企业要实现其战略目标，就应该不断对其进行评估。 换句话说，管理者必须首先评估他们的目标，才能创建一个关键指标。 过去，许多公司都使用了已在众多行业中传播并成为标准的特定技术。 也就是说，找到最佳输出来衡量为实现这些目标而采取的行动至关重要。 此外，为与业务决策集成的 KPI 指标设置目标和目标是最后一步。 在本文中，我们将讨论业务中的基本关键指标以及财务和营销中的关键指标示例，这些指标应进行评估以提高您的业务绩效。
什么是指标？
指标是我们用来衡量或跟踪绩效的值和统计数据。 因为在企业中，我们使用指标来评估部门、生产单位、销售团队或网站的生产效率。 此外，它只是一个测量系统。
什么是关键指标？
关键指标是一个重要指标。 它也被称为 KPI（关键绩效指标）。 关键指标是衡量组织或部门整体健康状况和绩效的统计数据。 此外，关键指标是查看组织进展所需的基本指标。
关键指标因行业而异。 这样，一个行业的不同部门就有不同的关键指标，例如：
- 财务关键指标。
- 客户关键指标。
- 运营关键指标。
- 营销关键指标。
关键指标的重要性
- 提供目标和关于最终目标进展的清晰信息。
- 跟踪和衡量效率、质量和绩效等因素。
- 提供一种随时间测量性能的方法。
- 它有助于做出更明智的决定。
有五个常用的关键指标，包括收入增长、净利润率、利润率、客户保留率和客户满意度。
关键指标示例
关键指标用作指定目标的指针。 有一些关键指标的例子，包括销售收入、净利润率、毛利率、潜在客户转化率、网站流量、保留率、客户获取、客户生命周期价值、员工满意度以及实现目标和截止日期的进度。
业务关键指标
企业要实现其战略目标，需要不断观察。 此外，您可以设置关键指标来观察业务的进展。 业务关键指标是有助于跟踪业务绩效的值。 此外，有必要跟踪相关的关键指标以实现您的目标。 但是，与您的业务无关的跟踪指标会减慢您的速度，而不会产生任何影响。 这就是为什么有必要了解目标的关键指标。 在这里，我们提到了业务中使用的关键指标的示例。
业务关键指标示例
#1。 销售收入
它是来自产品和服务销售的现金流量或收入。 此外，它是一项重要的业务关键指标，因为它显示了企业的盈利能力。
此外，这一关键指标有助于决定投资地点、衡量盈利能力和确定估值。 您可以通过将销售的产品乘以销售价格来计算销售收入。
#2。 净利润率
净利润率计算产生的利润占收入的百分比。 它主要表示为净利润率的百分比，它还说明了公司收取的每一美元收入中有多少转化为利润。 净利润率是反映公司整体财务状况的重要关键指标。 它还可以帮助投资者确定一家公司的管理层是否从其销售中获得了足够的利润。
#3。 毛利率
毛利率也可以计算为从公司收入中获得的利润。 它的计算方法是公司的销售额减去销售商品的成本。 这是表明企业盈利能力的关键指标的示例之一。 帮助投资者了解公司的收益率
#4。 每月经常性收入 (MRR)
关键指标的众多示例之一是每月经常性收入 (MRR)。 MRR 是您的业务在给定月份的所有活跃订阅所产生的总收入。 您可以使用 MRR 来了解企业的财务状况。 然后，您还可以通过将每月计划下的订阅者数量乘以每用户平均收入 (ARPU) 来计算每月经常性收入 (MRR)。 此外，包年套餐的订阅量也是通过将包年套餐价格除以 12 再乘以包年套餐的客户数量来计算的。
企业的关键指标
业务使用关键指标来跟踪、监控和评估不同业务的成功或失败。 此外，关键业务指标主要用于传达组织在实现某些长期和短期目标方面的进展。 因此，跟踪成本是使用这些指标的目标。
此外，有效使用业务指标通常需要关键利益相关者就哪些指标与其业务线相关的输入。 一些组织在其使命声明中选择业务指标。 组织只需将它们插入到他们的一般工作流程中。
