11+ 2022 年最佳买家角色模板和工具:免费和付费(更新)

买方角色模板
BEACON

您是否有兴趣为您的公司创建买家角色? 正如精明的营销人员所知,高转化率的关键是明确定义您的目标消费者。 我们将在本指南中向您展示如何使用模板和工具开发详细的买家角色。

在很大程度上,作为社交营销人员或任何营销人员,很容易迷失在跟踪最新参与人数和营销计划的细节中。 买家角色通过提醒您优先考虑受众的需求和需求,帮助您生成更好地针对您的理想客户的内容。

目录快速概述了我们将在本指南中讨论的内容。 要跳到特定部分,请单击上面的链接之一。

您准备好开始建立您的买家角色了吗? 让我们从基础开始。 但在此之前,您可以快速查看下面的简单买家角色模板。

现在让我们开始吧……

什么是买方角色?

买方角色(有时称为“客户头像”)是代表公司理想客户的虚构人物。

建立买家角色的目标是清楚地了解您正在向其营销的人。 除非您确定了这一点,否则您无法确定您的产品和营销信息是否会成功。 因此,买家角色通常基于实际消费者和/或深入研究。

还值得注意的是,您可能有多个买家角色。 那绝对没问题! 如果您的产品或服务非常适合多种不同“类型”的客户,那么您所要做的就是为每个客户建立一个买家角色。

这样,无论您是发布博客文章、电子邮件还是销售页面(甚至是设计新产品),您都将确切地知道您正在与哪个买家角色交谈。 结果,您的转化率将飙升。

让我们开始创建您自己的买家角色或模板,因为您知道它是什么以及为什么它对您的业务如此重要。

如何使用模板建立买家角色

在建立买家角色时,第一步是对您当前的客户(如果有的话)进行一些研究。 这些是从您那里购买的人,因此他们是最相关的。

查看您的营销和销售团队可以告诉您有关当前消费者的人口统计和其他特征的信息; 本文稍后将介绍一系列问题。 但是,不要仅仅依靠您的营销和销售团队来获取所有这些信息。 要获得所需的所有信息,您几乎总是需要进行调查。

 #1。 客户/潜在客户调查

你能做的最好的事情就是打电话给你的客户(或拨打 Skype 电话)并与他们进行一对一的对话。 这是大多数公司喜欢每年至少做一两次的事情。

如果您还没有任何客户,请与您的电子邮件订阅者、社交媒体关注者或您拥有的任何其他潜在客户交谈。 只需解释您正在进行研究以便更好地为他们服务,并询问他们是否可以进行 10-15 分钟的简短电话交谈。

如果您没有任何潜在客户,请查看竞争对手的客户。 您可以阅读互联网评估,甚至尝试在社交媒体上找到这些人以了解更多关于他们的信息。

#2。 在线研究

虽然进行电话联系是调查潜在客户的最有效方法,但还有另一种选择:在线进行调查。

这部分可能看起来有点奇怪,但我喜欢选择一个特定的人并查看他们所有的社交媒体资料、出版物和其他网站。 Facebook和LinkedIn是开始寻找信息以填写买家角色的好地方。

在您进行研究时,保留一份文件,其中包含指向该人所有相关信息的链接。 稍后您可以在处理客户头像时返回这些站点。

此外,不要将自己限制在表面上看到的东西上。 尝试通过阅读字里行间来发现是什么让那个人“打勾”(不仅仅是他们希望世界看到的东西)。

#3。 客户头像练习

现在,您已经准备好开始客户化身练习,因为您已经通过电话和在线获取了数据。

这是你写下你所知道的关于你的潜在消费者的一切的地方。

上面的社交媒体受众买家角色模板可以帮助您进行设置。

目标是构建一个具体的角色,您公司中的任何人都可以利用它来更好地了解您的目标市场。

另请参阅: 买家角色:通过示例创建一个的最佳简单步骤(+免费提示)

最佳买家角色模板和工具

互联网上有大量免费的买家角色模板、工具和生成器,但我们编制了一份顶级选项列表……

 #1。 Xtensio 的用户角色创建者

Xtensio 的 User Persona Creator 是一个有用的工具,可让您输入买家角色的人口统计、目标、问题、简历、动机、首选渠道和品牌。 您还可以通过添加模块来自定义头像。 要开始使用该工具,请创建一个免费帐户。

