调查工具可以轻松且能够收集客户的深入即时反馈，以帮助提高业务洞察力。 尽管改进业务产品或服务的方法总是有多种，但了解什么最能满足客户满意度可能具有挑战性。 这是因为有一些选择看似是企业固有的，但看起来却是本地化的且令人失望。 那么，真正了解受众的最佳方法是什么？ 在线调查。 在这篇文章中，我整理了 10 多个最佳免费在线调查工具，您可以使用它们来满足客户的需求。
概述
在线调查工具用于以电子方式获取特定人群的问题答复。 有许多不同类型的问题，例如多项选择题、排名题、开放式问题等。 调查技术不仅可以收到反馈，还可以使数据更加准确和有用。 通常，调查工具是 电脑程序 允许用户在自己的网站、电子邮件或托管网页上创建、运行和检查不同类型的民意调查。
在线调查工具
市场研究几乎对企业的每个部分都非常有帮助，特别是在制造产品或服务、营销和销售方面。 因此，有关您的客户是谁、他们喜欢什么、不喜欢什么以及他们对对您的业务重要的事情的看法的良好信息实际上可以改变您的业务运营方式。
此外，获取此类信息的最佳方法之一是通过在线调查，现在可以通过许多不同的渠道访问该调查，例如电子邮件、数字和现实世界事件、社交媒体，当然还有您的网站。 此外，通过仔细规划，在线调查可为您提供有关涉及客户或合作伙伴的业务任何部分的信息。 企业进行在线调查的原因有很多，包括：
- 获取产品评论
- 获取有关市场的信息
- 收到客户服务的回复
- 关于客户和员工满意度的调查
如何创建在线调查
无论您使用哪种在线调查工具，请按照以下步骤进行有效的调查：
- 选择您想要在调查中交谈的网站或人群。
- 弄清楚你想从人群中得到什么信息。
- 选择最能帮助您实现在线投票目标的问题。
- 保持简短且易于理解。
- 调查时间不应太长。
- 如果需要，可以更改徽标、配色方案和样式。
- 将调查添加到您的网站或电子邮件，或将链接发送给合适的人。
- 一旦获得所需的样本数量，您就可以开始分析数据。
在线调查工具示例
有如此多的选择，可能很难确定哪种在线调查工具或问卷解决方案最适合您的业务。
#1.Mopinion
Mopinion 是用于市场研究和获取客户反馈的最佳在线调查工具之一。 如果您想要一款将这些调查功能与更深入的客户反馈分析和数据分析相结合的产品，您可能需要考虑 Mopinion 的解决方案。 此外，Mopinion 是一个用于用户反馈的一体化平台，它超越了简单的在线调查，为客户提供了大量可用于深入分析的信息。
#2. 费迪尔
Feedier 是一个简单的调查工具，可以为组织提供有关用户如何看待事物以及他们未来需要什么的即时信息。 制作可以在重要时刻立即发送的有趣调查。 使用 Feedier 仪表板，您可以将用户评论合并到您可以采取行动的行程中。 使用易于共享且可以轻松集成到当前流程中的可视报告，以确保重要决策的正确性。
＃3。 夸拉罗
如果您刚开始从客户那里获取反馈，或者您正在寻找一个强大的引擎来补充您当前的工作，那么您可能需要考虑一下 Qualaroo。 它被认为是最好的调查工具之一是有充分理由的。 因此，该系统是从头开始构建的，以便于进行调查并让人们通过不止一条路线来定位目标人群。 您可以通过为您的网站、移动应用程序或应用程序进行 NudgesTM 调查来获得目标受众的即时反馈 SaaS产品 这并不困扰他们。
＃4。 定性
由于其尖端的分析能力，Qualtrics 是处理各种规模和复杂程度的研究项目的首选。 企业可以使用该工具来分析和改进客户与他们在线和面对面联系的方式。 您还可以进行定制调查，以绘制整个客户体验，并将所有客户联系合并为单一事实来源。 这个在线调查工具还可以让您比较业务 KPI的 通过不同的客户体验衡量标准，您可以使用预测分析和时间表更好地规划未来。
＃5。 问题专家
QuestionPro 有一个可以在网络上为中小型企业使用的调查工具。 借助此民意调查软件，公司可以快速轻松地建立网站。 他们提供 30 多种不同的问题类型和一系列调查格式。 在发送调查时，可以将其发送给填写调查的人员或放入特定用户的弹出窗口中。 此外，该工具还允许您访问目标受众小组，以便您的调查和研究尽可能有用。 当您使用 QuestionPro 时，您可以确定您获得的信息是正确且有用的。
＃6。 确认
Confirmit 是为市场研究公司和其他从事研究的工作人员提供的在线调查工具。 用户可以轻松快速地更改调查问题、导出数据以及使用表格和图表分析调查结果。 因此，可以对研究进行预编程，可以添加许多额外的工具，可以收集数据，可以快速得出结果，甚至可以使用名为“Confirmit Translator”的易于使用的功能来翻译链接。
最佳免费在线调查工具
在线调查是从您想了解的人那里获取信息的好方法。 因此，无论您是制作简单的注册表单还是复杂的市场研究调查，您都需要工具来帮助您收集信息，然后利用它来执行某些操作。 表格和调查软件有很多种，其中一些可能非常昂贵。 在这里，我们将看看自由选择。
最佳免费在线调查工具：需要考虑的因素
评估每个免费在线调查工具时观察到的一些标准是：
