大多数工作主要是关于持续有效地识别和解决问题。 这就是为什么企业在几乎每个职位上都欣赏求职者解决问题的能力的原因。
公司依赖能够处理不可预见的障碍、发现持续存在的问题并提出好的解决方案的人。 如果你能在简历、求职信和求职面试中展示你解决问题的能力，你就离找到工作更近了一步。
我们将介绍解决问题的技巧、培养您解决问题的技能的方法，以及如何在求职过程中展示您解决问题的技能的示例。
什么是解决问题的技巧？
解决问题的能力可帮助您确定问题的根源并设计适当的解决方案。 尽管解决问题经常被归类为一项独特的技能，但各种相关技能有助于这种能力。
这些技能在所有级别的所有职业中都是必不可少的。 因此，有效解决问题可能需要行业或特定工作的技术技能。 例如，注册护士在与患者合作时需要积极的倾听和沟通技巧，以及有效的疾病和药物技术知识。 作为解决方案的一部分，护士需要知道何时向医生咨询患者的医疗需求。
解决问题的技能类型
解决问题本身被认为是一种技能，但它得到许多其他技能的支持，可以帮助您成为更好的问题解决者。 这些技能以多种方式归类为解决问题的技能。
#1。 问题识别与分析
第一步是识别问题并找出问题的原因或原因。
在你认识到问题之前，你不能开始解决它。 有时你会自己看到问题，有时你会被告知。 这两种发现技术都至关重要，但它们需要的技能略有不同。 以下因素可能在此过程中发挥关键作用：
- 积极倾听
- 资料审查
- 研究
- 回顾过去
- 沟通
#2。 列出可能的解决方案。
你知道问题是什么，你甚至可能知道它为什么存在，但你现在怎么办？ 你的下一步是集思广益一些解决方案。
大多数时候，你想到的第一个解决方案不会是最好的。 不要成为下意识反应的受害者； 相反，请使用下面列出的一些方法来为您提供解决方案的可能性。
- 脑力激荡
- 创造力
- 预测
- 预测
- 做决定
- 对该主题的知识/理解
- 流程流程
#3。 评估可选解决方案。
既然您有大量的解决方案替代方案，那么是时候对它们进行分类并开始丢弃一些了。 可能有一些是愚蠢的，可怕的，或者你知道永远不会被采用。 把它们扔掉，专注于可能的获胜想法。
这很可能是真正的、自然的问题解决者大放异彩的地方。 他们可以直观地构建心理场景并尝试想法以查看其优点和缺点。 如果您仍在磨练自己的技能，请考虑在纸上写下优点和缺点。
- 资料审查
- 创造力
- 做决定
- 优先处理
- 预测
- 预测
- 评估和称重
#4。 解决方案的实施
这是你的“做某事”步骤。 一旦你选择了哪条路，就该检查你是否正确。 为了使这个阶段适合您，您需要大量的人员和管理技能。
- 沟通
- 责任感
- 团队建设
- 故障排除
- 跟进
- 领导团队
- 可信度
- 诚信
- 项目管理
#5。 解决方案评估
这是一个可行的选择吗？ 你的策略是成功的，还是惨败？ 为了准确衡量有效性，评估过程可能需要大量的劳动和审查。 全面考试可能需要以下技能。
- 积极倾听
- 资料审查
- 研究
- 沟通
- 做决定
- 客户关怀
- 对反馈的回应
- 故障排除
- 高度灵活
让我们在下一节中看看如何应用这些解决问题的技能的例子。
解决问题技巧的例子
为了有效地解决问题，您很可能需要使用几种不同的技能。 以下是解决问题能力的几个例子：
＃1。 研究
解决问题需要运用技巧。 作为问题解决者，您必须能够识别并完全理解问题的根本原因。 您可以通过与其他团队成员进行头脑风暴来开始收集有关问题的更多信息。 您可以咨询更有经验的同事，或通过在线研究或课程学习。
#2。 分析
解决任何问题的第一步是评估情况。 您的分析能力将帮助您理解困难并制定有效的解决方案。 在研究过程中，您还需要分析技能来帮助区分有效和无效的想法。
#3。 做决定
最后，您必须决定如何处理出现的任何问题。 如果您有行业经验，您有时可以迅速做出选择。 那些在其专业领域经验较少的人可以从强大的研究和分析技能中受益。 在某些情况下，可能需要花一些时间来设计解决方案或将问题上报给更有能力解决问题的人。
#5. 沟通
