开发应用程序既昂贵又复杂，并且随着用户期望的提高而变得越来越困难。软件集成服务变得越来越流行，因为它们提供高质量的应用程序，而不需要冗长的开发过程。那么，软件集成到底是什么，有什么好处呢？从本质上讲，企业可以利用 API 和其他集成类型为其用户和员工提供额外的服务，而不会超出预算。本文将讨论软件集成类型、流程、优点和示例。我还将解释有效集成应用程序的最佳实践。
关键点
- 软件集成通过应用程序编程接口（API）连接不同的应用程序。
- 软件集成测试将确保自动捕获正确的信息并将其推送到 CRM 平台的正确组件中，供用户稍后访问。
- 系统集成的关键组成部分是数据集成、基础设施集成、App应用集成、流程集成和用户体验集成。
- 系统集成分为四种类型：企业应用集成（EAI）、遗留系统集成、第三方系统集成和企业对企业集成
什么是软件集成？
软件集成是将许多软件组件或应用程序集成到一个系统中。集成度可以从组合相对较小的组件到显着更大和更复杂的系统。通过集成，多个应用程序可以共享一个数据库。
必须精心规划集成，以无缝连接许多组件。如果做得巧妙，效率的提高将为组织带来巨大好处。然而，如果不同平台无法通信，则必须运行单独的系统，从而降低效率。
组件的集成程度（如果有的话）取决于几个标准。例如，语言差异和其他技术问题（例如架构）可能会产生问题。因此，尝试集成有时可能是一项繁重且具有挑战性的操作，需要 IT 专业人员付出昂贵且耗时的劳动。然而，有些软件在设计时就考虑到了集成的潜力，甚至是集成的可能性，并且它的编程和组件使集成变得简单。
系统集成有哪四种类型？
不同的人会定义不同类型的系统集成。某些系统集成方法（例如 Webhook、API、编排、集成服务组件和链接系统）用于对系统集成进行分类。
但从根本上来说，系统集成分为四种类型：
#1。 企业应用程序集成 (EAI)
首先，我们有企业应用程序集成（EAI）。可以将其视为一种奇特的基于服务的集成，其中不同的服务进行通信、收集数据，然后根据所需的工作流程采取适当的操作。
#2。 遗留系统集成
遗留系统集成涉及将现代应用程序连接到现有或过时的系统。这通常涉及使用 API、Webhook 和共享连接组件来使现有投资与新工具保持一致。例如，企业可能会使用遗留系统集成来使现有的联络中心环境与数字化环境保持一致。 CRM（客户关系管理）软件。
＃3。第三方系统集成
第三方系统集成旨在提高工具或软件的当前功能。对于那些想要提高技术技能而不购买新平台的公司来说，这通常是一个受欢迎的选择。例如，在协作空间中，第三方系统集成可能需要利用直接路由将通信供应商的电话服务合并到 Microsoft Teams 等程序中。
＃4。企业对企业整合
通过企业对企业集成，公司专注于跨多个公司的交易和文档交换的自动化。目的是改善与合作伙伴、客户和供应商的合作和贸易。例如，企业对企业的集成可能包括将零售商现有的采购系统连接到供应商的采购系统。 ERP技术 建立一个更加连贯的网络。
软件集成的组成部分
软件集成需要多个组件之间的流畅协作，以实现组织的许多系统的统一和全面的视角。
以下是系统集成的关键组件：
#1。 数据整合
系统集成的基础在于通过数据集成保证不同系统之间的数据无缝交换。这涉及确保数据准确、可靠，并且可以在不同系统之间有效共享和利用。
数据集成的关键步骤包括：
- 数据规范化：标准化和协调数据格式，以确保跨系统的一致性和兼容性。
- 数据转换：将数据从一种格式转换为另一种格式，以促进系统之间的顺利传输。
- 数据清理：识别并纠正不一致和错误，以确保数据完整性。
阅读： 数据集成：定义、应用程序和工具。
#2.基础设施整合
一个重要的软件集成组件是连接和维护网络基础设施和底层硬件。该过程的一部分是确保基础设施可靠、可扩展，并且能够满足集成系统的性能和扩展需求。
基础设施集成的关键要素包括以下内容：
- 网络连接：在系统之间建立安全可靠的网络连接，以方便数据交换。
- 资源管理：确保硬件资源的有效分配和利用，以优化系统性能。
- 监控和警报：实施监控工具来检测潜在问题并为主动故障排除提供及时警报。
#3。 应用集成
系统集成 需要连接不同的应用程序才能协同工作和交换数据。这是通过创建一个能够实现不间断的程序交互的单一界面来完成的。
与应用程序集成的重要组成部分是：
- 应用程序互操作性：建立使应用程序能够有效交换数据和交互的协议和标准。
- 消息队列：利用消息队列在应用程序之间异步存储和传输数据。
