媒体监控服务广泛用于公共关系中，以跟踪新闻发布并跟踪与您的客户有关的任何数据。 许多公共关系专业人员每天都要面对的问题之一是跟踪和分析媒体报道。 今天，我将定义媒体监控，演示如何执行它，并强调它的所有好处。
我们精心挑选了顶级媒体监控工具，以帮助人们寻找媒体监控软件。
什么是媒体监控？
媒体监控使您能够跟踪所有媒体场所（包括传统印刷和广播、互联网和社交媒体）对您的品牌、产品和服务的提及。 这涉及到文字和图片； 后者可以和前者一样强大。 一个全面的媒体监控工具可以在互联网上搜索对您、您的公司、您的行业和您的竞争对手很重要的新闻。
每个传播总监都应该考虑媒体监控是什么以及它可以为他们的公司带来什么。 如果没有媒体监控服务，了解谁在谈论您的品牌、对谁以及他们的感受，这既重要又几乎是不可能的。
总之，媒体监控使您可以跟踪公司的所有媒体报道。
为什么媒体监控很重要？
媒体监控工具对于公共关系专业人士和企业来说是必不可少的，因为它提供了关于公众对您的品牌、营销活动、产品、服务甚至竞争对手的看法的重要见解。
超过 95% 的购物者在购买前会阅读在线评论，而 93% 的本地消费者会使用评论来评估本地企业的好坏，因此声誉管理至关重要，而媒体监控是实现这一目标的绝佳方式。
这些是媒体监控如何帮助您的公司的几个例子：
- 保护您的品牌声誉
- 避免危机
- 更好地了解您的听众
- 评估现有公共关系和营销计划的有效性
- 寻找公众影响者
- 调查潜在的媒体报道机会。
我们生活在一个几乎每个人都可以访问互联网的世界，正面和负面的词语能够在几分钟内传播到全球，因此实时监控围绕您的业务的讨论至关重要。
进行媒体监控的最重要原因之一是保护您的品牌声誉。
媒体监控如何运作？
好吧，您了解什么是媒体监控以及它如何使您的业务受益，但它是如何运作的？
在您的组织中，监控互联网对话很简单。 每一次提及都将通过专用工具实时收集。 整个过程可以分解为简单的步骤：
- 选择您要跟踪的关键字。 媒体监控服务会在 Internet 上搜索是否提及您的关键字。
- 根据您的媒体监控目标选择将密切监控的分析指标。 许多企业监控其内容、竞争对手或行业数据的表现。
- 在整个组织内分享您通过媒体监控获得的知识。
无论您是开发可定制的媒体监控报告还是专门的 Slack 集成，请确保所有相关方都收到他们需要的信息。
媒体监测项目的成功取决于正确地建立项目并了解如何对获得的见解做出回应。
媒体监控工具的类型
您应该选择的媒体监控工具类型取决于您的要求和预算。
一般来说，媒体监控工具分为三类：
- 免费用于媒体监控工具。
- 经济实惠的媒体监控工具
- 高级媒体监控工具
您还可以找到专门用于社交媒体监控的工具。 即使您的主要关注点是增加您的社交媒体影响力，我还是建议投资于涵盖广泛来源的媒体监控软件。
#1。 免费媒体监控工具
免费的媒体监控工具，例如 Google Alerts，是一个很好的选择，尤其是当您没有能力支付月度订阅费时。
这些工具将收集公开可用的提及，但不会做任何其他事情。 您将无法访问分析部分、创建报告或设置自定义通知。
即便如此，一个不充分的媒体监控工具总比没有好。
#2。 负担得起的媒体监控工具
在这种形式的媒体监控工具中，您可以设置您的项目（专业代理人可能会协助您）并立即收到您需要的所有数据。
仪表板包含分析品牌健康状况所需的所有指标。 您可以对您的项目应用大量过滤器以接收最可操作的数据集。 例如，您可以按日期、影响、提及来源或语言进行过滤。
共享是您可能会在媒体监控工具中发现的另一种方便的选择。 向项目添加新用户并以报表的形式导出数据应该很简单。
媒体监控工具将收集所有公开提及的内容并提供以下数据：
- 提及范围
- 情绪分析
- 提及量
- 社交媒体互动最活跃的区域
- 最知名的公共档案
此外，在付费媒体监控服务的帮助下，您应该能够生成 PDF 报告，将该工具与外部通信器（如 Slack）相结合，并配置最合适的警报系统。
#3。 高级媒体监控工具
