在线声誉管理工具 (ORM) 是在 Internet 上维护良好信誉形象的行为。 从本质上讲，您要确保人们以积极的眼光看待您的品牌，以便他们继续购买您的产品和服务。 本文将指导您如何做到这一点，因为我们将讨论免费的免费在线声誉管理以及适用于酒店和其他机构的最佳工具。 您还将了解个人在线声誉工具及其重要性。
什么是在线声誉管理工具？
声誉管理软件跟踪用户留下的产品和服务的在线评论。 它还有助于通过评论平台传播积极的客户体验。
这项服务可让您获得对公司的评估，并对您发现的任何不利情绪做出适当回应。 这对于依赖 Yelp、TripAdvisor、Facebook 和其他大型评论网站等网站的在线评论的企业尤其有利。
声誉管理软件优势
好处是；
- 帮助快速解决客户投诉
- 有助于建立客户信任
- 关于贵公司的正面口碑
- 提高透明度
- 认识到新的业务前景。
- 有助于扩大数字存在。
- 鼓励在线推荐
- 它可以帮助您回应差评和评论。
最佳在线声誉管理工具
以下是以下最好的在线声誉管理工具；
#1。 鸟眼
Birdeye 是一站式客户体验商店。 然而，每天都有超过 80,000 家企业使用 Birdeye 通过列表、评论和推荐产生新的潜在客户，并通过网络聊天和支付将这些潜在客户转化为客户； 并通过调查、票务和见解取悦这些客户——所有这些都在一个站点内完成。
#2。 Yext
Yext 通过回答所有与业务相关的问题来帮助企业。 Yext 的 Answers Platform 收集内容并将其组织到知识图谱中，然后使用一系列互补的产品——包括列表、页面、评论和搜索——在客户、员工和合作伙伴寻求信息的任何地方提供相关的、可操作的答案。
#3。 特里夫
Thryv 是一个小型企业客户体验平台，使您能够通过一个屏幕获得工作、管理工作、获得报酬和获得信用。 此外，我们通过一个简单的平台帮助小企业主满足当今客户的期望。 这还包括由了解小企业主的雄心和独特需求的业务专家随时提供的一流帮助——不受限制的 24/7。 Thryv 还可以自动执行杂务并将您的客户放在第一位。 联系更多消费者、保持井井有条、更快获得付款以及自动生成评论，只需一个软件即可轻松实现。
#4。 社会保障指数
SOCI 是一个多地点营销平台。 我们使 Ace Hardware、Sport Clips 和 Anytime Fitness 等公司能够以品牌导向、本地优化和数据连接的方式跨所有数字平台开展营销工作。 SOCi 允许顶级公司及其位置在无限的本地搜索和社交网站上开发和扩展其数字存在，同时在一个中心位置保留最重要的东西，即他们的声誉，从而使不可能成为可能。
#5。 不错的工作
NiceJob是建立一流公司最便捷的方式。 它也是一个声誉营销平台，将通过吸引更多潜在客户和完成更多交易来帮助您的公司扩张。 但是，我们通过自动化收集客户评论和建议的过程来实现这一点，并在您的所有营销渠道中使用它们来提高转化率、缓解客户问题并帮助您的组织获得最高评价。
#6。 聊天表
Chatmeter 提供数据驱动的解决方案，为多地点品牌提供卓越的客户体验。 我们的 SaaS 平台提供一体化声誉和本地 SEO 管理工具，以帮助组织扩展其在线业务、声誉和客户体验战略。
#7。 胀
Swell 是一个客户参与工具箱，可帮助小型企业提供更便捷的在线体验并改善客户互动。 它允许用户使用单个消息传递工具以各种格式向个人或目标群体发送消息。 他们可以使用网络聊天来吸引网站访问者，并消除与预约安排和付款提交相关的摩擦。 此外，他们可能会简单地发送客户调查并对其做出反应，从而获得更积极的反馈。
#8。 四宝
