销售 CRM（客户关系管理）是一种工具，用于在销售过程中跟踪与潜在客户和客户的所有交互。 支持团队可以使用 CRM 来管理客户请求，或者营销团队可以使用 CRM 来研究客户如何响应在线广告。 在销售方面，使用 CRM 来帮助管理管道。 您可以使用销售 CRM 应用程序安全地保存客户信息数据库并推动更多销售。 让我们向您展示最好的免费销售 CRM 软件、工具和最佳销售 CRM 系统。
什么是 销售 CRM 软件?
大多数人认为 CRM（客户关系管理）是一种软件或工具，可以帮助他们管理和加强与潜在客户和客户的互动。
从本质上讲，销售 CRM 软件工具使潜在客户的培养过程变得更容易。 管理任务和数据管理都是自动化的，让您可以花更少的时间输入数据，而将更多的时间用于培养与潜在客户的有意义的互动。
销售 CRM 可以成为您日常任务的一站式商店。 它们可以连接到您现有的工具和沟通渠道，让您可以从一个集中的位置管理所有职责。 销售 CRM 不仅使准确、全面的潜在客户信息更易于访问，而且有助于识别可能限制公司发展的潜在绩效或运营问题。
最佳销售 CRM
CRM 不仅仅需要联系潜在的潜在客户。 它需要培养关系和培养忠诚度，同时还需要维护联系信息和客户历史的动态数据库。 合乎逻辑的下一步是将这些信息提供给协作团队，并通过智能集成将其传递给其他业务软件解决方案。 这是最好的销售 CRM 软件工具，可以为您提供更好的服务。
#1。 HubSpot 客户关系管理
HubSpot 是一家知名的 CRM 公司，提供具有基本能力的免费销售平台。 它负责销售流程的基础知识，例如潜在客户管理和跨渠道客户联系跟踪。 您可以使用 Zapier 在 Slack 和 Google 表格等应用程序之间传递信息。 借助 AI 辅助、更强大的潜在客户分析和高端自动化，高级 Sales Hub CRM 附加组件显着提高了赌注。
定价计划:
- HubSpot CRM 是免费提供的，并且拥有无限数量的用户。
- 营销中心、销售中心和服务中心的附加包费用为每用户每月 50 美元，按月支付。
- HubSpot CMS 每月收费 300 美元，按月支付。
- 包罗万象的 Starter Growth Suite 的每月计费起价为每位用户每月 113 美元。
#2。 Zoho CRM
凭借其简单的用户界面、可定制的模块、自动化和社交媒体工具，Zoho CRM 吸引了各种规模和类型的组织。 您可以使用该平台来创建工作流程、合理化您的日常职责、管理潜在客户和自动化操作。 与 Twitter、Facebook 和 Google+ 的集成使您能够快速接触潜在客户并在最佳时机与他们互动。
如果您正在寻找免费的 CRM，您可能想看看他们的免费产品。 它最多可供三个人使用，尽管它的功能有限。 用户每天可以发送 50 封单独的电子邮件，并可以访问 10 个电子邮件模板，但是，自定义是有限的。
通过广泛的销售预测和 KPI 跟踪，Zoho 的高级标准版提高了可用性因素。 企业版提供更高级的功能，例如按阶段跟踪销售漏斗以及跨团队、用户、位置等进行可配置的数据比较。 终极版提供 30 天免费试用，可让您访问 Zoho 的高级功能。
#3。 推销员
Salesmate 是一个 CRM 系统，适用于希望花更少时间学习新应用程序和更多时间销售的销售人员。 它非常适合小型企业和初创公司，但也可用于房地产和建筑行业。
这个平台一直在发展。 通过更加定制和动态的仪表板，它显着改进了分析和报告。 Salesmate 还改进了其移动应用程序，并增加了电话呼叫和交易管理的新功能。 实时聊天和 DocuSign 连接是即将推出的功能之一。 Salesmate.io 的所有计划都提供 15 天的免费试用期。 定价计划从每位用户每月 12 美元起，每年支付一次。
#4。 参与易趣
EngageBay 提供营销自动化、实时聊天和帮助台以及 CRM 和销售湾是三个面向业务流程的套件。 CRM & Sales Bay 是其中的最后一个，它提供了易于使用和促进企业发展的联系人管理工具。