买方角色模板和角色
资料来源:Xtensionio (模板买家角色)

#2。 数字营销人员的客户头像工作表

数字营销人员的客户头像工作表是 OptinMonster 使用的买家角色模板。 它采用简单的 PDF 格式,您可以在计算机上填写,并包含所有需要确定的关键区域。

资料来源:Optinmonster(买方角色模板)

#3。 需求指标的买方角色模板

Demand Metric 的买家角色模板是一个 Excel 模板,其中包含用于不同角色的多个选项卡。 这是一目了然地查看所有目标客户以及所有相关数据的绝佳方法。 他们甚至提供了一个视频,其中包含有关如何操作的分步说明。

买方角色模板和角色
资料来源:Optinmonster (模板买家角色)

#4。 HubSpot 的买家角色模板

HubSpot 的买家角色模板有四个部分用于回答重大问题:谁、什么、为什么和如何。 此模板中还包含创建买家角色的指南。

资料来源:Optinmonster(买方角色模板)

#5。 Marketo 的营销角色备忘单

Marketo 的营销角色备忘单的独特之处在于它包含一个填空地图,可帮助您创建买家角色旅程。 它还包含一个买家旅程模板和有关如何开发买家角色和旅程的说明。

资料来源:Optinmonster(买方角色模板)

#6。 Filestage的买家角色模板

Filestage 的买家角色模板简单而优雅。 标签云、原型和产品采用组的部分是模板的独特功能之一。 还包括一个 PowerPoint 版本和一个 PDF 版本。

资料来源:Optinmonster(模板买方角色)

7. “MakeMyPersona”买家角色生成器

HubSpot 的 MakeMyPersona 是一个买家角色生成器。 只需选择“开始制作我的角色”按钮,就会询问有关您理想消费者的一系列问题。 完成后,他们会向您发送一份包含客户头像头像的 PDF。

资料来源:Optinmonster(买方角色模板)

#8。 McorpCX 角色

McorpCX 的 Persona 用一个高度参与的平台取代了静态人物。 您可以使用此工具将角色链接到特定项目,在每个角色选项卡下组织您的定性研究数据,并将您的角色导出为 PDF 以供以后使用。

资料来源:McorpCX (模板买家角色)

为了试用该工具,他们提供了免费试用,之后的选项起价为每月 99 美元。

#9。 阿库努

如果您准备向 Akoonu 投入资金,您会发现它包含一些可用的最高级功能。 Akoonu 不仅可以让您设计漂亮的买家角色,还可以与您的 MA/CRM 软件无缝集成。 它包括 CRM Journey Map 数据、消息传递和品牌风格指南、自动内容清单等。

Akoonu 的免费版本包含使协作、仪表板管理和受众定位变得轻而易举的功能。 他们拥有大型研究图书馆和辅助功能并没有什么坏处。

 #10。 角色主题矩阵(流入)

Inflow 的 Persona Topic Matrix 是一款免费工具,用于分析基于细分的内容差距。 虽然此工具中买家角色的“角色”组件没有太多空间,但它非常适合在买家旅程中安排您当前和未来的内容。 如果您想要一个工具来突出您的优势和缺陷,同时帮助您重新定位您的内容营销,这就是您的解决方案。

虽然此工具非常适合角色构建主题,但为了正确使用它,您必须具有预先存在的角色。 此工具将帮助您进行角色研究和内容策略,但不会为您创建角色。

#11。  用户锻造

UserForge 是另一个设计精美的免费程序。 它允许您开发非常基本的买家角色,仅限于以下内容:

  • 姓名:
  • 选项
  • 年龄
  • 订单状态
  • 地点
  • 收入
  • 引用
  • 目标
  • 痛点

UserForge 与 Xtensio 和 PersonaDrive 一样,是一种促进协作协作的技术。 也有传言称 UserForge 2.0 即将问世。 我们将不得不等待,看看这是否会给这个工具更多的功能。

#12。 近距离与角色

Up Close & Persona 是一个简单的小应用程序,它会提示您回答一组问题以生成买家角色。 公司定义、问题/解决方案和买方定义是三种查询。

这个工具有点简单,有些问题没有其他问题那么有用(例如,在询问您的客户面临什么问题后,其中一个问题是“解决方案是什么?”)。 即便如此,如果您正在寻找一种让您的员工或投资者在同一页面上的快速方法,这可能会奏效。

