随着电子商务行业的广泛发展，零售商和企业家发现自己在竞争以保持领先地位。 目前电子商务业务出现了巨大的增长。 仅 2020 年就见证了大约 4.28 万亿美元的零售电子商务，预计未来几年这一数字还会增长。 随着如此多的企业转移和在线运营，在零售和交付策略方面保持领先和创新的需求是不可避免的。 企业主在改善整体客户体验方面面临许多挑战，包括交付。
网上购物已成为许多消费者首选且最可靠的选择之一。 它为他们节省了时间和往返于他们想要的商店的麻烦。 客户只需点击几下即可选择他们想要的商品，进行在线支付，然后将商品送到他们家门口。 在线交易已不仅仅是电子支付和销售。 交付是在增加电子商务企业的消费者基础方面发挥重要作用的主要方面之一。 许多交付趋势已经塑造了电子商务行业，并将继续如此。 全球运输 也受到交付趋势的极大影响，现在越来越关注改善客户体验。
现代客户在访问在线商店时可以使用更广泛的功能，包括虚拟试穿和交互式视频的可用性，这些功能可以多倍地增强客户体验。 本文旨在强调一些有效的交付策略，这些策略将振兴电子商务行业并塑造其未来。
#1。 送货无人机
过去一年电子商务行业发生的重大变化之一是客户对订单交付的期望和紧迫性提高。 客户的反复询问、送货请求和丢失的包裹是许多电子商务企业关注重塑其运输程序的策略的原因，例如引入无人机送货的想法。
公司正在通过无人机进行测试交付，例如食品，以检查该策略的有效性。 通过这种方法，公司可以确保快速交货并降低运费。 它还将减少人为错误，并引入一种更环保的货物交付方式。
#2。 当天交货
每当顾客订购东西时，他们从下订单开始就焦急地等待，直到包裹到达他们家门口。 有些人暗自希望包裹能在同一天到达。 当日送达选项使人们可以轻松购买杂货和其他糖果，即使这意味着要为它们多付一点钱。
2016年的一项研究 斯图尔特 透露，如果选择当日送达，72% 的消费者会购物并花更多的钱。 因此，可以肯定地说，为您的客户提供当日送达选项将增加您的客户和每天的销售数量，轻松成为电子商务企业提高其预计收入和销售渠道的最佳方式之一.
#3。 取件、包装和交付
另一种提高交付策略效率的方法是获得包装和运输公司的服务，以加快您的交付操作。 这是小型电子商务企业中流行的东西。 如果您想在您和您的客户之间使用私人快递，它们是最佳选择。
但是，提供全球送货服务的企业应牢记，国际运输存在某些限制和要求。 因此，在向客户做出任何承诺之前，您需要与您计划雇用的包装和运输公司讨论国际交付的时间和程序。
#4。 运营商选择
处理最后一英里交付的任何人最终都将成为贵公司的代言人，因为他们是为您交付货物的人。 互联网上有大量客户评论抱怨货物在运输过程中处理不当，但你永远不会看到他们责怪快递公司。 相反，他们要求您的公司负责。 缺乏足够的送货选择或无法提供当日送货服务，迫使许多客户重新考虑他们的购买决定。 研究表明，大约 79% 的消费者倾向于根据他们喜欢的送货方式来改变他们的在线购物或业务选择。
因此，电子商务企业需要注意他们雇用的送货公司，以确保他们的客户得到他们想要的东西。 这是因为送货确实增加了他们对您品牌的购物体验。 尽管如此，选择承运人管理解决方案将为您的企业在交付选择、预计时间和货物处理方面提供多种选择。
#5。 订单管理系统
由于技术的进步，企业已经不再依赖人工操作。 自动化已经在不同程度上接管了所有行业和业务，电子商务也不例外。 许多零售商现在都在使用订单管理系统来简化他们的订单和交付。 这些复杂的系统允许电子商务零售商和企业将所有基本数据从他们的库存链接到商店甚至营销。 这样做有助于通过将客户的订单与最近的商店的可用库存联系起来来提高交付效率。 它最大限度地缩短了交货时间，并使零售商可以在几秒钟内轻松地对订单和库存可用性进行分类。
订单管理系统还可以了解客户行为及其对零售商库存控制的影响。 从而帮助在线零售商确定最有效的库存移动方式、规划配送路线并根据实时交通和距离估算配送时间。
结论
任何企业都在其消费者基础上蓬勃发展，因为客户是任何企业成败的决定因素之一，无论是电子商务商店还是任何传统的实体企业。 不满意的客户数量越多，销售额就越低。 所以专注于 交付趋势 并在您的交付策略中加入一些新的东西可以通过改善客户体验帮助您保持领先地位。
