店员是做什么的？嗯，有很多事情。虽然我从未担任过商店助理，但我与他们中的很多人共事过，我可以告诉你，他们是销售流程中不可或缺的一部分。他们通常是企业和客户之间的第一个接触点，他们可以在各种零售环境中运作，这证明了他们的多功能性。其中包括独立公司、精品店、百货商店和购物中心。
因此，如果您对销售充满热情并且喜欢与人互动，那么成为店员可能是开始销售生涯的绝佳方式。
关键外卖
商店助理常见于零售店，负责协助顾客查找产品或进行购买。
他们还解决客户服务问题并回答与商店出售的商品有关的问题。
商店员工还可以利用收银机进行支付交易来帮助顾客。
商店助理被认为是入门级职业。高中文凭或同等学历通常是首选，但对于该职位来说不是必需的。
谁是销售助理？
商店助理也称为零售助理，负责与客户互动并维护组织良好的零售商店。这些员工迎接并协助客户，讨论公司向消费者提供的产品或服务，或回答客户的独特询问。
作为商店员工，您的职责包括问候顾客并向他们提供特定产品的推荐。您还可以打开产品订单的包装，同时维护准确的库存记录并在工作时间之前和之后执行例行清洁程序。
由于商店员工代表公司的公众形象，因此该职位要求您拥有卓越的人际交往能力并了解商店的产品。根据您的雇主的不同，您可能还负责商店销售点系统上的货币兑换。此任务可能需要您在一天结束时清点收银机中的钱并将其与信用卡单一起存入公司的保险箱中。
其他职责可以包括：
- 货架和清除过期物品
- 协助库存管理和记录保存
- 帮助履行清洁职责
- 设计橱窗和商店展品并保持商店地板整洁
- 回应客户的疑虑并在适当的时候让管理层参与解决问题
- 保持食品储藏室干净有序
- 鼓励顾客购买额外或补充的物品
- 向消费者明确保修范围和退款政策
- 通过提供福利、折扣和加入忠诚度计划来培养与客户的关系
商店员工的职责和责任
商店员工完成支持商店经理和整个客户群的任务。
作为商店员工，您通常会承担以下职责：：
- 在商店开业前清洁商店并确保产品正确展示。
- 整理货架上的商品，并在它们变空时补货。
- 查找并检索商店商品。
- 就特定产品或服务向客户提供建议。
- 执行日常库存盘点并向商店经理提交报告。
- 按照商店经理的指示执行其他商店管理任务。
- 通过推荐向客户追加销售。
为了吸引最符合您需求的店员，撰写清晰准确的职位描述非常重要。
商店助理职位描述模板
商店助理可以在哪里工作？
商店员工通常在杂货店、电子产品店、珠宝店、化妆品店和时装店等零售店工作。他们的工作环境通常涉及以下内容：
- 商店员工可以全职或兼职工作并赚取工资或佣金。
- 工作安排可能会延长，包括夜班和周末轮班工作。
- 店员通常要站着几个小时，需要一定程度的身体耐力。
- 这项工作可能需要提起包裹并爬梯子来存放货架。
对店员的要求
以下简要概述了成为店员可能需要的条件以及改善销售职业的方法：
教育
大多数雇主更喜欢商店助理候选人获得高中文凭。如果您无法在较小的年龄获得高中文凭，您可以参加成人学习计划以获得此资格。此外，还可以获得在线高中或 GED 课程。
由于大多数员工可能也希望应聘者具有过去的销售经验，因此首先选择实习职位可能是一个不错的决定。在实习期间，您可以获得有益的现实生活经验，同时添加到简历的专业经验部分。
产品培训
商店员工通常会接受在职培训。根据业务和候选人的经验水平，培训可能包括学习如何与客户沟通、了解商店惯例和规定，以及观察如何上架和维护有序的储藏室。一些雇主可能还希望这些员工维护商店和橱窗展品。
当商店员工负责财务交易时，他们还可能接受如何操作销售点系统的培训。
此外，您可以选择接受工作场所之外的销售培训。您可以在线研究并查找可以帮助您磨练销售技能和技巧的研讨会和课程。
相关新闻： 没有经验如何进入医疗销售
CPSA会员资格
加拿大专业销售协会（CPSA） 是一个销售专业人士协会。 CPSA 是一个非营利性协会，由零售行业的多名成员（从销售代表到客户经理）组成。虽然不是强制性要求，但成为 CPSA 会员可以提供专业销售认证、培训机会和会员成本节约计划。
