PBX，即专用小交换机，是一种连接多条电话线的通信系统。 它还允许用户拨打和接听电话。 它广泛用于企业和办公室，可用于改善沟通和简化操作。 在本文中，我们将了解 PBX、它的用途以及它如何使您的业务受益。
公用电话排毒
PBX 是一种用于管理传入和传出呼叫的电话系统。 它也被称为“专用分支交换”。 该系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器。 它还为用户提供了许多功能，包括呼叫转移、语音邮件和进行电话会议的能力。 重要的是要注意，这些系统通常受限于它们可以支持的用户数量。 因此，选择最能满足您需求的系统非常重要。
PBX 系统最常用于企业和办公室，因为它们提供了许多有助于简化操作的好处。 他们通常是 比传统的固定电话系统更可靠。 它们可用于降低长途电话的费用。 用户还可以从系统中获得额外的功能，例如来电显示、呼叫等待和语音邮件。
除了许多好处之外，PBX 系统还可用于帮助保护企业免受欺诈。 他们是为了给你提供高级别的安全性，因为他们可以发现并阻止欺诈性电话。 这对于处理敏感客户数据的企业尤其有利，因为这些系统可以帮助保护客户信息的安全。
什么是 PBX 示例？
PBX 系统的一个例子是 Avaya IP Office。 该系统旨在为企业提供经济高效的解决方案来管理其电话线路和功能。 Avaya IP Office 包括许多功能，例如呼叫转移、语音邮件和来电显示，并且易于安装和使用。 此外，Avaya IP Office 与多种电话兼容，包括数字电话和模拟电话。
公用电话游戏
PBX 系统也可以用来玩游戏。 一个例子是“PBX War”，这是一款旨在测试用户对系统知识的游戏。 在 PBX War 中，用户会得到一个命令列表。 他们要正确执行它们才能赢得比赛。 您可以使用此游戏来培训用户了解系统的工作原理并测试他们的知识水平。
Pbx 电话系统
PBX 系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器。 这使用户无需购买和安装多条电话线即可拨打和接听电话。 这些系统通常比传统的固定电话系统更可靠，它们可用于降低与长途电话相关的成本。 此外，PBX 系统可以为用户提供附加功能，例如来电显示、呼叫等待和语音邮件。
PBX 系统通常安装在企业和办公室中，因为它们提供了许多有助于简化操作的好处。 多数当时，这些系统比传统的固定电话系统更可靠。 它们可用于降低长途电话的费用。
Pbx 与 Voip
PBX 系统不同于互联网协议语音 (VoIP) 系统。 虽然这两个系统都旨在为用户提供拨打和接听电话的方式，但这些系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器，而 VoIP 系统则旨在通过互联网连接电话。 此外，PBX 系统通常需要购买和安装专用硬件，而 VoIP 系统通常只需要一台计算机和互联网连接。
VoIP 系统通常比 PBX 系统便宜，因为它们不需要购买和安装专用硬件。 此外，VoIP 系统通常比传统的固定电话系统更可靠，它们还可用于降低与长途电话相关的成本。
什么是 PBX 与 PABX？
PBX 系统有时被称为 PABX 系统，或 Private Automatic 分行. 这两个系统很相似，但也有一些关键的区别。 PBX 系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器，而 PABX 系统旨在将多条电话线连接到多个分支机构。 此外，PBX 系统通常需要购买和安装专门的硬件，而 PABX 系统通常不需要购买和安装专门的硬件。
PBX 是 VoIP 吗？
不，PBX 系统通常不被视为 VoIP 系统。 虽然这两个系统都旨在为用户提供拨打和接听电话的方式，但这些系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器，而 VoIP 系统则旨在通过互联网连接电话。 此外，PBX 系统通常需要购买和安装专用硬件，而 VoIP 系统通常只需要一台计算机和互联网连接。
PBX的作用是什么？
PBX 系统的主要功能是将多条电话线连接到一个中央集线器。 它还为用户提供了许多功能，包括呼叫转移、语音邮件和进行电话会议的能力。 此外，PBX 系统旨在为用户提供高级别的安全性，因为它们能够检测和防止欺诈性呼叫。 这对于处理敏感客户数据的企业尤其有利，因为 PBX 系统可以帮助保护客户信息的安全。
PBX 有哪些类型？
有许多不同类型的 PBX 系统。 这些系统中最常见的类型是按键系统、PBX 系统和混合系统。 关键系统旨在为用户提供一系列功能，例如呼叫转移、语音邮件和进行电话会议的能力。 PBX 系统旨在将多条电话线连接到一个中央集线器，而混合系统是关键系统和 PBX 系统的组合。 以下是其他类型的 PBX 系统；
