2023 年面向小型企业的基于云的电话系统(更新)

云商务电话系统
ACC电信

如果您是云商务电话系统的新手,那么供应商的选择可能会让人不知所措。 即使您的公司使用商务 VoIP,比较提供商也可能很耗时。 与传统固定电话和本地 PBX 系统相比,云商务电话系统具有多个优势,包括先进的呼叫处理功能、成本效率和灵活的计划。

我们为您研究了最佳的云商务电话系统,并提炼了我们在定价和计划、功能、客户服务、网络可靠性等方面的发现,以帮助您和您的团队找到理想的解决方案。

什么是基于云的电话系统?

基于云的电话系统是一种基于互联网的电话服务,可让您拨打电话。 云呼叫也称为互联网协议语音 (VoIP) 电话系统。 基于云的电话系统与传统模拟电话的不同之处在于它可以存储数据。 传统的模拟电话使用铜线或光纤连接两个呼叫者。 该数据存储在一个或多个位于异地的安全数据中心。

云商务电话系统如何工作?

云商务电话系统将您的呼叫转换为小型数字音频数据包,这些数据包作为数据通过互联网传输给线路另一端的人。 当您拨打常规电话号码时,信号会在到达预期收件人之前转换为常规电话信号。 呼叫通过使用基于云的 PBX 系统的会话发起协议 (SIP) 中继进行路由。 [有关详细信息,请参阅什么是 SIP 中继?]

任何有互联网连接的人都可以使用云商务电话系统。 以下设备可以进行基于云的呼叫:

  • 带有 VoIP 适配器的标准电话。 您可以使用普通固定电话通过适配器拨打互联网电话。 适配器插入墙上电话插座或直接插入路由器。
  • 计算机(也称为“软电话”)。 许多程序或应用程序(例如 Skype、Google Voice、FaceTime 等)允许您通过 Internet 进行语音通话。 了解如何选择让您的团队轻松上手的软件电话应用程序。
  • 手机。 要从您的移动设备拨打互联网电话,请安装 Google Voice 或 Skype 等应用程序。
  • 专门的 VoIP 电话。 这些电话类似于传统的模拟电话,但它们连接到计算机网络而不是电话线。

云商务电话系统

如果您已经熟悉云商务电话系统并且知道您想要什么功能,那么顶级提供商之间的快速比较表可能就是您所需要的。 那些正在寻找有关每个提供商的更多信息,或者对云商务电话系统有一般性问题的人,应该继续阅读。

最佳云商务电话系统

以下部分更详细地介绍了一些最流行的云商务电话系统。

#1. 拨号盘

Dialpad Business Communications 是一个云电话系统,可在统一的界面中为桌面和移动用户提供语音通话、在线传真、视频通话、团队聊天和商务短信。

它的主要卖点是其先进的内置人工智能、简洁明了的界面(如上所示)以及整体的可负担性。 有免费电话号码、本地电话号码和号码移植选项。

#2. 下一个 

Nextiva 是一个云 PBX 商务电话系统,它将 VoIP 语音呼叫、视频会议、SMS 和团队聊天消息结合在一个仪表板中。 用户在 Nextiva App 软电话界面内进行无缝通信,在通信渠道甚至设备之间无缝切换。

#3。 RingCentral MVP

RingCentral MVP(消息、电话、视频)是一个为小型团队提供高级通信功能的统一通信平台。

该提供商最近专注于为新的混合劳动力提供创新的解决方案和功能,特别是在团队协作方面。 除了聊天、语音通话和视频之外,RingCentral 还提供虚拟传真和 SMS。

#4. 转到连接 

GoToConnect 是一个云电话系统,它将语音通话、视频通信和消息传递到一个界面中。 号码移植和本地、免费和虚荣号码都可用。

最多 25 名员工的远程或混合小型团队,以及需要商务电话解决方案的当前 GoTo Universe 用户(GoToWebinar、GoTo Meeting 等)将从 GoToConnect 中受益最大。

#5。 变焦电话

Zoom Phone 为当前和潜在的 Zoom 用户提供可与 Zoom Meetings 结合使用的商务电话系统,无需购买单独的 VoIP 解决方案。 应该注意的是,它不能作为独立产品使用。

语音通话、短信、即时聊天消息和视频通话都是可用的 Zoom Phone 通信渠道。 有号码移植、免费号码和本地电话号码的选项。

#6。 奥马

Ooma 为非技术用户提供云商务电话系统服务。 简单的背后隐藏着超过 35 种用户友好的通信和呼叫功能 — Ooma 是我们对易用性的主要推荐之一。

Ooma 的虚拟接待员(“按 1 选择 X 选项”提示您的客户在呼叫时会听到)配置特别简单。 Caller Info Match 工具还可以在几秒钟内从其他平台(例如 LinkedIn 和 CRM 数据库)导入数据。

云商务电话系统的特点

云商务电话系统提供的众多功能是其主要吸引力之一。 模拟电话的功能有限,而云电话可以在功能可用时添加和更新。 这些是一些特征。

统一通信:

