专业服务自动化 (PSA) 软件协助专业服务公司和 MSP 管理大部分或所有后台和前台任务。 它们提供对项目和项目组合管理业务流程的洞察力，以提高现有项目运营的效率、生产力和盈利能力。 在这里，我们将向您展示可帮助您管理项目的最佳 PSA 软件，以及它们的免费试用选项。
PSA 软件功能
以下是需要寻找的一些最重要的 PSA 软件功能：
调度：PSA 提供调度工具，DPM 可以使用这些工具来正确管理团队的时间。 数字项目经理可以避免调度纠纷，并保证所有分配的活动在良好的调度组件的帮助下按时执行。
项目管理：这可能是 DPM 中最重要的元素，因为它允许您启动项目并简单地管理它们直到它们完成。 项目管理功能可以帮助 DPM 优化资源利用率并确保项目按时按预算完成。
文件管理：此功能使数字项目经理和其他团队成员能够在单个存储区域内快速共享与项目相关的文档，以避免丢失文件并在需要时提供快速访问。
报告生成：DPM 经常需要准备报告来说明项目对公司财务的影响。 报告生成功能可以帮助 DPM 节省时间，同时通过简化报告来生成准确的报告。
最佳 PSA 软件概述
#1。 VOGSY
VOGSY 是一种简单但功能强大的专业服务解决方案，具有自动化功能，专为初创企业、中小型组织 (SME) 和 B2B 服务提供商打造。 专业服务自动化 (PSA) 软件提供专为 Google Workspace 和 Windows 操作系统设计的端到端解决方案。
除了项目管理、任务管理、资源管理、绩效监控以及自动计费和发票之外，基于云的 PSA 平台还包括用于项目管理、任务管理、资源管理、绩效监控以及自动计费和发票的工具。 它使专业服务组织能够跟踪每个客户和交易，采取更高效和长期的报价到现金策略，并提供更简洁和可靠的软预订服务工作说明书 (SOW) 和项目。
#2。 写
Wrike 是面向营销公司、项目团队和专业服务提供商的项目管理软件。 它是一种一体化协作解决方案，可简化项目管理、资源分配和人员管理。
用户可以在项目上进行协作，而不必不断地通过电话、短信或电子邮件进行交流。 用户可以利用自动通知、动态报告、实时编辑和实时评论等协作功能来确保每个团队成员、利益相关者和项目贡献者在整个项目开发过程中都在同一页面上。 除了允许团队成员共享信息和数字资产外，该平台还旨在让项目经理和专业服务提供商能够轻松地根据需要与客户共享更新。
#3。 塞洛西斯
Celoxis 是一款一体化的专业自动化软件，包括企业级功能、令人惊叹的仪表板、复杂的报告和大量的定制选项。 它允许您的团队从一个位置规划和跟踪他们的投资组合、项目、任务、资源、时间表、问题和风险。 它提供全面的协作工具，包括可定制的免费客户端门户。 凭借其可配置的仪表板，它为您的项目提供 360 度全方位视角。 Celoxis 的团队采用率很高，已被 HBO、庞巴迪、毕马威和华盛顿大学等品牌选择。
Celoxis 包含您期望从专业服务软件获得的所有功能。 项目请求跟踪、项目规划、关键路径分析、项目会计、投资组合管理、资源管理、动态仪表板和报告、团队和客户交互、时间和费用跟踪工具以及优化的移动界面将可供用户使用。
#4。 乌鸦树
Ravetree 是面向专业服务公司的全方位服务软件解决方案。 项目管理、客户关系管理、资源规划以及详细的报告和分析都是其中的一部分。 这个一体化平台简化了各种项目和客户的管理，同时还支持敏捷和瀑布式项目技术。
您可以制定广泛的项目计划，将任务分配给团队成员，并使用 Ravetree 设置项目截止日期。 用户可以衡量他们的进度和他们在每项活动上花费的时间，从而提供轻松的项目管理和及时交付。 它还具有任务板功能，可以直观地显示每个任务的进度，并允许团队成员实时互动和交流。
#5。 卤代PSA
HaloPSA 是托管服务提供商和服务提供商的解决方案。 用户受益于 HaloPSA 出色的开箱即用功能。 集成的 PSA 平台提供时间跟踪和计费、高级报告、资产管理、远程访问、无缝集成、自动化工具和其他功能。
HaloPSA 是一个完全灵活的托管 IT 服务系统，是 ATOS、NEC 和 Gijima 等公司的首选 PSA 解决方案。
仅举几例，HaloPSA 与 Microsoft CSP、Splunk、N-Able N-Central/RMM、Xero、Teams、Slack、Zapier 和 TeamViewer 连接。 在他们的网站上，您可以看到他们的完整集成列表。
#6。 火箭队
