家是一个高度个人化的地方。 即使家庭成员试图改变某些事情，我们也会变得焦躁不安。 谁会想到几年前，房主会愿意与陌生人分享他们的房子？ 谁会想到一家公司可以在这个利基市场发展起来？ Airbnb 的商业模式以无人能预料的方式彻底改变了酒店业。
Airbnb 在几乎每个国家/地区的 4 多个城镇中拥有超过 1 万名房东和超过 100,000 亿名房客，Airbnb 已经成长为一个没有任何房产的庞然大物。 这就是技术颠覆者的魅力。 作为一个好奇的商业爱好者，了解 Airbnb 的商业策略以及它如何赚钱激起了我的兴趣。 在这里，我们将深入了解 Airbnb 是如何赚钱的，以及它迄今为止的收购。
Airbnb 简史
Airbnb 的创意源于其创始人布赖恩·切斯基 (Brian Chesky) 和乔·杰比亚 (Joe Gebbia) 将他们在旧金山公寓的起居室改造成一间临时住宿加早餐旅馆。 为了抵消高昂的租金，这对夫妇将房间租给了旅行者。 2008 年，两人与内森·布莱查奇克 (Nathan Blecharczyk) 共同创立了一个短期租赁网站，后来成为 Airbnb。 2018年，公司领导班子多次更迭。 在 Laurence Tosi 于 2018 年离开公司后，Airbnb 宣布聘请 Dave Stephenson 担任其首席财务官 (CFO)。 Airbnb 聘请了 Belinda Johnson 作为其第一任首席运营官 (COO)。
2009年，公司开始募集资金。 然后它进入国际市场，在英国、德国、法国、西班牙、俄罗斯和巴西开展业务。 公司提供的其他服务包括：
- 爱彼迎体验 允许租客参加烹饪课程、旅游和探险。
- 爱彼迎豪华房： 租房者可以使用此部分来确定适合特殊场合或假期的房屋。 这些发布包括整个住宅和带私人或套间浴室的私人房间。
- 爱彼迎Plus： 该部分提供具有标准设施的高评价属性。
作为房东和访客之间的中间人，Airbnb 提供了一个完善的市场平台，房东和旅行者可以安全地交换产品和服务。
爱彼迎如何运作
深入的评估系统为希望在像 Airbnb 这样的点对点模型中满足其住房需求的潜在房东和房客提供价值。 互联网市场的参与者信任评论，让个人能够购买优质产品，而不是安全地购买柠檬。
房东在 Airbnb 上提交他们的财产数据以及其他方面，如定价、提供的设施等。
Airbnb 提供将专业摄影师（如果有）带到房源位置以拍摄高质量图像的选项。
在他们想住的地区寻找酒店并根据价格、设施和其他因素比较可用选项的旅行者。
预订是通过爱彼迎进行的，旅行者支付房东指定的金额加上 3% 的交易费。
房东批准预订。 旅行者留在那里，Airbnb 在扣除他们的佣金后向房东付款。
他们发布房东和旅行者的评论，以造福于更大的社区。
什么是爱彼迎Plus？
Airbnb Plus 计划让旅行者能够入住以卓越品质、舒适度和装饰着称的房屋。 房东必须满足 300 分以上才能被批准为 Airbnb 的 Plus 房源。
Airbnb Plus 计划侧重于认可达到高标准质量和设计的房屋。 Airbnb 的商业模式正在发生变化。
Uber 的商业模式已经变得越来越差异化，以适应不同的消费者预算和品味，例如高档汽车、豪华轿车等。同样，Airbnb 遵循相同的策略，并提供了许多产品来吸引具有不同预算和生活方式偏好的客户。
什么是 Airbnb Luxe？
Airbnb Luxe 提供完美建造的公寓，配备豪华设施、服务和专门的旅行设计师。
Airbnb 正在扩大其租赁选择，以包括一些世界上最昂贵和最豪华的房产。 新的 Airbnb Luxe 类别适用于愿意为每晚支付超过 1,000 美元的客人，以购买精心打造的豪华私人住宅，享有壮丽的景色和一流的设施。
Airbnb Luxe 是基于 Airbnb 通过 2017 年收购 Luxury Retreats 获得的对高级旅行的广泛了解。 这个新类别包括来自世界各地的近 2,000 个精心挑选的住宅，每个住宅都经过 300 多项标准的严格审查，以满足设计和功能方面的要求。
Airbnb 是如何赚钱的？
Airbnb 通过向访客收取服务费、增值税和他们入住的每一晚的汇率来赚钱。 让我们看看 Airbnb 如何从其不同的业务部门赚钱。
#1。 服务费收取
Airbnb 收取房东和房客在其平台上发布房源和预订住宿时必须支付的服务费。 房东负责大部分服务费，因为他们是为客人提供住宿的人。
每次通过客人完成预订时，房东必须额外支付 3% 的费用。 这 3% 的费用包括通过爱彼迎网站支付入住房东住宿设施的房客的手续费。
#2。 增值税征收
除了服务费用外，Airbnb 还对来自冰岛、南非、挪威、欧盟和瑞士的客人征收增值税。 这些增值税将在预订完成后计入房东的收入，作为使用该平台提供住宿服务的房东的额外费用。