统一通信解决方案集成了您的商务电话系统、语音邮件、即时消息或聊天、视频会议和传真,以及电子邮件、Web 应用程序、社交媒体和 CRM 等工具。

视频会议:

随着远程工作变得越来越普遍,企业需要可靠且易于使用的视频会议解决方案。 许多云商务电话系统都将视频会议作为标准功能,因此您无需为此支付额外费用。

国际电话:

由于云电话是基于互联网的,因此拨打或接听国际电话时无需支付长途费用。 大多数云电话套餐包括免费功能的长途和国际电话。

随处响铃: 

此功能也称为“永不漏接电话”或“找到我,关注我”,允许用户在多个设备上接听或拨打同一号码的电话。 当拨打工作电话号码时,例如用户的办公桌和智能手机会响铃,用户可以选择接听哪个。 呼叫也可以在设备之间转移。

人工智能: 

人工智能几乎渗透到现代生活的方方面面,包括云电话。 云系统提供商正在使用人工智能来提供客户服务并执行语音转文本和情绪分析等功能。

即时消息(即时消息):

基于文本的通信就是即时消息。 它支持通过各种设备进行实时通信,包括台式电脑和智能手机。 即时消息传递增加了另一层响应式通信,并记录了以后可以参考的信息。

云端通讯:

云通信是指一整套通信服务。 捆绑包中包含的电话、即时消息、视频会议和任何其他形式的通信都包括在内。

 呼叫转移:

呼叫转移将呼叫从一个号码路由到另一个号码。 基于云的呼叫转移功能类似于传统的呼叫转移。 即使通过特定电话号码直接呼叫是必要或重要的,该服务也允许用户将呼叫合并到一条线路。

自动客服:

自动助理是您在拨打商务电话时经常使用的自动语音菜单。 自动化目录和直接呼叫减少了业务人员的沟通工作量。 个人可以在被正确引导后接听电话,或者额外的自动化服务可以解决问题(例如,语音邮件)。

合作:

文件共享、视频/音频会议、实时项目贡献以及其他允许人们在不同房间或国家/地区进行协作的工具都是协作工具的示例。

语音信箱到电子邮件:

语音邮件到电子邮件将语音邮件转换为音频文件并将其发送到电子邮件地址。 这使收件人无需使用语音信箱即可访问他们的语音信箱。 通过电子邮件发送的文件可以通过更广泛的设备访问,并且不太可能阻塞或超出数据限制,从而使收件人可以根据需要长时间收听语音邮件。

集成:

云集成可以将多个资源整合到一个云包或套件中。 语音呼叫可由处理大规模数据存储和分析的同一服务提供商处理。 通过集成平台整合服务,使强大的工具易于访问和使用。 集成是一个广泛的概念,几乎是所有云服务的核心。

您如何找到云商务电话系统提供商?

如果您决定云商务电话系统适合您,那么下一步就是寻找供应商。 每个供应商将以不同的价格提供不同的功能和包,因此您必须确定哪一个最能满足您的需求。

彻底的研究是找到合适供应商的唯一可靠方法。 阅读各种公司的评论,看看是否有提供免费试用的公司,并向您所在行业的其他小企业主寻求建议。

什么是基于云的 VoIP 系统?

基于云的 VoIP 需要使用支持 VoIP(Internet 协议语音)的电话,并在数据中心内异地处理呼叫路由组件。 可以使用本地 VoIP,这需要在您的办公室安装交换机。

云电话和VoIP一样吗?

云电话系统和 互联网协议语音 (VoIP) 系统提供相同的电话系统功能,并且这些术语可以互换。

如何设置云电话

看看这个四步指南,为您的企业成功创建沟通渠道。

  • 选择最适合您需求的商务电话系统
  • 注册并选择一个商业号码
  • 选择商务电话结构
  • 设置连接冗余和稳定性 

什么是最适合您的云商务电话系统?

在决定使用哪种最好的云电话系统之前,请考虑您的需求。 例如,只想与旁边的几个人交谈的人可能会发现更便宜的选择是最具成本效益的,同时仍然提供所有必要的工具。 但是,如果您打算将云电话系统用于专业或商业目的,尤其是经常与许多人一起使用,您应该考虑使用包含的更高级工具的更高端选项。

结论

云电话系统可以让您和您的团队比以往更轻松地拨打和接听商务电话。 如果您确定基于云的商务电话系统非常适合您的团队,那么本指南应该可以帮助您找到供应商并开始使用。 有了合适的供应商,更好的客户关系以及改进的内部沟通就在眼前。

常见问题

2022 年最佳云电话系统。RingCentral。 下一个。 8×8。 蚱蜢

云电话系统的成本是多少?

基于云的电话系统通常每位用户花费 15 到 50 美元,具体取决于您公司需要的功能或服务。 如果您注册更长的期限,例如 36 或 60 个月,您可以获得更低的每用户价格。

销售人员有电话系统吗?

Salesforce Voice 集成了智能电话以提供统一的座席体验。 座席可以通过易于使用的软件电话与客户沟通,该软件电话利用了 Amazon Connect 的强大功能,包括实时通话转录。

参考资料

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