- 中间件：利用中间件组件连接和管理应用程序之间的交互。
＃4。流程整合
运营效率取决于不同系统之间程序的协调和自动化。提高生产力需要简化流程、消除重复和自动化杂务。
流程集成的关键要素包括：
- 流程识别：映射和记录现有流程，以识别集成点和潜在的冗余。
- 流程自动化：实施自动化工具来简化工作流程、减少人工干预并提高流程效率。
- 流程优化：持续评估和优化流程，以确保与业务目标保持一致并最大限度地减少错误。
＃5。用户体验整合
为了让用户满意并提高工作效率，不同系统之间需要一致且易于使用的界面。它必须确保没有故障或异常，以保证用户与集成系统之间的无缝导航和交互。
用户体验整合的重要元素包括：
- 用户界面 (UI) 设计：确保跨系统的布局、导航和视觉元素一致，以实现无缝的用户体验。
- 用户体验 (UX) 设计涉及考虑用户需求、偏好和行为，以优化整体用户体验。
- 单点登录（SSO）：实施SSO为用户提供跨多个系统的统一登录体验。
软件集成示例
几年前，在我的软件开发之旅中，我克服了来自专业和个人领域的各种集成挑战。在专业上，我负责监督客户关系管理 (CRM) 系统与电子商务平台的集成，优化销售工作流程并提高客户参与度。在这个领域，我解决了将复杂的分析工具集成到医疗保健管理系统中的问题，利用数据洞察来改善患者护理结果。我已将各种生产力应用程序集成到我的日常生活中，同步日历和任务列表以实现无缝组织。这些经验强调了集成在简化流程方面的变革力量，无论是在业务运营还是个人生产力方面。
让我们使用跨部门和应用程序的具体用例来检查软件集成。以下是一些最常见的软件集成示例：
#1.同步数据库之间的联系人
您可能在多个数据库中拥有联系信息。同步这些数据有利于快速访问您需要的所有客户信息。
HubSpot 和 Salesforce 之间的集成就是一个很好的例证。您的所有 Salesforce 联系人都可以与 HubSpot 联系人同步，反之亦然，形成一个中央数据库，在联系人信息发生变化时自动更新 HubSpot 和 Salesforce 软件。
#2.使用内部消息创建任务
这种情况发生了多少次？
您正在向同事发送消息并制定出色的项目处理策略。随后，您必须将该计划转换为文档，对其进行格式化，检查是否存在缺陷，确保在第三段中标记托德，并在与团队其他成员共享之前再经历 11 个流程。所有这些努力都是为了重写 15 分钟前您与同事的简短聊天记录。
这时 Slack 和 Trello 之间的软件集成就会派上用场。这些集成将消息转换为任务或“卡片”，可以方便地从团队成员传递给队友。团队可以协作处理单张卡片或单独处理它们，同时跟踪同事的进度。
＃3。自动化繁琐或重复的流程
如果您的数据可以轻松地跨应用程序流动，则可以自动执行许多重复性工作。
例如，当满足特定条件时，Zapier 可以触发 Google 表格中的操作。
假设您希望每次在 CRM 中进行联系时都用新行更新您的 Google 表格。 Zapier 可以自动执行此过程，在您首选的 Google 表格中逐行重写该新联系人的每个条目。与从数据库手动导出数据相比，这可以为您的团队节省大量时间。
＃4。将营销软件与联系人数据集成
营销是软件集成最简单的用例之一。借助 HubSpot、MailChimp 和 Shopify 等应用程序，为目标人群定制营销活动和消息传递从未如此简单。
以最后两个为例。 Shopify 和 MailChimp 可以集成，以便在两个程序之间实现无缝的客户端数据传输。现在，您可以根据最忠实的客户过去与您的企业的互动和购买历史记录，向他们发送定制的电子邮件。
系统集成有什么好处？
应用连接到底如何帮助企业成长？让我们来看看使用集成软件的最重要的好处。
#1.数据差分
传统上，组织为每个部门使用多个应用程序。例如，营销团队使用自动化工具，而销售经理则使用 CRM 系统。然而，接触新受众并产生潜在客户才是营销工作的真正目的。如果销售团队无法接触到这些潜在消费者，营销人员的努力就会白费。
在不同部门之间产生数据孤岛的过程称为“数据孤岛”。您使用该系统的时间越多，您看到的应用程序之间的差异就越大。通过集成这些软件程序，数据集将得到统一，数据传输和同步将变得顺畅，两个部门将使用最新的消费者数据。
＃2。 提高生产率
根据 2021 年 Workgeist 报告，43% 的参与者浪费时间在各种业务工具之间切换。这阻碍了员工专注于任务，最终降低了生产力。此外，员工返回工作岗位的平均时间为 9.5 分钟。
