如果您听说过设计思维，您可能会意识到它是一种专注于以创造性、以用户为中心的方式解决复杂问题的想法。 但设计思维过程是怎样的？涉及哪些步骤？ 请继续阅读。
什么是设计思维过程？
设计思维是处理极其复杂问题的过程。 复杂的问题，有时被称为“棘手的”问题，很难表征，并且无法使用传统的方法和途径来解决。 它们与可以使用经过验证的程序或逻辑来解决的“驯服”问题截然相反。
无论是创建一个完整的商业模式，在公司扩张时保留你的创业文化，弄清楚如何取悦新的客户群，还是解决部门内部的分歧，这些场景都没有一个简单的、经过验证的解决方案。 它们是复杂而严峻的挑战，需要设计思维。
设计思维鼓励跳出框框思考，重点强调创造力、创新和用户需求。 设计思维过程将设计思维理论应用于现实世界的困难挑战。 它提供了一种以解决方案为中心的解决问题的方法。
与关注障碍和限制的基于问题的思维不同，设计思维方法完全关注结果。 它提供了一系列非线性步骤来帮助您产生新的、可行的想法。
设计思维研讨会
设计思维研讨会是将设计思维过程付诸实践的一种方法。
如果您有特定的挑战，专门的研讨会将引导您完成设计思维过程的每一步。 这范围从培养同理心、定义问题到原型设计和测试想法，通常需要几天或一周的时间。
作为设计师，您可以邀请其他部门的同事来挖掘不同的想法。 然而，设计思维研讨会不仅适合设计师，也适合设计师。 任何团队都可以应用这种创新的解决问题的方法并从中受益。
除了特定的研讨会之外，设计思维可能是一个嵌入式流程——一个驱动您如何制定决策和创建特定解决方案的总体框架。
您可以选择只专注于一个方面，而不是在一次会议中经历完整的设计思维周期。 这可以是了解您的目标受众（无论是外部客户还是内部利益相关者）或进行用户测试。
通过这种方式，设计思维过程可以用来培养一种普遍文化，优先考虑将用户放在第一位、协作开发以及尽早和频繁的测试。
设计思维过程的目的是什么？
设计思维过程的目的是从人的角度解决复杂的问题。 设计思维过程鼓励创造力、创新和以用户为中心，使您能够开发出具有以下特点的可行解决方案：
- 用户想要的
- 商业上可行
- 技术上是可行的。
设计思维过程优先考虑用户的需求和需求。 该过程的第一阶段是与目标用户建立同理心，并了解他们的要求、期望和习惯。
接下来，您将专注于将概念快速构建为可以在真实消费者身上进行测试的原型。 对解决方案进行早期和定期测试是设计思维过程中固有的。 这使您甚至可以在产品生产之前收集反馈并进行任何必要的修改。
设计思维使您能够根据目标用户的需求确定新的解决方案来应对复杂的挑战。
设计思维过程的步骤/阶段是什么？
移情、定义、构思、原型和测试是设计思维过程中的五个主要步骤/阶段。
在研究设计思维的五个步骤时，请记住它不是一个线性过程。 尽管我们用连续阶段来描述该过程，但它是一个高度迭代的循环。 每个阶段你都会有新的发现，这可能需要重新审视之前的阶段。
考虑到这一点，让我们仔细看看设计思维过程的五个基本步骤。
#1. 同理心——研究用户的需求
以用户为中心的研究是设计思维过程第一阶段的重点。 您想要对您试图解决的问题有一个同理心的理解。 咨询专家以了解有关该问题的更多信息，并进行观察以与用户互动并产生共鸣。 您可能还希望让自己沉浸在用户的现实世界中，以便更深入地了解当前的挑战以及他们的经历和动机。 同理心对于解决问题和以人为本的设计过程至关重要。 这是因为它允许设计者抛开自己的世界观假设并获得对用户及其需求的实际洞察。
