客户获取无疑是任何企业最重要的项目之一，因为它围绕着尽可能多地吸引高价值的市场内消费者。 建立客户群、启用客户忠诚度计划以及降低成本以提高投资回报率都可以通过它为品牌 (ROI) 实现。 它也可能是最困难的举措之一。 如果品牌想要成功，就必须投入资源来了解潜在客户并提供量身定制的相关体验。 这是交易：除非有愿意为它们付费的客户，否则您的产品或服务的价值是无关紧要的。 因此，每个企业都必须通过以下方式加强其客户获取策略 广告及行销，有偿和无偿手段。 尽管肯定会产生成本，但每个企业都必须建立其客户获取流程。 这是一个很好的投资回报率 (ROI)。
客户获取
每个企业都有一个共同点，那就是增加收入。 当企业战略性地关注获得潜在客户时，增加收入是可能的，而且会容易得多。 获得新客户是一个称为客户获取的过程。 这听起来很简单，对吧？ 不幸的是，它并不像听起来那么简单。 通常，客户获取是一个涉及营销策略、大量专业知识和专业团队的过程。
获得新客户或新客户是一项至关重要的工作，这是因为没有客户就没有业务。 通过量化企业为获取新客户所花费的金额，品牌可以利用客户获取来评估每个付费客户的价值。 利润更大，获得新客户的成本更低。 企业使用此措施来指导他们的营销计划并提高盈利能力。 为了获得新的消费者，品牌使用客户获取营销，这可能涉及制定计划和跟踪结果，以便在降低成本的同时扩大客户群。
什么是客户获取？
说服潜在客户购买您的商品或服务的过程。 它实际上始于获取潜在客户、培养潜在客户并将其转变为客户。
尽管每个企业都可以自由地创建自己的客户获取策略，但最好的起点是考虑客户获取过程的三个阶段。
客户获取阶段
获取新客户分为三个阶段：发现、考虑和转化。
#1。 发现
客户在寻找解决方案时会考虑多种可能性来满足他们的需求。 这可能是第一次有人访问您的网站，通常是为了阅读材料并了解更多关于您的商品或服务的信息。
#2。 考虑
客户的行为（例如研究、浏览或注册通知和特价）表现出兴趣。 与其他品牌相比，他们正在确定您的商品或服务是否能够满足他们的需求。
#3。 转换
进行购买并将某人转变为客户的行为。 销售漏斗或销售获取过程是这个三阶段过程的其他名称。 了解您的客户如何通过这个渠道至关重要，这样您就可以调整您的客户获取方法以适应每个阶段。 在我们继续的时候请记住这一点。
获得新客户的优势
所有业务都建立在获取新客户的基础上。 新客户获取最有利的方面之一是客户在刚接触品牌时非常投入，此外还支持强大的新客户渠道以抵消自然流失。
客户获取成本
客户获取成本 (CAC) 是您在获取潜在客户、培养潜在客户并将其转变为客户的过程中产生的费用。 您如何计算客户获取成本？ 每个企业都可以通过将获得客户的花费乘以获得的客户数量来计算其客户获取成本。 如果社交媒体活动的成本为 10 美元并带来 1,000 次转化，那么客户获取 (CAC) 的成本将为 100 美元。
没有所有公司都认为理想的特定客户获取成本 (CAC)。 然而，可以通过将 CAC 与客户的生命周期价值 (LTV) 进行比较来获得合适的基线统计数据。 通常，LTV 与 CAC 的比例应为 3:1。 例如，如果客户的生命周期价值为 30 美元，则良好的 CAC 将为 10 美元。 CAC 越小，利润率越好。
获客公式
您可以使用以下公式来确定客户获取成本： 客户获取成本的计算方法是将销售和营销成本除以吸引的新客户数量。
客户获取策略
当谈到新客户获取工作时，为了确定品牌目标市场的最成功策略，需要进行大量研究和测试。 在品牌到达这个阶段之前，必须完成很多对品牌的自我评估。 这需要确定最适合品牌和客户的渠道，以及他们特定的收购挑战。
在执行此自我评估后，企业可以利用各种持续的客户获取策略来改善客户获取：
- 提高视频内容的参与度。
- 免费赠送东西以提高人们对有机产品的认识。
- 通过使用内容营销来增加 SEO 并保持客户关注。
- 为了产生权威和建立信任，采用一致的品牌和清晰的沟通。
- 组织推荐计划。
- 创建奖励计划以提高客户忠诚度。
