关键成功因素:关键成功因素的重要性

成功的关键因素
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关键成功因素是公司取得成功的关键系统,但将关键成功因素放在一起很重要,必须根据行业进行专门化,因为每个职能都有自己的关键成功领域。 本文将讨论关键的成功因素,如何在商业和营销中应用它们,如何识别它们,以及它们的例子、类型和重要性。

麦肯锡公司的 D. Ronald Daniel 是麻省理工学院斯隆管理学院的组织理论家和高级讲师,他于 1961 年创造了“成功因素”一词。在 1979 年至 1981 年间,John F. Rockart 将该技术改进为关键的成功要素。 1995 年,James A. Johnson 和 Michael Friesen 首次将其用于医疗保健。

D.罗纳德丹尼尔

什么是关键的成功因素?

一个关键的成功要素是一个组织、企业或计划为了实现其目标而必须实现的任何东西。 关键的成功变量帮助团队或组织确定专注于什么,甚至评估特定目标的实现。

短语“关键成功因素”还指对公司或企业实现其目标至关重要的特征。 为了实现他们的目标,他们必须了解每个关键成功因素,以及关键结果领域中关键因素和许多职责之间的差异。

关键成功因素和关键结果领域是关键成功因素的其他名称。 成功标准是结合目标制定的,并使用关键绩效指标 (KPI) 进行量化。 关键成功因素是确保企业或组织成功所必需的组件或操作。 最初,这个词被应用于数据分析和业务分析。

企业的关键成功因素

一个至关重要的成功元素可能看起来很复杂,但它实际上是一个相当简单的概念。 一个关键的成功因素是公司必须实现的高层次目标。 在其他方面,公司必须做到这一点;

  • 使整个组织或部门受益。
  • 应该对公司的进步至关重要。
  • 与高级目标相关联。
  • 组建将与 CSF 合作的团队。
  • 允许员工提出想法或提供意见。
  • 使用多个框架检查您的长期目标的主要部分。
  • 确定哪些变量对您的长期组织计划的成功至关重要。
  • 实施您的整体战略计划,同时牢记您的关键成功要素。
  • 直接连接到业务战略。

跟踪关键成功因素的方法

以下是跟踪组织中成功因素的方法;

  • 确定确定您是否满足关键成功因素的方法。
  • 为每个 CSF 确定一个冠军。
  • 不断检查每个 CSF。

实现关键成功因素的方法

公司中特定职能的规定被称为关键结果领域或 KRA。 这些短语强调了个人工作概况的范围,让他们更清楚地了解他们在组织中的潜在职能。 取决于部门,KRA 将遵从其他部门。

关键结果领域是每个部门必须发挥的特定作用,以便为最终客户或具有不同 KSF 的另一个部门提供完美的项目或服务。 这里有一些建议可以帮助您实现目标:

  • 技能
  • 沟通
  • 规划
  • 协同工作
  • 工艺

如何确定关键成功因素

既然您了解了关键成功标准的重要性,请探索如何在您自己的业务中实施它们。 按照以下步骤来发现您独特的一组关键成功因素:

#1。 组团

在定义公司的关键成功要素之前,请组建一支可以处理这些要素并确保其有效实施的团队。 从高级人员开始,因为您将需要他们的持续帮助。 您可以聘请顾问来协助您,也可以将整个流程保留在内部。

#2。 请求员工反馈

在确定贵公司的关键成功要素之前,请向员工征求建议。 虽然您可以在创建公司目标或重要的成功要素之前进行此操作,但您也可以在确定其中一些后征求建设性意见。 无论您使用哪种方法,请务必纳入他们的反馈和想法,因为这表明您重视他们的观点。

#3。 定义公司的使命和目标

确定贵公司的使命以及短期和长期目标。 建立将对您的公司产生有益影响或影响的战略目标。 一旦您了解了您公司的目标和目标,您就可以确定实现这些目标所需的条件。

#4。 检查您的目标并确定您的关键成功标准

确定实现每个目标所需的主要元素。 这些要素构成了您预期的关键成功因素。 例如,如果您想扩大商店空间,关键的成功因素可能包括获得扩张所需的资金,并确保建筑活动不会影响生产力。

#5。 将您的计划付诸行动并传达给他人

实施一项战略计划,利用您的基本成功要素来帮助您的组织实现其目标。 此外,请务必将该计划通知您的团队。 关键成功团队还必须了解众多关键成功因素,以便对它们进行优先排序。

持续的沟通可以帮助执行计划并防止执行问题。 此外,让每个人都参与该战略可以帮助其成功执行。 您还可以让您的团队了解您对他们的意见做了什么。 这将鼓励人们在未来提出他们的想法或反馈。

