无论是用于内部通信还是完成工作，IT 服务都是任何现代企业不可或缺的一部分。 无论采取何种形式，与 IT 相关的因素对于任何使用技术的企业的发展和生存都是必不可少的。 与 IT 基础架构和运营 (I&O) 领域的行业专业人士联系并获得他们的最新见解对于您的组织发展至关重要。 但是，在寻找 IT 服务提供商时，了解 IT 提供的服务可能会帮助您决定需要哪些服务。 因此，我们在这篇文章中解释； IT 服务管理和咨询，举例说明并解释适用于小型或大型企业的外包服务。
什么是 IT 服务？
IT 服务是商业和技术知识的应用，以帮助企业创建、管理和优化信息和业务流程，或获得对它们的访问权。
IT 服务使组织能够访问执行日常运营所需的信息和技术资源。 这些服务通常由具有信息技术或计算机科学背景的团队为各行各业的企业管理。 IT 团队可以由内部或外包 IT 团队组成，具体取决于组织的业务模型。 例如，在医疗行业，机构的 IT 部门可能会为医院数据库的维护和访问提供支持。 面向小型企业的 IT 服务可能包括保护其在线交易网络以及公司数据的互联网存储帐户。
用于提供服务（设计、构建和运行）的人才类型可用于细分 IT 服务市场。 业务流程服务、应用程序服务和基础设施服务是一些不同的服务类别。
这些服务被称为业务流程外包 (BPO)、应用程序外包 (AO) 和基础设施外包（如果它们被外包）。
资讯科技服务管理
IT 服务管理是指对向最终用户提供 IT 服务所涉及的流程的管理，包括计划、组织、执行和监控这些流程。
术语 IT 服务管理 (ITSM) 是企业用于规划、实施、监控和增强其 IT 基础架构和运营的战略方法的统称。 ITSM 通常包含支持服务整个生命周期的所有单独任务和程序，包括问题、事件、资产和知识管理，以及服务和变更管理。
IT 服务提供了访问和使用数据和程序的方式，这也可以通过其他方式使企业受益。 企业应用程序部署和维护，如 Exchange Server，以及 IT 基础设施架构和优化，包括存储、网络和云资源，以及流程设计和管理，包括帮助台和故障排除程序，都是 IT 服务的一部分。
然而，每项服务都必须由 IT 团队开发、部署、管理、优化，甚至可能停用，所有这些都来自业务部门的输入。 同样，每项服务都可能附带一份服务级别协议，其中详细说明了预期的性能和可用性级别以及不满足这些标准的后果。
IT 服务管理 (ITSM) 的一些优势包括成本和性能的可预测性、IT 效率的提高以及更好的业务与 IT 协作。 当 IT 运营组织良好时，企业可以减少对紧急问题的响应，而将更多精力放在长期规划上。
IT 服务都包括什么？
最常见的 IT 服务类型包括：
- 云计算服务
- IT 咨询。
- 备份与灾难恢复
- 托管打印服务。
- 网络安全。
- 服务台支持
- 计算机培训。
什么是核心 IT 服务？
它包含构成贵公司计算机网络的所有元素，这些网络基本上由服务器、交换机和存储组成，无论它们位于本地还是云端。 任何 IT 基础设施都可以扩大或缩小以满足特定组织的要求。
什么是 7 种 IT 服务类型？
以下是您应该了解的 7 种不同类型的业务 IT 服务；
- 托管IT
- 云计算服务
- 社交媒体咨询
- 按需 IT
- 资料储存与管理
- 维修服务。
- 网络设置和安全
外包 IT 服务
现代公司的长期成功往往取决于其硬件和软件系统的可靠性。 如果内部网络出现故障或数据受到损害，公司的运营可能会减慢至停顿。 它还可能花费大量时间、精力和金钱来修复。 技术和有能力的员工团队现在与任何其他运营领域一样对公司的成功至关重要。 许多公司缺乏适当管理其信息技术 (IT) 的资源或专业知识，这在所有经济部门都是如此。 其他企业只是在快速扩张时期寻求帮助，因为他们希望快速扩大规模。
通过外包 IT 服务，组织可以满足其持续的 IT 需求，或者至少满足其中的一些需求。 IT 服务公司提供范围广泛的服务，从简单的建议到系统硬件和软件的全面管理。 您可以聘请一位虚拟首席信息官来管理您的内部 IT 部门，或者您可以将您的 IT 完全外包并使用该机构的全职专业人员来处理所有事情。 这些基础设施服务，无论提供商在您的运营中的具体功能如何，都可以成为您业务流程战略的重要组成部分，确保您的公司永远不会落后于技术曲线。
IT服务咨询
IT 咨询服务是一种咨询服务，可帮助客户评估各种技术战略，从而协调他们的技术战略与他们的业务或流程计划。 这些咨询服务提供战略、架构、运营和实施规划，以协助客户的 IT 计划。
战略规划需要提供咨询服务，包括确定客户的 IT 要求和制定实施所选系统的战略。 为了构建系统的逻辑设计和底层基础架构以满足客户需求，专家提供将战略规划与对不断发展的技术的理解相结合的建议服务。 这些服务还有助于评估客户 IT 基础架构的有效性和可扩展性，作为运营评估/基准测试的一部分。 另一方面，作为实施计划的一部分提供的服务为客户提供有关新解决方案推出和测试的指导。
