声誉管理工具:工作原理,免费和最佳工具

声誉管理工具
工具人

声誉管理软件旨在监控人们对项目和服务的在线评论。 创建正面形象可以带来更多客户、更好的收入和增长。 有些人不知道如何为他们的企业赢得良好声誉或了解声誉工具。 本文介绍了声誉管理工具和最好的免费在线应用程序,如 SEO 或社交媒体应用程序,如 Whatsapp。 

什么是声誉管理工具?

监控、维护和建立个人或品牌在公众视野中的声誉的过程称为声誉管理。 它有助于通过评论平台传递积极的客户体验。 声誉对企业的价值怎么强调都不为过。

在线声誉管理工具。

管理和影响互联网用户可以轻松获得的有关您的品牌的哪些信息的技术称为在线声誉管理 (ORM)。 这是保护品牌的预防策略。 ORM 是通过监控互联网提及并保持良好的在线形象来实现的。

在线声誉管理是在网上强调自己积极方面的过程,同时在互联网上淡化对您的负面感受。 以下是在线声誉管理工具列表:

#1。 四宝

该软件旨在成为即插即用的社交评论/电子商务解决方案,收集的经过验证的评论比任何其他同类平台都多。 它有可能提高任何公司的合法性,无论规模或价值如何。 它可以集成到任何社交流量盛行的网站中。 Yotpo 本质上允许企业将访问者转变为付费消费者。 这是通过利用基于社交聊天的先前消费者的记录经验来实现的。 Yotpo 是同类产品中最实惠的工具之一。

#2。 u评论我

uReview.me 是一个声誉管理程序,允许企业收集客户的反馈和推荐。 它还可以跟踪消费者的幸福感,并通过多种数字媒体提供积极的反馈。 这些功能使企业能够提高可信度、开展营销活动并蓬勃发展。

#3。 品牌自己

BrandYourself 是一个在线声誉管理平台,可帮助企业和个人通过在 Google 搜索页面上移来改善他们的个人资料。 它还帮助个人和企业发展卓越的品牌,从而提高他们的声誉。

通过提供月度报告和数据,该应用程序可让消费者及时了解他们的 Google 搜索结果。 它还为消费者提供了改进搜索结果的方法。 企业还可以使用该程序确保他们的社交媒体帐户在搜索结果页面上显示得更高,同时还确保他们公司的搜索结果只显示良好的评论和评论。

#4。 过滤

Percolate 从本质上帮助营销人员提升他们的内容并增加营销回报。 用户可以使用其营销分析工具来衡量从概念到执行的营销。 该解决方案可以轻松跟踪团队生产力、跨渠道可见性和内容绩效数据,同时指示发展机会。

#5. 套房

公司可以使用该程序发布更新、与客户互动并监控消费者在 LinkedIn、Foursquare、Facebook 和 Google+ 等社交媒体网络上的反馈。 用户还可以通过 Vimeo、Instagram、Evernote 和 MailChimp 等第三方应用程序连接到其他平台。

免费在线声誉管理工具

声誉管理工具还具有可以帮助个人的免费在线资源,即;

#1。 契吉

Chekkit 是一款集评论、消息传递和潜在客户邮箱于一体的软件。 短信使您能够与客户互动、收集新的评价并获得报酬。 Chekkit 平台提供评论管理、商务短信、网络聊天、集中收件箱、可测试固定电话、客户调查、竞争性基准测试和更多功能。

#2。 鸟眼

Birdeye 是一个综合性的客户体验平台。 每天,一些企业都使用 Birdeye 通过列表、评论和推荐获得新的潜在客户,通过网络聊天和支付将他们转化为客户,然后通过调查、票务和洞察力取悦这些客户——所有这些都集中在一个地方。 这是最好的免费在线声誉管理工具之一。

#3。 胀

Swell 是一个客户参与工具箱,可帮助小型企业提供愉快的在线体验并改善客户互动。 它允许用户以多种格式向个人或特定群组发送消息,所有这些都来自一个消息传递平台。 他们可以使用网络聊天与互联网用户联系,并消除预约安排和支付处理中的摩擦。 他们还可以简单地向客户调查发送答案,从而获得更有利的反馈。

#4。 不错的工作

NiceJob 是建立顶级公司的最简单方法。 这是一个声誉营销平台,可以通过吸引更多潜在客户和完成更多销售来帮助您的公司扩张。 我们通过自动化收集客户评论和建议的过程来实现这一目标,并在您的所有营销渠道中利用它们来提高转化率、最大限度地减少客户问题并帮助您的组织获得最高评价。

#5。 评论.io

Review.io 是电子商务营销和评论收集工具的主要提供商。 通过真实的客户反馈,您可以通过其免费工具改善您的在线声誉管理,提高消费者忠诚度,并使您的公司模式与市场需求保持一致。 我们的无合同定价选项是完全可定制的,它们都包括行业领先的技术作为标准: 

