Zara 自 1975 年以仅 30 欧元的预算起步以来，已经走过了漫长的道路，成为世界上最受欢迎的时尚品牌之一。 Zara 是 Inditex 的子公司，Inditex 是全球最大的分销公司之一。 从男装、女装和儿童服装到鞋子、配饰和其他时尚产品，它已经扩大了产品种类，并在全球拥有约 7,000 家门店。 让我们回顾历史，看看 Zara 时尚品牌和标志的成功故事。
什么是扎拉？
Zara 是一个西班牙品牌和配饰品牌，是 Inditex 集团的旗舰。 很少有服装企业能跟上最新的时尚，质量上乘，而且价格便宜。 由于所有这些属性的结合，西班牙服装品牌 Zara 很可能已成为所有人的首选时尚品牌。 难怪在西班牙起家的 Zara 已经发展成为世界上最大的零售商，其创始人 Amancio Ortega 是世界第四富有的人。
Zara 的历史和创始人
Zara 于 1975 年由 Amancio Ortega 和 Rosalia Mera 在西班牙最北端的地区加利西亚市中心创立，是一家家族企业。 它的原店出售流行、高端服装和时尚的低成本仿制品。 Amancio Ortega 选择 Zara 这个名字是因为他最喜欢的名字 Zorba 已经被取了。 在接下来的八年里，Zara 的时尚和商业模式受到了西班牙客户的欢迎。 这导致在西班牙的主要城市开设了九个新网点。
Inditex 作为一家控股公司成立于 1985 年，为能够实时适应不断变化的市场趋势的分销系统奠定了基础。 Ortega 开发了一种革命性的设计、制造和分销方法，可以缩短交货时间并更快地响应新趋势，被称为“即时时尚”。 这是由于信息技术方面的大量支出以及使用团体而不是个人设计师来实现基本的“设计”元素。
在接下来的十年中，Zara 迅速扩展到全球市场，包括葡萄牙、纽约（美国）、巴黎（法国）、墨西哥、希腊、比利时、瑞典、马耳他、塞浦路斯、挪威和以色列。 现在几乎每个发达国家都可以找到 Zara 商店。 如今，Zara 在 2,264 个国家/地区经营着 96 家门店，战略性地位于主要城市。 难怪Zara从西班牙的一家小店开始，发展成为全球最大的快时尚零售商和Inditex的主力品牌。 据《福布斯》杂志报道，其创始人阿曼西奥·奥尔特加是世界第六大富豪。
Inditex 中的其他时尚品牌
Inditex 现在是世界上最大的时装集团，拥有超过 174,000 名员工，在全球 7,400 个地点管理着 202 多家商店，其中包括 49 个在线市场。 Inditex 2019 年的收入为 23.4 亿美元。 Inditex的其他时尚品牌如下：
- 扎拉首页 是一家成立于 2003 年的家居用品和装饰公司。在 183 个市场开展业务，其中 70 个有实体店面。
- 拉和熊 是一个休闲、休闲的服装和配饰品牌，始于 1991 年。它在 185 个市场开展业务，其中 75 个设有商店。
- 马西莫·杜蒂： 于 1995 年被收购，为国际化的男士和女士提供高端服装和配饰。 它经营着 186 个市场，其中 74 个有店面。
- 贝尔什卡， 创建于 1998 年，结合了城市影响和年轻女性和男性的时尚时尚。 它在 185 个市场开展业务，其中 74 个设有商店。
- 斯特拉迪瓦里： 1999 年购买的年轻女性休闲和女性服装。 它经营着 180 个市场，其中 67 个有店面。
- Oysho 成立于 2001 年，专注于内衣、休闲外套、家居服和独特的配饰。 在 176 个市场开展业务，其中 58 个设有实体店面。
- 乌特奎 成立于 2008 年，以合理的价格提供高品质的时尚配饰。 在 158 个市场开展业务，其中 17 个设有商店。
除了时装业务，Amancio Ortega 还成立了 Pontegadea Inversiones，这是一家全球房地产投资公司，在美国（西雅图）、英国（伦敦）、法国（巴黎）、加拿大、意大利、和韩国。 这些企业物业拥有 Facebook、亚马逊和苹果等大公司，以及著名的奢侈品和零售品牌。
Zara的品牌战略
