利益相关者是对公司运营结果具有一定程度的财务、政治或战略利益的任何个人或团体。 投资者、员工、客户和供应商构成了典型公司的大多数利益相关者。 由于对企业社会责任的日益关注，该理念现已扩展到包括社区、政府和贸易团体。 本文解释了利益相关者的类型、分析和重要性。 我们还添加了股东与利益相关者之间的差异，以便您了解事实。 坐下来享受旅程吧！
谁是利益相关者？
利益相关者是其利益受项目或商业投资结果影响的个人、团体或组织。 利益相关者可以在资助项目的公司内部或外部，他们都对项目的成功感兴趣。 利益相关者很重要，因为他们的选择会对项目产生积极或消极的影响。 还有其他关键或重要的利益相关者，他们的支持是项目进行所必需的。
利益相关者是一个人，就像任何其他团队成员一样，有些人比其他人更容易管理。 您需要培养应用利益相关者映射策略的技能，以确定您的主要利益相关者是谁，并确保您满足他们的需求。 利益相关者对项目有个人投资，因此您应该经常通知他们。
利益相关者的作用是什么？
利益相关者的主要职责是将他们的专业知识和观点提供给项目，以帮助组织实现其战略目标。 此外，他们有能力提供关键组件和资源。 他们的帮助对于项目的成功至关重要。 根据利益相关者理论，即使实现了所有目标，如果利益相关者不喜欢结果，项目也可能被视为失败。
项目经理有责任通过战略性利益相关者管理来保持利益相关者的满意度，包括清晰及时的沟通、理解他们的期望以及遵守项目进度。 这种管理增强了利益相关者的信心和信任，同时确认他们的支持或建设性合作。
利益相关者的类型
利益相关者主要有两种类型。 内部和外部利益相关者。
#1。 内部利益相关者
内部利益相关者是与管理项目的公司有直接联系的个人或组织。 项目团队中将见证项目完成的员工，以及项目经理、资源经理和直线经理，可能被视为内部利益相关者。 内部利益相关者还可以包括公司高层管理人员，例如首席执行官、董事会和运营委员会，以及外部贡献者，例如分包商和顾问。
#2。 外部利益相关者
“外部利益相关者”一词是指不属于项目发起组织但仍受其结果影响的一方。 有许多不同类型的外部利益相关者，但他们通常包括供应商、供应商、债权人、客户、测试人员和最终用户。
利益相关者的例子
以下是利益相关者的例子：
#1。 投资者
这些是寻求经济利益的利益相关方，例如贷款持有人和股东。 他们要求投资回报，因为他们为公司做出了财务贡献。
#2。 顾客
与业务及其财务业绩直接相关的实体是主要利益相关者，即客户。 客户通常被企业主视为最重要的利益相关者，因为他们的支持使公司能够继续运营。 企业的存在主要是为了满足客户群的需求并从该客户群中获利。
#3。 社区
这些利益相关者不希望项目对他们的福祉、安全或经济增长产生不利影响。 总部位于其社区或参与当地计划的企业可能会对支出、就业增长和其他因素产生影响。
#4。 雇员
员工生产公司提供的产品和服务，而且他们的工作质量直接影响消费者的支持，这一事实使他们成为必不可少的利益相关者。 员工还可以从企业的持续成功和业绩中获益。 为了保持产品质量和员工信心，公司的福利取决于对其员工队伍的有效战略管理。
#5。 政府
该项目通过增加税收和 GDP 使这些各方受益。 他们是重要的利益相关者，因为他们既向整个企业征税，又向其雇用的个人征税。
#6。 供应商和供应商
尽管供应商和供应商处于业务外部，但仍被视为主要利益相关者，因为他们会立即从销售和服务中获益，就像他们的销售对象一样。 公司满足其客户和股东需求的能力可以通过这些供应商提供的资源、材料以及通常在组织内尚不存在的专业知识来增强。
利益相关者分析
利益相关者分析是为特定项目寻找利益相关者的最有效方法。 列出潜在利益相关者是利益相关者分析过程的第一步。 下一步是确定哪些各方在项目中拥有最多的财务利益。 例如，一家公司的主要利益相关者通常包括其客户、员工、投资者、供应商和邻居。
您可能不需要将所有利益相关者都包括在您的项目中，或者您可能会发现某些利益相关者群体比其他利益相关者群体受到的影响更大。 这将取决于您的项目范围。 为了加快决策制定并加速项目完成，可以使用优先级排序来增加关键利益相关者的参与。
利益相关者的重要性
利益相关者的重要性有多种原因。 组织内部的利益相关者至关重要，因为他们的合作是公司运作的关键。 但是，外部利益相关者可能会对公司产生间接影响。
有许多因素可能会影响市场变化，包括消费者偏好、商业战略和立法举措。 成功的企业了解管理与内部和外部利益相关者的联系的重要性。
股东和利益相关者是两个不同的人群。 任何对项目结果有既得利益的个人或团体都被视为利益相关者。 利益相关者可以是公司的所有者或股东。 员工、债券持有人、消费者、供应商和供应商也是其他类型的利益相关者的例子。