IT 咨询服务的例子有哪些？
以下是一些IT咨询公司的服务；
- 战略规划
- 风险管理
- 治理和监督
- 用户体验设计
- 安全管理
- 技术咨询
- 合规管理
IT 咨询服务的好处是什么？
通过 IT 咨询服务，客户可以将最佳技术解决方案应用于他们的业务目标，从而提高生产力，同时产生可量化的结果。 您可以聘请该领域的专家来优化您公司的技术，而不必自己了解所有复杂的细节。
无论如何，聘请 IT 顾问的以下优势可以帮助您扩展业务：
#1。 尽心热忱服务
一般来说， IT咨询 涉及与客户一起工作。 聪明的 IT 顾问将能够积极倾听客户的意见并进行解释。 根据他们的知识，他们应该能够提供正确和中肯的建议。
#2。 专注于公司的核心
IT 咨询服务基本上侧重于支持您公司的长期成功。 IT 咨询支持将采取任何必要的行动来增加收入，同时改善您的公司，包括自动化手动杂务和制定关键信息组件的战略。
#3。 节省时间和金钱
IT 顾问的结果可以帮助客户节省大量时间和金钱。 由于他们的专业知识，IT 顾问还可以更快地实现这些目标，从而节省更多的成本。
#4。 提高生产力
当 IT 顾问为客户完成一个项目时，该客户应该会注意到他们公司的生产力有所提高。 顾问除了真正帮助客户解决与 IT 相关的问题外，还应就如何通过各种项目的其他临时或全职工作最有效地简化业务流程向客户提供建议。
#5。 可衡量的结果
最后，IT 顾问应该希望向他们的客户展示可量化的结果。 在使用 IT 咨询服务之前，客户必须进行彻底的自我分析并建立精确的基准来衡量结果。
IT 服务和 IT 咨询有什么区别？
通常，IT 咨询和服务都可以帮助企业提高技术实力并实现商业目标。 但是，实现该目标的两种方法是不同的。
IT服务
尽管 IT 服务有许多不同的形式，但它们都通过最大限度地利用技术方法来改善业务运营。 尽管他们也可能从事维修、更换或安装设备的工作，但他们的主要重点通常是加强信息访问。 尽管“IT 服务”一词经常在相当广泛的意义上使用，但它可以分解为具有不同输出的更精确的服务。
IT咨询
IT 咨询是 IT 公司向企业和个人提供的一项服务。 在咨询中，重点往往更窄，直接针对当时 IT 系统的状态。 对技术特别陌生的客户可以从 IT 咨询中受益匪浅。
IT 服务示例
作为企业主或经理，您知道可靠的 IT 支持对您公司的成功至关重要。 您可能不知道您的公司在 IT 服务方面有多少选择。
当被要求识别 IT 服务示例时，许多人会立即想到软件更新和病毒清除。 然而，这些服务只是贵公司可以访问的服务的冰山一角。
您的公司可以从众多 IT 服务提供商中进行选择。 这里有 10 个 IT 服务示例，可以帮助中小型企业满足其最基本的需求。
- 云服务
- 网络安全
- 硬件安装与维护
- 互联网协议语音 (VoIP)
- 灭菌监测
- 软件作为服务
- 备份解决方案
- 技术培训
- 信息报告
- 故障排除和技术支持
IT 服务提供商做什么？
IT 服务提供商是专门在其他企业的信息技术需求还未被发现之前就满足这些需求的公司。 IT 服务提供商，也称为托管服务提供商，是负责照顾并密切关注其客户的硬件、软件和网络的公司。
IT服务和软件服务有什么区别？
简而言之，软件公司和 IT 公司之间的主要区别在于前者开发、修改或维护有用的产品。 另一方面，IT 公司确保所有软件、硬件和系统协同工作，使个人能够完成任务。
小型企业的 IT 服务
在信息技术 (IT) 服务方面，许多小型企业不确定从哪里开始。 您知道，几乎所有现代组织的成功都取决于正确使用技术。 您可能不知道您的小型企业对 IT 支持服务的具体要求。 因此，这给选择 IT 供应商的过程增加了不必要的压力。
但是，您无需浪费时间深入研究 IT 服务专业。 你有更重要的任务要完成。 为了节省您的时间，在前五个信息技术支持类别中的每个类别中都有一个针对小型企业的顶级 IT 服务列表。
| 从业者 | 最适合 |
| 天狼星计算机解决方案 | 总体而言 |
| 联泰科技 | 最佳应用程序开发 |
| ScienceSoft | 最佳网络安全 |
| Support.com | 最佳预算友好型 |
| 技术速成 | 最好的电脑维修 |
最后的想法
您为客户提供的服务是 IT 服务管理的支柱。 消费者应该从使用此服务中获得一些好处，因此重要的是它对他们有价值。
然而，识别真正的 IT 服务通常很困难，尤其是当 IT 和客户的期望都不明确时。
通过 IT 咨询服务，客户可以将最佳技术解决方案应用于他们的业务目标，从而提高生产力并产生可量化的结果。 您可以聘请该领域的专家来优化您公司的技术，而不必自己了解所有复杂的细节。
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参考文献
