多线电话系统快速简单地将您和公司中的每个人连接起来，帮助您更快地接到合适的人的电话。 对于小型企业，多线电话系统可以是 2 线系统、4 线系统、6 线系统等。我们将在本章中逐一介绍。
什么是多线电话系统？
多线电话系统允许您同时管理两个或多个呼叫。 员工可以使用它来保持呼叫、拨打内部或外部号码以及返回线路。
多线电话不同于单线电话，单线电话一次只能接听一个电话。 同样，他们会获得一个电话号码。 如果线路正在使用，呼叫者将被路由到语音信箱或占线信号。
在招聘新员工和扩大客户群时，单线方法会扼杀增长。
多线电话系统如何工作？
多线电话系统建立具有不同分机的内部电话网络。 此功能允许操作员保留来电，同时还可以查看其他分机的实时状态。
传统和基于云的电话系统都处理多条电话线。 您应该了解每种电话系统之间的区别。
传统的多线电话系统
传统的多线电话系统有两种：
第一种是单个固定电话使用现有线路提供两条线路的功能。 黄色和黑色电缆将用于将它们连接到电话插孔。 要使用它，您需要从电话公司购买额外的电话线。 模拟手机上的闪光灯按钮可用于交换线路和保持呼叫。
私人小交换机或 PBX 是第二种类型。 它通过标准固定电话或中继支持许多电话线。 语音邮件、呼叫转移和免提电话是可用的电话功能之一。 如果您必须拨打 9 才能接通外线，您就有了 PBX。
当您的来电线路占线时，来电者将收到占线信号。 对于一家成长中的公司来说，这种限制是一个重大的担忧。
传统电话网络需要具有多条线路的桌面电话。 这些电话具有耳机和无绳电话 (DECT) 功能等功能。 然而，它的受欢迎程度正在下降，有利于它的竞争对手：VoIP。
基于云的多线电话系统
基于云的电话系统是传统电话系统的替代品。 它们提供具有无限可扩展性的多线功能。 此外，它们还包含多个按需业务功能。
是什么让这成为可能？
在这种类型的多线电话系统中使用互联网协议语音。 使用 VoIP，您可以完全避开本地电话公司。 Nextiva 是一项可靠的商业 VoIP 服务，可在云中提供全面的电话系统，并具有出色的正常运行时间。
通话通过云电话系统转换为数据包。 它将它们发送到附近的数据中心。 IP 电话将音频转换为您在毫秒内听到的声音。 这家 VoIP 公司为其企业级客户提供虚拟 PBX。
对于多线电话系统，“虚拟”一词至关重要。
电话分机与物理电话线不同。 也没有电话插孔。 它们是云 PBX 排队或驻留呼叫的逻辑表示。 每条线路最多可以排队 525 个呼叫。 那是很多电话！
只要您有可靠的互联网连接，您就可以拥有任意多的线路。
多线电话系统的类型
为您的企业选择手机不一定是机会游戏。 在您的小型企业中，有多种电话类型可以与您的多线电话系统一起使用。 更多的行并不意味着更好。
#1。 两线电话系统
两线电话系统适用于电话流量稳定的小型企业。
可以从两条线中受益的业务用例示例包括：
- 有一条销售线和一条服务线的个体企业家。
- 小型办公室，只有两名工作人员，每人一条线路。
- 小型零售商将接受来电，并有一条专线用于管理。
两线 VoIP 桌面电话的售价约为 80 美元。 Poly VVX 150 是预算紧张的个人的绝佳选择。
#2。 4线电话系统
如果您的员工需要保持呼叫或热转接，四线电话系统是理想的选择。
考虑以下使用中的四线电话示例：
- 小型企业有销售代表和客户经理来处理传入的消费者电话。
- 通过包括支持代表在内的客户服务团队联系客户、供应商和员工。
- 必须接听和转接多个来电的接待员。
#3。 6-12线电话系统
下一层的多线电话优于低等级的 VoIP 电话。 与普通手机相比，它们拥有更快的芯片组、更多的内存，甚至更多的定制选项。 它们提供此级别的高级功能，例如线路存在和软键。
这些是满足这些公司要求的最佳选择：
- 筛选并需要了解其高管线路状态的行政助理。
- 必须同时监控多个呼叫的团队主管。
