企业对消费者 (B2C):销售模式和营销策略

企业对消费者B2C

什么是 B2C 营销?

B2C营销是指所有 营销策略 以及用于向最终消费者推销产品或服务的策略。 不像 B2B营销B2C 营销通常基于建立长期的个人关系并专注于客户教育,旨在唤起情感反应并利用品牌资产。

B2C 营销人员知道他们的客户是冲动购买,并且通常会独立做出购买决定。 您可能会受到多种因素的影响,包括时尚品牌、优质的客户服务、便利(快速和免费送货)和社会证据。

然而,由于并非所有买家都对相同的营销方法做出反应,因此良好的 B2C 营销取决于市场细分和有针对性的信息传递。 为了创建有效的广告活动,营销人员需要考虑每个渠道和受众的最佳实践,并调整他们的努力以获得尽可能高的投资回报。

企业对消费者的销售模式

在线向消费者销售业务有五种商业模式。

直销员

这是大多数人都熟悉的类型:它们是消费者购买产品的在线零售网站。 这些可以是 Gap 或 Dell 等制造商,也可以是制造和销售产品的小型企业,也可以是销售各种品牌和制造商产品的百货商店的在线版本。 例如 Target.com、Macys.com 和 Zappos.com。

网上中介

这些“中间人”在不拥有产品或服务的情况下将买家和卖家聚集在一起。 例如 Expedia 和 Trivago 等在线旅游网站,以及工艺品零售商 Etsy。

基于广告

这种方法使用大量的网络流量来销售广告,进而向消费者销售产品或服务。 这种模式使用免费、高质量的内容来吸引网站访问者,然后他们会在网上找到广告。 示例包括没有付费订阅组件的媒体,例如 Huffington Post 和 Observer.com。

基于社区

这种模式使用基于共同兴趣的在线社区来帮助广告商直接向网站用户推销他们的产品。 它可以是摄影爱好者、糖尿病患者或军乐队成员的在线论坛。 最著名的例子是 Facebook,它使营销人员能够根据非常具体的人口统计数据向人们投放广告。

付款

这些消费者直接页面收取订阅费以访问其内容。 这通常包括免费提供有限数量内容的出版物,但其中大部分是收费的,例如《华尔街日报》或 Netflix 或 Hulu 等娱乐服务。

直接向消费​​者销售的企业在考虑各种企业对消费者的选择时,需要考虑他们的目标客户计划如何购买和购买像您这样的产品,无论这些选择包括面对面交易还是在线交易。

企业对消费者 (B2C) 营销策略

有效的 B2C 活动始于广泛的市场研究。 为了创建有效的信息并选择正确的活动元素,B2C 企业需要知道他们的客户是谁、他们的偏好和弱点是什么、他们想要什么以及在哪里可以找到他们。

代表特定市场细分市场的营销人员经常被派去帮助营销人员开发特定的广告活动。

由于电子商务行业的快速增长和社交媒体渠道的影响力不断扩大,B2C营销策略正在不断发展。 但是,一些最强大的策略是:

  • 社交媒体广告和营销
  • 付费搜索广告
  • B2C内容营销
  • 垃圾邮件
  • 创意比赛
  • 忠诚度和奖励计划
  • 联盟营销
  • SEO优化
  • 免费赠品和附加组件
  • 网红营销
  • 移动营销第一

为什么 B2C 营销很重要?

近年来数字平台的爆炸式增长打破了传统的营销渠道。 为了正确地吸引消费者,品牌需要导航各种接触点并为每个场景和平台定制他们的信息。

在数字渠道上建立和维护强大的品牌形象也非常重要,因为 B2C 企业有更多机会与消费者建立联系并建立品牌忠诚度。

本地搜索、搜索引擎优化、品牌网站和社交媒体是 B2C 营销的重要方面,可帮助公司接触潜在客户并提高品牌知名度。

B2C营销的挑战?

现代 B2C 营销是数据驱动的,个性化品牌互动并使客户体验独一无二。 有很多方法可以促进参与,但也有很多企业遇到的障碍。

最大的问题之一是解决隐私和个性化悖论,消费者重视根据他们的特定偏好量身定制的个性化品牌体验,同时对任何个人数据收集工作持怀疑态度。 推动此类举措。

B2C营销和B2B营销的区别?

买方的人是不同的。

两种营销方式同时针对多个购买者并创建品牌资产信息,但人群的类型非常不同。 B2C 买家通常是该产品或服务的最终用户。 另一方面,B2B 买家经常为较大的公司进行采购。 B2B 员工还可以包括多个影响者和决策者,而不是一个人。

销售周期的长短不同。

消费者购买也有更短的销售周期,需要相对较少的研究。 但是,汽车和冰箱等大件物品通常是例外,因为消费者更有可能质疑这些类型的购买。

在 B2C 世界中,培养潜在客户并不是一个漫长的过程,尽管在买家旅程的正确阶段定位正确的内容仍然是重中之重。

B2C营销活动

B2C 营销活动从深入的市场研究开始。 企业需要知道他们的客户是谁,他们想要什么,以及他们正在回复什么信息。 市场调查 使公司能够创建有效的新闻并选择吸引特定受众的活动元素。

在当今互联网互联互通的时代,观众可能会在网上花费大量时间。 正因为如此,开发有效的 B2C 活动的一些规则已经改变。 成功的 B2C 活动必须考虑互联网并使用公司网站、附属计划、二维码(快速响应)和社交媒体等工具。

社交媒体是接触大量受众并在更个人层面上与他们联系的常用方式。 例如,如果满意的客户“喜欢”Facebook 上的某个页面,这将显示在所有在线关系中。 因此,创建粉丝网站会自动为公司生成广告。 他们还可以查看客户对您的产品的评价,并为新广告系列获得更多创意。

最后,作为社交媒体计划的一部分,公司还在开发忠诚度计划,为之前从公司购买过产品、在线关注或在其网站上发表评论的客户提供特别折扣。 这可以激发重复业务,这是长期业务成功的关键。

B2C 的未来

电子商务将继续存在。 从 2000 年到 2009 年,销售额增长了 500% 以上,并且这种趋势一直持续到 2010 年代。 由于平板电脑和智能手机的使用越来越多,电子零售将继续发展和扩大。 这些移动设备已成为通信文化不可或缺的一部分。 社交网络已成为企业最重要的营销工具。

在新技术和美国十年经济复苏的推动下,美国零售电子商务收入从 34.1 年的 2009 万美元增加到 154.5 年的 2019 亿美元这些扩展技术。

有关: 企业对企业 (B2B):如何运作

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