如今的营销远比《广告狂人》时代仅通过广告提高品牌知名度的做法复杂得多。 由于这种发展，营销运营已成为营销部门的一个独特子集。 如果您听说过“营销运作”或“MOps”一词，但无法自己定义它，那么您可能会错过有效公司程序的一个关键部分。 如果您发现您的营销团队在保持组织性或实现其目标方面遇到困难，MOps 可以为常规工作流程和透明沟通奠定基础。 在本文中，我们将讨论直接营销运营、经理角色、专家职责和薪资。
什么是营销运营？
营销运营监督组织的营销计划、营销活动规划和年度战略规划活动。
广告运营的范围超出了典型的营销定义，不仅包括创意方法，还包括技术和分析方法。
然而，为了充分利用不断扩大的数据和技术领域的可能性，有必要采用分析、技术和创造性方法的结合。 它可以通过使用可用数据和跨越来越多的渠道提供定制体验，更有效地利用营销资源，并与客户建立更有意义的联系。
营销部门的管理者如果希望自己的团队从事营销业务，还需要确保其员工具备广泛的技术、分析和创造力能力。
此外，营销运营经理通常不被视为“营销人员”，甚至不熟悉营销部门。 从事营销运营 (MOP) 工作的人员通常具备分析或面向流程的技能。 如今，首席营销官 (CMO) 通常聘请营销运营方面的专家团队，包括分析师、程序员/开发人员、项目经理、数据专家和市场研究人员。
为什么营销运营很重要？
营销运作将战略与实际执行联系起来。 营销策略是团队对产品问题的分析、领导层抓住机会的愿望以及营销部门对其核心原则的承诺的结果。
由于营销运作，所有这些移动的部分都可以由团队管理。 通过扎实的营销运作，团队可以制定计划并将其分解为更小的步骤，以便在实施过程中检查其与战略的一致性。 当运转良好的营销机器启动时，营销部门的每个人都清楚下一步该做什么。
为了说明这一点，假设营销部门正在开展一项利用其之前的一些努力的活动。 过去，我们可以向经验丰富的竞选老手寻求建议，但这种方法在现代不太适用。 可以想象，他们丢失了文件、忘记了重要信息，甚至退出了组织。
这就是营销部门作为团队官方数据管理员的作用。 营销运营团队确保对我们的所有资产进行编目并给予一致的名称，以便组织中的每个人都可以轻松监控每项资产的使用时间。 因此，由于这种操作方法，竞选活动可以完全准确地做出准确的选择。
营销运作的类型
为了将潜在客户推向销售渠道，企业使用了技术、自动化和人际互动（称为营销运营）的组合。
以下是您的公司期望您建立和运营的营销运营的主要子领域。
#1. 潜在客户管理
潜在客户管理是从潜在客户第一次与您的营销渠道之一建立连接到潜在客户转化或丢失期间对其进行管理的过程。 它根据潜在客户的目标以及他们在销售漏斗中的位置对他们进行分类，然后跟踪他们，直到他们准备好购买。 弄清楚他们正在寻找什么，并提供资源
#2. 内容开发
成功的营销策略在很大程度上依赖于高质量的内容。 如果您无法将信息传达给潜在客户，那么您就不太可能说服他们进行购买。
营销运营的这个阶段是最具可操作性的，因为这是营销运营团队最终可以将策略付诸实践的时候。 创意项目管理团队首先确定目标客户的需求，然后从潜在客户的角度回答他们的问题，从而能够开发出与目标客户产生共鸣的材料。
为了吸引新客户，内容开发人员提供新内容、更新正在运行的资产并监控结果。
#3。 数据管理
通过跟踪模式并深入了解潜在客户如何使用您的营销材料，您可以收集大量信息。 查看这些见解并决定在哪里使用它们来优化和推动更好的结果，这就是数据管理的全部内容。
#4. 报告和分析
报告和分析的目的是编译渠道中发生的所有活动，并以简单易懂的格式提供。 这使您能够全面了解将潜在客户引入您公司的路径。 您能够找出流程的哪些方面可以改进。
＃5。 活动管理
活动管理需要
- 突出显示营销成果中具有发展空间的领域
- 弄清楚为了实现这些结果必须改变什么
- 制定实施这些调整的策略以提高您的营销绩效
营销运营如何帮助您的业务
营销运营计划的目标是提高整体营销绩效。 营销运营团队负责整个流程，从战略和财务到实施和评估。 有效的营销运作是任何成功营销公司的支柱。 它通过 IT 系统、操作流程、数据分析和基准测试等支持要素来支持营销策略，为成功奠定基础。