- 需要就库存和价格向管理层咨询的高级客户经理。
如何为您的小型企业安装多线电话系统
如果您决定使用标准电话系统，则电话提供商必须安装每条线路。 您还需要为本地 PBX 和安装所有设备的专家进行预算。 桌面电话必须配置为与您的 PBX 通信。
基于云的多线电话系统是一个不太复杂的选择。 它只需要大约 20 分钟，并且只需要互联网连接。
以下是让您的虚拟电话系统启动和运行的四个阶段：
- 选择商务电话服务。 根据贵公司的要求选择套餐。
- 制作电话分机。 您可以开始将每个团队成员的内部扩展添加到您的管理门户。 这有助于内部拨号和呼叫转移。
- 保存您的电话问候语。 上传您自己的问候语或使用手机（或计算机）中的问候语。 当人们给你的公司打电话时，给人留下良好的第一印象。
- 开始拨打和接听电话：如果您还没有 VoIP 电话，您不必等待电话到达。 从您的 iOS 或 Android 智能手机上的软件电话应用开始。
不到一个小时，您将拥有一个多线电话系统。
为您的小型企业使用多线电话系统的优势
#1。 节约成本
使用云电话系统是为您的团队提供各种电话线的理想方法。
平均而言，基于普通老式电话系统 (POTS) 的固定电话系统每条线路成本为 50 美元。 该通话计划主要仅适用于本地通话。 它还缺乏当今企业经常使用的任何商务电话功能。
企业已经放弃 AT&T、Verizon、CenturyLink 和 Frontier 转而支持云计算已经不是什么新闻了。 他们可以节省高达 65% 的通讯费用。
VoIP 电话系统每月每条线路的成本低于 20 美元。 由于无限制通话，您无需支付安装费用、PBX 服务器或长途费。
#2。 可靠性
您的电话系统必须可靠且安全。 本地电话系统会使您面临电源或网络中断。
对于冗余，VoIP 电话系统依赖于众多数据中心。 无论电话基础设施发生什么变化，您的公司都将继续正常运营。
此外，领先的服务提供商遵循 PCI、SOC 2 和 HIPAA 等标准。 无需担心安全审核，而是专注于您的消费者。 万岁！
＃3。 灵活性
假设您正在远程招聘、建立新办公室或转换为混合劳动力。 在这种情况下，需要一个允许员工在任何地方工作的电话系统。
他们被标准的多线电话系统限制在办公室。 当他们远程操作时，这使通信变得困难。
基于云的电话系统允许您为员工提供所需的功能。 他们可以在舒适的手机和互联网连接中开展工作。
#4。 可扩展性
如果您的公司正在扩张并且您不希望技术妨碍您，那么云 VoIP 系统是您的最佳选择。 它使安装电话线变得简单。 在没有任何技术知识的情况下，也可以向同一个电话系统添加额外的位置。
当需求或人数增加时，您的电话服务不会让您失望。 考虑将呼叫队列作为扩展客户服务人员队伍的另一种选择。
Nextiva 等云电话服务可保证 99.999% 的正常运行时间和可用性。
＃5。 方便
多线电话系统使您和您的员工的生活更轻松。 他们变得更有生产力，并有潜力推动公司向前发展。
由于自动服务员和免费电话等功能，客户会信任您。 可以在不到一天的时间内建立一个呼入呼叫中心。
您的电话运营商会抛弃您的日子已经一去不复返了。 如果您需要帮助，请随时与我们联系。
8 大最佳小型企业多线电话系统
无需担心电话系统，经营小型企业就已经够难了。 购买多线电话系统比单线手机更能促进小型企业的内部和外部通信。
- 最佳整体：Nextiva X-835
- 最适合小型企业扩展：RCA 4-Line Small Business System
- Panasonic KX-TG958 – 可靠服务的最佳选择
- Grandstream GXV3370 – 最佳视频通话设备
- 最适合销售和客户服务：MiVoice 5330e IP 电话
- AT&T 2 线有绳电话 – 家庭办公室工作的理想选择
- 最适合直观界面：Fanvil X7
- Yealink SIP-W52P – 最适合无绳通信
