赋能:定义、经理、销售、行动和要知道的提示

启用
铅G2

随着技术的发展,销售和营销变得越来越复杂。 性能开发和增强是启用过程的目标。 本文将描述什么是“启用”和“启用管理器”。 我们还将讨论用于销售支持和支持培训的工具。

启用

支持是为创收团队提供提高客户增长和获取效率和有效性所需的知识、材料和资源的做法。 大多数企业只包括与销售相关的支持,这是一个重大错误,因为销售只关注客户体验的一个方面。 一些企业可能会扩大其范围以包括客户成功和销售,但困境仍然存在:销售和客户成功仅涵盖客户旅程的两个方面。

为了优化完整的客户旅程,理想的支持团队与所有创收部门合作,包括销售、客户成功、营销和合作伙伴关系。 支持通过协助以下功能提高企业中所有创收团队的绩效:

  • 专业教练
  • 内容管理
  • 持续的培训
  • 新员工入职 

销售促成

其核心理念很简单:销售支持为您的销售团队提供做好工作所需的工具、技术、内容和其他企业战略资源。 即使是世界上最好的高尔夫球手也可以通过更好的球杆、更好的训练和更多关于他们所打球场的信息来提高他们的分数和排名。 在销售支持方面,类似的想法也很重要,因为即使是最熟练的销售人员也可以从正确的支持和框架中受益。

在当今的数字世界中,B2B 销售支持解决方案在设计时通常会考虑到买家。 这是因为主要目标是帮助卖家找到合适的买家并让他们在整个客户旅程中保持参与。 它是关于摆脱任何可能妨碍轻松互动和顺利购买过程的东西。

考虑到由于固有障碍,销售可能比以往任何时候都更加困难,因此世界各地的公司都将销售支持放在首位是可以理解的。

为什么销售支持很重要?

已经讨论了销售支持重要性的一些根本原因。 销售赋能可以帮助销售人员更好地完成工作并带来更多收入,但远不止于此。

  • 销售支持鼓励您的销售团队接受全面且一致的培训,以便每个人都在同一页面上,并始终了解最新趋势、产品和技术。 这有助于您在竞争中保持领先地位。
  • 它还鼓励您的销售团队拥有强大的客户服务文化,这使他们能够调整他们的方法来满足每个客户的需求。 反过来,您更有可能进行销售,并为您的企业建立一群忠诚的客户和良好的声誉。
  • 但是,它可以帮助销售人员更好地完成工作并赚更多的钱。 因为他们更快乐、更成功,所以他们更有可能留下来。 在销售方面,保留率非常重要,从长远来看肯定会对您有所帮助。

启用经理

支持经理的工作是创建和推出计划、技术和计划,以帮助我的销售团队完成他们的主要工作。 这有助于他们销售更多产品并赚更多钱。

  • 支持经理的职责可能因公司而异,主要取决于该团队的结构和规模。
  • 许多销售团队的工作是销售,而销售运营团队的职能是协助他们这样做。 销售运营团队支持销售人员提高生产力、成功率和效率。
  • 通过参与日常活动,支持经理可以协助销售团队实现其目标。 通过参与,SE 可以帮助建立对计划的支持,这将带来更好的结果和更大的成功。
  • 销售经理的工作是执行帮助销售团队完成工作的战术任务,并确保他们的努力符合公司的战略目标。 通过这样做,他们有助于销售的整体增长。
  • 关于支持经理的重要性,您怎么说都不为过。 作为销售团队的一员,他们在帮助改进流程和赚取更多收入方面处于有利地位。 尽管他们不能解决所有问题,但他们的工作对于整体增长至关重要。

销售支持工具

销售支持工具连接您的内容、营销和销售周期。 这些工具可让您跟踪分析和内容使用情况,以从头到尾了解整个销售过程中哪些有效,哪些无效。

很难举出销售支持工具的例子,因为数量太多而且各不相同。 您可以根据规格、行业或与不同类型的销售支持解决方案一起使用的适用性来搜索工具。 以下是当今可用的顶级销售支持工具。

#1。 志向

Ambition 是一种销售支持应用程序,它使用视觉效果来培训和激励销售人员。 它可以帮助团队提高面对面和远程销售业绩。 Ambition 可帮助销售经理简化入职流程并为经验丰富的销售人员定制培训。 它支持销售培训、CRM 集成、通信工具和拨号器。

#2。 回旋镖

您是否将所有精力都花在了电子邮件外展上? Boomerang 使电子邮件营销成为艺术。 它通过对电子邮件打开率使用数据和分析来最大化响应率。 Boomerang 监控响应率并在最佳时间打开以重新发送电子邮件。 它与 Google Suite 和 Outlook 集成以支持电子邮件模板、营销和日历。

#3。 完形填空

如果您使用电子邮件、社交媒体和 LinkedIn,完形填空将彻底改变您的客户沟通方式。 它将您的客户互动组织到一个易于浏览的页面中。 Cloze 消除了数据输入并鼓励全面的客户跟进。 它还跟踪客户共享的文档,以便于记住共享的内容和时间。

#4。 数据分析

如果您知道您的理想客户但需要帮助找到他们,Datanyze 可能适合您。 它的“眼球”算法扫描客户的公共信息,包括他们的网站,并提供相关资格。 列出了收入、工作人员和解决方案。 做研究的 B2B 卖家喜欢它。