在确定潜在的解决方案时，您需要知道如何向他人解释问题。 您还需要知道在寻求支持时使用哪些沟通渠道。 找到解决方案后，清楚地传达它以消除不确定性并使实施更容易。
#6。 可靠性
问题解决者最关键的技能之一是可靠性。 尽快解决困难至关重要。 雇主高度重视他们可以依靠的人员，以尽可能快速有效地找到并实施解决方案。
如何提高你解决问题的能力
您可以采取多种方法来提高您作为问题解决者的技能。 无论您是在找工作还是已经有工作，提高解决问题的能力和相关能力都将帮助您作为候选人和员工脱颖而出。
#1。 增加您在您所在领域的技术专长。
根据您所在的行业，拥有丰富的实用技术知识可能更容易解决挑战。 额外的学校教育、培训或实践可以帮助您获得更多的技术专长。
#2。 寻找解决问题的机会。
通过将自己置于新的环境中，您会增加遇到解决问题的机会的机会。 您可能会发现有机会在您现有的角色、另一个团队或办公室外的另一个团队中自愿参与新项目。
#3。 进行练习练习
在学习加强解决问题的能力时，练习和角色扮演可能是有价值的策略。 在线，您可以获得针对您的业务以及解决问题的场景的专家实践书籍。 尝试不同的方法来解决挑战，看看您的预期解决方案是否可行。
例如，在客户服务中，您可能会遇到诸如“您将如何处理不高兴的客户？”之类的场景。 或“您如何处理客户的退款请求？” 练习如何处理您的业务中普遍存在的这些或其他场景。 当他们开始工作时，它可能会帮助您快速找到解决方案。
#4。 检查其他人如何克服问题。
你可能有善于解决问题的同事。 观察你的同事如何解决挑战可以帮助你发展自己的技能。 如果可能的话，请询问更有经验的同事是否可以观察他们的技能。 提出相关问题可能会帮助您将它们应用到自己的工作中。
如何突出解决问题的能力
在简历和求职信中展示您解决问题的能力可能会帮助雇主立即确定您如何为他们的团队做出贡献。 如果他们与您正在寻找的职位特别相关，您应该只在简历中包含解决问题的技能。 例如，客户服务、工程和管理专业将是整合这些技能的优秀候选人。
简历中解决问题的能力
你可以在简历的各个地方展示你解决问题的能力，包括“技能”部分、“成就”部分。 您可以通过在“经验”部分提供解决问题技能的具体示例来做到这一点。
与其简单地写下更通用的词“解决问题”，您可能希望提及您在技能领域拥有的重要的解决问题的技能。 例如，您可能会提到可以帮助您解决问题的特定技术技能，以及与解决问题相关的软技能，例如您的研究能力或决策能力。
请记住，故事有很大的力量。 记住解决问题的具体例子。 这不仅会帮助你的简历。 它还将帮助您回答面试问题，例如“告诉我您克服障碍的时间”。
求职信中的问题解决技巧
您的求职信也是评论您解决问题的能力的好地方。 您可以提供一个简短的例子，说明您有效解决问题的时间。 或者，您可以确定该潜在雇主正在尝试解决的问题并解释您打算如何解决它。
例如，如果一份工作机会表明公司正在寻找某人以帮助提升其社交媒体的影响力，您可以概述重要的方法 帮助提高品牌知名度 通过 各种社交媒体渠道。
您的技能将在您的整个职业生涯中为您服务。 从简历到申请，从面试到工作任务，您成功解决问题的能力将使您成为工作中的重要资产和备受追捧的候选人。
结论
解决问题的技能可帮助您确定问题发生的原因以及如何克服它。 这是企业在求职者中寻找的最重要的技能之一。 解决问题的第一步是识别问题、制定解决方案、执行这些解决方案并评估其功效。 因为这是大多数公司重视的一项技能，所以在你的简历、求职信和面试中强调它。
解决问题的技巧常见问题解答
为什么解决问题是一项重要的技能？
个人和组织都从解决问题中受益，因为它允许我们对周围的环境施加影响。
是什么造就了一个好的问题解决者？
好的思考者也是好的问题解决者。 他们一开始就没有那么多戏剧性和困难，而且在遇到问题时也没有那么情绪化。 为了解决问题，优秀的问题解决者会结合直觉和逻辑。
解决问题和批判性思维有什么区别？
问题解决侧重于特定场景，但批判性思维是一种有意识的和反思性的方法来看待对象或事件。