专业的媒体监控工具价格昂贵，而且只有大公司才能使用。
付费和高级监控工具之间的主要区别在于高级监控工具包括专业顾问的服务。 您不需要自己对结果进行分析。 其中一些还涵盖印刷媒体，并允许您创建媒体列表。 媒体列表包含记者和其他新闻来源的联系信息，他们很乐意收到您的新闻稿。
媒体监控工具
需要复杂的媒体监控工具才能充分利用媒体监控的所有优势。 以下是市场上最好的媒体监控工具列表。
我们提供了多种工具，您可以从中选择最符合您要求的工具。 您可以选择功能强大且价格合理的媒体监控服务、企业解决方案或会提醒您公开提及的免费工具。
#1。 品牌24
Brand24 是市场上功能最强大、价格最合理的工具之一。 此媒体监控服务具有多种功能，可帮助您完成日常工作。 此外，这些功能都位于用户友好的仪表板下。
Brand24 提供了多种过滤器，例如情绪、影响力和交互量。
此外，您可以按重要性对 Brand24 仪表板中的提及进行排序。 域、交互和其他因素用于确定它们的重要性。
Brand 24 将计算 AVE，这将为您估算您赚取的媒体价值。
#2。 品牌观察
企业客户可以使用 Brandwatch 作为媒体监控工具。
该媒体监控工具包括强大的分析功能。 Brandwatch 不仅会实时收集和分析数据。 他们创建了 Vizia，这是一个媒体情报平台，可为您提供可操作的信息，帮助您将组织提升到一个新的水平。
Brandwatch 的定价可应要求提供。
#3。 谷歌快讯
另一方面，Google Alerts 是上述工具的替代品。
它是一个用于监控媒体的免费工具。 该工具将收集公开提及您的预定义关键字的信息，并通过电子邮件为您提供报告。
然而，这个媒体监控工具只能做这么多。 它不支持分析，也不允许您构建报告。 该工具的用处相当有限。
一个免费的媒体监控工具是 Google Alerts。
#4。 SEMrush
SEMrush 是一种 SEO 工具，其中包含媒体监控作为一个组件。
这是一个有趣的配对。 如果您主要对跟踪未链接的品牌提及和制定您的 SEO 策略感兴趣，请选择 SEMrush。
请记住，该工具的范围仅限于查找可用于改善您的 SEO 定位的品牌提及。 很难将其用于公共关系目的。
SEMrush 起价为每月 99.95 美元。 可以免费试用媒体监控工具。
#5。 新芽社会
Sprout Social 是一款社交媒体管理软件，侧重于社交媒体监控。
您可以将社交聆听纳入您的策略，以发现最有用的见解，帮助您改善在线形象。
社交媒体管理将协助您完成日常工作。 您将能够安排在主要社交媒体平台（例如 Twitter 和 Instagram）上发帖。 您还可以监控活动结果、响应传入通信并生成社交媒体报告。 Sprout Social 是可用的最强大的社交媒体监控软件。
价格：这款社交媒体监控工具起价为每月 99 美元，包括 14 天的免费试用期。
#6。 偷偷摸摸
它是一种独特的聆听工具。 Prowly 将协助您跟踪新闻稿和管理您的媒体列表。 对于任何对与媒体机构打交道而不是跟踪他们的 Twitter、Instagram 或 Web 资源更感兴趣的公共关系专业人员来说，这是一个很好的工具。
Prowly 可以帮助您管理您的媒体连接、拥有的内容和新闻稿。
价格：基本套餐起价为每月 210 美元，可通过该工具免费试用。
#7。 Tweetdeck
Tweetdeck 是 Twitter 专用的社交媒体监控工具之一。 可以从一个仪表板管理多个 Twitter 帐户，并且可以持续监控此社交媒体渠道。
您可以检查四个不同列中的所有数据并接收 Twitter 活动的快速快照。
Tweetdeck 是一个免费的媒体监控工具
你应该监控什么？
为确保项目成功，您必须监控适当的关键字。 一个称职的媒体监控工具将帮助您从谷壳中分离小麦并获得最可行的调查结果。
那么，您的媒体监测项目应该包括哪些内容？
#1。 你自己
无论您使用何种媒体监控工具，请始终关注您的品牌。 通过各种企业和新闻网站关注您的品牌。