该平台提供了一个多渠道列表，可从您的所有客户接触点收集联系信息。 联系活动、网络活动、电子邮件回复、打开和点击率等等都可以被跟踪。 通过双向同步功能，它与 Gmail、Office 365 或任何其他 IMAP 提供商集成。 Zapier、SendGrid、Mailgun、Xero 和 Mandrill 等集成允许您将 CRM 链接到其他业务流程并简化您的运营。
定价方案：
- 提供免费计划，仅限 1,000 个联系人和 1,000 个品牌电子邮件
- 基本计划为每位用户/每月 10.39 美元，每位用户/每月 12.99 美元
- 增长计划为每位用户/每月 19.99 美元，每位用户/每月 24.99 美元
- 专业版计划为每位用户/每月 39.99 美元，每位用户/每月 49.99 美元
#5。 生鲜销售
Freshsales 是面向销售组织的完整的免费销售人员自动化解决方案。 它拥有销售人员所需的一切：优质线索、上下文讨论、人工智能分析和培养客户联系。
Freshsales 通过自动化销售流程并通过内置的电子邮件、电话、聊天和电话提高日常活动的效率和生产力，为销售团队提供更多销售时间。 销售人员可以使用 Freddy AI 获得关于追求最佳机会和采取哪些行动的见解，并通过销售预测来预测收入。 借助 Freshsales，企业可以朝着有效的管道管理迈出下一步。 此外，使用本地 CPQ 的选项简化了创建和交换报价及其他重要销售资产的过程。
定价方案：
- 提供免费的永久启动计划。
- 增长计划的年费为每位用户每月 15 美元。
- Pro 套餐每位用户每月 39 美元，每年支付一次。
- 企业套餐每位用户每月 69 美元，每年支付。
#6。 Zendesk 销售
Zendesk Sell 是一种销售人员自动化工具，使销售和支持团队能够协作以改善整体客户体验。 销售自动化为销售专业人员腾出时间来专注于更重要的任务。 当您获得新的潜在客户、合格交易或传入交易时，您可以在 Sell 中配置触发器。 由于团队中的每个人都收到了提醒和检查和讨论的机会，因此会议和混乱更少。
通过及时的销售干预和跟进，您可以利用 Sell 进行潜在客户、交易制定以及提高客户保留率和转化率。 潜在客户优先级功能和工具（例如漏斗跟踪、定制潜在客户表单、可配置列表、通信模板、转化率跟踪和渠道优化）使收集有关潜在客户的信息变得简单。
简单直观的消费级用户界面和排名第一的移动销售应用程序是这款销售 CRM 软件的其他功能之一。 有关价格和定制计划，请直接联系 Zendesk。
#7. 拨号盘
语音、视频、联络中心和消息传递功能都包含在这个跨渠道的“软电话”销售平台中。 它不是一个独立的 CRM，而是一个简单而强大的解决方案，可以连接到更全面的 CRM 平台，如 Zendesk 和 Salesforce。 G Suite 也原生集成到平台中。
在讨论中，CRM 的实时情绪分析会创建客户满意度分数。 销售代表的自动反馈，包括定价、功能和竞争对手的产品信息，通过实时指导在后台浮动。
VoiceAI 是一种使用语音识别和自然语言处理 (NLP) 技术的高级 AI 分析，是 Dialpad 最有趣（并且非常有用）的功能之一。 这个有用的应用程序可以实时准确地转录您的所有销售电话。 它还生成智能笔记，提供对讨论最重要方面的见解。
定价方案：
- 标准计划每月/每位用户收费 15 美元。
- Pro 套餐每位用户每月 25 美元，每年支付一次。
对于 VC 支持的公司，快速免费计划授予 14 个终身免费席位（必须通过 Dialpad 申请并满足他们的要求）。 标准版和专业版订阅均提供 XNUMX 天免费试用。
#8。 敏捷客户关系管理
具有所有花里胡哨的自动化销售 CRM 软件。 如果您将约会日历保持在线，Agile CRM 将自动执行所有即将到来的电话对话和跟进。