适用于小型企业的 4 线电话系统
对于试图提高生产力、沟通和效率的公司来说，四线电话系统是一种流行的选择。 4 线电话系统是一种统一通信解决方案，允许小型企业无缝转接呼叫并进行内部和外部通信。
什么是 4 线电话系统？
4 线电话系统是一种多线商务电话系统，可连接办公室中的 XNUMX 条模拟（或固定电话）电话线。 可以使用内部或外部线路。 内部线路允许您工作场所的员工相互交流，而外部线路允许客户、供应商或公司以外的任何其他人与您交流。 如果您需要多于四条线路，大多数系统将允许您以四人一组的方式连接和维修额外的电话。
四线电话系统与传统电话系统的不同之处在于，它们允许多方同时通话，而传统电话仅允许两方同时通话。
4 线电话系统如何在小型企业中工作？
四线电话系统的工作方式与普通单线电话相同。 语音数据包通过电话网络线路传送给接收者。 四条线路使用同一条线路，接听同样的电话，在四部电话之间形成一个系统。
四线电话系统是通过允许将三部附加电话连接到线路的分机实现的。 此分机通常是无绳的，允许独立于第一个电话安装第二个、第三个和第四个电话。 这不是将它们全部组合在一起，而是让每个四线组中的员工在自己的办公桌上都有电话。
您的小型企业需要 4 线电话系统吗？
由于四线系统是多线电话系统布置的子集，因此需要一组更精确的环境来证明选择的合理性。 因为这些系统只能以四人一组的形式提供，所以每次需要添加一条生产线时，您都应该预期扩大四倍。 以下企业可能从四线电话系统中受益最多：
- 希望将个人生活和职业生活分开的企业家
- 拥有两名或两名以上员工且需要定期电话连接的小型企业
- 在特定时间接到大量电话的任何公司
- 拥有四名或更多员工且需要持续电话访问的办公室
- 四人团队必须定期在各自的办公桌上一起接听电话
- 一家拥有少数员工的小公司，他们的工作职能、离散的团队职责和一般业务访问需要多条线路。
- 多个小品牌由同一总部管理的情况
- 使用旧 PBX 系统的企业，不希望因互联网连接不良而出现延迟或抖动
一个电话号码可以有多条线路吗？
是的，一个号码可以有多行。
如何在多线电话上转接呼叫？
- 选择转移选项。
- 拨打您希望将呼叫转移到的号码。
- 要结束通话，请再次按转接按钮。 如果您的电话显示屏包含“完成”按钮，您将按下该按钮结束通话。
电话系统的三种类型是什么？
这三种电话系统是托管电话系统、本地 PBX 电话系统和混合 VoIP 电话系统。
我可以为我的小型企业使用多线电话系统吗？
是的，多线电话系统适合小型企业。 它们的设计具有可扩展性，因此可以对其进行定制以满足您业务的特定需求。
PBX、混合、VoIP 和基于云的多线电话系统之间有什么区别？
PBX 系统是使用物理硬件路由呼叫的传统电话系统。 混合系统将传统硬件与数字功能相结合。 VoIP 系统使用互联网拨打和接听电话。 基于云的系统托管在远程服务器上并通过互联网访问。
多线电话系统的成本是多少？
多线电话系统的成本可能会因系统类型、所需线路数量和所包含的功能而有很大差异。 小型企业可能需要为多线电话系统支付几百到几千美元不等的费用。
在结论
您可以在任何地方使用最好的小型企业多线电话系统进行通信。 除了处理电话会议外，他们还可以为远程员工提供电话连接。
在选择公司电话系统时，重要的是要考虑公司现在和将来的需求。 您希望如何与客户互动？ 根据您的沟通平台，您将成功或失败。
常见问题解答
使用多线电话系统的主要优势是什么？
使用多线系统的主要优点是它允许多个同时在同一部电话上。
一条线路上可以有多少部无绳电话？
一条线路上最多可以有 6 部无绳电话。
小型企业需要多少条电话线？
小型企业需要至少 10 条电话线来促进销售电话、传真、在线协作、电话会议、客户管理和行政管理。
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