杂交种
这将现有的 PBX 技术与 VoIP 相结合，提供许多将电话连接到办公室的 IP 分机。 喜欢在现场安装电话系统的企业，尤其是那些需要安全电话线的企业，应该使用混合 PBX。 如有必要，这可能会更新到基于云的 PBX。
模拟电话系统
这种以前也支持传真传输的电话通信技术已经运行了很多年。 它们基本上只在互联网连接极其稀缺的偏远地区是必需的，因为该 PBX 使用传统的铜质电话线。
VOIP
凭借一些额外的功能，这种更新的 PBX 技术扩展了模拟 PBX 系统。 数字通信解决方案是更实惠的选择，非常适合小型企业。 该 PBX 使用互联网协议，在通过互联网发送之前将语音转换为数据，并将其转换回另一端的接收者的语音。
云端技术
云也称为托管 PBX，采用互联网连接，但您只需要实际电话和宽带互联网连接。 不需要现场设备。 所有来电和去电都将由外部提供商转接。 云 PBX 是寻求可扩展性的小型组织的绝佳选择，因为它支持会议电话和智能手机。
现场登记
这是一种附加类型的托管 PBX 系统，它使用 IP 语音技术控制您公司的电话系统。 所有来电和去电的管理都在现场进行，互联网访问也适用于移动设备。 对于小型企业来说，这通常是一个昂贵的选择，但一旦还清，它就会降低每月的支出。
PBX是硬件还是软件？
PBX 系统通常是基于硬件的系统，因为它们需要购买和安装专用硬件。 此外，这些系统通常比传统的固定电话系统更可靠，它们可用于降低与长途电话相关的成本。
但是，有一些基于软件的 PBX 系统可用。 大多数时候，这些系统比基于硬件的系统便宜，因为您不必购买和安装特殊硬件。 此外，基于软件的 PBX 系统通常比传统的固定电话系统更可靠，它们可用于降低与长途电话相关的成本。
这些系统对企业的好处
想要专门设置电话系统的企业并不常见。 对于他们将电话服务迁移到云端，肯定有好处。
PBX 的出色功能受到各种规模企业的赞赏。 以下是公司采用 PBX 的主要解释：
- 根据预先确定的时间表处理和完成呼叫。 通过 PBX 网络树，您可以建立自己的规则并选择“分支”方向。 为了降低成本，运营商可能会根据需要禁止或允许国际拨号。
- 呼叫可以在用户和部门之间轻松转移。 建立并保持连接而不会错过任何电话。 可以使用热转移或冷转移来成功转移呼叫。 无论哪种方式，您都可以可靠地转接电话。
- 录制的问候语可以用贵公司喜欢的音乐进行个性化设置。 此功能是通知客户购买或服务问题的绝佳方式。
- 管理呼叫中心以协助运营销售团队或客户服务部门。 尽管 PBX 很昂贵，但由于技术限制，它可以将传入和传出呼叫保持在队列中。 使用基于云的 PBX，可以处理更多呼叫者并将其路由到合适的人员或团队。
- 将多个办公室连接到同一个电话系统，以便工作人员可以进行通信。 要管理此呼叫路由，您可以使用 PBX 而不是监督许多电话系统。
如何为您的企业选择最佳的 PBX 类型
在决定使用哪种 PBX 系统时，最好从您已有的系统入手。
混合系统对于已经拥有内部部署 PBX 系统的组织可能有意义。 这将使您能够在现有的 PBX 硬件上使用 VoIP，从而提高通话质量、安全性和高级功能。
对于从头开始并且还没有电话系统的企业来说，托管系统是一个显而易见的选择。 它专为现代工作而设计，包括远程工作和近乎无限的可扩展性等功能。
使用托管 PBX 或带有 SIP 中继的混合系统的企业可以节省高达 60% 的电信成本。
到 13 年，基于云的通信预计将以 2031% 的复合年增长率增长，这是有原因的。它是将小型企业通信带入 XNUMX 世纪的尖端系统。
选择 VoIP 供应商时要注意这些功能。
- 可靠性。 如果现代 PBX 无法运行，它就毫无用处。 行业标准是 99.99% 或更好的正常运行时间，并且根据您的计划，您通常可以获得 SLA 保证的正常运行时间。
- 成本。 选择计划在您预算范围内的提供商。
- 安全。 寻找提供 24/7/365 监控和审核（例如 SOC 2 或 ISO/IEC 27001 认证）的服务提供商。 考虑额外的功能，例如通话加密。
- 灵活性。 现代系统支持物理 VoIP 桌面电话和可在计算机或智能手机上使用的软电话。
- 支持。 当出现问题时，您需要一个可以信赖的团队。 Nextiva 提供屡获殊荣的客户服务，并拥有 94% 的客户满意度。
结论
PBX 系统是企业和办公室必不可少的工具，因为它们提供了许多有助于简化操作的好处。 它们通常比传统的固定电话系统更可靠，可用于降低长途电话的费用。 此外，这些系统可以为用户提供附加功能，例如来电显示、呼叫等待和语音邮件。 因此，如果您正在寻找一种方法来改善您的企业或办公室的通信和简化操作，那么 PBX 系统可能是您的正确选择。
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参考资料