#6。 时刻关注您的关键成功要素

每次都密切关注您的基本成功要素及其有效性,以便它们始终如一地实现您的目标。 考虑可以帮助您跟踪它们的众多方法。

关键成功因素示例

提高利益相关者的参与度或在特定位置找到业务合作伙伴。 它由您的行业、组织规模和其他因素决定。 以下是以下关键成功因素的一些示例:

  • 客户满意度有所提高。
  • 很好的服务。
  • 客户反馈有所增加。
  • 更好的标准菜单上的项目。
  • 营销策略得到改进。
  • 它们对您的成功至关重要。
  • 他们使项目受益; 关键的成功因素不是应该避免的障碍。
  • 它们与高级目标以及贵公司的业务计划相关联。
  • 一个有能力和经验丰富的团队领导者。
  • 敬业的员工。
  • 可实现和可量化的目标和目的
  • 您的项目遵循标准操作程序。
  • 您创建适当的风险管理策略。
  • 项目团队有效沟通。
  • 有效的项目管理。

关键成功因素营销

关键成功因素是在企业中取得成功的关键系统,但将所有内容放在基本绩效因素中至关重要,必须根据部门进行个性化设置,每个职能部门都有自己的关键成功领域。 这些系统试图通过建立一套必须按顺序执行的指导方针来为公司取得成功,以便为客户或合作伙伴提供更好的体验。 以下是 CSF 对营销的影响:

  • 您的营销决策以您的主要成功标准为指导。 如果成功完成,它们会带来收入增加、强大的品牌和忠诚的消费者群。
  •  一旦您通过研究和观察确定了您的 KSF,您就可以利用它来修改您通过营销提供的内容。
  • 将此 KSF 纳入其业务和营销计划,该食品组织将其杂货店放置在健身房、日托中心、购物中心和其他目标客户已经去过的地方附近。 然后公司准备 广告 强调在其商店为忙碌的健康母亲购物的便利性。
  • 项目首次亮相或活动也可以从主要关键元素中受益。

如何识别关键成功因素

当您确定公司中的关键成功因素时,这是发展您的工作场所的最佳方式。 以下是如何确定贵公司的关键成功标准。

  • 列出影响您实现目标的进展的事情。 不要孤军奋战:征求团队、高层管理人员和利益相关者的意见。 确定关键成功因素的方法之一是列出清单。
  • 确定哪些变量对您的成功至关重要。 一种方法是检查它们是否对贵公司的 SWOT(优势、劣势、机会和威胁)产生重大影响。
  • 将列表缩小到可管理的大小。 各种来源提倡各种数字。
  • 一旦您确定了重要的成功要素,就设置衡量标准。
  • 请广而告之。 传达您的重要成功特征列表,以确保每个人都了解它们的重要性。
  • 记录您的选择过程、指标和列表。 这将有助于为即将到来的工作创建列表,并简化新任组长接管的过程。
  • 您必须开始为您的公司制定战略规划。 战略计划也是确定公司关键成功的最佳示例之一
  • 确定贵公司的初级正常发展。
  • 建立你的成功标准。
  • 跟踪和衡量您的进度,以确保 CSF 和 KSF 在您的组织中有效。

关键成功因素的类型

在为您的公司实现关键成功时,您需要了解影响关键成功目的的事物类型。 以下是以下关键成功因素的类型;

#1。 影响行业的因素

行业因素与一个行业的独特品质有关。 它们是阻碍公司取得关键成功并阻止其实现目标的类型的一部分。 从而给公司带来挫折。

#2。 环境方面

它们是影响您的公司实现其关键成功目标的高级方面或类型,例如经济、股票市场、技术突破、气候和竞争动态。

#3。 时间因素

它们是内部组织变革的结果。 它们通常是针对特定成就障碍的短期考虑。 如果他们按时识别示例或方法,他们将实现目标,这也是关键成功类型的一部分。 但如果不加以解决,公司就不会有任何成就。

#4。 战略考虑

战略要素与您的特定业务模型相关。 它们可能是内部考虑因素,例如风险管理或员工发展。 限制责任、减少浪费和留住员工都是具有关键成功标准重要性的常见策略示例。

什么构成了良好的关键成功因素?

在选择它们时,您必须能够将您的关键成功因素融入目标设定的 SMART 首字母缩略词中。 一个好的 CSF 应该是:

  • 它必须是具体的。
  • 可测量的。
  • 可实现的。
  • 相关。
  • 有时间限制。

您如何衡量关键成功因素?

经常使用关键绩效指标来评估关键成功因素 (CSF) (KPI)。 将 CSF 视为对实现战略目标至关重要的包罗万象的组成部分。 下一步是提出更细化和具体的关键绩效指标 (KPI),您可以根据这些指标实际衡量自己。

Csf 和 KPI 有什么区别?