Zara 在 29 年全球品牌顾问 Interbrand 评选的全球最佳品牌榜单中位列第 2021 位，其主要价值观可以概括为四个字：美感、清晰度、功能性和可持续性。
Zara 的成功部分归功于它能够跟上快速变化的时尚潮流，并以最小的延迟将其融入其系列中。 Zara 发现了一个巨大的市场缺口，很少有时装制造商从一开始就妥善解决了这个问题。 这样做是为了紧跟时尚潮流，同时还提供质优价廉的服装系列。 该品牌每天都在密切关注世界各地的时尚变化和演变。 它根据最新的款式和趋势生成新的设计，并在一两周内将它们放到商店中。 相比之下，大多数其他时装公司需要将近六个月的时间才能推出新的设计和系列。
Zara 之所以能够超越其他时尚竞争对手，是因为它具有及时推出基于当前趋势的新系列的战略能力。 它立即成为一个受欢迎的品牌，特别是在那些希望紧跟时尚潮流的个人中。 公司创始人阿曼西奥·奥尔特加 (Amancio Ortega) 以将服装视为易腐商品而闻名。 他认为，人们应该在丢弃衣服之前享受短暂的使用和穿着，就像酸奶、面包或鱼一样，而不是将它们存放在橱柜中。
据媒体报道，Zara 时尚品牌提供的“新鲜出炉的服装”持续不超过一两个月。 Zara 专注于三个领域，以有效地“烘焙”其新时尚：
#1。 更短的交货时间（和更时尚的衣服）：
更短的交货时间使 Zara 能够确保其商店有顾客当时想要的衣服（例如，特定的春夏或秋冬系列、最近流行的趋势、名人所穿物品的突然流行/名媛/演员/女演员，顶级设计师的最新系列等）。 虽然许多企业试图提前几个月预测客户会购买什么，但 Zara 会跟随客户并在任何特定时间为他们提供他们想要购买的东西。
#2。 数量较少（通过稀缺性）：
通过降低为特定款式创建的数量，Zara 不仅减少了对任何单一产品的曝光，而且还产生了虚假的稀缺性。 适用于所有时尚商品（尤其是奢侈品）的理论是，一件物品越少，它就越受欢迎。
小批量创作的另一个好处是，如果一种款式未能获得动力并且销售不佳，那么就没有大量可处置的了。 Zara时尚品牌每年只有两次限时促销，而不是定期的降价促销，而且它的产品降价幅度很小，大约是竞争对手的一半，这是一项了不起的努力。
#3。 更多款式：
Zara 每年创造更多款式，大约 12,000 款，而不是每种款式的数量更多。 即使一种款式迅速售罄，也有新鲜款式可以填补空缺。 这意味着为消费者提供了更多选择，并有更好的机会做出正确的选择。
Zara 只允许其设计在商店中展示三到四个星期。 这种策略鼓励顾客回到品牌的商店，因为如果他们只迟到一周，特定风格或趋势的所有服装都会消失，取而代之的是一种新的趋势。 同时，其门店销售的产品线和款式的定期更新鼓励客户更频繁地返回。
Zara 成功故事的关键
以下是 Zara 的一些供应链特征，可以说明其成功的原因：
#1。 客户洞察收集频率
每天都会在总部的数据库中收集客户洞察力，设计师利用它来创建新产品线并调整旧产品线。
#2。 产品信息标准化：
Zara 仓库拥有标准化定义的标准化产品信息，允许通过清晰的制造说明进行快速准确的设计准备。
#3。 产品信息和库存管理：
Zara 能够通过适当处理数千种面料、装饰和设计标准以及它们的实物库存来设计具有所需原材料库存的服装。
#4。 采购策略：
大约三分之二的织物在设计完成之前未经染色并购买，以通过需求聚合来节省资金。
#5。 制造策略：
Zara 有一个“制造和购买”的战略，它在西班牙生产更时尚和风险更高的东西，同时将更多标准设计、需求更稳定的制造外包给摩洛哥、土耳其和亚洲，以降低生产成本。 更时尚和风险更高的东西（约占公司商品的一半）是在西班牙（加利西亚）、葡萄牙北部和土耳其的十几家公司拥有的设施中生产的。
保质期较长的服装（因此需求模式更可预测），例如简单的 T 恤，被外包给主要在亚洲的低成本生产商。 Zara 通过外包装配车间和利用母亲和祖母的非正规经济，设法保持低成本，即使在欧洲生产。
#6。 配送管理：
Zara 尖端的分销业务几乎不需要人为干预。 光学阅读机每小时分拣和分发超过 60,000 件服装。