以下是不同业务部门如何使用指标的一些示例：
- 营销部门使用关键指标来跟踪活动和广告的成功，以衡量客户的产生。
- 销售团队通过潜在客户生成和潜在客户评分指针监控潜在客户。 他们还跟踪新机会和企业在管道各个阶段的潜力。
- 财务部门使用关键指标来确定他们的利润。 投资者还在投资前使用关键指标来评估公司财务状况。
为什么在业务中使用关键指标很重要？
关键指标帮助企业实现特定目标。 它们可以帮助企业主和经理在评估业务运营的有效性时做出更好的决策。 他们使用关键指标来解决业务利益相关者的特定利益。
指标使业务洞察力可量化。 业务经理可以利用这些见解来制定和改进业务战略。
但是，如果没有附加上下文，业务指标就毫无意义。 公司通过现有基准、实践和目标的视角来查看指标。 此外，公司在战略中包含指标，以改进业务实践和目标并优化绩效。
企业的每个部分都有关键指标，包括销售、营销和财务。 选择要跟踪的指标取决于企业的需求、目标和行业。 某些关键指标适用于企业的所有部门，例如净利润率。
由于以下原因，业务指标很重要：
- 它提供对业务绩效和目标的洞察。
- 它让员工了解什么对企业及其利益相关者很重要。
- 它衡量性能。
- 它突出了与企业战略和方法相关的问题。
- 它使利益相关者能够深入了解公司在一段时间内的表现。
- 它让投资者了解公司的财务状况。
阅读： 如何计算时间半。
营销中的关键指标是什么？
营销指标是营销人员用来监控、记录和衡量一段时间内进展的指标。 指标本身是多种多样的，并且会因平台而异。 营销人员需要专注于他们的目标，并选择将跟踪他们在活动中的成功和失败的指标。 营销关键指标清楚地展示了他们的活动进展情况。 尽管您可以跟踪许多工作指标，但您需要了解每个广告系列的重要内容。
关键营销指标示例
营销部门使用的一些重要关键指标有其定义。
#1。 每次获取成本 (CPA)
每次获取成本是营销中衡量客户完成特定操作的总成本的关键指标之一。 CPA 显示了引入单个客户的成本。 营销团队计算 CPA。 可以通过将广告系列成本除以转化率来计算。 例如，您在特定广告上的花费越少，您的广告活动就做得越好。 每次转化费用显示您的广告活动的效果。
#2。 潜在客户成本 (CPL)
每个潜在客户的成本 (CPL) 是从当前的营销活动中为您的销售团队产生新客户所需的金额。 这些潜在客户看到了广告，点击了它，然后提供了他们的一些联系方式，以换取白皮书或有关您产品的更多信息，从而使您的销售渠道保持完整。 此外，如果营销团队在不同的广告上花费了适当的金额，CPL 会通知他们。 您可以通过将总营销成本除以产生的客户数量来计算它。
#3。 客户终身价值 (CLV)
客户生命周期价值 (CLV) 是一项关键指标，用于衡量企业从普通客户那里获得的总收入，只要该人或帐户仍然是客户。
在衡量 CLV 时，最好查看客户产生的总平均收入和总平均利润。 每个都提供了有关客户如何与您的业务互动以及您的整体营销计划是否按预期工作的重要见解。
为了更深入地了解，您可能希望按四分位数或其他一些客户细分细分公司的 CLV。 但是，这可以让您更深入地了解哪些因素对高价值客户运作良好，因此您可以努力在您的市场中复制这种成功。 您可以通过将平均交易规模乘以交易数量和保留期来计算客户生命周期价值。 客户的保留期是保留客户的时间表。
#4。 点击率 (CTR)
在在线广告中，点击率 (CTR) 是个人查看网页然后点击出现在该页面上的特定广告的百分比。 这个关键指标衡量广告在吸引用户注意力方面的成功程度。 例如，点击率越高，广告在产生兴趣方面就越成功。 高点击率可以帮助网站所有者通过广告支持网站。 它可以通过将测量的总广告展示次数除以测量的总点击次数乘以 100 来计算。