#3。 汇率
如果房客使用旅行所在国家/地区以外的货币支付预订费用，则将按爱彼迎规定的汇率收取费用。 这些汇率通过保持货币稳定使组织受益。
Airbnb 的商业模式有何不同？
旅游业是世界上最大的行业之一，其方法已经商品化。 通过在拥挤的酒店区和著名景点和活动中提供统一的住宿，旅游业务得到了发展。 这种放之四海而皆准的态度限制了一个人接触全球的机会，因此，游客经常在他们所访问的地方感觉自己像局外人。
Airbnb 实现了全球家庭共享并创建了一个新的旅行类别。 Airbnb 的访客可能会留在人们居住的社区，拥有真实的体验，像当地人一样生活，并与当地人共度时光，而不是像游客一样来访，感觉像陌生人。
房东和房客可以在预订前联系他们，安全地付款，并在入住或体验后提供评价。 入住后，房客和房东可以使用 Airbnb 评价系统互相评价。 一种试图提高准确性和中立性的机制会阻止房东和房客看到评价，直到他们都提交了评论或评论窗口关闭。
Airbnb 价值主张
Airbnb 的商业模式主要有利于两个利益相关者：房东和房客。 让我们尝试理解 Airbnb 商业模式的价值主张。
Airbnb 房东是公司商业模式和社区的基础。 Airbnb 建立了一个由各行各业的房东组成的社区，其网站上有超过 7 万个房源。 令人惊讶的是，90% 的 Airbnb 房东都是普通人，愿意与陌生人分享他们的家和故事。 但他们为什么要托管？
主机的主要动机是三个因素。
- 以补充收入。 根据 Airbnb 提交给 SEC 的文件，自公司 110 年成立以来，房东的收入已超过 2008 亿美元。
- 让外国游客熟悉他们的地区和文化。
- 分享他们的知识和热情。
Airbnb 为房东提供的价值基于其平台和工具，这些平台和工具使房东在获得成功的同时仍能提供高质量的体验。
房东可以为来自世界各地的客户提供服务。 在可用后四天内，50% 的房东获得预订，75% 的房东在 16 天内收到预订。
房东可以使用更具创新性的定价和日程安排工具：这些工具可帮助房东根据房源的种类和位置、季节、预测需求和其他变量确定价格。 Airbnb 房东可以管理他们的日历并接受、跟踪和管理即将到来的预订。
在其平台上，Airbnb 为房东处理所有付款，包括向访客收取费用和处理对房东的付款。
- 房东保障计划： 如果第三方对人身伤害或财产损失提出索赔，房东将获得每个房源最高 1 万美元的财产损失保护。
- 房东知道客人的素质： 其他房东对访客的体验进行评分，该平台帮助未来的房东建立信任。
另请参阅： 如何开办爱彼迎业务
Guests Airbnb 为来自不同文化和地点的客人提供服务，在大都市和偏远城镇寻找从低成本到豪华住宿的一切。 2019 年，全球 54 万活跃预订者在其平台上预订了 327 亿晚和体验，自 Airbnb 成立以来已有超过 825 亿客人入住。 随着网站从 Covid 中恢复，2019 年是 Airbnb 最好的一年。
Airbnb 对游客的价值主张基于其为旅行者提供真实体验的能力。 让我们仔细看看这一点：
- 客人有机会像当地人一样生活：客人可以感觉自己是当地社区的一部分（与酒店住宿不同），并通过参观当地社区的咖啡馆、商店、杂货店、餐馆、面包店、公园、远足和自行车道来探索门外的世界。 根据 Airbnb 的一项民意调查，74% 的客人回应说，他们探索特定社区的愿望影响了他们使用 Airbnb 的决定。
- 即使在假期，客人也可能会感到安心： Airbnb 空间包括传统房屋的所有舒适设施。 房东可以为他们的访客提供巨大的后院、洗衣机、宜人的客厅、储备丰富的厨房、游泳池和藏书。
- 客人有一个值得信赖的平台的保证： 房客可以依赖来自旅行者社区的评论和我们的房客退款政策，该政策保证如果房源不符合爱彼迎的房东标准，爱彼迎将重新预订或补偿房客。
Airbnb 收购
- Oyo（2019 年 XNUMX 月）： 该公司向快速发展的印度连锁酒店 Oyo 投资了 100 亿美元，并于 XNUMX 月收购了预订网站 Hotelnight。
- 2016 年，它还开发了一个“体验”分支，允许客户在他们访问的地点尝试烹饪、短途旅行和其他活动。
- Accoleo（2011 年 XNUMX 月）： Accoleo 总部位于汉堡，为全德国的出租房屋提供类似 Airbnb 的网络。
- Crashpadder（2012 年 XNUMX 月）： 伦敦版的 Airbnb 在被 Airbnb 收购时已发展到在 7,000 个国家拥有 100 名房东。