#13。 个人应用

Personapp 和 Up Close & Persona 一样,是一个非常轻量级的工具。 这个应用程序的吸引力在于它允许您快速创建一个简单的角色,并提供在整个公司中轻松共享的选择。

Personapp 没有提供太多指导,但如果您准备自己输入所有数据,它是一个有用的工具。

 #14。 买方角色模板(买方角色研究所)

Adele Revella 的免费买家角色模板基于她的“5 Rings of Buying Insight”。 本质上,它根据以下内容对您的买家角色进行分类:

  • 应优先考虑的举措
  • 影响成功的因素
  • 感知障碍
  • 买家的旅程
  • 决策标准

这些模板听起来可能比我列出的其他模板更专业术语,但它们仍然提供有用的信息,说明您的消费者做出决定的原因。

如何找到买家角色研究的受访者

寻找可以与之交谈的人以弄清楚您的买家角色是谁,是建立您的买家角色最重要的阶段之一。

这意味着您需要进行一些采访以更多地了解目标受众的动机。 但是你在哪里寻找受访者? 您应该查看以下资源:

利用现有客户

因为他们之前购买了您的产品并与您的组织建立了联系,所以您现有的客户群是开始采访的理想场所。 至少其中一些很可能适合您的目标角色。

然而,正如我们之前所说,不要局限于与那些迷恋你的产品并想花一个小时谈论它的人交谈(就像那种感觉一样好)。 对您的产品不满意的客户将展示其他模式,这将有助于您全面了解您的角色。

例如,您可能会发现一些不满意的客户拥有更大的团队,并且需要您的产品提供更多的协作功能。 或者,他们可能会认为您的产品过于技术化且难以使用。 在这两种情况下,您都可以深入了解您的产品和客户面临的问题。

采访现有客户的另一个好处是您可能不需要向他们提供金钱奖励(例如礼品卡)。 客户喜欢被倾听,采访他们让他们有机会告诉你他们的生活、他们的问题以及他们对你的产品的看法。

客户喜欢对他们使用的东西发表意见。 由于他们参与了此类采访,您可能会发现他们对您的公司更加忠诚。 但是,当您联系客户时,要明确表明您的目的是获得他们的反馈,并且您的团队重视他们的意见。

充分利用您的前景

确保采访尚未购买您的产品且不熟悉您的品牌的人。 因为您已经有了他们的联系信息,所以您当前的潜在客户和潜在客户是一个了不起的选择。

要确定谁适合您的目标角色,请使用您已有的关于他们的信息(例如通过潜在客户生成表格或网站分析收集的信息)。

利用您的联系人

如果您要进入新市场或者还没有任何潜在客户或客户,那么您无疑需要依靠一些推荐来与可能适合您的目标角色的人交谈。

通过您的网络找到您想采访和介绍的人,其中包括同事、现有客户和社交媒体联系人。 以这种方式可能很难获得大量的个人,但你几乎肯定会得到一些优秀的面试。

如果您没有想法,请考虑在 LinkedIn 上搜索适合您的目标角色的人,并查看是否有任何结果与您有任何联系。

利用第三方网络

有一些第三方网络,您可以通过这些网络吸引与您的业务完全不同的面试官。 Craigslist 允许您为任何正在寻找工作的人发布招聘广告,而 UserTesting.com 允许您进行远程用户测试(带有一些后续问题)。

UserTesting.com 使您对会话的控制较少,但它是快速招募用户进行用户测试的绝佳工具。

既然我们知道如何识别面试官,让我们看看一些招聘面试官的建议。

招聘受访者的技巧

在联系潜在面试官时,这里有一些提示可以提高您的回复率。

利用激励措施

虽然在许多情况下不需要激励措施(例如,已经想与您交谈的客户),但如果他们不认识您,它们确实为人们提供了参与面试的理由。 简单的礼品卡是一个简单的解决方案。

明确声明这不是销售电话

在与非客户互动时,这一点非常重要。 明确表示您正在学习,只想向他们学习。 您不是试图说服他们承诺进行一小时的销售电话; 相反,您试图说服他们与您分享有关他们的生活、职业和问题的信息。

让人们说“是”变得简单

为潜在的受访者做好一切工作,包括建议时间但保持灵活性,允许他们立即选择时间,以及发送带有提醒的日历邀请。

确定您需要采访的人数

对于您正在建立的每个角色,从三到五次采访开始。 如果您已经对自己的角色有很好的了解,那可能就足够了。 另一方面,您可能需要对每种类型的受访者(客户、潜在客户和陌生人)进行多次采访。