- 计划的免费福利。 “无限制”一词应在问题、回复和提交中尽可能多地出现。 因此，如果有限制，应该通过民意调查的其他部分来平衡它们，使其满足您的需求。
- 功能简单。 最好的表单生成器可以轻松移动、给出清晰的说明并具有易于使用的布局。
- 计划和论文要看。 在进行调查时，保持公司的风格很重要，因此我寻找一种既具有漂亮的预制主题又具有先进的更改方法的工具。
- 如何提问和回答问题。 您能在多大程度上了解您的用户？ 这些字段在使用时如何工作？ 我密切关注不同类型的问题和易于遵循的逻辑。
- 获取和分析数据。 如果您无法弄清楚您正在收集的信息的含义，请不要尝试收集它。 我根据每个免费的在线表单生成器制作报告和数据的能力来研究它。
最佳免费在线调查工具的示例
以下是一些最好的免费调查工具的汇编列表，您可以使用它们来收集调查数据和进行市场研究。
#7. 回复者
这是一个用于调查和问卷的在线工具，可以根据用户屏幕的大小进行更改。 如果您想使用 Responster Plus 进行带有您自己的品牌、背景和颜色的调查，则需要付费订阅。 问题逻辑功能为您提供有关所提出问题的更多信息。 但是，请记住，您可以在免费包中使用的问题类型是有限的。
#8. 调查猴子
借助 SurveyMonkey 的无代码构建器，您可以为您的网站、应用程序和其他在线平台进行在线调查。 这使其成为最好的免费调查工具之一。 SurveyMonkey 的用户可以快速轻松地进行调查和游戏，以获取目标群体中人们的反馈。 将调查问题控制在 10 个问题或更少，以充分利用免费版本。
＃9。 谷歌表格
Google Forms 是一款免费的在线工具，用于进行调查和问卷调查。 它具有拖放式布局，使其易于使用。 调查可以以任何可以想到的方式进行更改。 您可以使用该程序获取实时统计数据和图表。 此信息也可以与其他 Google 网站共享。 它是最好的商业调查工具之一，因为它允许您使用视频和电话聊天来一起查看反馈数据。 Google 表单还可用于满足个人和企业需求。
＃10。 Zoho调查
Zoho 是最灵活的调查制作工具之一，因为它的调查设计器易于使用。 您可以在短短几分钟内进行调查、民意调查或测验，以便跨平台快速获得客户反馈。 与其他顶级调查平台一样，Zoho 采取了多种保护措施来确保收集的数据准确。 此外，这些还包括密码保护、Recaptcha 和 SSL 认证。
#11.字体
Typeform 是大多数人用于在线民意调查的方式。 产品总是在变得更好，以便人们能够充分利用它。 通过简单的拖放工具，您可以进行从深入的市场研究调查到快速脉搏调查的任何内容。 选择一种已设置的调查格式或将其设为空白，然后填写您自己的问题。
＃12。 乔特形式
Jotform 是一种在线调查工具和表格制作工具，拥有最好的调查模板集之一，您可以免费使用。 由于有如此多的预制模板，您可能只需几分钟即可制定并运行您的调查计划。 Jotform 上的统一收件箱可以轻松获取表单和调查的答案、组织并共享它们。
在线调查工具的好处
下面列出了一些会影响您最大限度地利用在线调查的重要原因：
#1。 它更快
完成在线调查所需的时间比传统研究方法少大约三分之二。 由于信息是自动收集的，您无需等待纸质问卷返回； 响应时间几乎是立即的。
#2. 快速评估
另一个优点是快速分析结果。 收集数据后，可以在您方便的时候随时对其进行分析。 对于 WordPress 用户来说，这将更加简单，因为 SurveyFunnel 等插件可以分析多种格式的数据； 因此，这将非常简单。
＃3。 完全诚信
因此，您的受众似乎对在线调查的反应比传统调查更真实。 在线调查为受访者建立了一个匿名环境，使他们能够始终提供诚实的答复。
＃4。 节省时间
在线技术使设计人员能够以打印和分发印刷调查或进行调查访谈所需时间的一小部分来构建调查。 这也许是所有优势中最重要的优势。 在线调查可以快速部署和返回，如果您的某些受访者的联系信息不正确，您几乎会立即知道。
＃5。 设计简单
在线调查是在用户意识中建立您的品牌并提醒他们您提供的好处的机会。 通过定制的背景、图像、徽标、字体、最终重定向页面，甚至调查的 URL，可以设计网络调查来补充您的企业网站。 确保您的在线调查提供商支持移动响应调查，使您能够扩大受众范围，同时在所有平台上保持品牌一致性。
Google 调查是免费的吗？
Google 表单完全免费使用。 只要您拥有 Google 帐户，您就可以随时访问 Google 表单。
SurveyMonkey 有免费版本吗？
SurveyMonkey 采用免费增值商业模式。 这意味着它们允许用户免费使用最基本的工具。
Google 表单适合调查吗？
Google Forms 是简单表单的不错选择，而 Google Surveys 是市场研究的绝佳选择。
最有效的调查方法是什么？
在线调查是最有效的调查方法之一。 任何人都可以将它们用于几乎任何事情，并且可以轻松地针对特定受众进行定制。
参考资料
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