根据您的时间限制，您将收集大量信息以在下一阶段使用。 同理心阶段的主要目标是尽可能最好地了解您的用户、他们的需求以及支持您希望创建的产品或服务开发的困难。
#2. 定义——解释用户的需求和问题
您将组织在定义阶段的移情步骤中获取的信息。 您将使用您的观察来定义您和您的团队迄今为止发现的主要问题。 问题定义和问题陈述必须以人为本。
例如，您不应该将问题描述为您公司的目标或需求。 例如，“我们需要将年轻女孩的食品市场份额提高 5%。”
问题陈述应强调您对用户需求的理解。 例如，“十几岁的女孩需要吃有营养的食物才能茁壮成长、健康成长。”
定义阶段将帮助设计团队收集有关特性、功能和其他方面的奇妙想法，以解决当前的问题，或者至少允许真正的用户以最小的麻烦自行解决困难。 您将开始进入第三阶段，即构思阶段。 此时，您将提出问题来帮助您找到解决方案。 例如，“我们如何鼓励十几岁的女孩采取对她们有利且涉及贵公司食品相关产品或服务的行动？”
＃3。 Ideate-创造想法并挑战假设
设计师准备在设计思维过程的第三阶段开发想法。 在移情阶段，您逐渐了解消费者及其需求，在定义阶段，您分析了您的观察结果，以构建以用户为中心的问题陈述。 有了这个坚实的基础，您和您的团队成员就可以开始从多个角度看待问题，并针对您的问题陈述集思广益，提出独特的解决方案。
您可以采用数百种不同的构思方法，例如头脑风暴、Brainwrite、最糟糕的想法和 SCAMPER。 头脑风暴和最坏可能想法方法通常在构思阶段开始时采用，以激发自由思维并拓宽问题空间。 这可以帮助您在头脑风暴过程开始时提出尽可能多的想法。 在此阶段即将结束时，您可以使用其他构思技巧来帮助您调查和测试您的想法，并选择最好的想法来继续推进——要么因为它们似乎可以解决问题，要么提供规避问题所需的部分。
＃4。 原型——开始创建解决方案
为了研究构思阶段创建的主要解决方案，设计团队现在将创建许多低成本的、按比例缩小的产品复制品（或在产品内部发现的特定方面）。 这些原型可以在团队内部、跨部门或设计团队之外的一小群人中共享和测试。
这是一个实验阶段，目标是为前三个阶段中突出的每个挑战找到最佳可行的解决方案。 这些解决方案是在原型中构建的，并在根据用户反馈被接受、增强或拒绝之前进行一一检查。
在原型阶段结束时，设计团队将更好地了解产品的局限性和困难。 他们还将更好地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、思考和感受。
＃5。 测试您的解决方案
设计师或评估人员利用原型阶段发现的最佳解决方案对整个产品进行广泛测试。 这是五阶段模型的第五个也是最后一个阶段； 然而，在像设计思维这样的迭代过程中，结果经常被用来重新定义一个或多个额外的挑战。 这种理解程度的提高可以帮助您调查使用条件以及人们对产品的想法、行为和感觉，甚至可以带您进入设计思维过程的前一个阶段。 然后，您可以继续进行其他周期，进行更改和改进以排除替代解决方案。 最终目标是获得尽可能多的有关产品及其用户的知识。
设计思维过程有什么好处？
以下是设计思维过程的一些优点：
- 设计思维过程教会人们如何创新和解决问题：虽然我们大多数人都是为了解决出现的问题而生的，但我们并不总是有动力去寻找挑战。
- 设计思维通过挑战您重新思考问题领域并找出值得解决的挑战来促进创造性地解决问题。 这在商业环境中尤其有效，例如构建有竞争力的数字产品、简化内部程序或完全重新思考商业模式。
- 设计思维过程将多学科团队聚集在一起，打破孤岛，并鼓励人们协作并挑战他们的假设。
