许多人目前只将“零售”一词与在线商店联系在一起。 虽然许多小企业在网上市场蓬勃发展，但仍然需要传统的零售店。 尽管这些商店中的大多数现在都有在线业务，但关于实际出门和亲自购物的便利性，仍有一些话要说。 只要他们能买到他们需要的东西，客户通常不关心他们在哪里购买消费品。 对于负责创造客户体验和满足消费者期望的营销人员来说，关注各种零售店类型非常重要。 要增加销售额和回头客，重要的是要牢牢掌握各种零售类别以及您的商店如何适应这些类别。 本文还将讨论如何开设和经营零售店。
什么是零售店？
相比之下，零售商或零售店是向公众提供和销售商品和服务的场所。
此外，在尝试弄清楚什么是“零售店”时，首先确定“零售”的含义很重要。 以盈利为目的直接向终端用户销售产品或服务，简称为“零售”。 零售店的布局和固定装置经过量身定制，以促进顾客与待售产品的直接互动。
时下零售业有许多不同类型的机构，因为商品可以通过多种方式分销。 零售商有多种组织模型，具体取决于它们是虚拟的还是实体的。 然而，再次重申，购买者必须是最终用户或顾客，商店或销售才会被视为零售。
仅在美国就有大约 4 万家企业开业。 这些商店是该国最大的私营雇主，拥有大约 40 万名员工。
什么是零售店组件和特征？
零售业的商店有各种各样的形状和大小，每一种都最适合向特定的客户群体销售特定的产品集。 尽管如此，它们都有一些共同的基本要素。
#1。 车间
车间是专门用于在零售店进行销售的主要空间。 这是放置商品的地方，供消费者查看和选择。
但是，该位置包含整个商店中使用的许多与展示相关的固定装置、墙壁和道具。 服装店的这一部分通常也设有试衣间。
根据商店的类型，有各种不同的布局和关于如何布置销售楼层的建议。 例如，一些零售店使用自由流动计划，而其他零售店则依赖强制路径或网格布局。 考虑到所售产品的类型和顾客的购物行为，可以方便地选择最佳的商店布局风格。
#2。 现金区
购物结束后，顾客前往收银台结账并付款。 这部分通常位于商店前面，靠近入口处。 便利店和超市以及其他类型的零售店就是这种情况。 收银台部分通常位于其他类型商家的商店后面，例如服装精品店。
企业的现金区域可能有一台、两台、三台或更多台收银机。 这个数字取决于零售空间的大小以及交通模式。 除了收银台外，在支付区后面或其中一个收银机下方还有一个位置，顾客可以在店内放置购物袋。
#3。 店面
商店的前面是该机构的主要访问点。 这部分通常是清晰的，以便大量客户更容易地在机构中移动； 例如，在超市。 在某些场所，例如那些经营时装的场所，店面的一部分被隔开作为橱窗，用来展示最新的产品和宣传材料。
#4。 房子的后面
零售店的后台区域有许多不同的用途：
- 库存控制
- 综合办公室职责
- 供员工使用的设施：更衣室和休息室
- 从后方进入交付
零售店是什么类型的业务？
消费品和服务是零售店的主要焦点。 他们的一些产品和服务也可以在线或通过电话购买，然后运送给买家。 零售店的业务包括服装精品店、药店、超市和街角商店等。
零售店的类型
零售店的一切，从布局到吸引的顾客，都是由商店的零售类型决定的。 让我们仔细看看零售店的多种类型。
#1。 百货商店
百货商店是由众多部门组成的大型零售机构，每个部门都有自己独特的产品选择、占地面积、管理团队和员工。 厨具、汽车用品、电子产品、服装和鞋类只是各个部门涵盖的众多类别中的一小部分。 许多购物者有不同的需求，因此百货公司备有种类繁多的商品。 许多人去那里是因为那里的部门众多，产品质量高，价格公道。 此外，百货商店因其提供的商品和服务的质量和种类而成为值得信赖的来源。
百货公司最近将重点转移到培养品牌忠诚度上。 随着电子商务的兴起，亲自去商店购物的人越来越少，这对百货商店的影响尤为严重。 这是因为他们拥有种类繁多的商品，可以通过互联网快速方便地购买。 百货商店通常是巨大的多层结构，它们独立存在或占据零售商场的很大一部分建筑面积。
#2。 专卖店
专业零售店是一种只销售一种特定类型产品的商店。 专卖店的主要目标是推广和销售单一产品线或类别。 此外，专卖店可能只销售硬件、电子产品、化妆品、美食甚至处方药。 与提供种类繁多的产品的百货商店不同，专卖店往往只专注于几个类别，从而使他们的员工成为这些领域的专家。 通常，您会在拥挤的购物中心或广场找到这些商店。 他们需要很大的空间来发挥作用，时间的流逝对他们的影响很大。
RadioShack 曾经处于零售技术的前沿，但由于来自在线购物社区的竞争，它已经关闭。 Best Buy（技术）、Lowes（家居和硬件）、Staples（办公用品）、Toys R Us（玩具）和 Bath & Body Works（化妆品/自我护理）都是专业零售店的例子。