#5。 跳出率
跳出率是登陆您网站页面然后离开的人的百分比。 他们不会点击其他任何内容或访问网站上的第二页。 由于跳出率是仅查看您网站上一页的访问者的百分比，因此您可以通过将单页访问总数除以访问者总数来计算它。
#6。 目标完成
目标完成率是完成目标所有组成部分的访问者数量除以访问者总数。 当潜在客户或客户完成与目标相关的所有操作时，目标就完成了。
#7。 导致客户率
潜在客户转化率，也称为销售转化率或潜在客户转化率，是一家公司评定的合格潜在客户结果与实际销售额的比例。 此外，该指标对于评估公司销售漏斗的绩效至关重要。 您可以通过将销售产生的合格潜在客户数量除以潜在客户总数乘以 100 来计算它。
#8。 多点触控归因
多点触控归因是一个关键的营销指标，它决定了导致转化的每个客户接触点的价值。 因为目标是弄清楚每个营销广告对销售的影响有多大。
#9。 订婚时间
受众是出版商的重中之重。 参与时间显示了观众对通过准确阅读其内容获得回报的投入程度。 这是访问者与您的内容积极互动所花费的平均时间。
#10。 入站链接的质量
入站链接有两种主要方式可以帮助您产生更多流量。 第一种方法是入站链接提高您的 SERP（搜索引擎结果页面）的排名。 换句话说，你的排名更高。 通过这种方式，您可以增加为您的网站产生的流量。
社交媒体参与度衡量人们如何与您的社交媒体帐户和内容互动。 该术语可以涵盖所有社交平台上的广泛行动。 例如，参与度可能包括“喜欢”和“收藏”。 评论、私信、回复。
#12。 未参与的订户
此报告显示您最不活跃的订阅者的列表。 但是营销人员使用此信息来定位某些列表或订阅者以从他们的列表中清除。
#13。 网站转化率
网站的转化率是在您的网站上采取所需操作的网站访问者的百分比。 此操作将他们从访问者转换为潜在客户（或客户）。 因此，所需的操作可能是下载电子书、注册试用、完成购买、订阅课程、下载移动应用程序、预订演示或其他操作。
#14。 MQL 与 SQL 比率
营销合格的潜在客户，通常称为 MQL，是表示他们比其他潜在客户更感兴趣但还没有完全准备好完全承诺的个人。 合格的销售线索 (SQL) 是有资格进行销售的个人。 MQL 可以转换为 SQL，它决定了营销人员可以转换的潜在客户数量。
#15。 内部指标
内部指标是采用和实施的方法来衡量呼入或呼出呼叫中心的效率。 通常，呼叫中心在一个令人伤脑筋的环境中运行，经理需要管理许多事情，包括有效地应答每个呼叫以及确保高水平的客户服务和客户满意度。
金融中的关键指标
财务 KPI 或指标是一个可衡量的值，它表明公司的财务结果和绩效，并提供有关费用、销售、利润和现金流的信息，以优化和实现企业的财务目标和目标。
此外，金融部门需要定期跟踪、监控和分析公司的业绩，以保持健康状态并避免资金瓶颈。 但这就是为什么财务关键指标会对业务产生影响并且必须仔细观察以确保公司财务的可持续性。
#1。 营业利润率
营业利润率是营业收入与净销售额的比率。 这些是财务中衡量每美元盈利能力的关键指标之一，在考虑了生产的可变成本但不包括利息或税收费用之后。 有多种计算比率的方法，但通常情况下，比率越高越好。
息税前利润是指息税前利润，可以通过将总收入减去销售成本 (COGS) 和常规销售、一般和管理成本 (SG&A) 来计算。
#2。 营业费用率
在房地产中，营业费用率 (OER) 是衡量经营一块财产的成本与该财产带来的收入的比较。 运营费用率也是财务的关键指标之一。 它是通过将物业的运营费用（减去折旧）除以其总营业收入来计算的。