除了这些供应链效率之外，Zara 还可以在短短两周内更改现有项目。 产品生命周期的缩短表明在满足消费者需求方面取得了更大的成功。 如果一个设计在一周内卖得不好，它就会下架，取消任何未来的订单，并开发一个新的设计。 Zara 积极分析客户时尚选择的变化。 它以各种基本图案为特色，年复一年地沿用，但一些流行、高级时装、受潮流启发的商品可以上架不到四个星期，鼓励 Zara 爱好者回归。
西班牙一家典型的高街零售商预计客户每年光顾 17 次，但 Zara 预计客户每年光顾 XNUMX 次。 这种对如此高频率回访的预期表明 Zara 有信心掌握不断变化的消费者需求和偏好，并帮助他们塑造自己的想法、观点和时尚品味。 实际上，Zara 通过其商店帮助催生新趋势，并通过销售价格实惠的产品线来延长某些季节性款式的寿命。
#7。 Zara 的运营以可持续性为中心：
在过去的十年里，可持续发展一直是商业界的热门话题，现在它正迅速成为希望与全球客户产生共鸣并赢得其忠诚度的公司的必备卫生组件。 Inditex 将其定义为对人类和环境的奉献。
#8。 对人的承诺：
通过专业发展、平等和多元化以及志愿服务，Inditex 保证其员工拥有基于可持续性的共同价值愿景。 它还通过为供应商启动持续改进计划来确保其供应商拥有基本的工作场所权利。
Inditex 每年还为社会和社区计划和倡议投资超过 50 万美元。 例如，始于 2002 年的“for&from”倡议通过在 200 个地点提供 15 多个稳定的工作机会，帮助身体和精神残疾的人融入社会。
#9。 对环境的承诺：
作为一家使用自然资源生产其产品的公司，Inditex 努力保证其环境影响符合联合国可持续发展目标（United Nations Sustainable Developmental Goals）。
Inditex 表示，到 2025 年，它将只销售可持续服装，并且所有销售的棉、亚麻和涤纶都将是有机的、可持续的或可回收的。 该公司还运营Join Life，这是一个帮助购物者识别由有机棉和再生聚酯等更环保材料制成的服装的项目。
Inditex 还采取了广泛的措施来维护生物多样性，减少水、能源和其他资源的使用，避免浪费，并应对气候变化。 例如，它制定了全球水资源管理战略，特别致力于零有害化学物质排放。 它还扩大了减少废物计划，允许消费者在 2,299 个市场的 46 家商店的收集点丢弃旧衣服、鞋类和配饰。
Zara 的文化：Zara 不承认“不可能”这个词。
Zara 拥有非常具有创业精神的文化，并雇佣了许多在公司层级迅速提升的年轻人。 Zara 大约三分之二的门店经理是从内部提拔的，流动率很低。 该品牌毫不犹豫地赋予年轻人责任，文化支持冒险（只要学习发生）和快速执行（时尚的口头禅）。
高层管理允许商店经理对其商店的运营和绩效拥有完全的自由和权力，具有明确定义的成本、利润和增长目标，以及固定和可变的奖励结构。 可变部分占总薪酬的一半，这使得商店级员工的积极性很高。
此外，每当员工升职时，他或她的商店都会与人力资源部门合作，为该员工制定完整的培训计划，并定期进行额外培训，这体现了 Zara 对人才发展的奉献精神。 此外，组织结构扁平，只有少数管理层。
客户是 Zara 最重要的知识来源，但 Zara 品牌还聘请了趋势分析师和客户洞察专家，并保留了一些最伟大的时尚。 Zara 的创意团队由大约 200 名专业人士组成。 它们都代表并贯彻了 Zara 的公司理念，即“不可能”这个词不存在。
例如，虽然许多公司在讨论和决策制定过程中都面临着漫长的交付周期问题，但 Zara 通过将总部的各种业务职能部门整合在一起并鼓励人们不断与自己交谈的文化（通过结构和流程）克服了这一挑战其他。 接受趋势输入的销售和营销团队会定期与设计师和采购员会面。
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保持双向沟通至关重要，这样销售和营销团队就可以与客户讨论新产品线，并且设计师/采购员可以在商店层面制定客户要求和偏好时对它们有很强的了解。 生产计划也密切协调，以确保不浪费时间进行审批。
