当面对这个问题时，“什么是内部销售？” 几位专业人士感到困惑。 如果您是其中之一，请继续阅读，因为我们将深入探讨内部销售及其不同的策略。 这还将包括内部销售代表的职位描述、薪水和职位。
概述
在过去的二十年里，科技改变了很多东西。 它改变了我们对现实的看法和对未来的希望。 但更重要的是，它无疑改变了我们开展业务的方式。
企业已经在一个被称为互联网的新位置搭起了帐篷。 科技改变了销售的面貌，就像它改变了我们生活的任何其他关键方面一样。
企业和消费者都已经习惯于在办公室范围内进行交易。 公司已经开始培养从这四堵墙中寻找机会的员工队伍。 另一方面，客户对此相当放松！
企业将更多的资金投入到内部销售中，而不仅仅是出售他们的商品。 他们想考虑客户的问题和愿望，以使他们开心。
在内部销售的重要性增加的同时，客户服务的重要性也在增加。 当然，随着技术的进步，销售的面貌也会发生变化。
那么，“内部销售”这个词到底是什么？ 内部销售代表的工作描述和薪水是多少？ 密切关注随后的页面，了解有关内部销售的所有信息。 我们还将讨论一些改进内部销售团队的建议和策略。
什么是内部销售？
内部销售是通过电话、电子邮件或其他在线平台与潜在客户或客户互动的做法，而不是像过去那样与他们面对面。 技术和沟通方式在内部销售中至关重要。
内部销售团队/代表首先与客户互动，了解他们的需求，回答他们的问题，并将他们定为潜在客户。
内部销售团队获取营销线索并确保潜在客户与其产品完美匹配。
内部销售代表面临哪些困难？
内部销售无疑是困难的。 如果您掌握了窍门，您会注意到几乎每个销售人员都面临同样的问题并克服了这些问题。 有几个因素成为内部销售代表执行其职位描述的障碍，使他们几乎不可能实现目标。
但是，俗话说，有志者事竟成！ 作为内部销售代表，没有任何障碍是您无法克服的。 我们编制了一份清单，列出了您在内部销售职业/工作中可能面临的一些障碍以及如何克服这些障碍。
应对越来越多的比赛
现在开公司要容易得多。 此外，随着新公司数量的增加，竞争水平也在增加。
由于工作环境的这种变化，内部销售代表发现很难获得新客户并维持他们，尤其是当市场上的其他人都有更好的东西可以提供时。
如何解决这个障碍： 研究竞争对手并弄清楚他们正在做什么以获得竞争优势。 然后评估您自己的 USP 并以最有效的方式展示它们。 以一种难以忽视的方式来吸引他们的注意力。
限时完成所有任务
每个销售人员都听说他们没有足够的时间。
内部销售代表在白天花费大量时间来培养潜在客户、跟进客户、拨打冷电话、安排会议以及将数据输入系统。
如何解决这个问题：公司应为其销售团队投资 CRM。 这将有助于最大限度地减少体力劳动，因为它涵盖了自动化和其他重要的生产力工具。
确保他们收到高质量的潜在客户
销售代表每天处理大量潜在客户也就不足为奇了。 但是，并非营销团队共享的每条线索都是最好的线索。 寻找合适的潜在客户是任何销售人员最耗时的活动之一，它可能成为达成交易的主要障碍。
如何解决这个问题： 拥有高质量的潜在客户需要销售和营销团队之间的良好协调。 要求您的管理层安排两个部门之间的会议，以便您可以与他们讨论您的疑虑，并尝试说服他们理解并与您合作。
在密闭空间中保持灵感
与总是涉及环境和工作环境变化的外部销售不同，内部销售可能会很单调，因为您必须每天与相同的人在同一个办公室工作。
在这种情况下，内部销售代表很容易失去动力。 他们也容易受到第二点所列因素的干扰。
如何应对这一挑战： 由于沿途的日常活动和可预测的环境，销售代表必须将每次遇到的客户视为一个独特的机会。 他们需要专注于他们可以做些什么来改善客户的体验。 这样，他们每天都会有不同的事情要做，而您将能够相应地适应。
发明与人接触的新方法
毫无疑问，客户已经开始抵制标准的所谓个性化电子邮件，这种电子邮件只使用他们的名字来个性化它们。
另一方面，内部销售代表努力想出创新的方法来个性化客户体验。
如何克服这个障碍：寻求自动化的帮助并优化您的电子邮件和文本。 使用模型不仅仅包含客户的姓名，并展示您在完成交易之前对他们和他们的公司进行了多么彻底的研究。
三种重要的内部销售媒介可能会提高代表的薪水
通过互联网发送电子邮件、电话和会议
让我们看看这三种媒介在今天的销售中的意义：
邮箱
86% 的商务专业人士更喜欢电子邮件而不是其他形式的通信。
电子邮件已成为从营销到客户服务的任何事情的巨大工具。 营销团队开展不同的活动以识别潜在买家，内部销售团队跟进他们以确保他们与他们的产品完美匹配。 或者更确切地说，如果他们的商品非常适合这些前景。
大约 73% 的 18-24 岁人群在平板电脑/手机上查看电子邮件。
客户往往只在工作时间会面，同时处理外部交易。 另一方面，电子邮件没有界限。 内部销售专业人员可以随时联系潜在客户。 由于电子邮件也可以在移动设备上使用，因此联系潜在客户要容易得多。
电话号码
在过去的二十年里，电话的使用经历了前所未有的增长。
过去，人们习惯于给潜在客户打电话，看看他们是否有空，以便面对面交谈。 然而，最近，这一切都与通过电话交谈来营销产品有关。
这不是一个重大转变吗？
但还有更多。 引入 VoIP 后，公司无需离开办公室即可走向全球。 只需拥有虚拟电话号码，您就可以从世界任何地方拨打商务电话。
