虽然许多企业专注于让客户相信产品的价值，但逆向工作可能更有效。 市场导向战略需要识别客户需求并利用它们来开发产品。 详细了解此技术将帮助您评估它是否适合您的行业和目标受众。
在这篇文章中，我们将定义市场导向并解释它是如何运作的，并检查它的优点和缺点，举一个例子，并列出相关的广告方法。
什么是市场导向？
市场导向是一种公司战略，其中产品开发和创造活动以满足消费者的需求为中心。 它是一种营销导向技术，可以为消费者生产具有理想品质的商品，这与传统的营销方法有很大不同。
传统策略强调通过建立可能作为重要销售因素的特征来推广现有商品。 亚马逊和可口可乐等公司采用市场导向原则，但路易威登和香奈儿等奢侈品公司采用传统方法。
了解营销导向
营销导向是管理公司内所有流程的公司方法。 它描述了公司的基本产品是如何呈现给人们的，以及营销团队是如何被启用的。
尽管营销团队在营销策略中发挥作用，但营销方向是由上层管理优先级确定的。 以下是几种营销导向：
- 销售导向
- 市场定位
- 生产导向
- 社会导向
市场定位更像是一种产品设计策略，而不是一种促销技巧。 这意味着重点是分析目标受众并确定他们的需求，而不是从事任何促销或销售活动。 在设计和改进产品供应时会考虑这些需求。
以市场为导向的组织采用以客户为中心的方法，这意味着必须探索消费者群最紧迫的问题、最迫切的需求和个人喜好。
该战略必须以消费者群体的价值观、文化和其他行为特征为中心。 因此，该组织的开发工作集中在最广泛寻求的属性上。 这使企业能够适应新市场并提高竞争力。
市场导向的特点
以下是市场导向的特点；
#1。 以客户为中心
该战略侧重于消费者的需求，并建议企业关注客户的偏好以便盈利。 该策略要求企业利用其资源来满足客户的需求。
#2。 认可竞争对手
除了认识到客户的需求外，该策略还认识到发现竞争和组织面临的危险的重要性。 无法预见潜在危险的公司可能会遭受未来的后果。
#3。 产品开发
这一战略要求企业投资于产品创新和开发，以满足客户不断变化的需求。
#4。 职能活动的协调
在一个战略驱动的组织中，各个职能部门更愿意相互协作以确保高质量的产品和服务。
市场导向阶段
市场导向的发展涉及几个阶段。
#1。 引发
这是组织识别可能影响他们的潜在危险的初始阶段。 除了威胁，他们还调查可以采取哪些步骤来应对这些威胁。
#2。 重构
然后向企业人员展示在开始阶段确定的计划，并且在下一阶段必须遵循这些计划。 公司必须确保所有员工都为转型做好准备，没有做好准备的员工将被要求离职。
#3。 制度化
至此，计划付诸实施。 这是一个关键阶段，为员工举办了许多培训课程，以便公司现在可以满足客户的需求。 因此，计划在这个阶段进行。
#4。 维护
这是最后一个阶段。 正如第一个计划中所建议的那样，企业将继续满足客户的要求和要求。 确保该计划保持有效并且每个人都正确地遵循它。
市场导向的三大原则
#1. 客户服务
过去，企业关注的是盈利能力和市场份额。 在全球化、品牌商品和竞争加剧之后，公司开始强调产品。
然后，互联网的爆炸式增长导致客户赋权，客户现在可以访问有关产品功能、同行推荐、成本等的大量信息。
所有这些考虑都迫使企业将注意力从盈利能力转移到客户身上。 为了在市场上生存，企业现在必须协助客户，而不是简单地销售东西。
#2。 营销协调
如果你想成功地实践市场导向，你必须摆脱4P方法的束缚。 营销应该是全公司范围内人人参与的学科！
我们的意思是，营销应该成为一项多学科综合工作。 客户应该是整个公司的责任，而不仅仅是营销部门。
#3。 盈利能力
传统营销框架中的公司对盈利能力持短期看法，因为重点是产品而不是客户。
然而，专注于短期利润会付出沉重的代价。 因此，您必须在短期和长期盈利能力之间取得良好的平衡，这正是市场导向的作用。
盈利能力包括市场导向范式下的财务（EVA、市场份额、投资回报率）和非财务（态度、行为模式、意识）指标。
市场导向法具有多种优势，但也存在一些局限性。 你想知道它们是什么吗？ 继续阅读！
市场导向的好处
#1。 在竞争对手之前找到机会
作为其市场导向战略的一部分，该公司不断寻找可以利用的趋势，无论是升级现有产品还是开发满足客户需求的新产品。
如果您是第一个寻求机会的公司，您将获得竞争优势。 此外，它还可以帮助您抢先于竞争对手获得市场份额，并建立忠实的消费者群。
随着时间的推移，您的组织将成为“创新者”，始终开发客户需要的东西！ 诀窍是通过了解客户现在的需求来预测他们未来的需求。
#2。 提高客户满意度
如果您根据客户的需求个性化您的产品和服务，您将使您的客户越来越快乐！ 反过来，这会导致对贵公司的长期忠诚度。
