 Signal 协议提供端到端加密。
2023 年哪种消息应用程序更安全？
以下是 2023 年更安全的顶级消息传递应用程序；
- Telegram – 作为最安全的聊天应用程序
- WhatsApp – 最安全的通讯平台
- Wire – 适用于 Android、iOS 的最佳安全消息传递应用程序
- Viber – 安全消息软件
- Threema – 顶级加密通讯应用
- Silence——最好的安全消息传递平台
- Wickr Me – 作为最安全的私人消息应用程序
- Line – 最佳私人聊天应用
企业应何时使用短信服务？
每当公司必须： 发送时间敏感的更新和警报，例如交货通知或订单状态更新时，它应该使用短信服务。 发放优惠券和特价商品。 与内部或外部客户进行快速互动，以提供卓越的客户服务。 从您的客户那里获得评论。 与宁愿发短信也不愿意打电话的客户取得联系。
您可以通过计算机发送商务短信吗？
可以通过计算机发送商务短信。 可以使用计算机的桌面客户端与当今大多数企业短信应用程序一起发送和接收短信。 您还可以使用帮助台软件发送文本，因为许多商务信使都与它兼容。
常见问题
短信和信使哪个更好？
通过 SMS 发送简短有用的信息将是保持联系的重要组成部分，因为通过手机报告和阻止联系人比通过 Facebook Messenger 更快、更容易。
为什么我的文字突然变成绿色而不是蓝色？
如果 iPhone 消息的文本是绿色而不是蓝色，则它是作为 SMS 消息而不是 iMessage 发送的。
关闭 iMessage 有什么意义？
为了接收从 iPhone 应用程序发送的 SMS 或商务短信，如果您现在使用的是非 Apple 手机，您可能需要禁用 iMessage。
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