  • 通过使用真实性来提高消费者的信心和转化率。
  • 可验证的客户产品或服务评论。

最佳在线声誉管理工具

它们是可用的最佳在线声誉管理工具。 他们是这样;

#1。 品牌观察 

它解决了希望在社交媒体上占据领先地位的品牌的基本问题。 这包括监控贵公司的互联网声誉并制定计划以应对出现的任何困难。 它有一个用户友好的、可定制的界面。 Brandwatch 的搜索、过滤、标记和跟踪功能也值得注意。

尽管 Brandwatch 包括用于发布、参与、广告、受众分析、测量和基准测试的模块,但其社交聆听功能将最吸引有兴趣改善其在线声誉管理的企业。 Brandwatch 的 Listen 模块可分析 100 亿个网络资源中的品牌,由 Brandwatch 提供支持。 您可以使用它来识别新趋势并发现在线聊天中的重要性。

#2。 品牌24

您使用 Brand24 开发项目。 每个项目都会跟踪一个实体的社交提及。 在更高的级别上,您可以拥有许多项目,每个项目都遵循不同的品牌,甚至是同一公司的不同广告。 您可以通过简单地输入术语列表或定义要包含的关键字和要省略的其他关键字来搜索任何内容,以避免出现不相关的提及。

#3。 数字思维

Digimind 是一个复杂的在线声誉管理平台,具有多种功能,可帮助品牌了解其在线声誉和产品的情况。 虽然它有很多功能,但它仍然很容易使用。 它受到雷克萨斯亚太和雷诺的信任,因为它是人工智能驱动的。 它采用个性化定价,提供从每个座位到基于数量的套餐。 可根据 Digimind 的要求提供演示。

#4。 YouScan

YouScan 是一种聆听工具,可以搜索社交媒体和网络的其余部分以获取品牌提及,然后分析这些讨论以确定其更大的社会影响。 它发现了数十亿个需要整理的数据点,以及大量检查这些数据的方法。 它真正的宝石是它的图像识别技能,它使用户能够在视觉搜索中非常具体。

#5。 嗡嗡声

它允许您在互联网上搜索包含您的搜索关键字的任何资源。 显着的区别在于它包括与每个搜索结果相关的参与度。

#6。 提到

Mention 使品牌能够监控社交媒体,以便在在线对话中提及它们。 您可以利用布尔警报来帮助您专注于您的品牌、竞争对手和客户,以进行准确的市场研究,就像您可以使用以下其他一些商品一样。

#7。 谷歌快讯

互联网一直在发展。 这意味着有人可以随时发布有关您的信息。 

社交媒体声誉管理工具

社交媒体声誉管理工具是指营销人员用来增加品牌在社交媒体上的曝光率和声誉的各种策略。 这涉及发送战略内容、监控社交媒体平台(Facebook、Twitter、Instagram 等),以及与在此类网络上对您的业务或品牌发表评论的消费者互动。

如果您要开始管理公司的社交媒体声誉,这里有一个工具列表供您考虑;

#1。 将社交媒体数据转化为洞察力

精明的品牌正在从社交媒体评论和客户生成的评论中收集数据,以便深入了解消费者体验。

通过利用您宝贵的社交媒体数据,您可以使用其中一种工具来支持您的社交媒体声誉管理计划的目标,同时做出合理的业务决策,赢得未来和现有客户的信任。

#2。 在社交媒体上分享您最喜欢的客户评论

如果您经常在评论网站上获得五星级评分和好评,那就吹嘘一下吧。 使用 Amplify 之类的平台,您可以在著名的社交网站甚至公司博客上分享最好的评论。 社交媒体上的正面反馈会掩盖负面反馈。 它还可以提供客户转换或重复购买所需的社会证据。

#3。 专注于增加评论

毕竟,良好的社交媒体声誉管理方法可以提高您的搜索引擎排名,并让您更好地控制人们在网上对您品牌的评价。 同时,同样注意您的互联网评论。 查看客户在 Yelp、Google、 猫途鹰和 Facebook 作为您社交媒体声誉管理活动的一部分。

#4。 利用社交聆听工具

Hootsuite、Brandwatch 和 Talkwalker 等社交聆听解决方案可帮助品牌预测消费者趋势并采取行动,同时节省时间和精力。

借助有效的 Hootsuite 声誉管理策略,您的团队可以在监控互联网评论的同时在社交媒体上聆听客户的声音。

#5。 密切关注 Google 和 Facebook

关注尽可能多的社交媒体渠道至关重要。 请特别注意 Google 和 Facebook,这两个平台是大多数消费者阅读和发布关于您公司的评论的平台。

另请参阅: 在线声誉管理 ORM:最佳实践和工具

什么是在线声誉管理工具?