#3。 营运资金
营运资本，也称为净营运资本 (NWC)，是公司的流动资产（如现金、应收账款（客户未支付的票据）、原材料和制成品的存货）与其流动负债（如作为应付账款。
它是通过将公司的流动资产减去流动负债来计算的。
#4。 目前的比例
流动比率是衡量公司支付短期债务或一年内到期债务的能力的流动比率。 财务部门还将其作为财务中的关键指标之一来计算公司的流动性比率。 它告诉投资者和分析师，一家公司如何最大限度地利用其资产负债表上的流动资产，以满足其当前的债务和其他应付账款。 此外，您通过将流动负债除以流动资产来计算公司的流动比率。
#5。 速比/酸测试
酸比率（ATR），也称为速动比率，通过计算流动资产对流动负债的覆盖程度来衡量公司的流动性。
您可以了解更多关于酸性测试比率的信息， 点击此处
#6。 浆果比
浆果比率是一种财务比率，将公司的毛利润与其运营费用进行比较。 该比率是公司在给定期间的利润的指标，但是比率为 1 或更高表明公司的利润高于运营费用，而低于 1 的比率表明公司正在亏损。
#7。 应付账款周转率
应付账款周转率是一种短期流动性指标，用于量化公司偿还供应商的比率。 这也是金融领域的另一个关键指标。
#8。 应收账款周转率
应收账款周转率是企业每年收回其平均应收账款的次数。
#9。 供应商付款错误率
供应商付款错误率衡量应付账款部门在开具和支付供应商发票（即公司欠债权人/供应商的款项）方面的勤勉程度。 错误可能包括多付、少付、向错误实体付款等。
#10。 预算差异
这些关键指标描述了实际成本高于或低于正常成本的情况。 但是，负预算差异表示预算短缺，这可能是因为收入不足或成本高于预期。
#11。 资产回报率 (ROA)
资产回报率是财务团队用来衡量公司总资产盈利能力的关键指标。 管理层、分析师和投资者可以使用 ROA 来确定公司是否有效地利用其资产来产生利润。 此外，您可以通过将公司的净收入除以拥有的总资产来计算公司的 ROA。
#12。 股本回报率 (ROE)
股本回报率 (ROE) 是衡量财务业绩的指标，通过将净收入除以股东权益计算得出。 因为股东权益等于公司资产减去债务。
#13。 经济增加值 (EVA)
经济增加值 (EVA) 是基于剩余财富衡量公司财务业绩的指标。 它可以通过从其营业利润中减去其资本成本来计算，并以现金为基础进行税收调整。 EVA是指试图获取公司真正经济利润的经济利润。 此外，该措施是由管理咨询公司 Stern Value Management 设计的。
#14。 员工满意度
员工满意度衡量员工是否对自己的工作和工作环境感到满意或满意。
#15。 工资总人数比率
工资率是财务的关键指标之一。 您还可以通过将 HR 全职职位除以员工总数来计算它。 例如，您可以包括自由职业者、兼职员工和承包商，以便能够以最佳方式评估您的公司利用其劳动力的情况。 所以这个指标显示了有多少人参与了工资核算程序。
薪资人数比率 = 人力资源员工人数/公司总人数。
结论
关键指标跟踪企业的绩效。 它也很重要，因为它描述了业务的进展。
业务关键指标的示例包括销售收入、毛利润、净利润率等。 此外，财务中有一些关键指标可用于跟踪公司的财务业绩。
有效的营销策略还包括跟踪数字、分析数据和衡量结果。 此外，营销部门使用不同的关键指标来分析其活动。
常见问题
什么是指标？
指标是我们用来衡量或跟踪绩效的值和统计数据。
业务中使用的关键指标有哪些示例？
关键指标的示例包括销售收入、净利润率、毛利率、潜在客户转化率、网站流量、客户获取率和客户生命周期价值。
什么是销售收入？
它是产品和服务销售后的现金流量或收入。
相关文章
