DoorDash 是一项在线送餐服务，与当地餐馆合作，为他们所在社区的人们送餐。 合同司机（称为 Dashers）按需送货。
DoorDash 通过佣金、送货和服务费、白标物流解决方案、高级订阅计划、广告、现金预付费用以及它为其他企业提供的餐饮服务来赚钱。
DoorDash 做什么？
Andy Fang、Tony Xu、Evan Moore 和 Stanley Tang 是斯坦福校友，他们于 2013 年创立了这家公司，旨在颠覆和创新食品配送行业。 最初，送餐服务仅列出餐厅，让餐厅自行配送订单。
该公司以“PaloAltoDelivery.com”起家，此次发布是为了进行平台测试。 在运营的最初几周收到数百份订单后，创始人决定将运营正式化，从而创建了 DoorDash。
DoorDash 在创建两年后估值为 600 亿美元，到 18 年在美国 2015 个地点上市。
DoorDash 如何工作？
DoorDash 是一项送餐服务，允许客户从当地餐馆购买食物并将其送货上门。 用户通过该网站的网络平台下订单，该平台适用于 Android 和 iOS 智能手机。
DoorDash 不准备饭菜； 相反，它从合作餐厅收集食物并将其交付给客户。
该公司拥有一支交付客户订单的“Dashers”大军。 DoorDash 在合同基础上招募 Dashers，减少了对全职员工的需求。 因此，Dasher 没有赚取工资。 他们只从为网站下的订单中赚钱。
DoorDash 以各种方式补偿其 Dashers，包括交付的基本补偿、高峰时段工作的晋升以及完成挑战的奖励，例如在给定时间范围内完成特定数量的交付。
DoorDash 的后台团队管理市场和支付程序。 客户在点餐时直接向 DoorDash 付款，餐厅在扣除运费和服务费后从平台收回款项。
DoorDash 提供送餐服务，客户可以从便利店和 Walgreens 等其他市场订购。
DoorDash 如何赚钱？
DoorDash 通过佣金、送货和服务费、白标物流解决方案、高级订阅计划、广告、现金预付费用以及它为其他企业提供的餐饮服务来赚钱。
DoorDash 的商业理念基于三边市场。 该公司成功地为饥肠辘辘的顾客、餐馆及其司机提供服务。
发展繁荣市场的关键是提供流动性，这意味着客户可以随时从一系列餐厅订购，同时等待时间保持在最低限度。
因此，DoorDash 必须确保其司机和餐厅合作伙伴有动力留在平台上以满足需求。
由于燃料成本不断上涨，DoorDash 于 2022 年 XNUMX 月制定了一项汽油奖励计划，以帮助司机抵消不断上涨的汽油价格。
同样，它现在为餐厅提供各种相关服务，例如现金预支和白标送货服务。
顾客和餐厅也受益于可发现性元素，例如评级、书面评论、“最喜欢”标签等。
这有助于 DoorDash 成为事实上的最后一英里物流平台的目标。 虽然它可能是从餐厅食品开始的，但期望该公司最终扩展到所有类型的物流服务并不是不合理的。
因此，事不宜迟，让我们来看看 DoorDash 赚钱的不同方式。
#1。 佣金
DoorDash 就通过其平台下的每笔订单向餐厅收取可变百分比的费用。 每次下订单时都会自动扣除此可变金额。
DoorDash 将于 2021 年 15 月实施分层佣金制度。根据新安排，餐厅将支付 25%（基本）、30%（附加）或 XNUMX%（高级）的费用。
根据餐厅选择的计划，可以获得不同的额外津贴。 例如，Plus 为餐馆提供了更高的应用可见度和 DashPass 用户访问权限。
同样，当用户要求提供便利品、酒类等时，DoorDash 会收取佣金。
它将在 2020 年 7 月开放 DashMart，允许客户订购几乎任何商品，从卫生纸到洗发水。 DashMart 的合作伙伴包括 XNUMX-XNUMX、CVS、Walgreens 和 Wawa。
此外，该公司正在试验其他几种创收服务。 例如，在 2021 年底，它建立了超快速送货服务，并与其他公司合作管理包裹退货。
几乎所有 DoorDash 的竞争对手都通过佣金赚取大部分收入。 ChowNow 是一个例外，它选择通过订阅费从餐馆中获利。
#2。 送货和服务费用
除了餐厅佣金外，DoorDash 还通过向客户收取送货和其他服务的费用来赚钱。
根据距离和当前需求，送货费通常在 6 美元到 8 美元之间。 送货费用于补偿司机，但公司没有透露司机口袋里有多少钱。
服务成本按订单小计的百分比计算。 他们可以用服务费支付一系列成本，例如技术开发、营销和支付处理。
#3。 达世通
DoorDash 的 DashPass 是一项每月订阅服务，可为用户节省送货和服务费用。
如果客户每月支付 12 美元的固定价格，则他们无需为超过 9.99 美元的商品支付运费。 此外，服务费用以较低的费率收取。
值得注意的是，并非所有餐厅都参与 DashPass 网络。 客户可以随时取消，就像 Netflix 等其他订阅服务一样。
据称，订阅 DashPass 的客户每笔订单平均可节省 4-5 美元
