以图表方式描述业务流程的行为称为业务流程建模。 这些图表显示构成流程的输入、输出和任务，通常采用流程图的形式。 它经常被用作提高生产率或优化流程的技术。 业务流程模型是使用业务流程建模开发的。 这些模型可用于提高流程效率、记录操作以满足合规性或审计需求，或复制流程以尝试改进。 这篇文章详细介绍了业务流程建模的定义、其软件示例及其认证课程。
业务流程建模
流程建模是企业最重要的组成部分之一。 模型的主要功能是以浓缩形式捕获系统或流程的基本特征和功能。 因此，流程模型可以用于各种任务，包括理解、识别、重新设计和增强流程。 因此，BPMN 是一种在业务流程管理应用程序中用于对业务流程建模的图形表示法。 对业务流程中的数据和控制流进行建模的符号基于流程图技术。 组织可以从业务流程建模中获益良多，例如提高生产力、敏捷性和有效性； 降低成本； 和更好的组织学习。
业务流程建模的类型
#1。 结构化的
这种模型内部组织流程使用自上而下的方法。 此方法基于组织结构的流程建模。
#2。 非结构化
这种自下而上的内部组织流程模型。 在此方法中，您使用实际的组织流程来表示此流程。
#3。 杂交种
这种通过结合自上而下和自下而上的方法对内部组织流程进行建模。
业务流程建模有多重要？
出于多种原因，业务流程建模至关重要。 组织可能会发现理解和记录他们的业务流程很有用。 这些知识可用于发现效率低下和需要发展的领域。 组织内部共同语言和理解的发展也有助于沟通和协作。 最后，它可以帮助为旨在改进流程的计划奠定基础。
如何实施业务流程建模？
有许多有用的业务流程建模方法，包括：
#1。 流程图的使用
因此，该方法以图形方式描述了一个过程，概述了所涉及的各个步骤。 流程图也可用于组织流程或项目、概述解决难题的流程，或列出机器或设计的组件。 因此，这些图表可以使用 BPA 工具或流程图软件存在，并与各种利益相关者共享以获取输入。
#2。 流程图
此方法通过突出显示每个阶段的精确输入和输出来提供更深入的过程图。 因此，流程图是可视化流程和寻找数据改进领域的好工具。 此外，它还演示了特定输入如何产生特定输出，这可以作为质量控制过程中的一个步骤出现在应用程序中。
#3。 流程建模
因此，此流程图示以更抽象的方式说明了多个流程之间的联系。 因此，流程建模以更抽象的方式说明了流程中各个步骤之间的联系。 您可以通过过程流程图来表示过程建模。
#4。 模拟。
使用这种方法，公司可以测试多个流程场景以确定结果如何。 在将流程付诸实践之前对其进行评估的最有效方法是通过流程模拟。 使用这种方法，公司可以测试多个流程场景以确定结果如何。 它可以应用于范围广泛的格式，包括具有范围广泛的变量的矩阵、图形和图表。
#5。 优化
因此，该方法考虑如何使过程更有效。 一种称为优化的实践不断寻求提高流程的效率。 这可以通过改进设计、生产和材料来实现。 例如，经过优化的处理器设计可能具有更少的逻辑门或更大的高速缓存。
以下是业务流程建模的六大优势：
#1。 增强效能
因此，提高业务流程效率的能力是最重要的优势之一。 企业可以发现效率低下和瓶颈，并通过对业务流程进行建模来开发提高绩效的方法。
#2。 增加对话
许多利益相关者之间的业务流程建模和共享所带来的增强沟通是另一个优势。 通过建立共享语言和对流程的理解，业务流程建模有助于加强员工、经理和其他利益相关者之间的沟通。
#3。 改进决策
它可以帮助决策者确定过程修改的潜在影响，并做出有关过程改进工作的决策。
#4。 更高质量
组织能够发现提高质量的可能性并创建解决方案以获得他们想要的质量水平。
#5。 增强客户满意度
所有企业都希望提高客户满意度，而这样做是业务流程建模的主要优势之一，因为它使企业能够创建满足目标受众需求和期望的流程。
#6. 降低成本
通过提高流程的效力和效率，业务流程建模 (BPM) 可用于降低费用。 组织可以使用它来发现流程效率低下和瓶颈，然后创建并付诸实践解决方案以提高流程性能。
业务流程建模软件示例
该软件的业务流程建模示例包括：
#1。 SIPOC 图
SIPOC 图是 1986 Sigma 过程中有用的一种工具。 美国工程师Bill Smith于XNUMX年开发了Six Sigma，它也提供了很多过程改进的方法和工具。 SIPOC 图是这些用于表示业务流程的工具之一。
缩写 SIPOC 帮助利益相关者从一开始就识别流程的基本组成部分。 在 SIPOC 中，字母“s”代表供应商。 输入符号（'i'）。 “p”代表您要增强的过程。 输出符号（'o'）。 “c”代表接收结果的客户。 在完成 SIPOC 图时，首字母缩略词的每个字母通常以表格形式写在列的头部。 然后利益相关者列出每个类别中的重要组成部分。
#2。 UML 图