- 设计思维提供了经过验证的商业优势：以设计为主导的组织始终优于竞争对手。 如前所述，设计思维过程的目标是提供用户所需的、从公司角度来看经济可行且技术实用的解决方案、产品或服务。 这种用户至上的策略，加上早期和频繁的测试，可以降低风险，提高消费者参与度，并最终提高利润。
因此，设计思维是一种解决问题、创造力和创新的技术。 它不仅帮助设计师创造突破性的产品，而且还在组织的各个层面发展创新和以用户为中心的文化。
设计思维过程在创业中的作用
过去十年，全球 K-12 和高等教育领域的创业教育和培训项目有所增加。 创业精神越来越被认为是培养 21 世纪技能（如创造力、团队合作、自我效能和批判性思维）的工具，同时也是创造就业和经济进步的源泉。 与此同时，人们对以人为本的设计方法、工具和流程及其在工作场所和教育环境中的适用性的兴趣激增。
确定的九个概念包括设置不明确的棘手问题、纳入形式化的设计思维过程模型、允许发散和聚合思维、迭代、建立多学科团队、鼓励创造性信心、依靠知情直觉和培育工作室学习环境。被研究人员认为可以直接应用于创业教育。 那么，如何利用设计思维过程在你的学校、公司或社区中创造创业思维呢？ 以下是实现此目的的四种方法：
#1. 制造邪恶的问题
棘手问题是指复杂、难以定义、相互关联、独一无二、影响不确定的问题。 消除贫困、可持续发展、医疗保健和教育就是例子； 在企业环境中，这可能涉及消费者研究、长期战略规划和商业模式生成。 邪恶的挑战经常被表达为设计思维技术中的“我们如何”询问，以在构思会议开始时激发独特的想法。 在您的组织内设置两年一次或每季度一次的严峻挑战，以鼓励来自不同学科的利益相关者加入并为未来的规划做出贡献。
#2. 包括流程模型
设计思维过程模型可以帮助企业家跟踪进度、评估结果和评估反馈。 虽然还有其他可用的工具，但斯坦福大学 d.school 的共情、定义、构思、原型和测试的五步流程是一个很好的起点。 流程模型还可以帮助为您的企业或社区内的创业活动制定更大的框架和时间表。
＃3。 鼓励发散和聚合思维
设计思维采用双管齐下的方法，既可以容纳发散思维方法，也可以容纳聚合思维方法。 发散性思维通常与创造力、原创性、好奇心以及对各种选择的探索有关，而聚合性思维则涉及将想法组合在一起以产生单一、可靠的解决方案。 关键问题是将不同的思维类型分为不同的阶段，以避免在探索阶段过于关键的输入，这可能会扼杀创作过程，或者相反，过多的开放式替代方案而没有积极的答案。 发散思维的工具包括移情图和客户旅程图，而聚合思维的工具包括概念选择、行动规划和原型设计。
＃4。 构建工作室学习环境
以人为本的设计框架强调实验、合作和主动学习。 进行、创造和基于团队的互动需要促进这些心态的身体和心理场所。 事实上，这可以采取任何形式，从在线协作工具到配备设计和技术工具的正式创客空间。 理想情况下，这些环境的活动应该是灵活的、迭代的和基于项目的，重点是原型设计和测试多个解决方案。
设计思维有哪些特点？
同理心、合作、质疑、创造力、发现、实验和持续开发都是设计思维的基本方面。
谁是设计思维之母？
可视化被大多数设计思考者称为“所有设计工具之母”，因为它被应用于设计思维过程的每个阶段。 可视化是听、想、画的结合。
在结论
设计思维是一个非线性的迭代过程，重点关注设计师和用户之间的合作。 它根据真实用户的想法、感受和行为，将创意变为现实。 移情、定义、构思、原型和测试是这种以人为本的设计方法的五个基本步骤。
参考资料
