电话系统:11+ 电话系统,适用于任何业务和您所需的一切

电话系统

您的商务电话系统无疑是您的业务运营中最重要的方面之一。 即使您的公司通过电子邮件、短信、社交媒体和网站与客户沟通,也没有什么能比电话提供的直接和个人联系更有效的电话系统。

然而,选择最好的商务电话系统需要仔细分析。 一个电话系统将使您今天和未来的业务受益,值得您花在它上面的钱。

对于每个组织来说,最好的商务电话系统都可以让设置和管理功能丰富的办公电话系统变得简单。

此外,向云服务的过渡也改变了企业电话系统。 允许小型组织访问以前仅适用于大型企业的电信技术。

实际上,为了确保全球数以百万计的办公电话正常工作并到达呼叫目的地,幕后还有很多工作要做。

在您继续阅读时,您将了解适用于任何企业的各种电话系统。

电话系统

电话系统是一种通信平台,它使用互联网连接来处理您的商务电话。 它允许用户通过桌面应用程序、手机或桌面电话接听和拨打电话。
您可以利用现有硬件在任何地方运行,这与仅在一个位置工作的传统电话系统不同。 如果您有互联网连接,您可以拨打和接听电话。

企业将电话系统迁移到云端的最常见动机是利用只有虚拟电话系统才能提供的增强功能。 它可以帮助各种规模的企业提高生产力并扩大员工队伍。

对于用户而言,电话系统维护着可扩展的通信基础设施。 电话系统提供商公司为用户提供可扩展的通信基础设施。

除了 VoIP 电话服务之外,它们还提供其他功能,例如 SMS 文本消息、商务电话号码和语音邮件转录。

总之,虚拟电话系统是连接整个员工队伍的低成本解决方案。

商务电话系统

大型和小型企业都可以使用商务电话系统来管理他们的呼入和呼出电话。 商务电话系统在功能方面与家庭电话系统有很大不同。 电话系统应该能够同时处理多个呼叫并在整个公司内转移呼叫。

在当今的商用电话系统中可能会发现以下功能:

多行: 允许员工在通话之间切换可以让他们更好地管理高通话量时间。 您的商务电话所需的线路数量取决于您公司的规模。 小公司通常可以通过两到四条通信线路来解决问题。

自动话务员: 使用商务电话线,呼叫者可以受到自动接线员的欢迎,自动接线员会将他们引导至适当的人员。

可视语音信箱: 商务电话的语音邮件系统不仅可以存储录制的消息。 他们可以转录语音邮件并通过电子邮件或短信将其传输给员工。

电话会议: 可以通过电话安排会议,并且多个呼叫者可以参加电话会议。 对于拥有远程工作人员的公司来说,这是必备工具。

C所有转发: 可以根据需要将呼叫重定向到不同的电话号码甚至电子邮件地址。

保留消息: 您可以录制一条消息,通知处于保持状态的人他们的电话将尽快回复。 您还可以在来电者通过电话等待时为他们播放音乐。

如何为您的企业选择最佳的电话系统?

在为您的企业购买新的电话系统之前,需要考虑几个因素。 您需要查看当今企业可用的最新技术,以及初始资本成本和不断回归的月度成本等内容。

什么是四大电话网络?

Verizon、AT&T、T-Mobile 和 Sprint 通常被称为“四大”。 移动虚拟网络运营商是除四大运营商 (MVNO) 之一的任何运营商。 MVNO 是在一个或更大网络上运营的小型运营商。

什么是电话系统的例子?

自托管 VoIP。
基于云的 VoIP。
混合电话系统
固定电话系统。
手机网络。
虚拟电话服务。

两种不同的电话系统是什么?