统一建模语言 (UML) 图由软件工程师创建，但后来发展成为最有用的业务流程建模工具之一。 UML 的开发是为了提供软件程序分析、设计和实现的标准化方法。
大约有 14 种不同类型的 UML 图，其中有几种可用于描述业务流程。 这些图可以分为两大类：结构图和行为图。 行为图专注于流程的参与者和各种组件，而结构图则研究流程的结构。 活动图是最流行的行为图类型。 它们有助于显示各种流程的流动方式。 使用案例图和交互概览图是两种更普遍的类型。 类图、对象图和组件图是经常有用的结构化 UML 图的示例。
#3。 BPMN 流程图
使用 BPMN 或业务流程建模符号创建的流程图本质上是 UML 的扩展。 但与 UML 不同的是，BPMN 是专门为业务流程建模提供标准化框架而开发的。 BPMN 方法本质上是使用流程图来显示业务流程的每个阶段。 它的优势之一是它的适应性，它使利益相关者能够生成具有多种功能的图表。
例如，BPMN 图可以帮助利益相关者全面了解流程。 它们还可以用于制作极其详尽的图表，为负责执行任务的各方提供有用的指导。 元素和符号的标准化系统有助于实现这一点。
#4。 甘特图
与上面介绍的业务流程建模的其他技术相比，甘特图通常用处不大。 甘特图是一个多世纪以前创建的，从那时起，出现了更先进的业务流程建模工具。 称为甘特图的简单图表有助于可视化完成特定任务所需的时间。 例如，甘特图显示流程的开始和结束时间以及完成每个步骤所需的时间长度。 因此，甘特图非常适合时间敏感的程序。 他们向利益相关者展示特定任务何时应该开始和结束，以及流程是否按计划进行。 然而，甘特图对于错综复杂的公司程序来说并不理想。
业务流程建模认证课程
下面列出的认证业务流程建模计划在附近的教育机构提供在线指导和面对面课程。 除了亲自和在线提供测试之外。 在大多数提供视频点播的课程中，您可以随意下载和观看讲座。
#1。 ABPMP 国际
提供以下课程：认证业务流程领导者 (CBPL)、认证业务流程领导者助理 (CBPA) 和认证业务流程专家 (CBPP)。
要求：
- CBPA。 在经认可的大学获得四年制学位或在业务流程相关领域拥有 1,250 小时经过验证的工作经验； 完整的申请； 通过考试; 并同意 ABPMP 道德规范。
- CBPP：四年的业务流程经验，六个月的先前认证、申请完成和考试成功的学分。
- 10 年的业务流程专业知识、XNUMX 年的业务转型项目管理经验、CBPP 认证、XNUMX 个月的其他认证学分、申请完成和考试通过都是 CBPL 的要求。
#2。 六西格玛带
所提供课程的信息： 70 Sigma 熟练程度等级使用类似于武术中有用的彩色腰带进行分级。 有黑色、绿色和黄色腰带可供选择。 拥有白带或黄带的人不需要绿带培训。 在线或面对面考试也需要至少 XNUMX% 的分数。
#3。 ITIL 4 基金会
ITIL Foundation、ITIL Specialist、ITIL Strategist、ITIL Leader 和 ITIL Master 是可用的课程。
#4。 认证商业分析专家 (CBAP)
您可以按照自己的进度学习 10 门在线课程。 过去 7,500 年 900 小时的商业分析工作经验，其中 3 小时应该在商业分析知识体系指南第 35 版中列出的六个知识领域中的四个。过去至少 XNUMX 小时的专业发展也需要四年。
#5。 认证信息技术专家 (CITP)
所提供课程的信息：20 小时的 CPD，其中最多 50% 的非结构化/非传统学习活动已获得国家会计委员会全国协会或其他法律认可的国家机构的批准。 注册会计师寻求 IT 保证、风险、安全和隐私、分析和技术方面的教育和专业知识，以弥合业务与技术之间的差距。
#6。 注册管理会计师（CMA）
所提供课程的信息：两个部分中每个部分的建议学习时间为 150-170 小时。 计划和预算、绩效分析和管理、投资选择和财务报告都包含在研究中。 两个部分的平均完成时间为 12 至 18 个月，最长完成时间为三年。 建议每个部分学习 150-170 小时。 还提供包含 12 项能力的两部分测试。
什么是项目管理中的业务流程建模？
通过为最重要的业务流程提供数据驱动的可视化表示，业务流程建模为组织提供了一种理解和优化工作流的简单方法。
什么是 BPM 生命周期？
流程设计、建模、执行、监控和优化构成了 BPM 生命周期的五个阶段。
建模的 6 大原则是什么？
形式、细节、比例、适应性、重用和表面质量是六个建模原则，无论您是新手还是高手，它们都将使您能够更好地工作并避免在建模时经常出现的一些困难新的。
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参考资料