Yotpo 是首屈一指的电子商务营销工具，可帮助数千家有远见的公司加快直接面向消费者的增长。 我们的单一平台战略为评论、忠诚度、短信营销、订阅和其他服务提供数据驱动的解决方案。 Yotpo 使品牌能够开发更智能、转化率更高的体验，从而点燃和维持客户关系。
#9。 Sitejabber
Sitejabber 的顶级评论收集和管理解决方案使您的业务能够发展壮大。 我们使您能够使用社交证明来促进流量和销售，提高客户忠诚度和保留率，并将其发布在社交媒体上以立即提升您的在线个人资料。
在线声誉管理工具免费
现在您对声誉管理的含义有了更好的了解，您可以选择使用哪种工具来解决您的特定声誉问题。 一些最常见的免费工具可以改善您自己的在线声誉管理，如下所示：
#1。 谷歌快讯
您可以设置频繁的电子邮件，让您及时了解有关 Internet 上各种主题的最新信息。 您可以要求在新信息可用时立即将警报发送到您的邮箱，也可以每天或每周发送一次。 Google Alert 是最好的免费在线声誉管理工具之一。
#2。 兰库尔
Rankur 提供了许多程序来帮助消费者监控他们的社交媒体存在并跟踪他们的名字被使用的位置。 Rankur 最有用的功能之一是用户能够跟踪他们的名字何时出现在社交媒体、新闻稿和博客文章中。 当有人在线评论时，用户也可以收到通知。
#3。 图像掠夺者
ImageRaider 在 Internet 上搜索您的照片。 如果发现任何内容，它会将它们编入索引，并在它们的来源或使用错误时通知您。 这是一个非常有用的工具，尤其是在您的业务严重依赖照片的情况下。
#4. 套房
Hootsuite 是一个社交媒体管理仪表板，可让您管理和维护完整的社交媒体形象。 这是一个很好的声誉管理工具，因为它提供了关于其他人如何解释您的内容的详细分析。 这使您可以更改消息传递，以使您的品牌与追随者的情绪保持一致。 Hootsuite 是免费的在线声誉管理工具之一，还提供社交媒体监控服务。
个人在线声誉管理工具
专业人士的个人在线管理工具品牌是他或她的声誉； 这是个人被认可的程度以及他或她将被如何看待。 个人在线声誉管理工具关注的是他人如何看待您，而不是企业主或公众人物。
个人声誉管理结合了许多旨在清理个人在线搜索结果的策略，以帮助他们投射更专业和准确的在线形象。 下面列出了最好的个人在线声誉管理工具；
#1。 信任分析
到目前为止，2023 年最实惠、最可靠的在线声誉管理解决方案是信任分析。 在维护公司的互联网声誉方面，此应用程序提供了一个全面的软件包。 信任分析包括一切，从网络聊天到社交媒体监控和谷歌评论。
#2。 名声
Reputation 是一种在线声誉管理工具，它提供的解决方案可帮助您的公司成为所有客户喜爱和认可的知名品牌。 该计划使用消费者反馈来提高贵公司的网络排名。 它为消费者提供实时评论监控，帮助他们监控所有互联网平台的客户评论。
酒店在线声誉管理工具
酒店的在线声誉管理 (ORM) 工具负责产生和维护您和您的公司的正面公众舆论。 以下是一组对酒店有益的在线声誉管理工具。
#1。 投诉搜索框
酒店的在线声誉管理工具之一是投诉搜索框。 您可以使用投诉搜索框跟踪 30 多个投诉网站，了解有关您品牌的任何不良评论。 该程序使用 Google 数据来跟踪和纠正您的客人在您的酒店可能遇到的任何负面体验。
#2。 ReviewTrackers.com
ReviewTrackers 是一项跟踪您的在线评论的服务。 来自 Google、Facebook、Tripadvisor 和 80 个其他评论来源的评论可以在一个仪表板上找到。
它们还提供分析功能，例如接收电子邮件摘要并根据信息类别（如位置、评级和 情绪.
