在当今以客户服务和信息流为首要目标的公司环境中，拥有有效的通信系统至关重要。 因此，公司必须从市场上各种各样的供应商中选择最适合其运营的办公电话系统。 要了解有关最佳家庭办公室和小型企业电话系统的更多信息，这里为您提供了指南。
办公电话系统
企业使用办公室电话系统（多条电话线的联网集合）来简化内部和外部通信程序。 可提高工作效率和呼叫可靠性的流行工作场所电话系统类型包括 VoIP 和 PBX 系统。 商务电话系统的范围可以从几条线路到完全可配置的混合系统。 购买前请考虑您公司的需求并选择合适的办公电话系统。
不同类型的办公电话系统
公司电话系统的最大好处之一是其多功能性。 办公电话网络系统主要有三种类型可供选择。
#1. 多线电话系统
多线电话系统是一种所有呼叫都通过中央电话系统进行路由并进行集中管理的系统。 所有来电首先由核心系统接收，然后将其路由到适当的人员或部门。
#2. PBX电话系统
基于固定电话的专用交换分机系统 (PBX) 通过电缆连接每部桌面电话。 您还可以使用 IP PBX 呼叫，它使用以太网电缆将桌面听筒连接到互联网。
＃3。 VoIP电话系统
内部呼叫可以使用 VoIP 进行路由，这需要互联网连接。 它是一种特定类型的基于云的电话系统，您的呼叫托管在外部供应商的服务器上。 您只需要少量的装备，因为所有呼叫都是通过您的互联网连接拨打的。
办公电话系统的特点
您可以通过熟悉其主要特征来为您的团队选择最好的办公电话系统。 这些系统的功能面向用户友好的集成，因为它们旨在简化办公室通信。
#1. 远程办公
在现代商业环境中，支持混合工作的电话系统至关重要。 有些同事可能完全或大部分在家或不同的办公室工作。 由于利用移动设备或宽带连接的电话服务，办公室间的通信变得简单而快捷。
#2. 笔记本电脑应用程序
一些电话系统供应商提供自己的笔记本电脑应用程序。 这是一种更简单的访问呼叫的方式，而不必每次都通过搜索引擎进行设置。
因此，来电现在可以直接到达您的设备。 为了简化通话，您的公司将有一个定制的公司号码。 您的呼叫中心可以记录来电或将其路由给适当的团队成员。
＃3。 请勿打扰
您的团队有时需要专注于一项任务，而不能被来电分散注意力。 具有“请勿打扰”功能的专用办公电话系统可以将所有来电静音，从而防止中断。
＃4。 阻止匿名电话
为了阻止烦人的推销电话或黑客电话，商务电话系统可以限制匿名呼叫者。 您的团队将受益于节省的时间，并且您可能会免受数据入侵。 来电显示还可以防止未经授权的呼叫者访问封闭的通信通道。
＃5。 呼叫监控和转接
商务电话系统提供将呼叫重定向至适当团队成员的功能。 呼叫转移是一种有用的呼叫路由方法，因为它允许呼叫者和接收者立即连接，无论谁先接听呼叫。
商务电话系统的优点
使用电话系统的主要优点是增强沟通。 这些是最常用的商务电话的一些优点。
#1. 您可以在任何地方工作
灵活性是由电话系统产生的。 如果您的员工可以访问互联网或指定的桌面电话，他们就可以在任何地点工作。 这意味着您可以与远程或国外工作的同事进行交流。
#2. 更便宜的国际电话
托管电话系统通常按月或按年订阅计费，而不是按每次通话收费。 根据您的计划，这允许您的团队以固定费用拨打无限数量的长途电话。
＃3。 即时合作
通过呼叫系统可以实现实时团队协作。 有些计划有附加组件，除了允许您呼叫同事和享受多方通话之外，还可以让您共享文档和计划。
这些对于您的团队在打电话时即时更改计划非常有用。
＃4。 国际化招聘人员
现在的人才是国际化的。 因此，公司必须能够轻松地与任何员工联系，无论其身在何处。 招募新员工并解决当地电话运营商使用标准化电话系统造成的问题非常简单。