虚拟电话系统使公司可以轻松接触国际客户并扩展其业务。 据 CBS 称，CEO 每天将 25% 的时间花在电话上！
在大多数情况下，您可以将整个虚拟电话系统内置到您的 CRM 系统中，例如 Salesmate。 这意味着您不必在系统之间切换来拨打电话或处理数据。
网络会议
电话和电子邮件中明显没有视觉效果。 近年来，视频会议的普及率呈爆炸式增长。
正如我之前所说，公司变得更加全球化，资源也在发展。 Zoom、GoToMeeting 或 Adobe Connect 等视频会议应用程序对内部销售代表极为有利。
通过屏幕共享，销售代表可以以数字方式向潜在客户发送演示，并展示他们的产品如何运作。 这是确保潜在客户充分了解商品的最简单方法。
内部销售代表的职位描述职责
内部销售代表具体做什么？ 内部销售代表的工作描述是什么？ 好吧，当谈到实现公司的客户获取和销售增长目标时，他或她起着至关重要的作用。 他们每天打十几个电话，希望通过与符合条件的潜在客户达成交易来满足公司的季度配额。
根据流行的消息来源，其他任务包括：
入站线索和出站冷电话和电子邮件以寻找新的销售前景。
识别关键参与者并通过客户研究产生兴趣
在一个人分配的区域内维护一个不断增长的潜在客户数据库
通过与其他网络合作建立管道并完成交易
通过互联网向潜在客户展示
合格的潜在客户将被发送给销售代表，以进行进一步的生产和关闭。
内部销售代表的平均工资是多少？
在美国，内部销售代表的全国平均工资约为 42,926 美元。 另一方面，有几个平台可以为您提供有关内部销售代表薪水的第一手信息，但这是一般职位描述的一个因素。 您只需要输入一个位置和职位。
GlassDoor 是获取此信息的良好开端。 内部销售代表工资的其他来源包括： Payscale.com、Indeed.com、Salaries.com 等。
5 种最成功的内部销售工具
作为内部销售代表或经理，您将需要一系列良好的工具。
帮助您跟踪数据并提高整体生产力的工具。
为了您的方便，我们列出了一些最好的内部销售资源。 目标是确定这些资源可以帮助您更好地工作的条件。 例如，6sense 可用于分析。 但是，您可以选择更好的选项。
客户关系管理（CRM）
这是一个显而易见的工具，因为在没有工具的情况下处理潜在客户数据是一场噩梦。
通信管理、管道管理和交易管理都由字符串 CRM 辅助。 该工具将帮助您找出您在此过程中的机会所在。
它清楚地表明了您可以将精力集中在哪里以完成进一步的交易。
根据公司的需要，有多种选择。 但是，如果您为小型企业或初创公司工作，Salesmate 是最佳选择。
Salesmate 是小型企业和企业家的最佳 CRM，具有内置呼叫、管道管理、交易管理和便捷集成等功能。
LinkedIn 外展自动化工具
LinkedIn 是寻找新线索的好地方。 它负责通过社交媒体产生的所有 B80B 潜在客户的 2%。
您可能希望使用 LinkedIn 外展自动化工具将新的潜在客户从 Linkedin 引入您的 CRM。 一些不错的选择是 Lead Connect、Zopto 和 Alfred。
视频会议工具
作为内部销售代表，您最重要的工作描述之一就是向潜在客户描述您的产品。 最好的方法是使用视频会议工具。
视频会议工具使您能够共享屏幕、拨打电话以及与潜在客户进行可视化聊天。 一些最好的会议应用程序是 Zoom、join.me、GoToMeeting 和 BlueJeans。
商业提案工具
当交易达到潜在客户几乎可以肯定您的产品时，您应该发送提案。
这是商业提案工具非常有用的地方。 Proposify、PandaDoc 和 Bidsketch 是一些最常用的发送提案的工具。
您还可以跟踪您的想法、自定义定价、创建漂亮的模型，并避免手动输入数据。
预约安排工具
当你没有给你的客户打电话时，它对你的品牌影响很差。 为避免这种情况，您可以使用预约安排软件。 它实际上使您免于遇到如此可怕的事件。
例如，Calendly、Doodle 和 SetMore 会向您发送最新消息，这样您就不会错过重要会议。 这些工具还考虑了时区，确保各方在适当的时间收到通知。
什么是内部销售的例子？
内部销售是指员工通过电话、电子邮件或互联网与客户沟通来销售物品或服务。 “远程销售”和“虚拟销售”等术语也可用于描述内部销售。 之所以命名为“内部”，是因为这些销售人员留在室内，通常是在呼叫中心或公司办公室。
什么是外部销售与内部销售？
内部销售人员通过电话、互联网或其他远程方式向客户提供产品或服务，而外部销售人员则面对面销售产品或服务。
是内部销售冷电话吗？
电话营销是一种整体销售技术，涉及进行大量的推销电话，但推销电话也用于内部销售。 换句话说，虽然所有的推销电话都是推销电话，但并非所有推销电话都是推销电话。
内部销售的另一个名称是什么？
业务发展经理、客户主管、运营经理、业务发展专家和客户经理是与内部销售代表相当的职业和职位。
底线
内部销售是一个包含众多技巧和技术的广阔海洋。 在这个领域，永远不缺少要学习的东西。 您所要做的就是仔细注意您的行为和反应。 一旦你找到你的速度，就有无数的机会在等着你。
不过，我希望您能发现这些内部销售技巧、策略、技巧和资源对您的业务极为有益。