- 提供仅限附属公司的计划。
- 建立合作伙伴关系并利用他们的联系来推广您的产品或服务。
- 使用登陆页面来推广新产品，让客户专注于贵公司提供的创新服务。
- 为了节省营销成本，请使用时事通讯来收集潜在客户和订阅者。
- 在外部网站上发布内容。
- 利用与您的目标受众相关的影响者并体现您的业务精神。
- 确保您的付费搜索广告系列是针对您的目标市场、地理位置和产品量身定制的。
客户获取示例
现在让我们来看看从知名软件和零售公司获得客户的例子。 使用这些经过测试的客户获取策略来吸引客户、说服新客户并增加销售额。
#1。 宣传清单
通过鼓励顾客在 Instagram 上发布自己穿着衣服的真实照片，Lululemon 成功地使用了该平台。 此次活动之所以成功，是因为它基于积极的品牌生活方式，并向观众展示了该运动装系列无论是休闲装还是锻炼都非常适合。 让客户参与进来、加强品牌忠诚度并向社交媒体用户推广公司的一个极好的方法是利用品牌拥护者和用户生成的内容。
#2。 PPC广告
Eloqua 非常清楚他们想要联系的对象。 当我们看到“最佳实践和案例研究”时，像你我这样的 B2B 读者都会流口水。 我想我们是在漏斗的顶部。 合适的词是“查找”，因为这是我们在 Google 上搜索时所做的事情。 提供了一个超链接的优点列表，以及灰色的补充值，以帮助提高观众的知识和对软件品牌的考虑。
#3。 推特广告
Hubspot 向像我们这样的营销人员传达了有关他们新 Hubspot 学院的信息。 这是精明的，因为我们知道客户的“爱”是推动收入、产生转化、促进参与和确保保留的因素。
#4。 推荐营销
为了鼓励分享，Tile 非常出色地为用户提供了一个简单的积分系统，并清楚地显示了我们必须累积多少积分才能获得奖励。 利用现有消费者作为品牌倡导者可以更轻松地吸引新客户。 我们都可以用这种方式吃蛋糕。
#5。 内容升级
哪个发现价值的读者不想用一封电子邮件来换取十个培养建议和整个指南？ 励志图片使用以升序排列的植物来代表成长，企业坚定不移的蓝色，以及令人振奋的橙色来表示“免费”电子书。 总体而言，一个真正引人入胜且引人注目的内容改进肯定会填补漏斗。
客户获取流程
获得新客户的行为是客户获取过程的全部内容。 您的品牌应提前概述并创建流程的每个阶段。 通过这样做，您可以创建一个路线图，使过程更简单。 公司可以随时关注道路计划的关键部分，找出任何差距并进行改进。
第一步：在第一步中确定目标市场。
您必须首先确定您的目标市场是谁。 如果您要接触多个目标群体，最好为每个目标群体制定不同的销售获取策略。
最有效的客户获取方法还包含满足特定人的需求、兴趣或行为的个性化元素。 为了识别和了解您的受众，您的品牌可能会采用多种技术，例如下面列出的技术：
- 创建目标潜在客户资料，也称为客户角色
- 使用在线资源和焦点小组进行市场研究
- 审查全新的客户资料。
- 利用第三方竞争对手数据
- 通过在线对话识别社交和搜索趋势以及客户需求
第 2 步：制定计划并概述您的方法。
利用数据发现和行业最佳实践，一旦您确定并了解了您的目标受众，您就必须制定计划的启动和沟通计划。 不要忘记考虑您的受众可能在客户旅程中的位置。 您的沟通方式应该与发现阶段的沉思阶段使用的不同。
为了最大限度地获得新客户，您的计划应结合以下要素：
- 整合直邮、电子邮件、展示、搜索、社交媒体和移动的跨渠道激活计划。
- 考虑数字语音并满足潜在客户需求和态度的通信框架
- 一种测试和评估技术，用于确定点击率、每次获取成本 (CPA)、投资回报率 (ROI) 和广告支出回报率 (ROAS) 的关键绩效指标 (KPI)
步骤3：开始
一旦您确定了目标市场、选择了分销渠道并建立了 KPI，就该启动您的活动了。 在流程的这个阶段，您的公司需要监控所有之前设置的 KPI 并开始收集数据。
第四步：测量和优化。
实施 KPI 的目的是清楚地确定哪些有效，哪些无效。 优化过程不应停止。 最终目标是停止没有产生最佳结果的努力，提高那些效果，并停止在监控过程中发现的任何问题。
