任何成功企业的基石都是其客户。 要扩展和繁荣，必须深入了解他们的需求和偏好。 消费者研究，通常称为客户研究，是一种有价值的工具，企业可以利用它来更深入地了解客户。 因此，通过进行此类研究，公司能够收集有价值的见解，帮助他们改进产品或服务以及整体客户体验。 在这份综合指南中，我们深入研究了市场消费者协会研究，探索了可用于收集有价值见解的各种方法。 继续阅读！
什么是消费者研究？
消费者研究是一种市场研究，专注于发现产品理想消费者的偏好、驱动力和购买习惯。 为了更好地了解他们的客户，企业和组织可以从进行消费者研究中获益匪浅。 采用研究方法系统地收集有关目标受众偏好的数据。 品牌可以使用这些数据来根据目标受众的需求定制产品和服务，从而改进他们的产品和服务。 结果，业务将增加。 进行彻底的消费者研究的组织可以更好地设计产品、设定价格、建立分销网络，并以鼓励更多人购买其产品的方式营销他们的商品。
此外，例如，消费电子行业的公司可以在产品发布、库存管理决策和其他战略举措之前了解消费者的决策过程，从而从中受益。 消费电子产品调查可以帮助了解市场需求、产品缺点以及研究影响商品购买的众多步骤中的问题。 通过进行消费电子产品调查，您可以了解很多关于客户如何浏览电子产品的信息。 这可以帮助企业对其产品和服务做出明智的选择。
市场消费者研究
消费者市场研究对于寻求确定目标受众需求和偏好的企业来说是一种宝贵的工具。 因此，通过进行消费者市场研究，公司可以深入了解潜在客户的需求和期望。 消费者市场研究是一种有价值的工具，公司可以利用它来衡量意见、态度、使用模式和行为。
此外，您可以将其用作获取有关竞争对手的宝贵知识或确定潜在增长领域的工具。 消费者市场研究是一种有价值的工具，可以让企业深入了解目标受众的心态。 在分析领域，分析师采用各种技术，其中一些技术如下：
#1。 专门小组
焦点小组是研究人员可以使用的进行定性研究的一种方法。 第一步是组建团队。 之后，研究人员将询问受访者对相关产品、概念或想法的看法。 使用焦点小组进行研究有很多好处。 老实说，候选人更有可能，而且这个过程并不昂贵。 它是分析项目和确定所需资源的有用工具。
#2。 与个人的深入对话
市场研究人员采用这种方法来收集来自竞争产品用户的信息。 当他们的客户要求公正的第二意见时，他们也会使用它。 他们利用它来评估 CEO、企业主和关键意见领袖。 它还用于社区中的高技能专业人士和专家。 可以通过深入访谈了解专家对敏感主题的看法。
#3。 网络视频采访
FaceTime、Skype 和其他类似的应用程序使研究人员可以远程进行访谈。 通过视频采访可以进行实时互动。 研究人员可以在不破坏资金的情况下扩大样本的多样性。 与面对面访谈相结合时，在线聊天会非常有帮助。
#4。 电话面试
电话采访由研究人员通过电话进行。 他们可以对一组预先确定的问题进行深入采访。 定量研究也利用电话访谈。 在这种情况下，他们可以使用 CATI（计算机辅助电话采访）技术通过电话进行采访。 该技术使用户能够实时上传和分析数据。
#5。 在线调查
这种方法在科学界被广泛使用。 可以轻松地对潜在的调查参与者进行分析，以确保他们适合研究。 这也是一种便宜的策略。 获得的数据可以与定性信息相关联以供进一步研究。 使用在线调查工具对难以捉摸的受访者进行访谈也简单得多。
消费者协会
消费者协会是一个非营利、非政府组织，其宗旨是促进产品和服务消费者的最大利益。 这是通过传播信息和游说保护客户不被通常更有组织或拥有更多资源的供应商或制造商利用的法律来实现的。 公民经常联合起来成立消费者组织，是因为他们知道以下事实：
- 在资本主义市场体系中，消费者需要在政治和经济上都保持中立的声音。
- 为了在谈判权力、信息和资源方面创造公平的竞争环境，消费者和企业都需要听取代表不足的意见，即口齿不清和弱势群体的意见。
- 为确保边缘化人群或残疾人在决策过程中有发言权，消费者协会可以成为一个强大的工具。
总的来说，国家和地方消费者协会已经实施了一系列不同的举措，利用他们在进行独立研究、倡导消费者权利、进行产品测试和通过出版物传播信息方面的专业知识。
消费者研究过程
对客户及其偏好进行研究的方法是从进行市场研究实践的延伸演变而来的。 消费者研究的结果可以帮助一个团体或公司以与市场研究结果相同的方式做出更好的决策。 以下是构成对消费者进行研究的过程的阶段：
#1。 为您的研究设定目标