当你开始做这件事时,停止预测你的受访者会说什么是一个很好的经验法则。 在进行这些采访时,您将开始看到模式。

换句话说,一旦你开始预测和预测主题会说什么,你已经采访了足够多的人来识别和内化这些模式。

列出你想问的问题

采访即将开始! 在通常的闲聊和感谢之后,是时候深入探讨您的问题了。 为了制定完整的角色档案,您需要在整个角色访谈中提出各种问题。

角色面试问题:要问的 20 个问题

以下问题分为八类; 但是,您可以通过删除或添加可能与您的目标受众相关的其他问题来自由个性化此列表。

#1。 角色问题

  • 你的工作叫什么名字?
  • 你会如何形容平常的一天?
  • 你的工作职责是什么?
  • 在你的工作中,你使用什么技能和工具?
  • 用于评估您的工作的指标是什么?
  • 你的职位需要什么资格?
  • 如果您有问题,您必须向谁回答? 你向谁回答?

#2。 公司问题

  • 贵公司从事哪些行业?
  • 您的业​​务有多大(就销售额和员工而言)?

3. 目标问题

  • 你负责的是什么?
  • 在您目前的职位上取得成功需要什么?

#4。 挑战问题

  • 你必须处理的最困难的问题是什么?

#5。 水坑问题

  • 您如何及时了解新的工作信息?
  • 您关注哪些杂志或网站?
  • 您是否属于任何组织或社交网络?

#6。 个人背景问题

  • 描述你自己的个人特质 (如果可能,询问他们的年龄、婚姻状况和孩子)。
  • 简要概述您的学术背景。 你的教育背景是什么,你在哪里上学,你学了什么?
  • 描述你在职业生涯中为达到这一点所采取的步骤。 你是怎么走到现在这个位置的?

#7。 购物偏好问题

  • 您更喜欢与供应商的哪种沟通方式(电子邮件、电话、面对面)?
  • 您是否在互联网上查找供应商或产品? 如果是这样的话,你如何去找出你需要知道的东西?
  • 举一个你最近购买的例子。 是什么让你想到买东西,你是如何评价它的,你是如何决定购买它的?

 #8。 “为什么?” 题

这是进行角色访谈时要记住的最重要的一点。

“为什么?” 应该是前面列表中几乎每个问题的后续问题。 您试图通过这些访谈了解您的消费者(或未来客户)的目标、行动和动机。 但是,请记住,人们并不总是善于反思他们的行为并告诉你是什么激励了他们。

因此,首先要问一个简单的问题,例如“你最大的挑战是什么?” 然后花一些时间通过更深入地研究那个人来了解更多关于那个人的信息。

这是针对您的模板的更全面的买家角色问题列表。

如何充分利用您的买家角色

既然您拥有所需的资源,是时候让您的买家角色发挥作用了。 制作内容地图并将其与买家的旅程一起考虑是执行此操作的理想方法。 那么你可以考虑以下几点:

  • 我的内容是否足以涵盖买家旅程的所有阶段?
  • 我的客户有什么需求,我怎样才能更好地满足他们?
  • 我的内容是否吸引了我的观众中的各种人口统计数据?
  • 是否可以定制或重新定位我的材料以达到我想要的人群?
  • 我可以做些什么来改进我的消息传递,以免我最终得到不利的角色?

请记住,您的买家角色必须通过数据驱动的研究来了解,以便获得真正的时间投资回报。

买家角色模板常见问题解答

什么是买家角色模板?

买方角色模板是有关理想客户的详细信息列表。 它将包括人口统计数据以及目标购买者的社会、情感、抱负和动机特征。

角色模板中应该包含什么?

买方角色的良好模板应包括以下内容;

  • 生活必需品。
  • 图片。
  • 个性。
  • 目标和动机。
  • 痛点。
  1. 买家角色:通过示例创建一个的最佳简单步骤(+免费提示)
  2. 2022 年社交媒体营销策略:详细指南(+免费模板)
  3. 目标营销:所有你需要知道的
  4. 最佳电子邮件营销活动示例(+ 详细指南)
0股
发表评论

您的电子邮件地址将不会被公开。

你也许也喜欢