Zara设计团队结构相对扁平，专注于对适合大众市场——Zara客户的走秀趋势的细致演绎。 每个月，西班牙的设计和产品开发团队都会合作创造 1,000 种新款式。
除了以客户为中心之外，Zara 员工战略成功的另一个主要原因是它允许员工做出数据驱动的决策。 Zara 没有首席设计师。 它的所有设计师在批准项目和活动方面拥有无与伦比的自由，这些项目和活动基于每日数据馈送，揭示了哪些款式受欢迎。
Zara 的商品是根据消费趋势提供的。 其灵活的供应网络每周两次向零售商提供新产品。 设计完成后，需要十到十五天的时间才能到达零售商处。
Zara的商业控股
- 截至 20 年，Zara 每年管理多达 2017 款服装设计。
- Zara 是价值 100 亿欧元的 Inditex 集团的 4% 控股公司，总部位于巴塞罗那。 Zara 的 600 家门店占集团销售额的 80% 以上。 724 个国家的 56 多家商店销售女装、男装和童装。
- 截至 2017 年，Zara 每年管理多达 20 个服装系列。
- Zara 目前在全球经营 1,751 家门店。 他们每年产生近 9 亿美元的收入（2009 年）。
- 其母公司INDITEX由Ortega家族拥有60%的股份，Inditex在6.741年创造了2005亿的收入。Zara在全球拥有约2000万家分支机构。 Zara 是一家服装经销商。
- 从表面上看，这没有任何意义。 首先，该公司不进行营销，并且仍然在欧洲生产其大部分产品。 但是，当您查看 Ortega 的核心业务时，您会意识到他是一个真正的零售梦想家。 Zara 的业务方法从一开始就考虑到了灵活性和速度。 商店、内部设计师和制造之间的联系对公司的成功至关重要。 这一直是一个重要方面，以及公司出色的物流管理。
- 正是由于这些基本品质，他能够分析趋势并在几周内将它们从时装秀带到高街。 Zara 花了五到六个月的时间才到。 一旦我们尝到了现在被称为“快时尚”的味道，我们就再也受不了了。
- 西班牙的配送中心处理所有的服装。 新事物被检查、分类、贴标签并放入卡车。 服装通常在 48 小时内交付。 Zara 每年生产大约 450 亿件东西。
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自从引入快时尚的概念以来，Zara 参与灌输对时尚的急需的热爱已经上升。 基本上，Zara 通过创造代表当前正在打破市场的顶级时尚趋势的设计，使顶级时尚成为不同市场的人们想要或渴望购买的东西。 这使购买力有限的购买者渴望拥有更大的品牌。 Zara 不仅推广伟大的时尚，还通过取悦不同部门的所有购买者来保持客户的满足感和需求，这从它通过 TRF 系列迎合客户的方式就可以看出。
Zara 品牌定价政策
如前所述，Zara 的主要业务战略是让所有人都能买得起有吸引力的服装。 关键在于他们的定价策略。 价格通常是根据国家、地区和该地区商品的需求来设定的。 因为他们不花钱赞助促销或原材料，所以他们的产品出人意料地负担得起。 他们根据目标受众的需求生产产品； 他们制定了预算，使他们能够仔细选择材料并继续生产。 Zara 的商品品牌因州或国家而异。
这些元素结合起来，使它们能够根据市场获利。 由于价格低廉，Zara 每年只提供一次或两次折扣。 他们认为客户忠诚度不仅取决于他们的品牌价值，还取决于他们的产品质量和他们寻求的独特时尚宣言。
Zara 标志设计元素
Zara 的标识是极简但有效的品牌标识的绝佳例证。 当前的字标采用定制字体，底部有高大的收缩字母，字母“R”的腿盘绕和加长。 标志的深色调代表了 Zara 高端商品的风格、优雅和卓越。 这个字标非常有名，尽管 Zara 是世界领先的时装公司之一，但它并不宣传，而是依靠折扣活动和其非常独特的企业形象。 与此同时，Zara 的标志被指责为极其朴素、通用和平庸。
Zara Logo 的演变故事