监控您的组织将帮助您确定谁在谈论您以及他们在说什么。
您将确定谁是您最热心的支持者和反对者。 这种洞察力将帮助您有针对性地努力并密切关注批评者提供的任何内容。 他们的提及可能会引发一场危机。
始终跟踪您的公司至关重要。 您将能够以这种方式创建基准测量。 基准测试为您收集的所有数据提供了上下文。
#2。 竞赛
无论您是行业领导者还是新人，您都必须了解其他组织在做什么。
每个新手都明白观察大鱼在做什么是多么重要，以及他们成功的秘诀是什么。 即使你想扰乱市场，你也必须首先了解你的对手是什么。
现有的行业领导者应密切关注所有其他希望取代他们的企业和客户。
#3。 行业
如果你想成功，你必须了解你所在行业正在发生的事情。 有什么新的东西你应该知道吗？
由于媒体监控，您将是第一个听到任何新发展的人。
媒体监控涵盖哪些媒体来源？
以前，媒体监测仅限于印刷和电视媒体。 随着互联网的出现，一切都发生了变化。 您现在必须收集所有提及您的组织和行业的信息，以便做出最明智的选择。 即使它们存在于您以前从未使用过的平台上。
您应该在哪里寻找有趣的内容？
#1。 在线的
大多数网络资源都包含在所有基于云的媒体监控工具中。 监控范围和项目提及量由您选择的媒体监控软件决定。 例如，Brand24 跟踪博客、论坛、在线新闻网站、播客、时事通讯和其他可公开访问的互联网资源。
#2。 印刷媒体
报纸和期刊在媒体监测中占有相当大的份额。 印刷媒体仍然被一些目标人群视为重要的信息来源。 好消息是大多数报纸和杂志都有在线版本，使用在线媒体监控工具可以轻松跟踪它们。
#3。 播送
流媒体服务对电视和有线电视网络构成了重大威胁。 但是，与 Netflix 和其他替代品相比，电视仍然具有显着优势。 收音机也是如此。 我们中的许多人已经忘记了广播，尽管它触动了大多数美国人。
#4。 使用社交媒体
您的项目应将社交媒体监控作为关键组成部分。 关于你的部门或组织的大量讨论将在社交媒体平台上进行，例如 Facebook、Instagram 和 Twitter。 但是，不要忽视其他社交媒体网络！ YouTube 现在是第二受欢迎的搜索引擎。 出现在他们的搜索结果中至关重要。
社交媒体监控将帮助您找到并参与有关您组织的相关对话。 这被称为社交聆听。 您将能够跟踪您的活动的有效性，确定哪些类型的内容产生最高水平的互动，并计算赚取的媒体价值。 选择可以实时收集提及的社交媒体监控工具至关重要。
是否需要媒体监控？
一旦您发现了媒体监控的好处，就会出现另一个问题：媒体监控对您的公司来说是一个可行的解决方案吗？ 它会提供任何值得投资的价值吗？
从初创企业和中小型企业到大型组织和政府，媒体监控将为范围广泛的商业实体提供帮助。 如果没有专门的社交媒体和新闻监控工具，许多公共关系和传播专业人士无法想象他们的工作。
#1。 中小企业和初创媒体监测
中小型企业和初创企业主要关注提高品牌知名度和围绕其品牌创建社区。 实时媒体监控是它们最重要的特征之一。 此外，他们首选的工具应包括社交媒体监控。
他们可以通过监控媒体来掌控一切。
监控对其品牌、产品或服务的所有提及可以带来许多好处，包括：
- 通过各种方式直接寻找并接触目标受众，从而发展消费者关系
- 通过与目标人群的互动增加品牌曝光度
- 通过检测负面参考来捍卫您的品牌声誉
- 发现热门标签以提升您在社交媒体上的影响力
#2。 企业媒体监测
大公司和公司应该对媒体监控采取不同的策略。
企业通常比中小企业和初创企业受到更多关注。 因此，他们对分析逐个提及的结果不感兴趣。 公司需要对其媒体报道的概览以及复杂的分析。
您的整体业务战略将受益于基于云的媒体监控软件。 如果出现以下情况，您将受益于媒体监控：
- 永远不要错过行业趋势，这样您就可以比竞争对手领先一步。
- 注意任何可能损害您品牌声誉的负面参考
- 监控竞争对手的行为和营销活动。
- 分析客户反馈以获得最有用和可操作的信息。
#3。 非政府组织媒体监测
对于非政府组织和宣传团体而言，媒体监督可能是一种有效的工具。