以下是有效的营销运营方法可以帮助您的公司的几种方式：
#1. 营销自动化
如果您使用营销自动化来减少手动、重复性的琐事、收集有关营销流程的数据并将工作流程集成到其中，那么您可以充分利用您的营销运营。
Salesforce Marketing Cloud、Pardot（Marketing Cloud Account Engagement）和 Marketo Engage 都是营销自动化平台的示例，它们可以帮助您管理受众管理、通信业务规则的实施等任务，以及其他需要占用时间的日常但必要的任务。更具战略性的努力。
您的营销团队可以通过投资营销自动化软件获得以下好处：
- 基于可量化的收件人行为，自动化、可扩展且易于改进活动。
- 在检测到潜在客户或客户的个人数据发生变化后，可以迅速、自动地与潜在客户或客户互动
- 揭示营销活动价值的可衡量指标
- 改进的营销运营让团队能够专注于更高级别的任务
#2. 以信息为基础
可以使用营销技术堆栈和支持系统中的数据来开发和跟踪整个客户旅程以及营销投资和运营的关键绩效指标和指标（KPI 和指标）。 您的营销技术堆栈的数据可以揭示生成的潜在客户的质量、转化的人数以及特定营销活动的投资回报 (ROI)。 了解营销运营团队和技术的周转时间、质量和瓶颈将帮助您改进。
＃3。 资产和内容的优化
如果您想了解营销活动中各个内容和资产的执行方式，您的营销运营团队可以帮助您。 借助这些指标，您可以跟踪所有渠道和类别中的内容和资产的成功情况，甚至到个人。
此外，这将有助于指导未来的支出并提高效率，最终使观众受益。 活动规划、日程安排、测试、预算和报告都可以从组织收集的信息中受益。
＃4。 增加兴趣和潜在客户
需求和潜在客户开发都可以从营销运营建立的流程中受益，这些流程可以更好地利用潜在客户和客户数据，更广泛地使用分析，以及更复杂地应用营销技术堆栈。 通过整合营销和销售流程并充分利用可用资源，您可以为最高价值的潜在客户提供尽可能最好的体验，并在优化营销运营程序和能力后让他们更快地完成购买周期。
营销运营专员
营销运营专家的主要职责是采用数据驱动的解决方案来提高营销工作的效率。
在这个职位上，为高级运营和营销经理提供各个领域的支持是很常见的，包括数据库维护、操作和电子邮件营销活动。
专家负责制定策略、监督运营、分析数据、检查品牌不一致以及管理组织的技术基础设施。 另外，请阅读 谁是营销专家：含义、职责、薪资、要求和指南.
营销运营专家的角色和职责
根据公司的规模和营销部门的需求，营销运营专家可能负责广泛的任务。 营销运营专家负责从规划和执行活动到分析数据、构建工作流程和生成报告等所有工作。 该领域的专业人士可能有很多名字，包括分析师、策略师和专家。
营销运营专家的角色和职责可以分为四大类：
#1。 数据管理
数据管理对于高效营销至关重要，这就是营销运营专家的用武之地。营销运营分析师可能会查看数据以发现模式，并就如何提高生产力提出建议。 他们还可以负责创建系统和软件，以实现跨部门的高效数据收集和监控。
#2. 工艺开发
对营销运营专家的需求不断增长，他们的任务通常是创建和完善各种营销程序。 查找不一致之处、设计改进的流程以及记录这些工作都是工作的一部分。 营销运营专家还可以负责提出尖端策略和工具，例如营销自动化系统。
#3。 研究与分析
数据分析是营销运营专家评估营销活动是否成功并提供改进指导的关键工具。 然而，营销人员的职责还可能包括生成营销仪表板和报告。 撰写报告是营销运营专家的另一项潜在职责。 一种选择是定期（每周或每月）生成报告，与营销团队分享调查结果并提供前进建议。
＃4。 分析市场
为了寻找新的潜在客户并更好地了解目标客户的需求，营销运营专家可能会负责进行市场研究。 这些数据对于营销部门选择策略、活动和商品非常有用。
＃5。 项目管理
营销活动管理和执行是营销运营专家的共同职责。 这包括制定时间表、向团队成员委派职责、监控进度以确保按时完成任务以及报告结果。
营销运营专员职位要求
在大多数情况下，营销运营专家需要具备以下资格：