多条线路可用于传统电话系统和基于云的电话系统。 有几种不同的电话系统,您应该熟悉它们的区别。

小型企业电话系统

这里有 11 个适用于任何企业的电话系统:

  • 谷歌语音
  • 呼叫河马
  • 8 × 8
  • 转到连接
  • Vonage公司
  • Phone.com
  • 蚱蜢
  •  大马办事处
  • Aircall
  • Avaya OneCloud
  • 的Nextiva

#1。 谷歌语音

Google Voice 是一个易于设置的可扩展 VoIP 商务电话系统。 它还提供美国和加拿大境内的免费国内和国际电话,以及拨打美国的免费国际电话。

Google Voice 还提供语音邮件转录、Google 日历集成、Hangouts Meet 集成、呼叫转接以及使用情况和活动​​报告。

#2. 呼叫河马

CallHippo 是用于进行高质量通话的最广泛使用的虚拟电话系统之一。 包括呼叫排队、呼叫转移、电话会议、呼叫转移等基本服务。

该公司电话系统提供简单的基于 Web 的管理,使管理呼叫、添加新用户和其他任务变得轻而易举。 您可以通过将 CallHippo 与您已经使用的其他服务(如 Slack、Zoho CRM、Zapier、Zendesk 等)集成来进一步增加 CallHippo 的功能。

#3。 8×8

8×8 是一种流行且低成本的商务电话服务。 包括所有典型功能,包括号码共享、自动呼叫出席、呼叫转移、聊天、短信等。 但是,我们列表中的其他顶级 VoIP 服务提供的一些高级功能在 8×8 中缺失。

#4. 转到连接

另一个适用于小型企业的出色电话系统解决方案是 GoToConnect。 它是一个完全集成的电话系统,用于电话、会议和消息通信。

您将使用 GoToConnect 不断与您的员工和消费者保持联系。 该软件易于安装和使用,它允许您从任何位置拨打电话。

您还可以参加面对面的会议,以获得更加个性化的体验。

GoToConnect 是运行更有效的帮助台的正确工具。 因为它为您提供实时分析仪表板、培训主管访问权限以及同时登录和退出分配队列的选项。

#5. 风水

在美国和加拿大,Vonage 是一种即插即用的 VoIP 服务,可提供无限制的通话和 SMS 文本消息。

与此列表中的大多数其他运营商不同,Vonage 对免费电话号码收取额外费用。 然而,Vonage 有一个非常大的功能集可供选择,让您可以构建满足您需求的理想商务电话系统。

#6. 电话网

Phone.com 是一家低成本的 VoIP 提供商,包括呼叫等待、呼叫转移、语音邮件、来电显示、呼叫队列、短信等功能。 此外,对于所有计划,您都可以选择至少一个本地或免费电话号码。

如果您对分析感兴趣,这是您理想的商务电话服务。 您不会对 Phone.com 感到失望,因为它具有来电分析功能,可显示人口统计、社交资料和有关来电者的其他信息。 它还具有一个简单且基于应用程序的管理系统,使管理成为一种乐趣。

虽然 Phone.com 的基本计划是最实惠的计划之一,但您必须为一些更高级的服务支付额外费用。

#7. 蚱蜢

对于小企业主来说,Grasshopper 是一种流行的电话系统。 它包括所有必要的功能,例如呼叫转移、来电控制、同时呼叫管理、自定义问候语、语音邮件等。

可以使用 Grasshopper 的移动或桌面应用程序拨打电话,并且您可以使用的分钟数没有限制。 要管理您的电话系统,基于 Web 和基于应用程序的门户都易于使用。

#8。 大马办事处

Ooma Office 是一项基于互联网的商务电话服务,旨在为小型企业提供大公司的电话体验。

它可能没有一些 VoIP 提供商所做的所有花里胡哨,但它以较低预算为小型企业提供解决方案,并且在这方面处于有利地位。

对于每位用户相对较低的月费,可以使用许多功能。 无需大惊小怪,因为您只需一个订阅计划即可获得所有服务,而且该系统的设置和使用非常简单。

#9。 空呼

Aircall 是另一个云托管的公司电话系统,可以在几分钟内完成设置。 这为您的公司提供了一个完整的通信中心解决方案,用于通过网络、桌面或移动设备进行电话呼叫、视频会议和消息传递。

Aircall 还可以让您在几分钟内轻松建立呼叫中心,并提供各种 CRM、帮助台和生产力功能来帮助您完成此任务,并改善您的销售和支持人员管理呼叫的方式,包括转移和接触消费者. 还有一个分析套件可帮助评估效率,跟踪工作流中的 KPI,并按预期搜索改进方法。

#10。 Avaya OneCloud

Avaya OneCloud 是 Avaya 最新的统一通信服务,取代了该公司之前成功的 IP Office 平台,并扩展了其现有的 Avaya IX Workplace 和 Contact Center 产品。