#4。 DoorDash。
经常使用 DoorDash 应用程序进行晚餐外卖的客户将受益于订阅服务。
客户可以通过多种方式从订阅中受益。 为了弥补这一点，这会增加他们从 DoorDash 订购以补偿他们支付的费用的倾向。 因此，花在 DoorDash 上的钱不会花在有竞争力的服务上。
其次，DoorDash 可以即时将资金投入到其他领域。 Sam's Club 和亚马逊都推广了这种方法（通过 Prime）。
最后，客户可能会订购比没有订阅时更多的订单，从而允许 DoorDash 将它们交叉销售到其他服务中，例如当日杂货配送。
Drive Drive 是一家白标物流企业，可让其他餐厅使用 DoorDash 的司机车队。
它适用于目前通过自己的平台产生需求但不能始终满足该需求的商家。 Denny's 和 Wing Stop 等客户属于此类。
DoorDash 每次送货的费用在 6.99 美元到 10.99 美元之间。 与餐厅合作伙伴不同，驾车顾客无需支付佣金。
对于 DoorDash 如何将其 while-label 服务商业化没有任何限制。 例如，在圣诞节等高峰期，它可能会将其司机出租给亚马逊等其他平台。
#4。 工作用 DoorDash
公司可以使用 DoorDash for Work 为其员工订阅 DashPass。 受疫情影响，该服务面向被迫在家办公的员工。
DoorDash 通过订阅和它处理的订单收取的费用来赚钱。
然后，这些企业可以利用公司的餐饮服务。 DoorDash 很可能会与当地的餐饮供应商合作并从中分一杯羹。
＃5。 广告
餐厅可以通过购买不同的促销套餐来提高他们在平台上的曝光率。
例如，他们可以使用自然出现在用户应用程序源中的赞助商列表。
他们还可以开展活动，为客户提供折扣、免费物品或免运费。
与其他平台的广告不同，赞助商列表按订单而不是每次点击付费。 这意味着餐馆只有在顾客买东西的情况下才能得到报酬。
同样，餐厅为每次成功的促销活动向 DoorDash 支付 0.99 美元的营销费。
#6。 现金垫款
DoorDash 于 2022 年 XNUMX 月开始为其市场上希望获得贷款以扩大业务的餐馆提供融资。
这项名为 DoorDash Capital 的服务允许餐馆申请资金，为购买设备和支付租金等业务运营提供资金。
应该强调的是，这不是贷款，而是预付现金。 也就是说，DoorDash 收取一次性费用而不是按月支付利息。
餐厅可以通过在平台上销售来偿还预付现金。 还款期通常为 6 至 9 个月。
其他业务
DoorDash 拥有为公司创造收入的各种额外业务。 Caviar、Scotty Labs 和 Chowbotics 都在其中。 Caviar 和 DoorDash 一样，是针对高档餐厅的高端送货服务。 Chowbotics 出售制作定制碗麦片、酸奶和沙拉的机器人。 Scotty Labs 正在开发自动驾驶汽车。
是什么让 DoorDash 的商业模式与众不同？
通过其平台，DoorDash 的商业模式基于满足三个利益相关者的需求。 商家、消费者和 Dashers 是利益相关者的例子。 该平台的成功可以归功于其市场生态，这有利于所有利益相关者和可扩展性。
#1。 商户：
通过其市场，DoorDash 为商家提供广泛的服务，帮助他们处理关键任务问题，例如客户获取、交付、洞察和分析、销售、支付处理和客户支持。
商家还可以利用该市场发展在线业务并扩大影响范围。 将商家与数百万消费者联系起来会产生相当大的需求。 商家可以通过 DoorDash 当地物流基础设施提供的送货服务或消费者亲自取货来满足这一需求。 截至 2020 年 450,000 月，该平台拥有约 XNUMX 家供应商。
#2。 消费者：
DoorDash 让顾客只需按一下按钮就可以从附近最出色的餐厅点餐，然后在商店送货或取货。 在 DoorDash 上，超过 20 万人探索商家、与之互动并从商家那里购买商品。
#3。 仪表板：
Dashers 是 DoorDash 的本地驱动程序。 超过一百万个 dashers 连接商家和消费者。 这些 dashers 可以确定他们的工作时间表并做出交付选择。 DoorDash 为想要快速灵活地赚钱和实现目标的 Dashers 提供了机会。
DoorDash 的物流平台受益于三个重要的良性循环，为所有主要利益相关者带来双赢局面：
#4。 网络效应：
这是消费者和商家之间的循环关系。 DoorDash 的技术支持服务堆栈平台吸引了各种各样的商家，扩大了市场的产品范围。 由于这样的选择，客户的参与度更高，从而导致商户销售额增加。 更多的销售作为价值主张吸引了更多的商家，商家吸引了更多的顾客。
#5。 规模经济：
这是消费者和仪表板之间的循环。 随着越来越多的客户注册，DoorDash 将从增加的订单量中受益。 这意味着当地企业有更多现金，Dashers 有更多工作机会和赚更多钱。 这反过来又吸引了 Dashers，从而可以更快、更高效地为客户完成订单。