有充分的理由，每家公司都力求卓越的客户满意度。 它增加了消费者一次又一次返回的机会。 而且，众所周知，客户保留至关重要。
此外，在以市场为导向的情况下，组织会花时间获取客户的意见，这有助于公司改进和表现更好。 这给客户的印象是他们不仅仅是名单上的一个名字。
#3。 避免犯代价高昂的战略错误
当市场还没有为新产品做好准备时，正确遵循市场导向的公司就会认出它。 这可以防止组织浪费营销资源并犯下代价高昂的战略错误。
简而言之，如果您投入时间和资源来了解客户的真正需求，您将更有可能售出您的商品。
此外，如果您在不满足需求的情况下构建产品，则更有可能失败。 这就是为什么您应该始终牢记最终用户，通常称为市场导向策略。
#4。 更有效地满足客户需求
市场导向要求您不断倾听市场，了解您的消费者的需求是什么，以及这些需求是如何演变的！
因此，该公司始终了解目标市场的最新情况，并尝试生产非常适合市场的产品。 这使公司能够以最少的营销努力获得较大的市场份额。
此外，公司在这种方法下的营销信息侧重于让目标市场了解公司能在多大程度上满足他们的需求——而不是让他们相信他们需要该产品。
市场导向的弊端
#1。 客户需求在不断变化
您的客户的需求和愿望经常受到过时的时尚和趋势的影响。 因此，如果您的产品以客户的需求为基础，则必须定期进行修改。
#2。 研究的成本非常昂贵。
通过非正式讨论和社交媒体调查进行市场调查并不昂贵。 但是，其他研究方法（例如专业获取的数据或焦点小组）可能成本高昂。
#3。 必须适应性强
以市场为导向的公司应该具有更强的应变能力，能够适应不断变化的客户口味。 否则，将失去销量，长期无法盈利。
#4。 这有点困难
创建客户需要的项目是不够的！ 您还必须确保它有利可图，因此您必须评估从公司运营到生产和竞争地图的所有内容。
#5。 客户不切实际的期望
客户想说什么就说什么，因为他们不必为物流操心。 例如，客户可能希望食品中含有更多的有机成分、更低的价格或更少的卡路里。 你必须做出一些艰难的决定，而且你可能无法取悦所有人。
产品导向与市场导向
市场导向是一种关注顾客偏好和需求的战略。 它认为，为了盈利，公司应该将其产品创造和销售的重点放在客户的需求和愿望上。
另一方面，产品导向战略专注于提高常规制造产品的质量。 它没有专注于如何开发其产品，而是没有将自己与客户的需求联系起来。
其他策略与市场导向
以市场为导向的开发优先考虑消费者的需求，围绕他们表达的需求和偏好构建产品。 这与产品导向形成鲜明对比，产品导向是一种强调提高消费者对某种产品的特性和好处的认识和喜爱的商业策略。
产品差异化通常与产品定位策略相关联。 该组织使用这种方法来部署一种广告策略，该策略试图清楚地定义将品牌与竞争对手区分开来的特征。
销售导向与鼓励消费者使用网络广告、社交媒体、电视广告、店内演示或直接反应营销等方法采取快速行动有关。
一个成功的营销策略可能需要这些策略中的任何一个或所有，尽管大多数组织都将其中一个或几个策略作为他们的主要关注点。
现实世界中市场导向的例子
＃1。 亚马孙
亚马逊是市场驱动组织的一个例子。 随着它的扩展和发展，它不断实施能够明确解决用户投诉和愿望的流程和功能。
许多消费者，尤其是城市居民，担心产品在他们不在家时会被送货上门。 亚马逊储物柜，一个自助取货箱网络，是该公司的回应。
送货费，无论多么公平，对顾客来说都是一个主要的麻烦，也是在本地购物而不是在线购物的诱因。 Amazon Prime 要求缴纳年费以换取其大部分产品的免费送货服务。
#2。 可口可乐
可口可乐是另一家以市场导向着称的知名公司。 确定消费者真正喜欢的新口味，例如野草莓和酸橙，需要进行广泛的研究。 然而，这些新口味无助于可口可乐满足消费者日益增长的健康担忧。 结果，Dasani、Honest Tea、Smartwater、Simply Orange、Minute Maid 和 Vitaminwater 被公司收购。
结论
如果您是营销专业人士阅读本文，您可能天生更喜欢以市场为导向的策略。 但是，这并不意味着这种方法是在您的组织内进行营销的最佳方式。 它的定位策略是基于你的组织是如何建立和运作的，以及它的问题，而不是你如何将营销视为一门学科。
这种针对商业和营销的营销导向方法在当今的商业环境中都很普遍，但它们也展示了商业和营销思维在过去 100 年中发生了怎样的变化。 在某些行业，重点已经从生产（福特汽车公司）转移到产品（苹果），再到销售（亚马逊），再到市场（谷歌），再到现在的社会（The Body Shop）。 所有这些都是成功组织的例子。
贵公司属于哪种营销导向类别？
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参考资料