#3。 杂货店/超市
超市和杂货店备有各种消耗品。 您可以找到杂货（新鲜的和包装好的）、酒类（啤酒和葡萄酒）、食品（宠物食品）和清洁用品（纸制品、洗涤剂等）。 杂货店或超市包括 Safeway、Kroger 和 Whole Foods 等知名品牌。
小型商店的面积从 12,000 平方英尺到 25,000 平方英尺不等，而城市市场中的微型商店要小得多。 如今杂货店的平均面积为 38,000 平方英尺。 近年来，许多选择有限且占地面积较小的折扣超市进入市场，例如Aldi和DG Market。
杂货店通常采用环形布局，主通道一直环绕，次通道从中分支出来。
#4。 全线折扣店
与百货公司一样，全线折扣店提供多种类别的多种商品。 另一方面，全线折扣零售商能够为他们的商品提供低得多的价格，因为他们大量储存产品以备日后销售。 全线折扣零售商的底线取决于快速移动大量产品，以便管理更多现金并将其转化为利润。 尽管全线折扣零售商可能无法提供最好的客户服务，但它们对电子商务行业的发展提出了巨大挑战，因为它们充当“超级中心”，客户可以在其中找到所需的一切。 沃尔玛、塔吉特和凯马特只是全线折扣店的几个例子。
#5。 药店
您可以在药品零售店找到各种各样的仿制药和品牌药，以及非处方药。 在大多数药店，化妆品、洗浴用品，甚至家具和新奇物品都可以在与药品相同的区域找到。 由于这种商店的专业性质，所售产品的服务质量和专业知识通常很高。 在美国，您可以从 Walgreens、CVS Caremark 和 Rite Aid 等零售商处购买药品。
#6。 折扣零售店
折价零售策略是从原来的打折策略发展而来的。 为了帮助顾客更好地了解降价的价值，许多商店通常会在显着位置展示“正常”售价。 折扣店不直接隶属于生产商，但它们确实以大幅折扣购买大量名牌产品。 TJ Maxx、Burlington Coat Factory 和 Nordstrom Rack 等品牌就是很好的例子。
TJ Maxx 等折扣百货商店的面积通常在 30,000 到 120,000 平方英尺之间，Nordstrom Rack 商店的面积介于两者之间。 该子行业中商店的平均面积为 2,000 平方英尺，但较小的业态也越来越受欢迎。 大多数都以某种形式布置在网格或环路中，有时两者兼而有之。 另外，阅读 零售客户体验：定义和您需要知道的一切.
#7。 仓库
山姆俱乐部和好市多等俱乐部以低价批量销售食品和其他产品。 为了最大限度地提高利润，这些机构提供简单的购物体验。
仓库的标准布局是一个连续的环路，通常面积在 84,000 到 146,000 平方英尺之间。
如何打开运行 零售店
为了接触到顾客，零售店从生产商和分销商那里获取商品和服务，然后直接将它们出售给公众。 从食品到服装到家居用品再到汽车，一切都在这个行业的广泛范围内。
零售业是一个拥有众多子行业的巨大市场，为企业家提供了无数机会，但也使其成为竞争激烈且危险的企业。 然而，经过周密的准备，开设一家脱颖而出的零售店是有可能的。 以下是有关如何开设或经营零售店的提示。
#1。 制定一个想法和一个商业战略
当您想开设或经营零售业时，首先要制定商业计划和商店概念。 第一步，选择您希望开设的商店类型。 请回答以下每个问题。
- 贵公司销售的产品是什么？
- 在做广告时，您将谁视为您的典型买家？
- 您如何描述贵公司的定价结构？
虽然无疑还有更多的考虑因素需要考虑，但零售店的开张与任何其他公司的开张并没有太大的不同。 首先，您需要确定要投放市场的产品或服务，并确定您的理想客户。 此外，一家成功的零售店是迎合某种消费者需求的。
谈到经营一家成功的零售店，“了解你的竞争对手。 不再有任何真正新颖的概念。 了解您的客户对您的替代方案以及您所销售的产品。 根本不采取任何行动始终是一种选择。
在牢牢把握要与谁对抗之后，您可以制定有效的方法。 您的意见，价格合理吗？ 在质量方面？ 在该领域？ 关于品种问题？ 不要对你的竞争优势含糊其辞。 了解如何通过演示和广告将其传达给潜在买家。
#2。 合法开设零售店
现在您知道如何建立零售店并制定了计划和预算，您可以正式开业了。
如果您还没有考虑公司名称，您应该首先考虑。 选择一个能够传达贵公司的价值观和身份、留有扩展空间且尚未被使用的名称。
在 Google 中搜索您的潜在公司名称，看看它是否被其他企业使用。 下一步是扫描国务卿的数据库以查找使用可能名称的企业，以及美国专利商标局的商标申请数据库，以确保该名称尚未被使用。