该服务旨在利用您喜欢的任何云解决方案创建真正可扩展的解决方案。 Avaya OneCloud 可以通过公共云轻松地为那些乐于依赖第三方供应商的中小型组织提供服务,确保您获得持续的服务,而不必担心软件升级或 IT 采购。

可以为已经拥有私有或混合云服务的企业提供传统的 Avaya OneCloud 或 OneCloud ReadyNow 服务下的定制解决方案。 任何所需的服务器硬件都可以在本地安装或托管在 Avaya 的数据中心之一。

#11. 下一个

市场上最大的商务电话服务是 Nextiva。 它提供了一个用户友好且功能强大的 VoIP 商务电话解决方案。 此外,不需要年度承诺,Nextiva 易于设置。

这家 VoIP 公司包含无限通话、自动助理、强大的呼叫管理、语音邮件到电子邮件和文本等功能。 通过他们的任何计划,您还将获得一个免费的免费电话号码。

它带有一个简单的基于 Web 的管理界面,无论您的需求是什么,都可以让管理您的公司通信平台变得简单。 Nextiva 提供的其他呼叫选项包括 CRM 工具、实时聊天、在线调查等。

电话系统的类型

以下是三种主要类型的商务电话系统:

  • 关键系统单元
  • 私人分行交换
  • 互联网协议语音

关键系统单元

使用按键系统单元的按键业务电话系统是最简单的基本电话系统。 由于电话线数量的限制,它可以容纳,这种类型的系统只适用于不超过40名员工作为电话接线员的小公司。

这是一个简单的系统,其工作原理类似于家用电话。 它包含业务所需的所有基本功能,但缺乏可移植性和灵活性。 它使用称为 KSU 的中央交换设备手动选择电话线路。

该系统的无 KSU 变体具有与基本系统相同的电话功能,但由于缺少 KSU,因此更加便携和适应性强。

私人分行交换

专用小交换机是另一种形式的系统 (PBX)。 由于该系统比 KSU 和无 KSU 系统更先进,因此它具有附加功能。 它利用可编程交换设备来实现自动呼叫路由。

因为它是完全自动化的,所以这种类型的公司电话系统最适合拥有 40 多名员工的公司。 PBX 系统的另一个显着好处是它包括一个不间断电源,它允许公司在没有电的情况下长时间运行。

托管 PBX 是该系统的一个变体。 唯一的区别是可编程交换设备现在由电话公司托管,而不是放在本地。

主要好处是公司可以节省一些与传统 PBX 系统相关的安装和维护费用,而不会牺牲其最初提供的任何高级功能。

互联网协议语音

Internet 协议语音 (VoIP) 是最新的企业电话创新 (VoIP)。 这是迄今为止最先进的方法,即使潜在客户和电话运营商在不同的国家/地区,也可以进行通信。 它需要同时使用互联网和计算机才能运行。

但是,由于成本取决于需要使用它的员工数量,因此它也是最昂贵的系统。 该系统的主要优点是它可以使用计算机执行所有操作。

结论

在为您的企业选择电话系统时,请考虑供应商的声誉以及企业电话系统零售商提供的功能。 确认组织具有良好的跟踪记录和积极的客户评价,并且在系统出现问题时可以随时提供客户服务。

我们也建议

电话系统常见问题解答

有哪些不同类型的电话系统?

关键系统单元、专用小交换机和互联网协议语音是商务电话系统的三种主要形式。 每个系统都有托管(云)和非托管版本。 让我们更详细地看看它们有何不同。

商务电话的价格是多少?

最佳商务电话系统的每月费用从每位用户 12 美元到 20 美元不等。 一些知名公司,如 Zoom,每月收费较低(Zoom 的每位用户起价为 10 美元),但每分钟收费(3 美分)。

什么是电话系统?

电话系统由许多电话组成,这些电话以这样的方式连接,可以使用高级电话功能,如呼叫处理和转接、电话会议、呼叫计量和计费、私人和共享语音留言箱等。

VoIP电话有什么用途?

VoIP(互联网协议语音)是一种允许您通过互联网而不是通过传统(或模拟)电话线进行语音呼叫的技术。

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