借助 360 度联系人视图、拖放式项目管理、报告和时间线功能，让事情顺利进行。 在应用程序中，您可以将文件附加到交易、公司、联系人和电子邮件中。
定价方案：
- 免费版本最多可以有十个用户使用。
- 入门版每位用户每月收费 8.99 美元（每两年计费）
- 普通版每位用户每月收费 29.99 美元（每两年计费）
- 企业版每位用户每月收费 47.99 美元（每两年计费）
销售CRM工具
CRM 销售软件不仅仅是一种跟踪和管理联系人的简单方法。 虽然大多数人认为 CRM 软件主要是一种销售工具，但它已经发展了。 CRM 销售工具可以帮助营销和客户服务团队通过更有效地细分人口统计数据并捕获和重用客户事件数据来增强他们的产品和运营。 您可以定义和衡量销售目标，发送和管理电子邮件营销活动，并监控人们在社交媒体上的言论，具体取决于您使用的程序。 让我们看看每个企业的销售 CRM 软件工具。
#1。 管道驱动
并非每家公司都希望其所有员工都参与客户服务并领导后续工作。 对于许多人来说，这完全是销售部门的责任。 在这些情况下，选择以销售为中心的 CRM 系统非常有意义，使 Pipedrive 成为最佳选择。
Pipedrive 自己承认，它是一种销售 CRM，旨在以最少的投入实现最大的生产。 管道是它的主要界面，它可以帮助您跟踪最复杂的销售流程。 所有的交易都在这里按销售阶段进行组织。 统计工具可用于创建自定义销售分析，并且显示支持拖放。
Pipedrive 中提供电子邮件连接，以及对自定义模板和广泛跟踪的完全支持。 有一个预先制作的活动类型列表，但您也可以自己制作。 您将收到新任务的通知以及过期活动的提醒。
由于其强大的开放 API，Pipedrive 可以轻松连接到其他软件和为其编写的定制功能。 Pipedrive 还允许您导入现有数据并将自己的数据导出到其他软件工具。 可视化报告提供更深入的见解，并允许您修改报告，以便您只看到所需的信息。
#2。 销售队伍
不可否认，SalesForce 是 CRM 中最知名的名称，它包括您公司可能需要的一切。 其 Sales Cloud 专业版包括基于规则的潜在客户评分、活动管理和无限数量的自定义应用程序。 还包括帐户和联系人管理，以及可以定制的销售流程。
Salesforce 的移动应用程序可帮助您跟踪客户互动，即使您在旅途中也是如此。 通过高度可定制的仪表板和报告，可以轻松获得实时洞察。 Salesforce 为公司范围内的协作提供文件和提示的完整支持。 Google Apps 和 Lightning Sync 都包含在第三方集成中。
#3。 条纹
考虑到使它们工作的众多链接模块，大多数 CRM 系统的开始并不简单。 然而，也有例外，Streak CRM 就是其中之一。 那么，是什么让 Streak 成为最用户友好的销售 CRM 工具之一呢？ 这是因为它基于 Gmail，这是一个几乎每个有互联网连接的人都会定期使用的应用程序。
借助 Streak，Gmail 立即成为 CRM 强国。 您现在要做的就是安装扩展程序。 使用 Streak，您只需单击一下即可共享从电子邮件到笔记的所有内容。 使用 Google 日历，您可以跟踪销售、支持队列和任务提醒。 Webhook API 访问、邮件合并、跟踪和共享管道只是可用功能中的一小部分。
Streak 与 Google 的所有其他 Web 应用程序兼容，因为它基于 Gmail。 它还适用于个人和学校使用的 Gmail 帐户。 Streak 为不同的用例提供了多种模板，例如销售和产品管理。
#4。 有洞察力
对于小公司来说，预算永远是个问题。 因此，选择具有许多功能但又不太昂贵的 CRM 解决方案至关重要。 看看洞察力。
毫无疑问，Insightly 是最有价值的销售 CRM 软件服务，（基本）价格为 29 美元/用户/月（如果每年开具发票）。 您有 100,000 条记录的限制、10GB 的存储空间以及每个会话导入 25,000 条记录的选项。 任务管理、API 访问和自定义报告都是该软件包的一部分。 此外，Insightly 提供了广泛的报告图表以及链接到 Microsoft 的 Power BI 业务分析解决方案的选项。