- DailyBooth（2012 年 XNUMX 月）： 乔恩·惠特利 (Jon Wheatley) 和瑞安·阿莫斯 (Ryan Amos) 创建了 DailyBooth，这是一款社交网络应用程序，允许用户通过照片博客记录他们的“照片中的生活”。
- 火锅（2012 年 XNUMX 月）： Fondu 是一个类似 Yelp 的网站和智能手机应用程序，由 Gauri Manglik、Orion Burt 和 Mike Lewis 创立。
- Localmind（2012 年 XNUMX 月）： Lenny Rachitsky 和 Beau Haugh 创立了 Localmind，这是一种问答工具，允许个人查询社区活动。
- 铅笔实验室（2014 年 XNUMX 月）： Carla Pellicano 和 Han Shu 在马萨诸塞州剑桥成立了 Pencil Labs，并开发了 Wyth，这是一种日程安排工具，可帮助用户通过同步消息、电子邮件和日历来协调会议。
- Vamo（2015 年 XNUMX 月）： Vamo 是一家由前 Facebook 高管 Ari Steinberg 创立的旅游公司，帮助客户规划复杂或多城市的假期。
- Trip4real（2015 年 XNUMX 月）： 巴塞罗那企业家 Gloria Molins 创立了 Trip4real。 Trip4real 是一个将旅行者与他们可以提前安排的当地活动和体验联系起来的网站。
- Lapka（2015 年 XNUMX 月）： Vadik Marmeladov 创立了 Lapka，这是一家名不见经传的俄罗斯精品设计公司，该公司希望将医疗和其他基于传感器的小工具重新构想为“价格实惠、易于使用且富有创意的配件”。
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- ChangeCoin（2016 年 XNUMX 月）： ChangeCoin 由 Nick Sullivan 开发，使用户能够通过名为 ChangeTip 的服务使用基于区块链的数字货币在 Twitter 和 Reddit 等社交网络上给其他人打赏。
- Minbox（2016 年 XNUMX 月）： Airbnb 对此次收购守口如瓶，Business Insider 在 2020 年 XNUMX 月首次报道了这一消息。目前尚不清楚 Airbnb 如何（如果有的话）在内部或在其产品中使用 Minbox 的技术。
- 适当地（2016 年 XNUMX 月）： Proprly 是 Randy Engler 于 2013 年创立的一家物业管理公司，协助短租业主进行清洁、客人登记和租赁过程的其他方面。
- 大胆的金融技术（2016 年 XNUMX 月）： Bold 由肖恩·萨法希 (Sean Safahi) 和诺亚·斯皮拉库斯 (Noah Spirakus) 于 2014 年创立，旨在为全球拥有众多收款人的主要平台提供更安全、更便捷的国际支付服务。
- 奢华度假（2017 年 XNUMX 月）： Luxury Retreats 由 Joe Poulin 在蒙特利尔创立，让旅客可以预订异国情调的豪华度假酒店。
- 倾斜（2017 年 XNUMX 月）： Tilt 是由 James Beshara、Karolyn Baxter 和 Khaled Hussein 开发的在线支付和众筹平台，Beshara 之前曾向 Business Insider 描述为“把钱放在帽子里的数字对应物”。
- Lutz Ahrens 和 Martin Tischer 于 1998 年创建了 fewoVista，这是德国最早的度假租赁和房屋在线市场之一，比 Airbnb 的创始人在洛杉矶公寓出租气垫早了十年。
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- Vacaleo（2017 年 XNUMX 月）： 2014 年，随着 Airbnb 等其他平台的流行，fewoVista 创始人 Lutz Ahren 和 Martin Ticher 推出了类似的初创公司 Vacaleo。 Vacaleo 是一个“元”搜索引擎，允许用户在众多网站上搜索度假租赁，声称拥有超过 XNUMX 万个列表。
- 装饰软件（2017 年 XNUMX 月）： 创始人 Devin Abbott、David Chen、Spencer Liolios 和 Gavin Owens 将 Deco 建立为一个平台，以加速移动应用程序开发并“弥合设计师和工程师之间的鸿沟”。
- Trooly（2017 年 XNUMX 月）： Trooly 是 Savi Baveja、Nilesh Dalvi 和 Anish Das Sarma 的创意，旨在通过分析从暗网收集到公共数据库的人员信息，使背景调查更快、更可靠。