认证证书
尽管认证并不是获得店员工作的强制性要求，但它可以让您在就业市场上脱颖而出，并为您提供宝贵的知识和工具以促进职业发展。以下是您可以参加的一些认证课程：
认证销售助理认证
认证销售助理 (CSA) 认证可以为候选人在关键销售技能方面打下良好的基础，例如寻找潜在客户、发展有效的客户关系、谈判、成交和利用销售方法。这一称号可以证明候选人具备在当前职位上取得成功并为自己的晋升做好准备的必要素质。维持您的称号需要您：
- 每年至少获得 20 个公认的职业发展单位
- 保持 CPSA 的活跃会员资格
- 遵守 CPSA 协会的道德准则
认证销售专家认证
认证销售专家 (CSP) 销售专家的称号是对他们在处理关键客户的广泛财务记录以及不断满足或超越销售预测方面的卓越表现的认可。维持您的称号需要您：
- 每年获得至少 30 个单位的职业发展认可
- 保持 CPSA 的活跃会员资格
- 遵守 CPSA 协会的道德准则
相关新闻： 10 年十大用户体验设计认证项目
技能
由于店员的工作涉及一天中的大部分时间与顾客打交道，因此这些专业人员需要强大的人际交往和沟通技巧。该职业的理想候选人是喜欢与其他人在一起的人。能够轻松地与陌生人交谈并参与讨论的外向者通常可以在这一职业中表现出色。此外，商店员工可能具备以下技能：
- 客服技巧： 除了与客户沟通和互动的能力外，该职位通常要求候选人尊重和专业。这些专业人员可以认真倾听并解决客户的需求和疑虑。
- 自我控制： 由于其工作性质，店员可能会发现在任何情况下都必须保持冷静的态度，因为他们代表着公司的公众形象。因此，无论背景如何，这些专业人士都必须保持对自己情绪的控制。
- 耐力： 店员的工作可能涉及长时间轮班和长时间站立。因此，这些专家通常需要耐力和毅力。
- 弹性： 店员的职位要求他们即使在销售额低于预期或客户面临复杂问题时也要保持愉快和友好的态度。通过保持积极性和积极性，这些专业人士能够快速从挫折中恢复过来。
如何成为商店助理
获得店员工作的技巧
做你的研究
研究您可能有兴趣工作的商店，尤其是位于附近的商店。尽可能了解他们的产品和服务。这将帮助您证明您对潜在雇主感兴趣并与之互动。
伸出
通过电话、网站或亲自联系您的目标商店，了解任何空缺的零售助理职位以及首选申请方式。检查招聘网站，但请记住，商店可能有尚未列出的空缺职位。主动。
准备你的简历
请务必突出显示任何以前的工作经验，并包括具体的销售数字（如果有）。如果这是您的第一份工作，请关注学业或课外成就。尝试突出展示领导力、时间管理、解决问题和数学技能的经历。
了解更多：
练习常见的面试问题
面试工作时感到有点紧张是正常的。通过排练一些常见问题的答案来建立信心。零售招聘经理可能会问：
- 您为什么有兴趣在这家商店工作？
- 您认为成功的销售需要什么？
- 你会如何回应粗鲁或愤怒的顾客？
- 您认为优秀的客户服务是什么样的？
- 告诉我你作为团队一员工作的经历。
- 您什么时间有空？
跟进
如果您没有收到有关申请的回复，请在申请后一到两周通过电子邮件或电话进行跟进。表达您对该职位的兴趣，并询问您可以采取的后续步骤。
店员薪资
根据 ZipRecruiter 的数据，美国店员的平均时薪为 15.67 美元。
虽然每小时工资最高为 20.43 美元，最低为 9.62 美元，但美国大多数店员的工资目前在 14.42 美元（第 25 个百分位）到 16.59 美元（第 75 个百分位）之间。平均薪资范围变化不大（约 2.16 美元），这表明无论身在何处，即使拥有多年经验，加薪或晋升的机会也不多。
为什么要从事商店助理的职业？
作为一名商店员工，您可以获得经验、知识和技能，无论您是晋升零售管理还是选择不同的职业道路，这些都将对您大有裨益。
许多零售销售工作都在晚上和周末工作，而且还可以兼职。这使您可以灵活地赚钱，同时攻读学位或管理其他生活承诺。
如何成为销售助理：2023 年的 Babysteps 以及您所需要的一切
参考资料