软件集成缓解了这个问题并减少了上下文切换疲劳。您的员工可以通过简单的实时数据访问更高效、更连续地工作。
＃3。提高员工满意度
将某些繁琐的琐事分配给应用程序可以极大地提高团队士气。定期切换软件、浪费时间搜索信息以及将数据再次输入各种业务工具可能会导致人为错误、疲惫不堪和动力下降。通过利用集成系统，您的员工可以专注于战略和分析工作，而不是无意义的击键。
＃4。最佳业务流程
缺乏一致的数据存储可能会扰乱公司的业务流程。从多个来源收集信息使得每周的会议准备工作更加耗时。此外，这种不同的信息使报告和分析变得更加困难。专家必须结合不同的数据集才能获得有关企业运营的深入了解。
软件集成可以创建包含所有必要数据的自动化仪表板、图表和报告。您的员工可以为公司目标而努力，而不是浪费时间从多个选项卡收集信息。
＃5。整体数据概览
由于数据碎片化，员工无法看到全局。收集和评估不同的数据集将获得不同的结论，这些结论只有在单独查看时才有意义。业务数据应该根据上下文进行分析，因为它是相互关联的。由于缺乏可见性，高管无法识别趋势和见解，从而影响决策。
软件集成在适当的设置中提供了急需的相关信息摘要。企业高管可以依靠这些发现来做出明智的决策。
如何实施软件集成
实施软件集成可能涉及多个利益相关者、技术和考虑因素。下面，我提供了一个可下载的综合清单，涵盖了实施软件集成的各个方面：
如何实施软件集成业务收益清单
什么是软件集成最佳实践？
为了帮助您最大限度地发挥现有软件基础设施的潜力而不出现任何缺陷，我审查并改进了我的系统集成实践。以下是一些适合您的 IT 软件集成最佳实践。
#1.概述您的流程
An 分析 对于成功的集成项目至关重要。通过分析现有流程，您可以更好地了解集成及其对系统的影响。这将告知您的集成项目是否会涉及数据复制或导致操作系统交叉。
在分析和定义集成需求时，重点关注与标准流程的偏差（称为不愉快路径）至关重要。准确的数据输入对于维持流程中事件的正确时间顺序至关重要，这有助于避免错误和潜在的中断。
此外，敏捷方法的优点是足够灵活，可以适应过程中发现的新定义的不愉快路径，而不是在开始之前将所有可能的不愉快路径记录为预定范围的一部分。
#2.选择正确的工具
残疾人 API工具 对于集成项目至关重要。它们允许您从其他产品检索数据并与它们集成。确保您在当前使用的上下文中研究 API 功能。例如，如果您想要与现成的软件包集成，但目前还没有现成的软件包，那么软件供应商就必须创建一个 API。只有这样你才可以访问他们的系统。
为避免出现问题，请在使用第三方 API 时考虑更新频率、大小以及对解决方案的影响。检查 API 的更新历史记录和时间表，并为可能需要编码调整的重大更新做好准备。
＃3。制作复杂的集成地图
如果您在内部开发集成，则应该创建一个全面的计划，其中包括集成场景、用户流程和数据映射。如果匆忙，建设项目可能会遇到障碍，只要稍加准备就可以轻松避免。最终，您不想配置一个您不完全有信心能够正常运行的集成并危及您的业务数据。
＃4。确定数据所有权
各种类型的集成软件系统以不同的方式处理数据所有权。在做出决定之前，请确定谁负责保护您的数据和隐私。此外，调查您想要连接的应用程序，以确保其遵守有关数据共享和管理的法律和法规。
#5. 持续监控
持续监控您的集成可以识别并解决随着时间的推移出现的任何问题。您应该定期审核您的集成，以确保其按预期运行，并进行必要的调整以保持其有效性。
软件集成测试
公司经常使用软件集成测试（SIT）来确保软件集成策略有效发挥作用。 SIT 评估系统在软件或硬件环境中的整体行为。测试的目标是确保数据在环境之间移动时不会出现任何问题。
企业可以利用 SIT 来验证软件和所有系统组件如何交互 分析工具 和战略测试。想象一下，一家企业利用系统集成将数据从联络中心和其他客户生成的接触传输到客户关系管理 (CRM) 的中央数据库中。
软件集成测试将确保自动捕获正确的信息并将其推送到正确的组件中 CRM平台 供用户以后访问。这些测试还将确保数据的有效性和真实性不会受到集成的负面影响。
底线
总之，软件系统集成就是连接您在组织中使用的工具。它充当单一事实来源，提高员工生产力，增强安全性并改进工具的功能。为什么今天不尝试一下呢？？？
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参考文献