一个人既可以是股东，也可以是利益相关者。 公司的投资者被称为“股东”。 股东可能在公司牵头的项目中拥有股份。 投资者在公司中拥有既得利益，因此股东也是如此，但利益相关者不一定是投资者。 这是因为股东持有上市公司的股份。 与股票价格相比，投资者更关心公司的整体成功。
如何管理项目利益相关者
当您知道该做什么以及如何做时，利益相关者管理就很简单了。 以下是管理项目干系人的方法：
#1。 利益相关者识别
项目的成功取决于您能够识别利益相关者。 如果项目的任何利益相关者不满意，则该项目不被认为是成功的。 这应该在项目章程制定后立即开始。
要确定项目的利益相关者，您应该首先分析项目章程，其中详细说明了项目的目标并确定了项目经理。 可以从项目对象、预算、时间表、假设、约束、发起人和高层管理人员的数据中收集有关项目利益相关者的信息。
仔细阅读协议很重要，因为重要人物的名字可能会列在那里。 是否有外部实体或团体将在项目执行中发挥重要作用？ 你可以在那里找到感兴趣的人的名字，所以值得一看。
#2。 利益相关者分析
一旦确定了项目的利益相关者，就会进行利益相关者分析。 你会在这个时候问他们问题，以便更多地了解他们的需求。 要建立利益相关者沟通策略并对其进行优先排序，您还需要开始衡量他们在项目中的参与程度和影响力。
#3。 利益相关者优先排序
如何管理项目干系人的主题对于任何项目经理来说都是至关重要的。 由于可能有许多感兴趣的各方，您应该像对待待办事项列表中的任何其他项目一样，优先考虑与他们的互动。
一些利益相关者在反对项目方面可能比其他利益相关者更重要，而有些利益相关者可能需要比其他利益相关者更多的关注。 在制定项目进度表时，您应该确定这些人以及您可能需要更多关注他们的项目阶段。
#4。 利益相关者参与
干系人管理是通过实现他们期望的结果并满足他们的期望来与项目参与者保持良好关系的过程。 但是，此连接不会自动给出。 一个人必须为之努力。 通过开放的沟通渠道和关注他们的担忧，您可以赢得利益相关者的支持并培养富有成效的工作关系。
实现此目标的一种方法是与项目的利益相关者进行访谈。 为了为与关键利益相关者的深入讨论做好充分准备，您可能需要在与主题专家会面之前咨询他们。
另请参阅： 利益相关者理论：定义、好处和挑战
“利益相关者”是否意味着“所有者”？
在组织的选择结果中拥有既得利益的每个人都被视为利益相关者，无论他们自己在相关实体中的地位如何。 购买公司股权的投资者被视为股东。
投资者可以影响公司战略和决策。 然而，投资者通常更关心管理层决策对股价的直接影响。 许多利益相关者更关心公司的长期影响和绩效。 根据利益相关者理论，一家公司的长期成功以及与其相关的每个人的成功取决于其为利益相关者创造价值的能力，而不是其实现短期利润最大化的能力。
谁是企业的 5 个主要利益相关者？
投资者、工人、客户、供应商、社区、政府和贸易团体都是典型利益相关者的例子。 利益相关者可能来自实体内部或外部。 公司需要考虑许多不同类型的利益相关者，而不仅仅是股东。
什么是企业的利益相关者？
要被视为企业的利益相关者，实体必须对公司的运营、结果或两者都有直接或间接的利益。 公司的所有者是第一位的。 投资者可以作为所有者扮演主动或被动的角色。 如果公司欠其他人（如银行或债券持有人）钱，则第二类人对公司拥有既得利益。 除了同样为公司的成功投资的公司供应商外，还有公司的员工。 客户也是利益相关者，因为他们支付并使用公司提供的产品或服务。
为什么称为利益相关者？
“利益相关者”一词最初来自赛马界。 赌注比赛的奖金直接来自马主支付的报名费。 “Stake”是“risk”的委婉说法，也就是入场费。
利益相关者的角色是什么？
利益相关者的主要职责是通过提供洞察力和专业知识来帮助组织实现其战略目标。 他们也可能能够提供关键组件和资源。 该项目的成功在很大程度上取决于他们的参与。
谁是主要利益相关者？
关键利益相关者是在手头领域具有重要政治、监管、职能或财务影响力和专业知识的个人或团体。
谁不是利益相关者？
那些在公司中没有直接经济利益的人不被视为利益相关者； 这包括青少年和公众。 现在从人的角度来看，这个想法可能包括一些利益相关者，例如公众，而排除其他利益相关者。
谁是主要利益相关者？
投资者、员工、客户和供应商是典型企业的关键支持者。 然而，企业社会责任已经扩展到企业之外，包括公民参与、政策倡导和行业团体的形成，以响应公众对该主题日益增长的兴趣。
最后的思考
对组织的结果有既得利益的任何人或任何团体都被视为利益相关者。 客户、股东、社区，甚至政府都可以被视为利益相关者。 始终注意利益相关者可以是内部或外部的事实。
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参考资料