关键成功因素 (CSF),也称为关键绩效指标 (KPI),有助于项目的整体成功。 两者之间的主要区别在于 CSF 倾向于专注于更高层次的想法,而不是指标或数据。

简而言之,CSF 关注促成成功的基本因素,而 KPI 评估您采取的步骤的效果。

例如,如果 CSF 要提高潜在客户的质量,则关键绩效指标将是新交易的平均价值。

关键成功因素有哪些不同类型?

有各种各样的关键成功因素,每个因素都因行业和其他方面而异。

在高层次上,您可以将 CSF 分为三个主要类别之一:

  • 特定行业的成功因素
  • 战略因素
  • 环境因素

您不能简单地窃取在不同行业运营的不相关公司的客户服务框架 (CSF) 并期望它们正常运行。

您需要考虑可能决定项目和公司成败的因素。 想一想您在市场中所处的位置、您经营所在的具体环境因素以及您所在行业的结构。

如果一个关键成功因素与您的组织无关,那么它就不会有效地促进成功。

关键成功因素的重要性

关键成功要素示例的重要性描述了为实现最终目标必须采取的中间步骤; 通过优先考虑这些,您的团队可以始终按时完成,等等。

CSF 让您的项目按计划进行、在预算范围内并按计划进行。 他们可以帮助您简化项目管理并取得始终如一的卓越成果。 以下是重要的成功标准;

  • 它帮助团队成员确定优先级。
  • 一个好处是它改善了公司范围内的团队合作。
  • 它们也是良好项目规划的一个重要方面。
  • 它强调项目的主要目的,并允许团队实时跟踪他们的进度。
  • 关键成功的重要性的一个例子是它使组织能够获得更大的成功。
  • 它有助于消除不相关的绩效指标。 这也是关键成功的重要性。
  • 关键成功的另一个重要性是帮助公司的资源分配优先级。

CSF 如何支持战略管理?

在制定关键成功标准时,应考虑公司的战略目标。 它们帮助您弄清楚您需要做什么来推动您的部门、团队或职能部门实现组织的总体目标。 这些要素还影响组织各级人员如何支持战略计划和目标并为之做出贡献。

每个 CSF 都被分配来帮助实现某个战略目标,并指导 KPI 的开发和监控。 例如,下图显示了 CSF 在完成战略目标中所扮演的角色。

您应该何时定义关键成功因素?

在规划的早期阶段,应将已识别的 CSF 与其他项目可交付成果一起记录下来。 通过同时建立这些目标和 KSF,可以更容易地看到需要做什么。

建议为每个可交付成果定义的验收标准不超过五个,而对于较大的项目,这个数字可能更高。 太多的基本成功标准使得很难单独监控每一个。 情况很容易变得复杂。

为什么关键成功因素很重要?

密切关注可交付成果的唯一方法是定义关键的成功因素并密切监控它们。 如果没有明确的实现目标的计划,项目或组织注定会陷入困境。 如果不首先确定项目的关键成功标准,就不可能确定完成项目必须做什么。 没有这些信息,可交付成果只是猜测。

不要将关键的成功要素与绩效指标混为一谈。 关键绩效指标 (KPI) 和关键成功因素 (CSF) 是这些衡量指标的两个替代名称。

公司要做的最重要的事情之一就是将其战略与其关键的成功因素联系起来。 假设您希望将业务增长 10%。 客户服务评估、更多社区参与、新研究和其他此类活动都可以归入此类。 如果没有这些信息的日志,就不可能确定团队在哪些方面表现出色以及可能在哪些方面需要做一些工作。

结论

拥有关键的成功因素对您的组织是有益的。 请记住,您必须经常与他们沟通和监控,以便成功执行您的计划并取得成功。

成功因素与关键成功因素不同。 成功因素是认为项目或组织成功所需的项目结果或组织成就。 一旦组织拥有良好的关键成功因素,公司就会实现其目标。 本文将向您介绍关键的成功因素。

关键成功因素常见问题解答

成功的关键因素是什么?

  • 战略重点:(领导、管理、规划)
  • 人员:(人员、员工、学习、发展)
  • 操作:(流程,工作)
  • 营销:(客户关系、销售、响应能力)
  • 财务:(资产、设施、设备)

你如何写出关键的成功因素?

  • 检查你的使命、价值观和方法。
  • 确定您的战略目标和“候选”CSF。
  • 评估您的 CSF 并确定其优先级。
  • 将您的 CSF 传达给重要的利益相关者。
  • 跟踪和评估您的进度。

为什么关键成功因素很重要?

关键成功因素(也称为竞争焦点或战略地位)是公司必须具备的关键特征,才能在其目标市场中发挥作用。 从本质上讲,它阐明了组织必须做什么和正确做什么,以实现其战略计划中定义的目标。

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