Insightly 允许您每天发送多达 2,500 封群发电子邮件，用于电子邮件营销以及电子邮件调度。 Insightly 通过管道和活动集、Google 通讯录和日历同步等功能使项目自动化变得简单。
＃5 HubSpot
任何企业的最终目标都是增长，因此您需要一个可以毫无困难地处理新客户交互流入的 CRM 系统。 如果您正在寻找，HubSpot 就是答案。
通过可视化仪表板，HubSpot 提供您公司销售漏斗的始终更新的快照。 您还可以使用此页面来管理计划的约会、根据配额跟踪绩效等。 所有客户交互（电子邮件、电话和社交媒体）都会自动记录在 CRM 中，可以轻松链接到 Gmail 或 Outlook。
HubSpot 的时间线视图使跟踪与每个潜在客户的所有交互变得简单。 您可以定期发送定制的电子邮件集并获取有关它们的有用信息。 营销中心的众多工具可让您管理最佳登陆站点、生成电子邮件模板并跟踪基于 SEO 的投资回报率。 如您所料，HubSpot 还与 G Suite 和 Office 365 等第三方服务无缝集成。
免费销售 CRM
无论您是小型公司还是预算紧张的成长型初创公司，小型企业的 CRM 都是您的必经之路。 没有理由不尝试这些销售 CRM，因为它是完全免费的！ 以下是一些最棒的免费销售 CRM 工具，所有这些工具都提供有吸引力的免费计划：
#1。 生鲜销售
Freshsales 是面向销售组织的完整销售队伍自动化解决方案。 它拥有销售人员所需的一切：优质线索、上下文讨论、人工智能分析，以及培养客户联系。 你猜怎么了？ 它有一个长期的免费启动计划。
#2。 佐霍
Zoho CRM 具有简单的用户界面、可定制的模块、实用的自动化和社交网络工具，是一个小型企业友好型平台。 如果您正在寻找免费的东西，他们最多三个用户的基本计划是一个很好的起点。 您可以使用该平台来创建和定义专门的工作流程、管理潜在客户并开始简化日常运营。 它还适用于 Twitter、Google+ 和 Facebook，让您能够以超人的精确度联系潜在客户。 当您超出免费的 CRM 时，您可以升级到 Zoho 的标准版，这是相当实惠的。
#3。 基准测试
BenchmarkONE 是一个成熟的销售和营销 CRM 解决方案。 它也是通过电子邮件营销自动化收集和限定潜在客户的理想选择。 销售自动化功能可帮助您管理管道并转化更多客户。 中小型企业，如代理机构、私人办公室和顾问，将从中受益匪浅。 它还提供深入的分析和报告。 免费版仅适用于一位用户，而每月 70 美元的核心费用每半年开具一次发票，涵盖两位用户。
定价方案：
- Pro 139 美元每半年支付一次，每月 5 位用户。
- Enterprise 每月 199 美元，包括无限用户，每半年支付一次。
- 还有两种高级入职服务，价格分别为 199 美元（包括核心计划）和 399 美元（不包括在核心计划中）（包括在 Pro 和 Enterprise 计划中）。
＃4 HubSpot
HubSpot 是最知名的供应商之一，他们为无限用户提供具有最小功能的免费销售 CRM。
他们的 CRM 销售软件是一款免费工具，可让您分配和跟踪潜在客户、管理销售流程、创建工作流程以改进项目管理，并在一个位置跟踪所有渠道的客户互动。 它还具有相当彻底的电子邮件营销和入站营销功能（后者对于获取博客文章的搜索引擎点击非常有用）。 非免费、付费的 HubSpot CRM 附加包增加了数据存储，提供更全面的报告，并包括新的人工智能和先进的自动化技术。
定价方案：
- 营销中心、销售中心和服务中心的附加包费用为每用户每月 50 美元，按月支付。
- HubSpot CMS 每月收费 300 美元，按月支付。
- 包罗万象的 Starter Growth Suite 的每月计费起价为每位用户每月 113 美元。
#5。 Bitrix24