在验证其可用性后，获取域名并以您的名义启动社交媒体配置文件是明智的。 因此，您可以在线开展业务并快速开展营销活动。
在注册您的公司之前，您必须选择其法律结构。 业务结构影响税收、法律保护、所有权和资金（除了允许您首先注册您的业务）。 在这个关键阶段咨询商业律师或会计师。
选择企业实体类型后，在您所在州的国务卿网站上注册您的企业。 接下来，在美国国税局在线申请 EIN。 出于税收目的，政府使用您的 EIN 识别您的身份。 您以后可能需要 EIN 才能获得公司贷款。
#3。 确定合适的位置
当您想开设或经营一家传统零售店时，找到合适的地点至关重要。
选择一个显眼的位置来开店应该是重中之重。 一些企业错误地认为他们可以在低成本站点上生存并依靠口口相传来吸引客户，但实际上，除了在人流量大的城镇地区之外，别无选择。 选择市中心的位置可能比在城外几英里的地方更昂贵，但它每年也可以带来成千上万的客户。
如果新手商家不是真正的“目的地零售商”，则应谨慎尝试节省租金。 如果该设施难以到达或位于城镇交通不便的地方，客户可能会气馁。 零售房地产行业非常情绪化，零售商很少重视房地产成本。
此外，在决定在哪里开展业务时，请查看目标人群已经花费时间的地方。 如果您当前的大部分客户都住在郊区，您可能会发现在市中心开一家零售店成本太高，而且在新客户方面的投资回报率很低。 将您的商店设在靠近理想客户常去的地方。 这个建议听起来很明显，但许多企业错误地寻找一个网站，因为他们认为它会很棒，而不是因为它是他们的目标市场所在的地方。
#4。 与供应商发展合作伙伴关系
在开设零售店时，与当地供应商建立积极的工作关系至关重要。 始终如一地满足消费者对于小企业主来说至关重要，因为他们面临着困难。 对于企业主，尤其是零售业的企业主，与供应商建立稳固的关系非常重要。
尽早与供应商建立积极的工作关系对于任何公司的长期成功都至关重要。 使用外国供应商会使这更具挑战性。
然而，“全球供应链正在以令人眼花缭乱的速度发展，”“鉴于当前的贸易不确定性，建立全球关系为您提供所需的商品和服务具有挑战性。 如果您想从美国以外的供应商处购买全部或部分商品，您应该寻求支持。 作为业务战略的一部分，您应该寻找精通采购、物流、海关和税务的合作伙伴。
#5。 发现新的广告途径
任何零售店的成功在很大程度上取决于其营销努力。 如果您经营一家在线公司并考虑将业务扩展到实体店，那么快闪店是一个可行的尝试选择。 在有限的时间内，多家商店在各个交通枢纽开设了商店。 也许您的服装店有兴趣在市中心的活动中设立一个临时地点。
通过快闪店，您可以提供临时零售空间或开展业务。 快闪店是衡量在线零售业务在现实世界中可行性的好方法。
此外，即使您没有成熟的网上商店，快闪店也很有用。 建立永久店面后，您可以尝试每隔几个月在其他地区举办一次临时快闪店。
您可以每隔几个月在距您当前位置仅 20 到 30 分钟路程的城镇开设一家零售店，从而在新地区吸引新客户。 那些对您的商品充满热情的人可能会花 30 分钟的时间光顾您的商店，或者他们可能会选择在线购买。 在有限的时间内，比如几天或几周，开设快闪店是让人们谈论您的品牌的好方法。
社交媒体和店内销售是另外两个潜在的广告渠道。 提供折扣可能是吸引新客户的有效策略。 例如，在假日周末为精选商品提供高达 30% 的折扣，可能会鼓励更多顾客光顾您的商店。 有各种各样的广告场地可供选择，所以请尽情发挥想象力。 此外，为吸引更多客户，10 月 20 日至 24 日提供 XNUMX% 的价格折扣。
结论
确保在经历业务形成的多个阶段时，您不会忘记最初决定创建零售店的原因。 如果你能回忆起创业背后的驱动力，你可能会发现你甚至喜欢过程中更细微的细节； 例如，谁知道研究销售点 (POS) 系统会如此令人兴奋？
此外，在开设零售店之前，确定您的销售对象非常重要。 寻找场所并确保您遵守法律可能要等到您知道您要卖给谁以及您要卖给他们什么。
零售店常见问题解答
零售业务是否有利可图？
是的。 随着不断变化的零售业，财务成功的潜力也在增长。
您如何为您的零售店采购产品？
- 与他人分享您对库存的要求。
- 具体了解您的关键绩效指标。
- 不要等到就问题联系您的供应商。
- 为您的供应商制定预算。
- 从您正在考虑的所有供应商那里索取样品。
- 了解您的供应商的信誉如何。
- 立即将您的要求传达给您的供应商。
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参考文献