品牌知名度和品牌声誉对于此类组织至关重要。 品牌知名度可以让您的内容吸引更多的受众。 越多的人知道你试图解决的问题，你就越能解决这个问题。
基于云的媒体监控技术将帮助您跟踪所有新闻来源和社交媒体渠道的对话。
对于非营利性传播专业人士来说，信任就是一切。 您不仅要密切关注人们对您的组织的评价，还必须了解您的合作伙伴和供应商在做什么。 他们的品牌声誉问题可能会无意中损害您的公司。
媒体监控的成本是多少？
媒体监控软件的成本远比您想象的复杂。 使用这些工具的费用很简单。 您想要的功能越多，您必须在该工具上花费的钱就越多。 大多数媒体监控工具都提供 14 天或 30 天的免费试用期。
当我们考虑以下因素时，价格变得更加困难：
- 机会成本
- 时间。
错失潜在客户或赚取更多收入的机会的费用称为机会成本。 它可能是这样的：
- 由于潜在的公关灾难或品牌声誉不佳而造成的损失
- 由于缺乏竞争对手分析而产生的成本
- 丢失线索的成本
由于糟糕的客户服务和心怀不满的客户转向竞争对手而造成的损失
就时间而言，媒体监控通过在一个位置收集有关您的在线状态、竞争对手的结果和您的行业的所有信息来节省您的时间。 您不再需要在整个 Internet 上手动搜索数据。 这些工具会为您处理。
媒体监测专家的提示
现在您已经熟悉了媒体监控和某些基本做法，是时候了解更多信息了。 以下是我们作为媒体监测专家的一些建议。 它们将使您在竞争中脱颖而出，并使您成为工具的高级用户，将您的监控计划提升到一个新的水平！
#1。 创建警报
大多数媒体监控工具允许您为项目中的特定事件建立警报和通知。 例如，Brand24 默认每天向您发送消息，但您也可以配置风暴警报。 如果您的某个项目中的提及次数显着增加，这些警报将警告您。
这些公共关系风暴警报可以帮助您及时识别和解决公共关系灾难。 社交营销人员可以使用它们来实施实时营销。
尝试查看您喜欢的媒体监控工具是否有移动应用程序。 在您的移动设备上安装该应用程序，以便在有新提及时接收即时推送提醒。
#2。 密切关注目标语言中的事物。
许多营销人员犯了不使用他们自己的语言进行监控的错误，尤其是当他们针对本地市场时。
然后，您可以过滤掉与您无关的结果。
在使用当地语言进行监控时，记住变格很重要。 提供您品牌的所有可能发音，以免错过任何提及。
#3。 关键词监测
您不仅应该对使用您的品牌名称建立监控计划感兴趣，还应该为您的市场利基确定一些关键字和关键短语。
例如，如果您的公司是一个社交聆听应用程序，您希望有一个项目来监控短语“社交聆听”。
为什么？ 首先，您将能够识别当前的竞争对手并发现新的和新兴的竞争对手。 其次，您可能会寻找可能的品牌大使（更多信息请参见第 6 点）。 最后，您可以使用发现的关键字提及来补充您的链接建设活动。
#4。 使用媒体监控来补充您的主题标签活动。
您可以通过关注积极谈论您的业务的人来改进您的主题标签策略。
您可以通过监控社交媒体并关注他们来了解影响者使用的主题标签。
#5。 确定您的利基市场中最杰出的人是谁。
可以使用 Brand24 等工具在应用程序中找到潜在的品牌大使。 如果您的方法包含有影响力的人，您应该使用媒体监控来找到经常讨论您的品牌或细分市场的人。
网红营销有很多好处，如果你想参与这种广告，媒体监测工具将非常有用。
#6。 将数据提供给您的同事。
正如一些人所说，“分享就是关怀”。 它是内部营销的一个组成部分。 您的同事错过了很多您通过监控社交媒体和其他网站获得的出版物。
与其他员工分享您品牌的成功故事可以提高士气和整体工作满意度。
结论
您现在了解什么是媒体监控、为何如此重要以及如何使用它来维护您的品牌声誉并增加媒体曝光率。
回想一下，媒体监控不仅仅适用于公共关系专业人士。
无论您是小型企业还是大型企业，您的整个组织都应该专注于监控媒体对您品牌的提及和提及，并采取适当的行动。
现在轮到你了：
您如何在业务中使用社交媒体监控？ 你使用了什么工具？ 什么有效，什么无效？ 请在下面发表简短评论让我知道。
参考资料