最佳商务办公电话系统
与领先的商务电话系统一起使用，可以简单快速地为工作场所和家庭设置和管理基于软件的电话系统。 与领先的商务电话系统一起使用，还可以直接、快速地为工作场所和家庭设置和管理基于软件的电话系统。 此外，基于云的现代公司电话系统现在可以容纳商务智能手机，使员工能够随时随地接听电话，无论是在办公室、旅行还是在家工作。 由于商务手机的日益普及，这成为可能。
#1。 RingCentral MVP
用于通话、音频会议、在线传真和短信的一体化云平台称为 RingCentral MVP。 它是一个强大且适应性强的系统，可以与各种现有的 PBX 电话硬件很好地配合，并允许您使用几乎任何移动设备作为软件电话运行。 除了通过屏幕共享和高清视频为任务和视频会议提供团队协作之外，它还通过移动设备提供高清语音和音频会议。
#2。 Avaya OneCloud
该服务旨在使用最适合您的云平台构建真正可扩展的解决方案。 Avaya OneCloud 还可以通过公共云简单地为满足依赖外部供应商的中小型组织提供服务。 因此，您可以获得持续的支持，而不必担心软件升级或 IT 购买。 可以为已经使用私有云或混合云服务的企业设置传统的 Avaya OneCloud，也可以定制 OneCloud ReadyNow 服务以满足特定需求。 任何必要的服务器硬件都可以现场安装或托管在 Avaya 的数据中心之一。
#3。 大马办公室
名为 Ooma Office 的基于网络的商务电话服务旨在为小型企业提供与大公司相同的电话体验。 Ooma 可能不具备某些 VoIP 服务所能提供的所有功能，但它对于小型企业来说是一个经济实惠的选择。 对于每个用户每月相当低的费用，提供了很多功能。 没有任何麻烦，因为您只需一个会员计划即可获得所有服务，而且该系统的设置和使用也很简单。
#4. 转到连接
根据企业选择的具体定价计划，本文提到的所有 VoIP 解决方案都提供了广泛的独特功能。 该平台为企业提供 100 多种呼叫、协作和移动特性和功能，以及各种视频会议服务，这使得 GoToConnect 的功能集如此出色。 有趣的是，与大多数 VoIP 服务提供商不同，GoToConnect 不会针对更多功能向企业收取更多费用。 相反，组织的定价结构取决于公司拥有多少员工，为员工超过 100 人的公司提供定制定价计划。
#5。 8×8 X系列
8×8 X 系列云支持的商务电话系统提供功能齐全的捆绑包，因此即使使用最基本的计划，您仍然可以访问全方位的服务，就像您对成熟的公司 PBX 系统所期望的那样。 除了交互式语音应答 (IVR) 之外，X 系列 X2 计划真正脱颖而出，因为中小型组织的价格相对实惠，并提供了他们可能需要的大部分功能。 与竞争对手相比，该计划也相当实惠，尽管企业计划可能是一个问题。
适合小型企业的最佳家庭办公电话系统
公司电话系统是一种多线电话系统，其功能包括通话录音、语音邮件到电子邮件功能、同时呼叫众多员工的响铃组、无限制呼叫、自动菜单和语音邮件。 互联网协议语音 (VoIP)、专用交换分机 (PBX) 和密钥系统单元 (KSU) 是商务电话系统类型的示例。 适用于小型企业和家庭的最佳办公电话系统使用 VoIP 技术，使您可以脱离公司的互联网连接运行整个系统。
#1. RingCentral：最佳协作商务电话系统
名为 RingCentral MVP 的基于云的消息、视频和电话解决方案专为各种规模和各个行业的公司而设计。 对于支持远程和混合劳动力的公司来说，该解决方案作为高效的通信平台脱颖而出。 使用团队聊天和消息传递等工具创建数字工作空间，以便您可以共享数据并为项目、主题和团队设置特定的文件夹和线程。 RingCentral 在全球拥有 32 个数据中心，与超过 45 个运营商和 200 个互联网服务提供商直接对等互连，以保证正常运行时间和通话质量。