要开始进行消费者研究，首先必须确定并阐明研究的总体目标和假设。 明确的意图声明可能有助于阐明这一点。
#2。 搜索二手信息
如果您想知道是否已经就该主题进行了研究，以及是否有任何相关证据可供您的公司用来对客户做出明智的决策，请从收集二手数据开始。
#3。 初步研究
初步研究需要一个组织或公司收集自己的数据或委托第三方这样做。 本研究采用多种定性和定量技术来收集实地信息。
#4。 收集信息并检查它
可以从数据中推断出消费者的购买习惯和偏好。
#5。 准备报告
最后，通过分析收集到的数据生成所有调查结果的报告，以便企业可以做出有根据的判断并考虑与消费者行为相关的所有可能性。 在实践中使用这项研究，企业可以将注意力转移到客户的需求上，并相应地开发商品和服务。
消费者研究如何使公司受益
有许多因素使消费者研究变得必不可少。 因此，它们包括以下内容：
#1。 优先考虑客户
由于与客户进行的研究，营销人员可以真正了解客户的需求。 从客户那里获得的信息与公司政治、个人目标或优先事项转移无关。 客户支持对于任何企业的成功都至关重要。 做出的决定是对客户有帮助的决定。
#2。 使公司能够归零其目标
任何公司都必须始终牢记客户的需求。 尽管组织内部可能有很多声音，但来自外部世界的声音最有分量。 进行市场调查有助于制定时间管理策略。 由于市场研究提供的信息，它可以在短期和长期内为公司提供帮助。
#3。 让你在循环中
盲目执行五年目标而不考虑市场研究和趋势的公司可能难以扩张。 随着新技术和时尚的出现，消费者偏好经常发生变化。 特别是较新的竞争对手与消费者群体有直接联系。 市场研究让客户有发言权，公司必须面对旨在满足他们的调整。 要取得进步，您的品牌需要改变。
#4。 减少潜在危害
苹果和三星等公司以向公众推出突破性的新产品而闻名。 工程师负责流程的每一步，从开始到最终测试。 因此，与客户会面、研究竞争并了解消费者的真正需求有助于避免小企业浪费时间和金钱。
#5。 定义您的目标市场
公司可以通过与最终用户更紧密的合作来改进他们的产品。 许多公司错误地判断了他们的目标市场，最终迎合了与他们最初预期完全不同的人群。 通过市场调查，企业可以更多地了解他们的客户个体，包括他们的偏好、习惯和动机。 这些数据乍一看似乎并不重要或无用，但当公司决定启动新一轮的营销和社交媒体计划时，它可能被证明是无价的。
消费者研究目标
消费者研究是品牌产品开发过程中必不可少的一步。 它涉及深入了解消费者的愿望和需求，确定市场中的任何差距，并确定最受追捧的属性。 因此，通过进行彻底的研究，品牌可以更好地了解消费者在产品中寻找什么，并确保他们的新产品满足这些需求。 高效的调查软件可以大大简化组织进行研究的过程。
进行消费者研究的目的是提高品牌资产。 了解消费者的看法对于任何想要在市场上取得成功的品牌来说都是至关重要的。 必须清楚地了解客户在从品牌购买产品或服务时的想法。 有效的消费者研究是任何优秀商业创意成功的关键组成部分。 获得消费者洞察对于建立品牌在消费者心目中的地位至关重要。
此外，进行消费者研究的目的是为了提高销量。 消费者研究旨在探索消费者心理的不同方面，例如购买行为、包装偏好和其他相关特征。 此外，通过深入了解这些领域，品牌可以提高他们更有效地营销和销售其商品和服务的能力。
什么是消费者研究的例子？
初级消费者研究包括在线问卷、邮件调查、电话访谈和焦点小组等方法。
消费者研究的局限性是什么？
消费者往往难以理解自己的动机，并且无法有效地表达出来，这是一种普遍现象。 此外，焦点小组由个性鲜明的人领导的情况并不少见，这会对小组中其他人的观点产生重大影响。
公司是否为出现在消费者报告中付费？
尽管《消费者报告》对其杂志中的外部广告实施了严格的政策，但该组织的网站上确实刊登了来自不同零售商的广告。 据《消费者报告》报道，PriceGrabber 负责投放广告并向 CR 支付部分推荐费。 同样重要的是要注意，CR 与相关零售商没有任何直接关系。
消费者报告是一家自由公司吗？
自称无党派的出版物《消费者报告》(Consumer Reports) 还运营着一个倡导和游说组织消费者联盟行动基金 (Consumers Union Action Fund)。 该出版物支持向左倾斜的消费者政策，特别是在生态行动主义、食品和营养以及通过补贴推广电动汽车等领域。
参考资料
- 打火机资本网
- 提问网
- 姐妹国际网
我们还推荐以下内容
