在销售方面，有好几只手齐心协力搅拌肉汤，确保做出一顿精心烹制的饭菜。我指的是利润。从商店员工到推销员和商品助理，这些人在市场中发挥着自己的作用 销售流程。
其中一些职位可能听起来比其他职位更重要，但实际上，如果没有它们，销售流程将是不完整的。
谁是商品助理？
商品助理负责维护和组织店面，包括摆放货架、美观地摆放商品以及建立产品展示，以创造流畅的购物体验。他们还与客户互动，并可能被要求协助完成销售楼层的任何任务。
商品助理专注于顾客购物的零售空间，以保持整洁并确保产品易于获取。典型的工作职责包括：
- 当新产品上市或货架变低时库存
- 整理货架上的产品
- 收拾店面
- 为客户解答问题并帮助他们找到产品
- 接收新货
- 监控库存水平
- 搭建和设置特殊产品展示
- 根据需要在其他方面提供帮助，以保持商店顺利运营
尽管许多雇主希望看到以前的零售或客户服务经验，但除了高中文凭外，开始销售商品助理的职业生涯几乎不需要什么资格。培养创造性和空间推理能力对于在这项工作中取得成功是有益的。
商品助理职责
商品助理的主要职责之一是有组织且及时地处理退货。他们还负责实施安全和防损措施。他们必须就商店层面的需求和问题与商店管理层和销售代表进行有效沟通。
此外，他们必须保持干净整洁的商店环境，并提供优质的客户服务。他们还可以协助库存管理、产品布局和项目管理。
以下是真实商品助理简历中的职责示例：
- 管理电子商务网站以维护准确的信息并最大限度地提高销售额。
- 通过展示商品和保持商店清洁来最大限度地提高销售额，同时提供优质的客户服务。
- 在其他工作人员不在的情况下，协助顾客领取杂货。
- 每月创建 PowerPoint 演示文稿，供团队在高层会议中使用。
- 对产品销售进行市场调查，确定消费者趋势。
- 完成产品寿命终止报告并准备将商品运回仓库。
- 从发货区域接收产品，按照 POG 检查并包装产品。
- 参加与供应商的战略和战术开发会议；样本评论和草图评论。
- 使用梯子和商店设备及时运送货物，同时帮助商店周围的顾客解决问题。
- 设置展示、遵循计划、执行 POS（销售点）并与经理和员工沟通。
- 按照 POS 指南操作收银机，处理客户销售交易、退货、换货和收款。
- 当收到设计师、供应商和采购商的更改时，更新和交叉引用 PLM 和分类表单中的产品线信息。
- 维护珠宝和鞋类部门的商品展示。
- 向电子商务团队提供产品规格和其他查询。
- 加快商品百分比降价并向管理层传达相关结果和数据文件。
如何成为商品助理
探索教育要求
如果您有兴趣成为一名商品助理，您必须考虑您需要多少教育程度。根据真实简历，41.0%的销售人员拥有学士学位。在高等教育水平方面，2.7%的销售人员拥有硕士学位。
尽管一些销售人员拥有大学学位，但也有可能成为仅拥有高中学位或 GED 的人员。
培养特定的商品助理技能
商品助理需要多种技能。这些包括：
- 能够处理退货、与管理层谈判以及与销售代表沟通。
- 能够保持商店清洁并遵守商店标准。
- 必须有组织性并具有良好的时间管理和解决问题的能力。
- 必须能够完成推动销售的商品任务并提供卓越的客户服务。
商品助理通常在快节奏的环境中工作，必须能够处理客户投诉和退货。他们还需要能够设置展示和管理库存。
研究商品助理的职责
商品助理负责许多任务，包括处理退货、与商店管理层谈判、库存商品以及与销售代表沟通。他们还必须保持商店清洁并遵守商店运营标准。
他们的职责还包括协助客户、执行推销任务以推动销售以及进行库存管理。
商品助理还可能负责提供优质的宾客服务并回答客户投诉。他们还参加与高级管理层和视觉展示团队的日常会议，以制定销售策略。
准备你的简历
当您的背景足够强大时，您就可以开始撰写商品助理简历。您可以使用 Zippia 的 AI 简历建设者 使简历撰写过程更容易，同时确保您包含招聘经理希望在销售助理简历中看到的关键信息。
您将找到简历提示以及技能、职责和摘要的示例，所有这些均由您的职业伙伴 Zippi 提供。
申请工作
现在是时候开始寻找商品助理的工作了。请考虑以下成功求职的技巧：
- 浏览招聘网站以获取相关职位
- 咨询您的专业网络
- 直接联系您有兴趣工作的公司
- 警惕就业诈骗
下面附上商品助理职位描述的模板：
商品助理职位描述模板
商品助理技能
商品员工在工作中常用的技能包括“清洁”、“销售楼层”和“客户服务”。您可以在下面找到有关最重要技能的详细信息。
销售技巧
这是商品助理必须具备的最重要的软技能之一。您可以看到这与销售人员的工作有何关系，因为“零售销售人员在与客户互动时必须具有说服力。”
人际交往能力
商品助理的职责需要友善和外向的性格，因为这项工作几乎需要与人不断互动。”商品助理还根据真实的简历片段在其角色中运用人际交往能力：“展示强大的人际交往能力、产品知识、销售技巧以及维护销售楼层演示和视觉标准。 “
数学技能
商品助理还以其数学技能而闻名，这对他们的职责至关重要。作为零售人员，他们必须有能力为顾客计算总价、折扣和找零。
客户服务技巧
为了完成商品助理的某些职责，这项工作需要具备“客户服务技能”的能力。商品助理的日常职责依赖于这项技能，因为“零售销售人员必须对客户的需求做出反应”。
例如，此片段直接取自一份简历，介绍了该技能如何应用于销售人员的工作：“在管理库存和预防商店损失的同时协助客户退货。”
商品助理薪资
美国商品助理的平均工资为 33,201 美元。商品助理的年薪通常在 26,000 美元到 42,000 美元之间，平均时薪为 15.96 美元。
以下是按州划分的商品工资明细（从最高工资开始）：
秩  | 州/领地 | 平均 薪水 | 每小时收费 | 职位数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 纽约 | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | 威斯康星 | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | 密歇根州 | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | 新罕布什尔 | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | 夏威夷 | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | 华盛顿 | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | 罗德岛 | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | 康涅狄格 | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | 北达科他州 | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | 俄勒冈 | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | 佛蒙特 | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | 加利福尼亚州 | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | 蒙大拿 | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | 爱达荷州 | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | 缅因州 | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | 新泽西州 | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | 怀俄明 | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | 俄亥俄州 | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | 明尼苏达 | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | 亚利桑那 | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | 密苏里州 | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | 科罗拉多州 | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | 北卡罗来纳 | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | 伊利诺伊 | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | 内布拉斯加 | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | 犹他州 | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | 马萨诸塞 | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | 哥伦比亚特区 | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | 南达科他州 | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | 田纳西 | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | 阿拉斯加州 | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | 佛罗里达 | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | 肯塔基 | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | 爱荷华州 | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | 阿拉巴马 | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | 堪萨斯州 | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | 宾夕法尼亚 | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | 内华达 | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | 阿肯色州 | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | 特拉华 | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | 俄克拉何马州 | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | 南卡罗来纳 | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | 马里兰州 | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | 弗吉尼亚州 | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | 新墨西哥 | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | 西弗吉尼亚 | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | $30,520 | $14.67 | 3,190 | |
| 48 | 密西西比州 | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | 德州 | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | 印地安那 | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | 路易斯安那州 | $28,822 | $13.86 | 978 |
商品助理与助理零售商
联营零售商负责保持销售区域符合标准，并在店内为顾客提供帮助。大多数任务都是围绕保持货架上的物品干净整洁、向顾客问候和提供帮助、回复查询和定位产品，甚至在必要时并遵守商店的政策和规定提供意见或推荐。
在其他商店和零售店，联营零售商也可以处理付款和退货，同时仍然关注客户满意度。
每个职位的职责存在一些关键差异。例如，商品助理的职责需要“视觉标准”、“视觉展示”、“客户满意度”和“托盘”等技能。与此同时，典型的零售商助理具备“零售店”、“数学”、“职业道德”和“良好的时间管理”等领域的技能。
这种技能上的差异揭示了每个职业所做的事情的差异。
商品助理与收银员/跟单员
客户服务零售助理负责通过回复商店顾客的询问和疑虑并推荐适合他们需求的商品和服务，为商店顾客提供最高的客户服务。客户服务零售员工通过向客户提供和展示产品、安排库存展示以及监控库存充足性来支持商店的营销活动和促销策略。
他们还将高级别的投诉上报给管理层以立即解决，并根据需要协助产品更换和退款。
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参考资料