没有多少时尚品牌能像 Zara 标志那样拥有如此巨大的全球知名度。 尽管徽标在其任期内发生了一些变化，但始终保持简单和严格，以维护该品牌在时尚界的标志性存在。
Zara 标志 1975 – 2008
Zara 的第一个标志创建于 1975 年，采用优雅而干净的衬线字体，以单色调色板执行。 字标的所有大写字母都是粗体且平衡得当，其字体与 TT Tsars Bold 和 Calmius SemiBold 的字体非常相似，只是稍微修改了字母“R”的曲线。
Zara 标志 2008 – 2019
该公司已经存在了大约 30 年，现在决定为其徽标赋予新的可视化效果。 这样做是为了使徽标非常适合印刷材料、数字媒体、产品标签和内部标签。 2008 年的重新设计略微改变了标识，保留了以前的风格和风味。 这一次，字母彼此远离，具有宽而短的字母形状。 新的方形设计使标志看起来更加自信和严肃，指向品牌的熟练度、至上性和永恒性。
Zara 标志 2019 – 今天
Zara 在 2019 年再次更改了其标志，保留了单色调色板并绘制了粗体字母的警长。 现有的字标采用自定义字体，底部缠绕着高锥形字母，字母“R”的腿卷曲和拉长。 字体被拉长，字符相互叠加。
新 Zara 标志争议。
新的标志字体类似于 Fabien Baron（Baron & Baron 的创造者）独特的排版，他也是 Zara 的艺术总监。 Baron 还是 Dior、Burberry 和 Maison Margiela 等多个奢侈品牌的创意总监，这可能表明 Zara 希望通过品牌重塑在其他高端时装品牌中恢复自我。 Zara 作为 1970 年代中期成立的乐队，似乎保证了它在世界上较老、更成功的公司中的地位，而不是在新一代常规零售公司中的地位。
其他设计师，尤其是印刷师，批评了修改后的 Zara 标志设计，称其为“幽闭恐惧症”。 德国字体设计师埃里克·斯皮克曼 (Erik Spiekermann) 最近与 Adobe 合作将未完成的包豪斯设计转换为字体，他在 Twitter 上称其为“多年来[他]见过的最糟糕的字体”。 他想知道这是否是“将取代人类的新机器人之一”的作品。
英国设计工作室 Fortnight 的 Fabio Basile 还用一个模因来嘲笑该设计，该模因预测 Zara 标志在未来八年内如果该品牌继续其当前的品牌重塑之路。 修改后的字体类型在字母之间没有空格，每个字母直接相互交织，使徽标难以辨认和混淆。 新压扁标志设计的意识形态背后可能有很多原因，但事实是，观众喜欢它（这是最重要的）。
Zara Logo的字体和颜色
Zara 标志类似于奢侈品时尚产品的可访问性。 因此，它仅包含品牌名称——基本、紧凑且易于所有流行衣橱物品爱好者理解。 当前的 Zara 标志设计偏离了当代设计趋势，呈现出经典和永恒的外观——就像许多其他高端时尚品牌一样。
其大胆的全大写徽标可能表明该公司的雄心壮志，以确保其在世界顶级奢侈时装公司中的地位。 标志性的黑白组合类似于华丽多彩的标志设计时代急需的变化。 它也意味着每个人都能买到时尚的东西。
在第一个徽标的基础上还有两个徽标 - 一个用于男士系列，第二个用于 Home。 第一个标志变体以单色为特色，与主要标志的拼写相同。 只有“man”这个词位于右下角并且有不同的字体——粗体、无衬线和大写的“M”。
后一个 Home 标志用于家居饰品，由两部分组成，一层位于 Zara 顶部，另一部分位于“Home”字样下方。 由于两个单词的字符数相同，因此它们恰好一个在另一个之上。 所有字母共享相同的宽度、高度和字体。 没有衬线，因为重点是实用性而不是风格。
结论
对于像 Zara 这样不仅以利润为中心的品牌来说，增长前景是小菜一碟，因为他们的愿景围绕着基于明智决策而不是激进决策的协作增长。 忠于其独特的销售主张，Zara 始终让客户等待新系列，这些系列激发了其他快时尚品牌，使其在与全球不断变化的时尚趋势保持同步的竞赛中脱颖而出。
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参考资料