#5。 使者

销售支持工具不尽相同。 使者更喜欢人机交互而不是人工智能。 通过使者网络,您可以实时获得来自各个行业高层的建议,了解领导者的想法以及如何完成交易。 如果您的销售人员曾经抱怨过“我只是希望我知道他们在想什么”,那么 Emissary 就是为您准备的。

赋能培训

赋能培训的全部意义在于让您的员工更有效率和生产力。 这意味着培训您的销售团队,让他们掌握销售您的产品或服务所需的技能。 赋能专业人员通过向他们提供培训和内容,确保与他们合作的团队拥有实现组织目标所需的材料、工具、技能和流程。

如何启动能力培训计划

尽管启动能力培训计划的方法有很多种,但这些步骤对各行各业的许多企业都奏效了。

#1。 确保您拥有专门的销售支持团队

今天的销售支持过程太复杂了,不能兼职。 例如,如果您只是选择一名销售经理并指示他们在履行其他职责的同时监督销售管理,您的公司将不会获得该过程的回报。

HubSpot 的 2020 年调查发现,在实现收入目标的销售领导者中,有 65% 的人或团队致力于销售支持。 把钱投入到这个重要领域很重要。

#2。 了解你的目标

销售赋能团队可以执行多种任务,为了使您的赋能培训计划取得成功,您必须首先了解您的团队试图解决的挑战。 

你如何决定某个重点? 考虑您的销售团队的目标以及该团队如何帮助影响这些关键绩效指标 (KPI)。 什么最激怒您的销售团队? 支持团队也许能够解决这个问题。 或者,考虑一下您的销售人员在哪里花费最多的时间却获得最少的收益。 启用可以研究消除或简化此过程的方法。

如果您以前从未参加过赋能培训课程,那么设定一个注定团队失败的雄心勃勃的目标可能很诱人。 相反,使用这个部门来解决具体问题,并允许它根据需要扩展。

#3。 协调销售和营销

您的营销和销售团队合作的成功程度如何? 即使您没有销售支持部门,两个团队之间仍可能存在孤岛。

第一步是讨论每个部门对其他部门的需求。 为确保营销人员准确了解何时将潜在客户传递给销售人员,您可以例如收紧潜在客户评分结构。 市场部确信销售的可能性很大,因为例如,销售部可能承诺在特定时限内跟进销售线索。 

该团队还可以致力于改进特定流程,以便每个团队成员都可以与每个潜在客户一起快速完成营销和销售流程。

达成协议后,请考虑以书面形式记录下来。 通过这种方式,每个人都达成一致,并且可以让彼此负责履行他们的义务。 

#4。 创建战略内容以支持销售和营销

销售支持团队的主要职责是内容生成和组织。 重要的是材料要有目的并与公司的目标相关联。

团队可以从将所有当前营销和销售材料集中在一个地方开始。 将所有内容集中在一个地方可以轻松访问和识别差距所在。

然后,销售支持团队可以开发更加有效和引人入胜的资源,例如入职培训和客户路径图。 您可以通过保持这些材料的结构化和集中访问来优化这些材料为您企业中的许多团队带来的好处。

#5。 推出改进的流程和新内容

随着支持改进程序和开发新的销售材料,这些资产必须分配给团队。 这是启用的培训部分发挥作用的时候。

作为培训的一部分,可能有必要确保每个人都知道在哪里可以找到以及如何使用销售和营销材料。 改变培训程序或改进新员工入职流程是其他选择。

当您的团队为销售代表准备新材料时,需要共享这些信息。 制定一个计划,以一种不会让人分心且易于理解和记忆的方式开展这项培训,这会很有帮助。

使用培训方法和使知识立即付诸实践是两个 策略 加强对新概念的认同和采用。

卓越与支持之间有什么区别?

卓越中心非常适合解决非常具体和有限的问题,但它们往往会使人们以狭隘的方式看待事物。 另一方面,赋能中心开发了更全面的解决方案和最佳实践来应对范围广泛的困难,但它们可能不是最适合相对狭窄的条件。

启用的两个概念是什么?

赋能理念有很多部分,例如促进治疗关系、将人作为一个整体考虑在内、使学习更容易、突出人的优势、参与和支持人做出决定以及开辟新的可能性。

授权和启用之间有什么区别?

授权是一种长期的支持形式,可以帮助某人变得更加独立(并最终能够帮助他人),而授权只是快速帮助完成事情。

什么是关键员工支持?

员工赋能是一种战略实践,它为员工提供尽其所能完成工作所需的一切,并创造一个让他们能够尽最大努力工作的环境。

赋能是一份好职业吗?

对于那些想要有所作为并帮助他人的人来说,从事销售支持的职业可能是有益和令人兴奋的。 促进持续学习和坚持不懈地寻找职业发展和进步的可能性对于真正在任何工作中取得成功至关重要。

参考资料

  1. 销售团队的销售支持:经理的职位描述和 2023 年薪水(更新!)
  2. 产品营销策略:概述、示例、职位描述(+免费课程)
  3. B2B 电子商务平台如何促成销售
  4. 如何成为最佳经理:免费提示和简单的步骤
  5. 29 年 2023 种最佳生产力工具
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