Rocketlane是专门为面向客户的项目设计的专业服务软件。 它以创新的方式融合了项目管理、文档协作和沟通，以帮助团队实现项目目标、加快价值实现并提供 5 星级的客户体验。
Rocketlane 为项目计划和文档以及利益相关者和客户门户提供私人和共享视图。 您还可以通过创建可以跨项目无限期重复使用的项目和文档模板来整理您的最佳实践。
借助 Rocketlane，您可以通过向客户发送提醒、通知和主动电子邮件来保持他们的参与度和责任感。 您可以通过创建新文档或嵌入旧文档、同时在它们上进行协作以及在 Rocketlane 中使用类似 Slack 的聊天来进行交互。
#7。 重要时刻
BigTime 是一个为专业服务公司开发的完全集成的运营平台，为他们提供了按时、按预算向客户提供服务所需的工具。 该平台旨在帮助各行各业的专业服务组织，包括会计、咨询、IT 服务、建筑和工程。
主要功能包括时间跟踪、计费和发票、资源管理、项目管理、工作流、报告和分析以及无缝界面。 时间跟踪软件自动跟踪工作时间和费用，以确保团队保持在预算限制内。
项目经理可以使用资源管理软件在正确的时间将正确的员工分配到正确的项目和任务。 它使他们能够识别具有相关技能组合的合适人选，并将他们与一个将从他们的专业知识中获益最多的项目联系起来。
用于 MSP 的 PSA 软件
任何有兴趣建立 MSP 以在合同基础上提供 IT 专业技能的人都需要投资 PSA 系统和 RMM。 一些软件供应商出售包含两种软件的捆绑包，提供新 MSP 所需的所有软件支持。
现在可以建立一个虚拟工作场所，让每个技术人员在家工作。 这种安排降低了成本，并使新公司的价格极具竞争力。 有基于云的 PSA 解决方案，无需购买服务器来托管程序。 删除该标准消除了安排非计费任务来维护 MSP 自己的系统的需要。
基于订阅的 SaaS PSA 使开始和维持 MSP 变得更加容易，因为投资者无需为购买设备、租赁场所或购买软件的前期支出提供资金。 由于现成的 PSA 和 RMM 系统，RMM 可以相对立即开始操作。 它只需要客户。
最好的 MSP PSA 软件
#1。 阿特拉
Atera 不销售单独的工具，也不提供 PSA 或 RMM 套件。 这是因为 Atera 服务包含 PSA 和 RMM。 因此，订阅 Atera 的 MSP 会收到他们运营业务所需的所有工具。
Atera 是初创公司和小型 MSP 的绝佳选择，因为它是一个完整的解决方案，新企业无需花时间研究软件市场以添加其他模块。 Atera 按月订阅计费，无需承诺或押金。 因此，任何拥有 Atera 帐户的人都可以在几分钟内启动一家新的 MSP 公司。
#2。 SuperOps.ai
SuperOps.ai 提供了一个经常被托管服务提供商 (MSP) 使用的软件套件。 该软件包提供远程监控和管理 (RMM) 技术，供技术人员在运行客户端系统时使用。 该平台还包含一个专业服务自动化 (PSA) 包。
#3。 N-able MSP 管理器
N-able MSP Manager 是 N-able 产品系列的一部分，该产品系列还包括 N-able N-sight。 MSP 通常需要这两个组件。 订阅这两种服务的任何人都可以从两个模块之间轻松传递的信息流中获益。
N-able N-sight 提供技术人员用来维护客户系统和支持其用户的工具，而 N-able MSP Manager 则负责管理这些技术人员的工作量。 软件包中的主要团队管理工具是票务系统。 这会将工作分配给分配给特定客户的支持团队的每个成员。 让一个专家团队协助许多客户也是可行的。
#4。 卤代PSA
HaloPSA 是一个服务台捆绑包，其中包括您期望从 PSA 系统获得的票务系统和 SLA 跟踪功能。 因为该程序是基于云的，所以它可以通过互联网从世界任何地方管理设备。
#5。 同步器
Syncro 是一种 SaaS 解决方案，结合了 PSA 和 RMM 模块，并包括托管服务提供商所需的所有软件。 因为它实际上是一个盒子里的 MSP 业务，所以这种一体化服务非常适合小型 MSP 和初创公司。 由于按用户定价，即使是提供业务服务的独立技术人员也可以访问大公司的所有功能，而无需支付任何前期费用。
#6。 加濑屋BMS
Kaseya 是 IT 监控和管理工具的重要供应商，拥有强大的以 MSP 为中心的模块系列。 Kaseya BMS 是 PSA 服务，而 Kaseya VSA 是 RMM。 购买这两个软件包会为 MSP 提供全面的软件解决方案。
顶级免费 PSA 软件
以下是一些可供您使用的免费 PSA 软件选项
#1。 PSOhub