获客营销
客户获取营销是企业在转换客户和带来新的、值得信赖的收入时采用的策略。 拥有完善的流程将确保您的客户通过您的公司并发展成为可靠的收入来源。 通过吸引受众的注意力并最大化您的转化策略，您可以提高参与度并鼓励客户通过客户获取继续您的流程。 因此，您无需将所有营销资金都花在为更多客户付费即可实现增长。
获客营销技巧
专家使用各种技术来获取潜在客户。 适合您业务的最佳媒介将取决于您的目标市场、可用资源和销售的商品。 但是，这些是营销人员最常选择使用的：
#1。 制作内容：博客和视频博客
内容是每个营销计划的必要组成部分，但在客户获取渠道的考虑阶段，它对潜在客户的影响最大。 通过高质量的内容，潜在客户可以更多地了解您的公司或产品，从而使他们超越认知阶段。 要想客户放心购买，首先要赢得他们的信任。
#2。 搜索引擎优化
要充分利用您的资料，请针对 Google、YouTube 和 Bing 等搜索引擎对其进行优化。 这表明您的内容更有可能排名第一并吸引更多点击。 这增加了已经熟悉您的品牌的潜在客户（包括新老客户）的曝光率。 为了帮助读者进行研究，请务必优化您的博客文章、电子书、案例研究和白皮书。 如果可能，请使用替代文本、内部链接、副标题和关键字。 考虑在您的视频内容中包含脚本。
#3。 电子邮件
电子邮件是一种具有成本效益且有效的收购营销工具。 自然，使用此频道将只允许订阅者查看您的内容。 然而，研究声称它吸引用户的人数是 Twitter 或 Facebook 等网站的 40 倍。 根据您的需求以及潜在客户的反应，可以自定义、修改和更改电子邮件。 如果你在这个渠道上投入了足够的资金，你的客户获取策略就会成功。
#4。 在线网络
一般人每天花 145 分钟浏览社交媒体。 因此，这是将他们介绍给您的品牌的绝佳机会。 许多营销人员目前都在从事此工作。
毫无疑问，社交媒体在提高品牌知名度方面非常有效。 但是，如果您与他们建立了联系，您可以为他们提供能够激发他们对您产品的兴趣的内容。 为此，请分享您网站上的博客条目、图像和视频。 您还可以为任何平台创建原生内容。
客户获取的类型有哪些？
有几种获取潜在客户的方法，随着时间的推移，这些潜在客户会成为客户。 以下是获取客户的各种方式。
- 电话营销，或电话销售。
- 付费广告
- 通过电子邮件、群发邮件或邮寄方式邮寄
- 社交媒体
- 在线广告，谷歌广告词。
- 搜索引擎优化（SEO）
- 通过合作伙伴获取客户
- 通过推荐和建议进行营销
- 内容营销
- 移动营销。
- 推荐计划
什么是客户获取策略？
客户获取策略确定媒体和参与工具（例如潜在客户生成和产品报价）的最佳组合，以通过识别新客户并在线和离线接触他们来吸引他们。
为什么客户获取很重要？
为了建立公司并在市场上立足，客户获取对于吸引新客户和增加收入都至关重要。 它可以帮助您的企业获得新客户。
获客的主要来源是什么？
客户获取管理活动分为三个阶段：
- 意识。
- 考虑。
- 转换。
客户获取的三个部分是什么？
让潜在客户购买您的商品是一个称为客户获取的过程。 成功的客户获取策略：1）吸引潜在客户； 2) 开发这些潜在客户，直到它们准备好销售，以及 3) 将这些潜在客户转化为客户。
什么是采购 CRM？
客户关系管理 (CRM) 软件使随着时间的推移获得客户变得更加简单。 所有公司部门都必须有权访问该计划收集和增强的联系数据和消费者信息。
结论
如果没有持续的收入流入，公司就会破产。 另一方面，如果没有买家，就没有收入。 因此，企业想方设法获得客户、留住他们，然后提供获得更多客户的机会。 这基本上就是获取客户的全部内容，它是每个组织不可分割的一部分。
客户获取常见问题解答
如何衡量客户获取？
衡量客户的程度很简单。 只需将获取客户的财务成本（即广告和营销成本）除以一定时期内获取的客户总数即可。
获客的意义何在？
更多的客户就等于更多的收入。 从吸引新客户到创收，客户获取对于创业和建立市场影响力至关重要。 它有助于为您的企业获取新客户。
参考资料