- 教育。 拥有营销、广告、传播或类似学科的学士学位通常是在营销运营专业领域就业的必要条件。 工商管理硕士学位 (MBA) 是某些行业理想的证书。 市场研究、统计学、经济学、商法和商务沟通等课程都很有用。
- 训练经验。 受聘后，营销运营专业人员经常在工作中学习新技能。 培训可以包括熟悉公司的营销工具和方法。 为了了解业务的来龙去脉，大公司的营销运营专业人员可能会接受进一步的培训。
- 认证和许可证。 尽管营销运营专家职位通常不需要认证，但拥有认证可以让您比其他申请人更具优势，并向潜在雇主展示您的才能和经验。
营销运营专业技能
为了在职业生涯中取得成功，营销运营专家需要具备以下技能：
#1。 电子邮件广告
在电子邮件营销中，您创建电子邮件并将其发送给选择接收来自您公司的通信的人员列表。 电子邮件营销是营销运营专家用来宣传产品和服务、建立品牌忠诚度以及增加网站流量和转化率的工具。
#2. 广告自动化
使用营销自动化，您可以简化您的营销工作。 软件用于安排以预定的时间间隔向客户发送各种类型的消息。 它还需要实时分析客户数据并修改广告。 营销自动化方面的专业知识对于希望优化营销计划同时最大限度降低成本的营销运营专家至关重要。
＃3。 搜索引擎优化
搜索引擎优化（SEO）是指用于提高网站在相关搜索结果中的排名的方法。 要了解搜索引擎如何阅读网站，需要检查网站的内容和架构。 然后可以对网站的内容和架构进行更改，以提高其在搜索结果中的可见性。 提高网站的搜索引擎排名需要分析数据并对网站的内容和结构进行调整。
为什么营销运营专家很重要？
每一次营销活动的成功都取决于其背后营销运营团队的专业知识。
然而，营销运营专家可帮助确保营销工作与业务需求保持一致、有效实施并得到彻底跟踪和衡量。 因此，营销部门可能会变得更有效率并产生更高的投资回报 (ROI)。
由于现代营销的复杂性和对数据的依赖不断增加，营销运营专家的地位正在扩大。 现代数字世界中任何企业的成功都取决于其营销运营团队的素质。
雇用营销运营专家的优势之一如下：
- 生产力和效率提升。 营销运营专家可以提高营销活动的效果和效率。 这可以让营销团队投入更多时间进行规划和分析。
- 增加投资回报。 在营销运营专家的帮助下，可以提高营销工作的投资回报率 (ROI)。 可以根据揭示什么有效和无效的数据来微调营销活动。
- 增强与组织目标的一致性。 营销运营专家可能有助于检查公司的营销工作是否支持其总体目标。 这可以帮助确保营销充分发挥其潜力，以增加收入和扩大业务。
- 客户满意度更高。 营销运营专家可以通过审查和完善营销策略来帮助增强客户体验。 结果，客户可能会变得更加满意和忠诚。
此外，如果您想提高营销计划的绩效，那么聘请营销运营专业人员是一个好主意。 如果您聘请专业人士来处理您的营销业务，您的营销工作将会更加高效和有效。
营销运营薪资
截至 20 年 2023 月 90,378 日，美国营销运营经理的平均年薪为 XNUMX 美元。
如果您需要一个快速的薪资计算器，得出的结果约为每小时 43.45 美元。 算下来每周为 1,738 美元，每月为 7,531 美元。
ZipRecruiter 报告称，在美国各地，营销运营经理的年薪从 70,500 美元（第 25 个百分点）到 113,000 美元（第 75 个百分点）不等，最高收入者（第 90 个百分点）为 135,500 美元。 由于营销运营经理的平均薪资范围相当广泛（高达 42,500 美元），因此晋升和加薪的前景可能有很多，具体取决于技能水平、地点和经验年限。
然而，ZipRecruiter 上最近的职位发布活动表明，NG 哈科特港的营销运营经理就业市场和该州都不是特别活跃。 在您所在地区，营销运营经理的平均年薪为 92,370 美元，比年薪中位数 1 美元高出 90,378%。 其营销运营经理的薪酬比该国任何其他州都高。
此外，ZipRecruiter 定期检查其在美国当地发布的数百万个活跃职位的数据库，以估算营销运营经理职位最准确的年薪范围。
什么是直销运营？
直销业务是一种通过直接向消费者发送促销材料来省去中间商的广告形式。 这是通过适当的内容针对买家的营销。