PSOhub 价格低廉，可提供一体化的闭环环境。 事实上，PSOhub 开发了“一体式项目管理”一词来描述他们的软件，它既是可靠的 PSA 解决方案，又是用户友好的项目管理套件。 PSOhub 还与世界上最流行的 CRM 合作，例如 Salesforce、HubSpot 和 Dynamics 365。这意味着无论您提供何种专业服务，您都可以优化交易现金比率。 由于其合同、规划和开票功能，PSOhub 是数字营销企业、咨询组织、MSP 和架构师的最爱。 甘特图和时间与费用监控是该软件最受欢迎的两个功能。 其实 PSOhub 有个工具叫做自驾车时间追踪，基本上就是帮你追踪时间。 PSOhub 通过提高生产力和可计费性为小公司节省资金； 此外，它可以有效地替代您用来管理项目的任何其他工具。
#2。 斯科罗
Scoro 在咨询企业中很受欢迎，因为它可以提高生产力并简化他们的服务管道。 与 PSOhub 一样，其平台为其消费者提供了一个一体化环境。 Scoro 的内置 CRM 可以让您使用它的多合一功能。 Scoro 可以保存您所有的销售和项目数据，从联系潜在客户到大型项目的最终发票。 它还具有与 Google Drive、Docs 和其他服务的方便链接，使得在需要的地方存储有关您的项目和客户的信息变得异常简单。 另一个不错的功能是您可以根据自己的喜好自定义 Scoro，但您也可以选择他们的最佳实践自定义之一，以开始使用已被证明有效的内容。 这可以在实施解决方案时节省大量时间。
#3。 促进
对于 PSA 解决方案，Accelo 还提供了更全面的项目管理平台。 该平台在构建时考虑了生产力和效率，它包括基于云的工作管理来管理完整的潜在客户到现金流程。 Accelo 可以作为您的 CRM 以及您的 PSA 和项目管理解决方案。 但是，如果您不想切换，HubSpot 和 Salesforce 用户可以与 Accelo 集成。 通过将所有移动部件放在同一个平台上，Accelo 增加了合作和知名度。 它还提供出色的资源管理，这对大型项目很有用。 Accelo 允许您测试他们的软件两周。 之后，他们提供了两种选择； 但是，请注意资源管理、日程安排、客户端门户等最佳功能仅在高级计划中可用。
#4。 卤代PSA
为了管理他们的服务，MSP 更喜欢 HaloPSA 广泛的 PSA 解决方案。 目前，HaloPSA 未与任何最著名的 CRM 集成，例如 Salesforce。 Salesforce、HubSpot 和 Dynamics 365。HaloPSA 致力于帮助 MSP 提供卓越的服务，同时简化他们的程序。
HaloPSA 提供复杂的任务管理和合同管理，以确保您的项目中不会遗漏任何细节。 时间跟踪和计费也包括在内，使您能够关闭财务循环，同时仍然为公司数据保持一个统一、安全的环境。 尽管 HaloPSA 与 Slack 和流行的会计软件交互，但缺少外部 CRM 接口可能使其不适合某些 MSP。
#5。 塞洛西斯
Celoxis 包括一个流行的任务管理功能，以帮助您的团队完成工作，此外还有 PSA 功能来处理您的项目的财务。 它使时间跟踪和计费变得轻而易举，因为该软件旨在提高效率，同时防止收入损失。 在线审阅者喜欢该平台促进协作的能力，您可以使用许多工具让每个人都了解最新信息。 Celoxis 是开发公司的绝佳选择，因为它具有敏捷的能力，因此需要合理快速地扩展。 例如，Whirlpool 和 HBO 使用 Celoxis 来帮助管理他们的工作流程并使整个公司的服务程序自动化。
为什么使用专业服务自动化软件？
PSA 软件为整个生命周期的项目规划、管理和测量创建了统一的方法。
谁使用 PSA 软件？
- IT服务部门和企业。
- 营销和沟通，由面向客户的机构和内部组织进行。
- 建筑、工程和施工服务。
- 商业咨询
Office 365 是 PSA 吗？
Microsoft Dynamic 365 是一个基于云的项目管理软件系统，可控制基于项目的业务的所有部分。
PSA和D365项目运营有什么区别？
两者都是自始至终的项目自动化和管理工具。 但是，D365 PSA 侧重于前台项目管理。 另一方面，D365 项目运营涵盖前台和后台。
结论，
任何项目成功的关键是制定适当的管理程序，精心编写的 PSA 可能会提供这些程序。 闭环解决方案通过票务系统路由帮助台呼叫，监控花费的时间，路由到计费系统，并最终在没有管理干预的情况下进入账户。 一个好的 PSA 软件可以处理组织的所有管理任务。
相关文章
参考资料