人们可以利用在线声誉管理工具(有时称为数字平台)来监控其他人对其业务的评价并做出适当回应。 通过消费者评论网站、社交网络和在线地图进行监控只是在线声誉管理软件中包含的部分功能。

什么是声誉管理的例子?

声誉管理 在进行公共关系时,通常的做法是处理对企业不利的文章,对客户留下的评论做出回应,并参与有影响力的营销,以提高品牌的积极知名度。 企业品牌管理、公共关系与传播、声誉管理

在线声誉管理软件的共同特点是什么?

在线声誉管理平台提供多种服务,允许公司收集、跟踪、检查和传播消费者反馈。

  • 客户的反馈意见
  • 评论生成
  • 竞争情报
  • 情绪分析
  • 社会化媒体营销
  • 数字媒体监测能力
  • 员工绩效能力
  • 收入报告能力
  • 社交媒体管理能力
  • 团队工作流程能力

在线声誉管理工具有哪些优势?

用于管理在线声誉的软件可用于许多不同的业务领域。 虽然收集和分析客户评论是在线声誉管理平台的主要目的,但这些工具还能够生成新评论,将负面评论转化为愉快的客户体验,并提高公司网站在搜索结果中的排名。

  • 审核管理
  • 审查自动化
  • 信誉监控
  • 搜索引擎优化(SEO)

SEO声誉管理工具

SEO 声誉管理工具处理 SERP(搜索引擎结果页面)和关键字的性能。 它是关于确定提高积极内容排名的可能性,同时淹没不利的搜索结果。

搜索引擎营销 (SEO) 声誉管理工具是一种控制公众在搜索结果中对公司的看法的做法。 以下是贵公司应该关注 SEO 声誉管理工具的一些主要原因:

  • 自然搜索流量的损失。
  • 品牌价值贬值。
  • 付费搜索流量损失。
  • 财务损失 SEO 声誉管理工具。

声誉管理的三类策略是什么?

声誉管理有以下三种方法:

  • 收益
  • 购买类别。
  • 独家的。

声誉管理流程的四个组成部分是什么?

通过消费者反馈控制和影响受众对品牌的印象是声誉管理的全部内容。 公司使用社交媒体监控策略和客户服务团队的报告来研究声誉。 他们通过社交媒体、电子邮件和聊天机器人维护自己的声誉。 他们是这样;

  • 与工人互动。
  • 与客户互动。
  • 以应对投资者的担忧。
  • 与媒体合作。
  • 组织的身份。
  • 图片。
  • 性能。
  • 声誉。

您如何进行声誉管理?

以下是声誉管理的一些方法:

  • 跟踪您的声誉。
  • 创建响应策略。 了解网上对您的评价很有用。
  • 小心处理负面反馈。
  • 建立在你的成功之上。
  • 跟进并跟踪您的进度。

什么是声誉管理的例子?

耐克是声誉管理的一个很好的例子。

耐克在及时有效地管理其社交媒体声誉方面享有盛誉。 在 Twitter 上,他们有一个专门的耐克团队支持帐户,可以近乎实时地回复评论和反馈。

谁负责声誉管理?

由于内部和外部沟通在组织的声誉中都发挥着重要作用,因此您的首席沟通官 (CCO) 或类似职位将作为 CEO 共同承担声誉管理的责任。

哪些因素会影响公司的声誉?

  • 一个公司的声誉会受到以下因素的影响:
  • 品牌之声
  • 客户服务
  • 市场愿景和领导地位
  • 公司如何应对任何公共事件
  • 工作环境
  • 产品与服务
  • 财务绩效

什么是最有效的声誉管理软件?

以下是 2023 年顶级声誉管理软件的组件:

  • Brandwatch(前身为 Falcon.io)
  • Digimind
  • Brand24
  • 优扫描
  • 品牌提及
  • BuzzSumo
  • 您的网络浏览器
  • 谷歌快讯
  • 品牌分级器

结论 

对于在线营销业务的人来说,声誉管理是一个很好的工具。 不仅仅是营销,那些从事在线业务的人,例如内容作者等,应该学习如何使用这些工具,以便他们的业务能够发展。 本文讨论声誉管理工具。

声誉管理工具常见问题解答

什么是声誉管理流程?

简而言之,声誉管理是规范和改善他人对您品牌的看法的过程。 它已经发展成为一个庞大的产业。 

为什么我们需要声誉管理?

声誉管理允许您回应不良言论。 它还提供了一个展示您积极提及体验的机会。 成功的在线声誉管理计划可以扩展您的公司,并为提高品牌知名度提供新的视角。

你如何监控你的声誉?

  • 经常检查您在社交媒体上的广告。
  • 检查评论网站
  • 创建谷歌快讯。
  • 检查你的博客。
  • 确定和使用行业标签。
  • 进行例行搜索审计。
  • 使用自动化工具。
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参考资料

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