例如，Facebook 上的痤疮药物广告可能会向青少年杂志的读者展示，因为此类产品是针对该人群的。 另一个例子可能是为美国马术联合会成员提供马术装备折扣的电子邮件广告。 有人传言要向特拉华州威尔明顿的居民发送传单，让他们知道附近韦格曼斯杂货店何时开业。 然而，俄亥俄州威尔明顿的居民并不同意。
直销运营如何运作
直接营销业务是独立的，允许与目标受众进行一对一的沟通，这与使用媒体或大众媒体等中介机构的典型公共关系业务的推动性质相反。 此外，公司利用直接营销业务，通过社交媒体、电子邮件、普通邮件和电话/短信活动等渠道向消费者传达信息和销售宣传。 尽管消息量很大，但直销业务仍努力通过包含读者的姓名和位置等详细信息，使每条消息与个人读者更加相关。
此外，在直销运营中，号召性用语也起着至关重要的作用。 拨打免费电话、邮寄回复卡或点击社交媒体或电子邮件促销链接会鼓励接收者立即回复。 得到回应表明买家可能有兴趣。 直接反应营销是直接营销的一个子集。
您可以在您的企业中实施的直接营销操作
在直接营销操作中，您无需通过任何中间商即可直接接触目标人群。 这意味着您没有使用任何其他资源，例如多个社交媒体网站或博客平台。 相反，您可以通过促进更个性化、一对一交流的媒介与客户交谈。 以下是您可以在您的企业中实施的直接营销操作。
#1。 电话营销
电话营销不仅仅是销售人员给潜在客户打电话，即使这是一种普遍的看法。 电话营销效率很高，因为它比电子邮件更加个性化，并且可以覆盖更广泛的受众。
以下是电话营销的一些应用：
- 电话标签，或陌生电话。 潜在客户是指以某种方式与您的公司进行过互动的人员，或者是您从第三方购买的可能客户列表中的人员。 另外，请阅读 数字营销专家：含义、资格、薪水和职位描述.
- 售后沟通。 这比推销电话更有针对性，因为您的销售人员正在回应潜在客户的具体询问。 他们可能通过注册发现电话或在社交媒体上向您发送消息来要求提供更多详细信息。
- 案例备注。 您公司的营销和客户管理部门可以定期跟进以前的客户，要求提供推荐、案例研究和帐户检查。
- 研究和解剖。 当您进行市场研究、调查和竞争分析时，您可以与目标人群取得联系。
- 为美好事业筹款。 电话营销是慈善机构用来宣传活动和筹集资金的重要工具。
此外，违反 2006 年《谢绝来电登记法》将构成刑事犯罪。 每个希望不再接到电话营销电话的人都可以通过向 ACMA 注册其信息来实现这一目的。 宗教、非营利和政府组织不受此限制。
#2. 面对面营销和广告
直接针对特定人群的在线广告是“直接广告”的例子。 从电视到报纸再到社交媒体，这些内容无处不在。 无论使用何种媒介，这两种情况都会发生直接广告操作，因为您正在选择目标受众并与他们保持直接联系。
换句话说，直销与拥有个人销售代表或面向客户的界面非常相似。 可以利用直销来：
- 预定的个人会议。 对购买犹豫不决的客户可以通过安排销售人员的拜访来受益。 此类会谈可能通过电话、视频聊天或面对面进行。
- 家庭促销。 销售人员向潜在客户做广告和销售产品的最佳方式是出去拜访他们。 此外，如果您针对正确的人员，此策略可以快速产生结果。
- 活动。 找到与您的业务相关的贸易展览和会议，在那里您可以拥有一个展位或桌子。 这些临时商店可以成为大型会议或户外节日的组成部分。
- 网上购物和零售店。 在这种销售策略中，您不会主动追求销售，而是专注于在顾客购物时提供帮助并回答他们购买后的问题。 请h
#3. 电子邮件营销
您的所有电子邮件营销工作（无论是针对新客户还是现有客户）都属于此类别。 您可以向特别想收到您消息的人发送入站电子邮件，也可以向您通过其他方式收集其联系信息的人发送出站电子邮件。
然而，组织电子邮件营销活动的方法有很多。 例证：
- 时事通讯。 用于维护客户关系并向他们通报公司动态。
- 产品服务。 帮助他们并向他们展示如何充分利用您的东西。
- 当季优惠。 让人们购买任何东西，最好是您正在销售的东西，例如年度计划或套餐。
- 伙伴关系。 努力促进公司之间的合作伙伴关系并鼓励现有顾客的回头客。
- 转介方法。 建立一个忠诚的顾客名册，他们将传播您的业务。
- 广告。 其他公司的电子邮件营销活动中的产品或服务展示位置。