#3。 关于myhotel.com
Aboutmyhotel 搜索并监控有关您酒店的重要在线资源，例如评论、评论、评分、照片和视频。 该软件以图表和指标的形式提供易于理解的声誉评估。 您还可以按时间、来源类型和评级对评论进行排序。
在线声誉管理的重要性
以下是在线声誉管理的重要性：
- ORM 的重要性在于，互联网声誉管理的目标是恢复平衡并纠正在线错误信息。
- 这是一个明智的计划，因为它可以帮助品牌跟踪他们的潜在客户如何看待他们的服务以及他们如何改进。 由于在线声誉管理的重要性。
- 它产生有用的业务洞察力。 这也是在线声誉管理的重要性。
什么是声誉管理工具？
声誉管理软件跟踪用户留下的产品和服务的在线评论。 它有助于通过评论平台传播积极的客户体验。 创建正面形象会带来更多客户、更好的销售和业务扩展。
如何管理我的在线声誉？
这里有几个例子：
- 注意你的社会足迹。
- 人们期望快速反应。
- 查询 Google 和 Yelp 评分。
- 鼓励品牌宣传。
- 直率。
- 确立目标。
- 了解你的听众。
什么是在线声誉管理示例？
顾客被 Barista 和 Starbucks 等流行品牌视为国王。 他们相信他们的客户和他们一样有很高的期望，他们不遗余力地给他们留下深刻印象。 但耐克在快速、有效的社交媒体声誉管理方面享有盛誉。 在 Twitter 上，他们有一个专门的耐克团队支持帐户，几乎可以立即回复评论和反馈。
什么是声誉跟踪？
基本上，在线声誉监控需要做它听起来的事情：密切关注人们在网上对您公司的评价。 这也很重要，因为它让您有机会在投诉成为主要问题之前解决投诉。
什么是声誉追踪器？
它是一个集成工具，使您能够跟踪各种社交媒体平台（例如 Hootsuite 和 Facebook）上的评论，如果您的社交媒体策略包含多个不同的网站，这将是个好消息。 也可以选择使用 Reputation Ranger。
什么是信誉数据库？
Reputation Database，简称RepDB，是由Network Box Security Response管理的大型数据库。 它是我们保留的关于威胁和生产力信息的分类和分类的中央信息存储库。
您如何衡量声誉？
分析公司的股票价格、财务报表和客户忠诚度是可以用来衡量品牌声誉的一种方法。 公司享有的客户忠诚度水平可以通过查看重复购买率、客户忠诚度指数、客户生命周期价值和/或净推荐值等指标来确定。
通过响应消费者反馈来控制和塑造受众对品牌的印象是声誉管理的全部内容。 公司通过社交媒体监控策略和客户服务人员报告来分析他们的声誉。 他们通过电子邮件和聊天机器人在社交媒体上管理声誉。
社交媒体声誉管理是一个程序，需要制定计划来监控贵公司使用的社交媒体平台、共享智能社交媒体内容以及与在线评论贵公司的客户互动。
声誉管理的三类策略是什么？
他们是;
- 赚的。
- 有薪酬的。
- 拥有类别
声誉管理是如何进行的？
ORM 的主要工作方式是回应不利的在线客户评论，并对媒体（传统和社交媒体）中对您的组织产生负面影响的故事做出反应。 例如，您可以针对故事内容发表公开声明或发布社交媒体帖子。
它源自客户评论、评论和互动。 您必须确保以最佳方式描绘您的品牌。 动手实践的声誉管理方法可以产生重大影响。 您可以通过实际关注人们所说的话来提升您品牌的声望。
什么是声誉管理的例子？
声誉管理 在进行公共关系时，通常的做法是解决有关品牌的不利文章，对客户留下的评论做出回应，并进行有影响力的营销，以提高品牌的积极知名度。 企业品牌、公共关系和传播的管理，以及声誉管理
结论
保持良好的形象是每个人都希望在其业务中实现的目标。 拥有良好的形象是件好事，尤其是对您的组织而言。 品牌等。有些人不知道如何为自己的企业建立良好的声誉。 对可以在线推广业务的工具进行自我教育是一个很好的步骤。 本文介绍了“在线声誉管理工具”。
在线声誉管理工具常见问题解答
在线声誉管理公司是做什么的？
为了提高他们的在线可信度，一些公司使用在线声誉管理服务。 管理在线声誉的公司会对不良的互联网信息做出反应，宣传好评和文章，在某些情况下，还协助进行危机管理。
为什么我们需要声誉管理？
您可以使用声誉管理来抵消不利的批评。 它还提供了一个机会来突出您的好评知识。 成功的在线声誉管理方法可以为您提供提高品牌认知度的新机会和见解。
什么会影响您的在线声誉？
一个人的在线声誉会受到多种变量的影响。 这些包括您公司的性质、客户服务、内容、可见性等。 这就是为什么企业需要互联网声誉管理软件来帮助他们追踪对其不利的评论并在适当的时候进行改进。
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参考资料
(英国建筑)