根据用户数量，Bitrix24 是世界上最受欢迎的免费销售 CRM 工具之一。 他们为最多 12 个用户提供免费的云 CRM 解决方案，数据存储限制为 5 GB。 在功能方面，它提供了与付费计划类似的选择，尽管价格有所降低。 管道管理、潜在客户管理、销售跟踪、报告、工作自动化等都可用。
Bitrix24 的用户界面使其易于使用（看板视图特别好）。 应用程序内语音、电子邮件、聊天和视频通道访问，以及 iOS 和 Android 移动应用程序，确保您的团队可以实时关闭交易并化解情况。 最多可为 12 个用户提供免费的创业工具集。
#6。 条纹
Streak 的 Gmail CRM 完全集成到您的收件箱中。 该应用程序基于著名的日常软件产品，使新用户可以轻松采用 CRM。
Streak 的免费版包含基本的 CRM 工具和相当完整的电子邮件功能，专供个人使用（即自由职业者和独立企业）。 电子邮件模板允许您定制电子邮件并大量发送，使其成为大规模电子邮件营销的更有效替代方案。
#7。 敏捷客户关系管理
Agile CRM 是一个免费的销售工具一体化业务平台，包括项目管理、联系人视图、报告、支持/服务和时间表等功能。
#8。 流露
Flowlu 是一个项目管理和知识库功能丰富的基于云的协作 CRM。 该产品的免费版仅限两个用户使用，提供 1 TB 的数据存储空间。 创建和维护知识库，跟踪项目费用和收入，以及管理财务和记录。
#9。 SuiteCRM
SuiteCRM 是一个免费的开源销售、服务、支持和营销系统。 它是最受欢迎的开源软件之一，因为它的学习曲线最短且设置时间短。
#10。 真正简单的系统
真正简单的系统 (RSS) 使用起来非常简单。 这对于拥有多个地点的企业和远程工作的员工特别有用。
虽然他们确实提供高级版本，但他们的免费替代方案不仅仅是为最多两人的公司提供试用服务，允许小型企业和单身企业家使用 CRM 而不必担心日历。 它支持无限数量的联系人以及高达 100 MB 的文档存储空间。 许多主要功能，例如销售自动化和客户服务，都包含在免费版中。
拥有免费帐户的用户将可以访问单独的联系人和潜在客户管理工具，这些工具将实时更新联系人、供应商和供应商的所有必要信息以及相关任务。 RSS 也进行自己的报告，将行动分为两个部分。
销售CRM系统
当人们谈论 CRM 时，他们通常指的是 CRM 系统，它是一种帮助企业进行销售、营销和服务管理的工具。
CRM 销售工具使公司能够专注于与客户、同事和供应商等的联系。 有了一个称职的 CRM，寻找新客户、赢得他们的信心、提供合格的支持以及在整个关系中提供额外的服务变得容易得多。
CRM 系统最强大的功能是它几乎可以帮助任何组织单位，从销售和客户支持到招聘、营销和业务发展。 良好的 CRM 软件可以更好地管理外部关系。 CRM 的好处包括将所有客户信息存储在一个地方、记录服务问题、识别销售可能性以及管理营销活动等等。
CRM 使用户可以更轻松地在多个流程上进行合作并提高生产力，因为它可以轻松访问数据。 CRM 适用于任何规模的企业是其受青睐的另一个主要原因。
常见问题解答
什么是销售CRM系统？
客户关系管理 (CRM) 是一种工具，可让您跟踪公司与客户和潜在客户的所有关系和互动。 当人们谈论 CRM 时，他们通常指的是 CRM 系统，它是一种辅助联系人管理、销售管理、座席生产力和其他任务的工具。
CRM如何在销售中使用？
CRM 帮助销售人员优化他们的日常日历并确定工作的优先级，以确保不会忘记客户并及时解决重要的潜在客户。 另一方面，CRM 允许销售人员花更多时间与客户打交道，从而完成更多交易并建立更强大的客户群。
什么是 CRM 示例？
营销、销售、客户服务和支持都是 CRM 系统的示例。
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1评论
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