- AdBasis（2017 年 XNUMX 月）： Jason Puckett 和 Joe DiVita 创立了 AdBasis，这是一个广告测试和优化平台，旨在“为数字广告创意带来科学的程序和方法”。
- 可适应（2017 年 XNUMX 月）： Srin Madipalli 和 Martyn Sibley 是两位患有脊髓性肌萎缩症的朋友，他们成立了 Accomable，旨在让残障旅客更容易找到方便的住宿地点。
- Koko（2018 年 XNUMX 月）： 根据其网站，Koko 是一个试图“通过利用 AI 实时识别有害行为者和破坏性内容”来确保在线社区安全的程序。 它是由 Fraser Kelton、Kareem Kouddous 和 Robert Morris 作为 MIT 项目创建的。
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- 艾略特（2018 年 XNUMX 月）： 据其网站介绍，Eliot 由 Edouard Tabet 于 2017 年创立，是一个实时定价计算器，可以预测“短期租金收入、趋势和价格飙升事件”。
- Luckey（2018 年 XNUMX 月）： Luckey 是一款总部位于巴黎的短期租赁物业管理软件，由 Aurélien Malfait、David Barbe 和 Félix Malfait 创立。
- Gaest（2019 年 XNUMX 月）： Gaest 是一家丹麦公司，由 Anders Boelskifte Mogensen、Chris Kjaer Srensen、Christian Schwarz Lausten 和 Jonas Grau Sigtenbjerggaard 创办，允许用户短期出租会议场所。
- HotelTonight（2019 年 XNUMX 月）： HotelTonight 由 Christopher Bailey、Jared Simon 和 Samuel Shank 创立，它允许消费者找到附近酒店的当日优惠。
- Urbandoor（2019 年 XNUMX 月）： Urbandoor 是一个将商务旅客与带家具的公寓联系起来的市场，以便长期逗留和搬迁。 它由 Erik Eccles、Benjamin Renaud 和 Zack Chandler 创立。 根据 Airbnb 的数据，2016 年在其平台上预订的商务旅行数量增长了两倍，占总预订量的 15%。 Airbnb 通过收购 Urbandoor 增加了商业友好型物业的供应。
Airbnb 商业模式的变化
最初，Airbnb 的商业模式依赖房主将房间出租给旅行者。 然而，Airbnb 自 2008 年起步以来逐渐扩展到酒店业务。
Airbnb 允许酒店、业主和商业团体列出他们的房间。 Airbnb 现在正与 booking.com 等其他酒店预订服务直接竞争。
人们对产生共同记忆的活动越来越感兴趣。 因此，Airbnb 在 2016 年推出了体验。他们现在正在积极寻找专业人士为 Airbnb 客人创造各种体验。
提供烹饪工作坊、涂鸦之旅、绘画和其他活动。 无障碍体验的广度和深度为 Airbnb 及其消费者培育了一个新的合作伙伴生态系统和机会。
Airbnb 的合法性问题
尽管 Airbnb 扩张迅速，但仍面临重大障碍。 一些城市和国家正在收紧对 Airbnb 的使用。 这是因为 Airbnb 提供的服务可以被视为短期租赁，这会引发一些法律问题。
因此，在租房前仔细检查 Airbnb 是否可以接受目的地。 一些不满意的房主在没有意识到在他们的城市是非法的情况下意外出租他们的住所后发现自己陷入了法律问题。
Airbnb 的商业模式及其首次公开募股将给 Airbnb 带来更大的区域增长压力。 因此，Airbnb 将需要针对每个国家/地区的大量法律专业知识。
结论
Airbnb 挑战了传统的酒店行业，并彻底改变了人们度假时的生活方式。 Airbnb 已经将房主的心态从维护未使用的财产转变为系统地利用它来赚钱。
尽管规模庞大，Airbnb 并不自满。 Airbnb 似乎有一个强大的增长计划。 该公司继续投资扩大其房东和房客社区的规模和质量，并通过各种举措吸引他们。
Airbnb 预计一个 1.5 万亿美元的可服务可寻址市场（“SAM”）和一个 3.4 万亿美元的总可寻址市场（“TAM”）。 该公司甚至还没有锦上添花，其平台上的总预订量不到 50 亿美元。 且看未来几年Airbnb是如何消费整块蛋糕的。
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参考资料