另外，在发送之前，请根据 2003 年《垃圾邮件法》验证您的电子邮件活动的合法性。 这是启动活动的三个先决条件：
- 同意。 要向某人发送电子邮件，您需要获得他们的明确许可。 购买的电子邮件列表中的所有联系人必须明确同意接收来自第三方的促销信息。
- 身份 您的电子邮件的语气应该与您公司的专业精神相匹配。 您不能只向个人发送有关不相关产品和服务的电子邮件。 您还必须在显着位置显示您公司的名称和联系信息。
- 退订。 您发送的每封电子邮件都应提供明确的方式来取消订阅您以后发送的电子邮件。 取消订阅请求应导致收件人立即从您的邮件列表中删除。
直复营销运作的重要性
直接营销操作比传统广告更有针对性，因为它只接触到您有理由相信会对您的商品感兴趣或需要您的商品的人。
例如，可以通过电子邮件通知普林斯顿大学的校友，一件印有学校徽章的羊绒毛衣正在促销。 由于制造商可以通过仅针对学生、毕业生及其家长来节省分销费用并提高接触到可以购买的人的机会，因此该通知仅发送给这些人群。
此外，直接营销运作更为有效，因为：
- 您可以定制消息，让接收者知道他们是您关注的焦点。
- 向已经被定位为高意向购买者的消费者做广告可以省钱。
- 由于向预先选定的消费者群体进行销售的机会更大，因此投资回报率更高。
- 结果可以量化。 您可以通过多种方式监控直接营销业务的成功，从而使您可以根据每封新邮件或电子邮件调整您的方法。
什么是营销运营经理？
营销运营经理负责确保营销部门运营的效率和有效性。 此外，与营销项目经理相比，营销运营经理负责整个营销部门，并确保每个人都致力于实现自己的目标。
然而，在分析市场趋势后制定新的营销策略； 其他职责包括设定部门目标、制定项目计划、向员工分配工作以及培训他们。 除了市场营销、工商管理或类似学科的学士或硕士学位外，候选人还必须具有丰富的市场营销工作经验和强大的领导能力。
如何成为营销运营经理
除了相关工作经验外，入门级营销运营经理职位通常还需要营销、公共关系、商业或类似学科的学士学位。 许多最终成为营销运营经理的人都是从较低级别的职位开始他们的职业生涯，并通过在较大的组织中担任许多主管职位来晋升。 由于团队的频繁监督，具有领导经验的申请人也能在这个职位上表现出色。 此外，您应该能够有效沟通、领导他人、密切关注细节并设计引人注目的演示文稿。
营销运营经理的职责
以下是营销运营经理的一些职责。
- 监督整个营销过程。
- 密切关注公司的动态和结果。
- 密切关注关键的成功因素。
- 检查信息、识别趋势并计划调整以提高效率。
- 验证信息是否最新且正确。
- 向上级管理层汇报
- 供应商管理和改进
- 跟踪花在广告上的钱。
- 控制广告支出。
- 管理许多广告计划、活动和相关任务。
营销运营经理要求
以下是作为营销运营经理所需的一些最高要求。
- 拥有营销、传播或密切相关专业学士学位或更高学位者优先。
- 需要事先在营销运营管理职位或相关领域取得成功。
- 分析和报告数据的技能
- 能够使用 Microsoft Office
- 出色的口头和书面表达能力
- 有效的沟通技巧
- 确定优先事项的能力
- 缜密策划能力
- 非常注重细节
- 有效的多任务处理能力
- 卓越的分析能力
- 胜任的公开演讲技巧
- 个人努力的能力
- 在压力下表现良好的能力
底线
总之，可靠的营销运营策略为营销团队的创新工作提供了结构。
为了满足紧迫的期限，营销团队需要适当的必要技术和流程，这就是营销和创意运营的用武之地。通过跟踪生产每个步骤的资产、跟进合作者以及标准化流程营销运营专家或经理可以减轻复杂营销项目的工作量，从而减轻营销团队的巨大管理负担。
常见问题解答
营销运营是一份好工作吗？
是的，营销运营是一个很好的职业。 除了规划和指导营销策略之外，营销运营经理还监控和修改关键绩效指标。
营销和营销运营有什么区别？
有效地营销您的产品可以保证它能够吸引您的目标受众并满足他们的需求。 营销运营促进所有责任方之间的协作，并开展有针对性的、有吸引力的活动，从而增加销售额。
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参考文献