#2. Nextiva：适用于多站点零售和医疗保健的最佳商务电话系统
Nextiva 是一个统一通信平台，拥有支持业务消息传递、视频会议和电话对话的功能和工具。 与大多数运营商相反，Nextiva 允许用户结合多个计划来创建一个独特的电话系统，该系统与公司内的每个团队相匹配的适当功能和费率。
以下 Nextiva 功能符合 HIPAA 标准：电话服务、自动助理、通话历史记录、虚拟传真、一对一视频会议、群组视频会议、纯音频会议、增强型交互式语音响应和多个软件连接器。 该系统的主要安全机制（例如经过 SSAE 16 认证的数据中心、冗余呼叫路径网络以及遍布美国的八个存在点）也符合 HIPAA 标准。
＃3。 Zoom：最佳视频会议商务电话系统
许多人不知道Zoom还提供了功能丰富的电话系统。 Zoom 以其视频会议服务而闻名，该服务在 COVID-19 大流行期间人气大幅上升。 所有四种 Zoom Phone 服务均提供免费电话号码、无限制的国际通话，以及与 Slack 和 Salesforce 等知名企业应用程序的集成。
如今，许多公司必须进行虚拟会议，而 Zoom 的电话服务具有出色的视频会议功能。 因此，只需点击几下，用户就可以将呼叫提升为视频会议或将其转移到 Zoom 会议或 Zoom 房间。 适用于 Windows、MacOS、Linux、iOS 和 Android 的桌面程序提供对 Zoom 商务电话和视频会议解决方案的访问。 Zoom 的会议和转接工具使平台之间的切换和添加参与者变得简单，可促进有效的团队沟通。 因此，所有选项都允许三方临时电话会议以及企业从各种设备拨打和接听电话的能力。
＃4。 Ooma：适合小型企业的最佳商务电话系统
由于其简单的用户界面、广泛的基本功能以及在小型企业环境中的一般可用性（不太可能提供专门的 IT 支持来协助新系统的实施），Ooma 被我们推荐为小型企业的最佳电话系统。 Ooma 在管理员可用性方面表现出色，具有简单的下拉选项，可以轻松配置响铃组、商务呼叫和下班后呼叫的模式。 对于任何建立第一个基于云的电话系统的人来说，这些都很容易理解。
＃5。 GoTo Connect：适合远程团队的最佳商务电话系统
GoTo Connect 是一款商务电话系统，其功能特别适合远程团队的要求。 易于使用的远程设备访问功能和公司的 IT 支持使企业能够根据其特定要求调整其电话系统。 如果您拥有分散的国际员工队伍，GoTo Connect 还提供 53 个国家/地区的免费国际通话服务。 用户喜欢访问目标市场流行的本地免费电话号码，并且可以在任何地方从任何设备拨打电话。 GoTo 还提供了改进的软件电话，使客户能够从任何位置通过计算机拨打和接听电话。
电话系统如何工作？
手机的隔膜是一个薄金属盘，声波在转化为电能之前在其中传输。 电能被转换回声波并通过线路发送到另一部电话，另一端的人可以听到它们。
为什么办公电话很重要？
与通过电子邮件或互联网平台处理联系相比，通过合适的电话系统，您的客户将能够直接联系您的公司并更快地收到问题的答案。
按键电话系统和 Pbx 之间有什么区别？
PBX 系统依赖于位于企业客户位置的中央控制单元，而按键电话系统则依赖于电话公司拥有的交换硬件。
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参考资料