这是商家和dashers之间的循环关系。 随着三个关键利益相关者网络的扩大，DoorDash 受益于更高的品牌认知度和良好的品牌亲和力。 网络内增长有利于商家和 dashers，因为更多的商家意味着更多的选择、客户参与和 dashers 的赚钱机会。 更多 dashers 表明企业可以获得快速且具有成本效益的物流解决方案。
DoorDash 的商业理念做了一些正确的事情：
- 郊区焦点： 在城市中交付具有挑战性。 顾客想少付钱，司机想多付钱； 交通很糟糕，停车也很困难。 郊区拥有更强大的基本面和更多的人。
- 质量优先于速度： 食品配送公司可能会在速度、可负担性、选择或质量方面展开竞争。 Uber Eats 优食专注于在 30 分钟内以低成本送达。 DoorDash 知道它无法在价格上与 Uber 竞争。 因此，DoorDash 在选择和质量方面脱颖而出。
Doordash 商业模式的威胁和可能性是什么？
没有可以免受攻击的商业模式。 DoorDash 商业模式也不例外。 它受到来自各种来源的攻击，包括商家、消费者和 Dashers。
让我更详细地讨论每个威胁：
- 商人： 如上面的单位经济学示例所示，商家的订单收入仅为 20.10 美元； 它本来可以赚取 22.40 美元，导致销售额损失超过 9%。 在销售增长弥补收入损失之前，它似乎过高。
- 顾客： 如上面的单位经济学示例所示，客户订单的成本增加了 40% 以上。 您认为有多少食客愿意支付 30-40% 的额外费用以将餐点送上门？ 不是很多。 此外，随着 Covid 的持续下降和经济的持续改善，人们应该开始回到坐下就餐的餐馆。 这影响了 DoorDash，它是大流行病的重要捐助者之一，去年的销售额增长了两倍多，达到 2.9 亿美元。 这一点可以从 DoorDash 的股价中看出，该股在上市首日（86 年 9 月 2020 日）上涨了 40%，但此后一直下跌。 该股在今年 XNUMX 月下跌了 XNUMX%。
- 达舍尔： 如示例所示，dasher 每小时仅收到 7.9 美元，这略高于国家最低工资，但通常低于 DoorDash 运营所在州的规定。
#Payup（一项劳工运动）对全国 DoorDash 员工提供的 200 多个薪酬数据样本进行的分析表明，DoorDash 向普通员工支付的工资低得惊人，每小时 1.45 美元，即使考虑到里程成本和额外的工资税独立承包商。 扣除这些基本费用后，超过三分之一的工作时薪低于 0 美元。 只有 11% 的员工支付的费用超过每小时 7.25 美元的联邦最低工资，只有 2% 的员工支付的费用超过 15 美元加上费用。
另请参阅： UBER EATS 优食如何赚钱：您需要知道的一切
现在让我们考虑以下可能性：
- DoorDash 于 7 年 20 月宣布与美国各地的地区和国家便利店（包括 XNUMX-XNUMX、Wawa、Casey's General Store 和 CircleK）建立合作伙伴关系，通过非-联系人下车选项。
- DoorDash 宣布将于 2020 年 7 月推出 DashMart，这是一家虚拟便利店连锁店，将从合作餐厅销售零食、杂货和其他食品相关产品。这些商店没有实体店面。 相反，他们只靠 DoorDash 应用程序生活，如果它是 CVS 或 XNUMX-XNUMX，则类似于幽灵厨房。
- DoorDash 于 20 年 2021 月在其 XNUMX 个州、哥伦比亚特区、加拿大和澳大利亚的市场推出了酒精饮料。 根据该公司的新闻稿，在某些合法地区的用户可以使用 DoorDash 应用程序的酒类选项卡来探索和安全地从餐厅、杂货店、当地企业和便利店订购各种饮料。
- DoorDash 于 10 年 15 月在 21-2,000 分钟内推出超快速超市送货服务，首先是纽约市的 DashMart。 DashMart 拥有超过 XNUMX 种商品，将提供多样化的新鲜和冷冻超市必需品、零食、家居用品和本地产品，以满足任何最后一刻的购物需求。 DoorDash 正在进入蓬勃发展的 Q-commerce 业务，以提供质量和速度。
正如我们所见，可能性是无限的。 DoorDash 正在演变为服务领域的亚马逊。 一家以餐饮服务起家的公司现在提供杂货、葡萄酒、鲜花和宠物用品。 然而，考虑到它的风险，看看整个空间如何发展将很有趣。 也许会出现一个新的参与者来造成破坏。
与 DoorDash Caviar 的主要竞争对手类似的公司包括 Uber Eats、Postmates 和 Caviar。
因为他们的服务非常相似，所以他们可能将自己视为争夺相同市场份额的不同企业。
结论
DoorDash 是一家成功的初创公司，通过按需交付和零工经济赚钱。 收入来自送货和服务费、佣金、订阅费和餐饮费。 他们的商业模式基于将司机归类为独立承包商，这可能会受到未来劳动立法的危害。
参考资料
